Basecamp bir hareketi nasıl tanımladı ve zirvede kaldı

Bugün, bir proje yönetimi ve işbirliği aracı olan Basecamp, işletmeler ve geliştiriciler arasında neredeyse kültü olan bir ev adıdır. Ancak 2004'te başladığında, sadece web tasarım mağazası olan 37signals'daki ekibin müşterilerini ve iletişimini yönetmek için kullandığı bir iç araçtı.

Basecamp'ın kurucusu ve CEO'su Jason Fried, "37 yaşında bir şey yapmak istiyorsanız, kendinize ihtiyacınız olacak, " dedi. Fried ekibi ilk olarak Basecamp'ı kurdu çünkü kendi işlerini büyütmeleri gerekiyordu, ancak zamanla, "müşteriler bize nasıl yaptığımızı soracaklar ve sonra da satın alıp alamayacaklarını soracaklar" dedi. Başlangıçta cevap "hayır" idi, ancak web tabanlı verimlilik aracına olan talep çok büyüktü, şirket odağını değiştirdi.

Bu on yıldan fazla oldu. Bugün, şirketin büyüme paterni, danışmanlık işi olduğunda onu yeniden şekillendiren aynı değer ve felsefelerle dikte edilerek devam ediyor. Fried, "Şirketiniz en iyi ürününüzdür" dedi. “Çalışma şekliniz, şirket süreciniz, beklentileri nasıl belirlediğiniz ve yönettiğiniz”.

Bu, her fikrin finanse edildiği göründüğü zamandaki eşsiz bir bakış açısıdır. Şirketler, "Bunun için bir uygulama var." Diyebildiğinizden daha hızlı, katlanmış, döndürülmüş ve katlanmıştır. Ancak yatırımcının parasının kuruması ve Silikon Vadisi'ndeki baloncuk patlamasıyla ilgili konuşmasıyla, yalın olmak ve uzun oyunu oynamak için gereken beceriler her zamankinden daha önemlidir.

Asla girişim sermayesi (VC) fonu almayan, pazarlama yapan ya da 50'den fazla çalışanı işe almayan çok başarılı bir kurucu olarak Fried, yalın metodolojiye yabancı değil. Bir uygulayıcı, savunucu, yazar ve konuşmacıdır (bu yıl Yalın Başlangıç ​​haftası gibi etkinliklerde). Aşağıda, harika bir iş kurma konusundaki düşüncelerinin bir kısmını paylaşıyor.

Asla Başlangıç ​​Olma

İronik olarak, Basecamp yeni başlayanlar için poster çocuğu gibi gözükse de, başarısı büyük oranda Fried'in kesinlikle başlangıç ​​karşıtı başlatılmasından kaynaklanıyor. Açık olmak gerekirse, işe yeni başlayanlara karşı değil, ancak fon sağlama ve özgürlüğün cazibesinin çoğu zaman işe başlayanların vermeleri gereken önemli kararları ertelemelerine neden olduğuna inanıyor. Kaçınılmaz olarak, en önemli hedeflerini görme şansını kaybederler - karlı olmaları.

Yeni başlayanlar şu an için endişeleniyor, ancak sürdürülebilir bir işletmenin şimdi ve daha sonra endişelenmesi gerekiyor. Hızlı bir kar elde etme baskısı olmadan, başlangıçlar “iş için fizik kurallarını askıya alma” eğilimindedir. Bu nedenle, bu güne kadar, Basecamp, 2006'da kurucuları şirketin bir bölümünü Amazon CEO'su Jeff Bezos'a satmasına rağmen, kendi kendini finanse ve kârlı hale getirdi.

Felsefenizi bilin

Basecamp yalnızca ticari açıdan doğru önceliklere pratik olarak odaklanmakla kalmadı, aynı zamanda açık bir felsefe geliştirdi. Bu sadece ürün vizyonunda değil, rekabetten farklılaşmaya da yardımcı oldu. Basecamp proje yönetiminde orijinal standart olmasına rağmen, Asana ve Slack gibi şirketler son birkaç yılda su yüzüne çıkarak iletişimi ve üretkenliği sıcak bir konu haline getirdi.

Fried, bu iddia edilen "Basecamp katillerinin" her birkaç yılda bir geldiğini söyledi. Bu yeni potansiyel rakipler listesinden, "toksik" iş kültürleri olarak gördüğü şeyleri hesaba katan bir ürün oluşturmaktan çok daha az endişe duyuyor. İşten mesajların Çarşamba gecesi saat 9'da veya Cumartesi günü saat 14: 00'de yaşamanın bir yolu olmadığını vurgulamaktadır. Diğer şirketler her zaman açık bir deneyim sunarak evlat edinmeyi ve hatta bağımlılığı teşvik ederken, Basecamp tahıllara, hatta belki de zeitgeistlere, kullanıcıları 24/7 bir haftadan 40 saatte bir çalışma saatine yaklaştıracak iş akışları oluşturmaya yardımcı olmak için kullanıyor.

Her Trende Tepki Verme

Bununla birlikte, müşteri geri bildirimlerini almakla sorunların ve dürtülerin içine çekilmek arasında bir fark var. Fried, sürekli çalışan kullanıcılar şirketlere ve VC'lere iyi görünebilir, ancak çalışanların her zaman çalışmasını bekleyen bir kültürün çalışanlar için "kırılmış ve toksik" olduğunu söyledi.

Çalışmanın daha iyi bir yolunu teşvik etmek istiyor, bu da onunla uyumsuz trendler üzerinde benzersiz bir duruş sergilemekten korkmak anlamına geliyor. Örneğin, sohbet çalışmanın en iyi yolu olarak nitelendirilse de, Fried ve Basecamp ekibi hızlı sorunları çözmek için iyi olsa da acilliğin bir bedeli olduğuna inanıyor. Yani, bir kültür olarak, "şeyleri düşünmek için zaman ayırmanın iyi olduğunu" unuttuk.

Bu “her zaman açık” zihniyetle beslenmekten ziyade, yeni çıkarılan Basecamp 3, sohbet işlevini içeriyor ancak “Work Can Wait” adlı bir özellik içeriyor. Bu, yalnızca kendiniz için belirlediğiniz çalışma saatlerinde sohbet edinmenizi sağlar ve diğer ortak çalışanlara gerçek zamanlı olarak cevap vermeyeceğiniz yönündeki beklentiyi belirler. Fried, bu özelliğin fikrinin rekabete cevap olmadığını, Basecamp ekibinin kendileri için ihtiyaç duyduklarını düşündüğünü söyledi. Bir proje yönetim aracının asıl amacı sadece iş yükünü yönetmek değil, aynı zamanda çalışanlar için zaman yönetimini ölçmektir. Kimse bütün gün veya hafta sonları rahatsız edilmemelidir.

Kendi Yetkili Kullanıcı Olun

Basecamp ekibi, kendi ürün yol haritalarının arkasındaki itici güçtür, ancak aynı zamanda en iyi müşterileridir. Fried, “Acı çekecek bir şey yaptıysanız, kendiniz hissetmediğiniz sürece emin olamazsınız” diye açıkladı Fried.

Basecamp düzenli müşteri geribildirimleri alıyor ve kullanıcı tabanına bağlı kalıyor, ancak platformun yeni bir versiyonunu başlattığında (şu anda iki kez yaptıkları, 2012'deki Basecamp 2 ve 2015'teki Basecamp 3) çalışanların kendilerinin kullanmak istediği bir ürün geliştirmek. Bu, onları genel kullanıcı deneyimine karşı özellikle hassas kılar - bir müşteriyi asla Basecamp'ın en son sürümüne yükseltmeye zorlamamak gibi kararlar hakkında bilgi vermek.

Fried, "Bir şeyin ortasındayken, araçları değiştirmek için doğru zaman değil ve insanlar her zaman bir şeyin ortasında bulunur" dedi.

Dolayısıyla Basecamp'a göre, şu andaki Basecamp 3 versiyonu haftada yaklaşık 8.000 yeni şirket kazanırken, Basecamp 1'de hala binlerce kullanıcı var. Bu, insanın iç görüsü kadar bir içgörü değil, yalnızca gerçekten güç olarak anlayabilecekleri bir yazılım değil. kendi ürün kullanıcıları. Ayrıca, verimliliğin doğru araca sahip olmadığını, doğru süreçleri oluşturmakla ilgili olduğunu anlıyorlar. Bu nüans sadece inşa ettikleri şeylerle değil aynı zamanda nasıl iletişim kurduklarıyla da yakalanır.

Eğitim, "İçerik" Değil

Basecamp kendi işini ve sağlıklı bir iş kültürüne katkıda bulunan karmaşık faktörleri anlıyor. Yıllar geçtikçe felsefe ve en iyi uygulamalar neredeyse ürün kadar önemli hale geldi. Fried ve diğer Basecampers, çalışma kültürü ve üretkenlik alanında, genellikle "düşünce liderliği" terimiyle ilişkilendirdiğimiz yutturmaca veya yapaylığın hiçbiri olmadan düşünce lideri haline geldi.

Fried, şirketin blogu Signal v. Noise tartışmasız en iyi modern içerik pazarlamacılığının ve topluluk oluşumunun en iyi örneklerinden biri olmasına rağmen, "bizim için hiçbir zaman içerik pazarlaması olmamıştı, paylaşım hakkındaydı" dedi.

Basecamp için, sadece en iyi ürünü oluşturmakla ilgili değil, oradaki diğer şirketleri de "dışarıdan öğretmek" ile ilgili. Fried, çok fazla şirketin işleri göğsüne yakın tuttuğunu, şeffaflığın, paylaşmanın ve eğitimin Basecamp'ın büyümesinde kilit faktörler olduğunu söylüyor.

Uzun Oyunu Anlayın

Eğitim, Basecamp'ın kurucularını ve çalışanlarını son on yılda meşgul tutan şeylerden biri. Her birkaç yılda bir platformu tamamen yeniden inşa etmenin yanı sıra, ekip kitap yazar ve düzenli olarak iş akışı stratejilerini paylaşır. Bu, ekibe sürekli olarak yeni zorluklar sağlar ve onları çözmeye çalıştığı büyük sorunun çukurlarında tutar: Kırık iş kültürü.

Fried, Basecamp’in 2004’te ilk kez piyasaya sürdüğünden çok daha yaygın. “Bir çok insan kendilerini zaman içinde geriye bakıp bu andan pişmanlık duyacaklar” diyor. Ancak bu trendle mücadelede başarılı olursa, Basecamp kullanıcıları aralarında olmayacak.