Voipin Yükselişi ve Düşüşü: Beş Doz ve Beş Değeri

Kime sorduğunuza bağlı olarak, IP üzerinden VoIP (VoIP) hizmetleri piyasası mobil cihazlara zemin katıyor veya her zamankinden daha karlı bir şekilde büyüyor. Gerçekte ikisi de doğrudur. Son zamanlarda yapılan Şeffaflık Piyasası Araştırması raporuna göre, küresel VoIP pazarının 2013 yılında 70.9 milyar dolardan 2020 yılına kadar 136.76 milyar dolara çıkacağı öngörülüyor. Genel olarak, mobil cihazların giderek artan sabit telefon hatları üzerindeki telefon savaşları hızla artıyor. Bu değişim kaçınılmaz bir şekilde, bazı işletmeler tamamen mobil olmaya karar verirken VoIP'yi etkiler, ancak en ilerici VoIP sağlayıcıları aslında dönüşümü kucaklamaktadır. VoIP şirketleri bulut tabanlı erişim, mobilite ve kablosuz bağlantı konusundaki güncellemeleri ve yeni özellikleri piyasaya sürüyor ve harika bir VoIP hizmeti veren şeyin temellerini kaybetmedikleri sürece müşterileri kazanıyor.

Bir VoIP servisi seçerken, akılda tutulması gereken 10 faktör vardır. Aşağıdakiler, hizmetin işle alakalı kalmasını sağlamak için sahip olması gereken beş özellik ve yetenek ile birlikte bir VoIP sağlayıcısını işaretleyecek beş uyarı işaretidir.

Beş Doz:

1. Akıllı Hareketlilik

VoIP hizmetleri, işletmelere özel bir iletişim tabanı sağlar ancak bu, çalışanlarınızın fiziksel olarak ofiste olduğu anlamına gelmez. Gittikçe daha fazla VoIP sağlayıcısı, ofis sisteminden telekomünikasyonların telefon hatlarına veya belirlenmiş mobil cihazlara geleneksel yerine 3G ve 4G şebekeleri üzerinden gerçek zamanlı çağrı yönlendirme sunuyor Kod Bölmeli Çoklu Erişim (CDMA) veya Mobil iletişim için küresel sistem (GSM) sinyalleri.

2. Kendi Cihazını Getir (BYOD)

Bu hareketlilik düzeyini sağlamak için VoIP hizmetleri, çalışanların cihazlarını sisteme güvenli bir şekilde entegre etmek için, her cihaza atanan bir akıllı telefon, tablet uygulaması veya otomatik iş arayan kimliği aracılığıyla BYOD politikalarını benimsemelidir. Şeffaflık Piyasası Araştırması analizi, akıllı cihazlarda mobil VoIP talebinin artan BYOD artış eğilimini göstermektedir ve 2020 yılına kadar telefondan VoIP abonelerine yüzde 16, 6 büyüme öngörmektedir.

3. Barındırılan VoIP

Bulut tarafından barındırılan bir VoIP seçeneği, bir kurum içi şirket içi VoIP altyapısı oluşturmaktan tasarruf etmek için harika bir yoldur. Barındırılan VoIP çözümleri genellikle daha az ön ödemeli, çok daha az kurulum maliyeti ile, orta ölçekli işletmelere (KOBİ'ler), özellikle de özel bir şirket içi altyapıya ihtiyaç duymayanlara Hizmet olarak yazılım (SaaS) VoIP seçeneklerini tarırken sunar.

4. Kablosuz İşbirliği

Şeffaflık Piyasa Araştırması raporunun vurguladığı bir diğer VoIP trendi, sağlayıcıların sabit hatlı sesten (IP-PBX) IP tabanlı kablosuz VoIP servisine geçiyor olmasıdır. Bu, çeşitli yeni işbirliği olanakları açar ve işletmeler, bunlardan yararlanan VoIP hizmetlerini tanımlamalıdır. Tabletler ve akıllı telefonlar ana VoIP ağına kablosuz olarak bağlanabilmeli ve birçok servis artık ücretsiz bir eklenti veya dahili özellik olarak grup görüntülü görüşme veya Web konferansı sunuyor. Dikkat etmeniz gereken bir başka özellik Web Gerçek Zamanlı İletişim Tarayıcı içinden gerçek zamanlı ses ve görüntü iletişimi için (WebRTC) entegrasyonu.

5. Kullanım Kalitesi Temel Kalır

Bir VoIP çözümü, en parlak yanıt veren arayüzü ve çok çeşitli mobilite ve kablosuz özellikleri barındırıyor olabilir, ancak VoIP aramalarının temelleri doğru şekilde yapması gerekiyor: güvenilir donanım, net arama kalitesi ve entegre arama konferansı gibi temel özelliklere sahip olmak. konuşmadan metne kayıt transkripsiyonu. Daha yeni çevrimiçi VoIP hizmetleri, sağlayıcının mevcut donanım özümleri ile sorunsuz bir şekilde çalışmalıdır ve hizmeti, ses kalitesinde, çevir sesi eksikliğinde veya aşırı yankıda bozulma olup olmadığını kontrol etmek için farklı İnternet bağlantı hızları ve bant genişlikleri arasında test etmek çok önemlidir.

Beş Yapılmayacaklar:

1. Aşırı karmaşık Kurulum

Eğer bir işletme bir VoIP servisine yatırım yapma konusunda şimdiden bir önlem aldıysa, uzun bir kurulum süreci ve sıkıntılı bir arayüz yardımcı olmaz. Bir işletme servis sağlayıcısından bir kutu veya telefon adaptörü almalı, bir yönlendiriciye ve kurumsal veya SMB sabit hat dizinine bağlamalı ve daha sonra servisin (umarım) temiz ve gezinmesi kolay kontrol paneline bakmalıdır. On yıl içinde kullanıcı arayüzünü (UI) güncellemeye zahmet etmeyen bir VoIP sağlayıcısı, muhtemelen bulut ve mobil odaklı işlevsellik veya diğer modern özellikler eklememiştir.

2. Titrek Bant Genişliği

İşletmeniz daha geniş bir müşteri tabanına hizmet veren daha fazla çalışanı ölçeklendirdiğinde, VoIP bant genişliği daha yüksek yükleri ve daha çeşitli kullanıcı ortamlarını idare edecek şekilde donatılmalıdır. Bant kullanım hızını test etmek için ücretsiz bir araç kullanın ve servisin kullanılabilirliğinde sık sık karşılaşılan kesintilerle uğraşmamaya dikkat edin.

3. Dik Ölçekli Fiyatlandırma

VoIP hizmetleri, geleneksel olarak ek telefon hatları eklemek ve bir işletme büyüdükçe daha fazla donanım veya ek altyapı kurmak için ücret talep eder; bulutta barındırılan VoIP teklifleri aynı şeyi yapmaya çalışmamalıdır. Aylık veya yıllık bir VoIP planına Introffice çağrıları veya daha fazla mobil veya bağlı cihaz eklenmesi, özellikle de birçok VoIP servisi ücretsiz çevrimiçi arama ve video konferans sağladığında, maliyetlere aşırı derecede katkısı olmamalıdır. SaaS VoIP hizmetleri, ölçeklendirme açısından önemli bir fiyat avantajı sunar.

4. Underwhelming Destek

Bir VoIP servisi geldikleri kadar teknik olabilir ancak sonuçta işletmeniz hala onu koruyan insanlarla çalışmak zorundadır. Bir VoIP servisinin kişisel dokunuşunun ölçülmesi, satış personeliyle başlar. Bir ürün araştırmasına ilişkin yavaş takipleri veya araştırılan bir sahadan ziyade, istenmeyen bilgileri içeren sizi saran satışları izleyin. Çevrimiçi incelemeler tamamen güvenilir değildir, ancak uzun süre beklemede olan sorunların giderilmesi, teknik sorunların çözülememesi veya dış kaynaklı müşteri hizmetleri personeli ile iletişim sorunlarının ayrıntılarını veren birden fazla rapordan haberdar olun.

5. Değişime Direnç

VoIP pazarı, işletmelerin ve kullanıcıların bulut ve mobil odaklı kaygılarına başarılı bir şekilde adapte oluyor, ancak bir VoIP servisi bu teknolojiyi ne kadar çabuk ve başarılı bir şekilde entegre ettiği kadar iyidir. İşletmeniz on yıldan uzun bir süredir aynı VoIP sağlayıcısını kullanıyorsa ve bulunacak bulut barındırma, mobilite, BYOD veya kablosuz iletişim ve işbirliği özellikleri yoksa, işletmenizin uyum sağlayan bir VoIP hizmetine bakma zamanı gelmiştir. Geçmişte sıkışmış bir VoIP servisine tutunmak yerine.