İçindekiler:
Video: Salesforce for Beginners | Salesforce CRM Tutorial | Salesforce Training (Mayıs 2024)
Salesforce'un en son sürümü olan Dağıtılmış Pazarlama, pazarlamacıların kurumsal düzeyde pazarlama kampanyalarına kişiselleştirme eklemelerine yardımcı olmak istiyor. Yeni ürün, yerel, franchise ve ortak pazarlamacıların, ulusal izleyiciler için geliştirilen kurumsal pazarlamaya kişiselleştirme ve bağlam eklemelerini sağlar.
İşte işler: Ulusal, kurumsal bir pazarlamacı, Salesforce Marketing Cloud'un Yolculuk Oluşturucusu'nda bir otomasyon yaratacak. Bu yol genel, isimsiz ve kitle izleyicileri için inşa edilmiştir. Dağıtılmış Pazarlama ile yerel pazarlamacılar, müşterinin veya potansiyel müşterinin dikkatini çekmek için gereken kişiselleştirmeyi ve bağlamı eklemek üzere bir Satış Bulutu, Hizmet Bulutu veya Salesfor'un Topluluk Bulutu sürümüne geçebilirler.
Bir oto bayisi iseniz, muhtemelen pazarlama listenizdeki müşterilere gönderdiğiniz bir dizi genel e-posta adresiniz vardır. Dağıtılmış Pazarlama ile yerel satıcılar Salesforce'a girebilir, yakın zamanda etkileşimde bulundukları bir müşteriyi bulabilir ve müşterinin adını, yeni etkileşim verilerini ve yerel teklifleri dahil etmek için kampanyayı değiştirebilir.
Salesforce Pazarlama Bulutu Ürün Pazarlama Direktörü Meghann York, "Araştırma müşterilerin bağlantılı ve kişiselleştirilmiş deneyimler beklediklerini söylüyor" dedi. "Bir e-posta veya web sitesinde açtıklarını, bu temas noktalarının her birinin bağlı olduğunu ve bu kanalların her birinde kendileri olarak bilindiklerini açıkça belirtmek istiyorlar."
York, “Ortak ağlara sahip olan müşterilerimiz için bu gerçekten zorlaşıyor” dedi. “Ulusal pazarları ele alan kurumsal pazarlamaya sahip olabilirsiniz, ancak kurumsal pazarlama dışında kurulan ilişkileriniz var. Bu sahipler veya satıcılar veya ortaklar gerçekten kişiselleştirilmiş bir şekilde iletişim kuruyorlar ancak markalaşmaya veya kurumsal mesaja erişemiyorlar. şirket iki farklı sesle konuşuyor gibi görünüyor. ”
Uyum ve Analytics
Salesforce ayrıca Dağıtılmış Pazarlama'yı, ulusal pazarlamacıların yerel ve ortak pazarlamacılar için beklentilerini belirlemelerinin bir yolu olarak görüyor. İlk kampanyayı Cloud Cloud'da oluşturup ardından kampanyayı yerel pazarlamacılara dağıtarak, şirketin mesajlarının nasıl oluşturulduğunu daha iyi kontrol edebiliyorlar. Elbette, yerel pazarlamacı kişiselleştirme ekleyebilir ve ayarlamalar yapabilir ancak şirketin bir bütün olarak müşterileriyle nasıl etkileşimde bulunduğunun temel çerçevesi var.
York, “Kurumsal bir pazarlama ve markalı e-posta alabilir, ancak bir bayi veya ortağın kişiselleştirmesi için yerleri açık bırakabilirsiniz” dedi. "Bu, kurumsal pazarlama mesajının, son yapılan yerel görüşme ile güncel kalmasını sağlıyor."
İkincisi, araç, pazarlama yazılımı hakkında bilgi sahibi olmayan yerel pazarlamacılara, e-posta pazarlaması, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve pazarlama otomasyonu araçlarını birlikte kullanarak edindikleri analitik işletmelerinin türlerini görme olanağı sağlar.
"İş ortağı düzeyinde, danışmanlar, franchise sahipleri ve bayiler artık her bir tüketicinin, ilettikleri mesajlarla nasıl etkileşime girdiğini görebilirken, kurumsal pazarlamacılar ortaklar için geliştirdikleri seyahatlerin toplu görünümde nasıl gerçekleştiğini görebilir, "yeni ürünü tanıtan bir Salesforce açıklamasına göre. "Örneğin, tüm franchise'larıyla önerilen seyahatleri paylaştıktan sonra, bir fast food franchise, e-posta pazarlamasının mevsimsel bir indirim sunarken dijital reklamcılıktan daha iyi olduğunu ortaya çıkarmak için angajman analitiklerine bakabilir."
Salesforce'dan Dağıtılmış Pazarlama, bugün sınırlı bir pilotla Sales Cloud, Service Cloud veya Community Cloud'da Salesforce Lightning bileşenleri olarak sunulmaktadır ve genel olarak Şubat 2018'de piyasaya sürülecektir. Fiyatlar genel kullanılabilirlik sırasında açıklanacaktır.
Salesforce Deneyimi
Salesforce pazarlama pirzolalarını büyütmek için çok fazla zaman, çaba ve kaynak koymuştur. Haziran ayında, şirket, hedef hesapları belirlemek, satış ve pazarlama arasında veri paylaşmak amacıyla satış ve pazarlama ekipleri arasında yapılan işleri otomatikleştirmeyi amaçlayan bir şirketten şirkete (B2B) odaklı bir araç olan Einstein Hesap Tabanlı Pazarlama'yı (ABM) açıkladı. veritabanları ve her hesabın birincil karar vericisine kampanyalar yapmak. ABM'yi, Einstein yapay zekası (AI), CRM ve Pardot pazarlama otomasyonunun bir mutasyonu olarak düşünün - her şey bireysel beklentilerden ziyade potansiyel gruplara yöneliktir.
Şirket ayrıca, pazarlamacıların Facebook, Instagram ve Facebook Kitle Ağı (Facebook reklam platformu) ile ilgili verileri bağlamasına olanak tanıyan müşteri adayları için bir çözüm olan Salesforce Lead Analytics'i Facebook için de inşa etti. Bu araç müşterinin ilk etkileşimi (bir müşteri adayı formunu doldurarak) ilk satın alımdan sonraki satış ve satış noktalarına kadar olan ayrıntıları izler. Facebook için Google Analytics Kontrol Paneli, pazarlamacılara reklam performansı ölçümlerini (yani, oluşturulan görünümler ve potansiyel satışlar), reklamla ilgili satış performanslarını (yani, "Bu reklamı tıkladıktan sonra birileri dönüştürdü mü?") Ve Einstein üzerinden AI tabanlı müşteri adaylığı puanlamasını gösterir. .
Ek olarak, Salesforce pazarlamacıların güvenilir ortaklardan gelen veri gruplarına daha iyi erişmelerini istiyor. Bu nedenle, Salesforce Marketing Cloud şemsiyesi altına düşen bağımsız bir ürün olan Salesforce Data Studio’yu duyurdular. Platform yalnızca veri satmak ve satın almak amacıyla satın alınabilir. Diğer kullanım durumlarının yanı sıra e-posta pazarlamasına, mobil pazarlamaya, dijital reklamlara ve sosyal içerik oluşturmaya yönelik Salesforce araçlarıyla entegrasyon için Marketing Cloud'a da eklenebilir.
