Afet kurtarma: eğitim

Olağanüstü durum kurtarma ihtiyaçlarınızı belirlemek için tüm şirketinizin paydaşlarına danıştınız. Afete dayanıklı veriler, iş uygulamaları ve diğer kritik teknolojiler için bir plan yarattınız ve şimdi de şirketinizin resmi politikalarının bir parçası. En kötüsüne hazırlandığını düşünüyorsun, ama değilsin: Ondan uzak. Tamamen hazırlıklı bir altyapıya sahip olmanın son adımı, tüm personeli eğitmek ve düzenli olarak planlanan tatbikatlara bağlı kalmaktır. Bu basit bir adım gibi görünse de, eğitim ve tatbikatları planlamak düşündüğünüzden daha zordur. Aynı zamanda kritik. Bir felaket gerçekleştiğinde, çalışanlarınızı eğitmeye başlamak için çok geç. Şimdi Başlama zamanı.

İlk olarak, bir organizasyondaki tüm yönetim ve diğer karar vericiler bir eğitim takvimi ve afet hazırlık eğitiminin zorunlu hale getirilmesi konusunda mutabakata varmalıdır. Çalışanlarınıza bir alarmcı olarak görünmeye gerek yoktur, ancak uygun acil durum prosedürleri konusunda eğitilmenin önemini belirtmek önemlidir. Bu prosedürler, personelin saha dışında kalmaları veya VAC'ye nasıl erişeceklerini bilmeleri veya acil bir durum sona erene kadar sanal altyapı olarak hizmet edebilecek herhangi bir bulut hizmetine erişmeleri gerektiğinden haberdar olmalarını içerebilir.

Çalışanlara, afet sırasında kendilerine sunulan alternatif iletişim araçlarına nasıl erişileceği konusunda da bilgi verilmelidir. Bunlar, çalışanların kontrol etmek için arayabilecekleri acil durumlarla ilgili periyodik güncellemeler veren PBX veya VoIP sistemine kurulmuş acil durum sesli posta kutusunu içerebilir. Ya da acil bir durumda kullanılmak üzere verilen bipleyicileri, telsiz telefonlarını veya özel olarak tasarlanmış cep telefonlarını kullanmak için eğitim personelini içerebilir.

Çalışan eğitimi

Afet planınızda ayrıntılı olarak açıklanan acil durum planları, çalışanların şirket ağına erişmesine ve acil bir durumda bulunan kaynaklara eğitim planınızın temelini oluşturmalıdır. Öğretilmesi gereken prosedürleri tamamladıktan sonra, eğitim için bir program ayarlayabilirsiniz.

Sağlık hizmetleri bilişim sektöründe çalıştığımda, personel yetiştirmek için ihtiyaç duyduğumuz her zaman - özellikle hasta sağlığı sağlamakla meşgul olan klinik personel - sağlık sektöründe "hizmet içi" eğitimde adlandırılanların bir parçası olarak eğitim teklif ettik. Bu, klinik personele verilen periyodik sınıf talimatıdır. Talimat tipik olarak tıbbi prosedürleri ve bilgileri içermektedir. Ancak BT departmanı, acil durum prosedürleri de dahil olmak üzere BT eğitimini hizmete dahil etmek için departman yöneticileri ve İnsan Kaynakları ile birlikte çalıştı. Klinik personelin zaten planlanmış eğitimi dahilinde çalıştık.

Tabii ki, sağlık hizmeti dışı endüstriler genellikle hizmet içi eğitim vermezler. Ancak, çalışan eğitim programları oluşturmak için yönetim ve insan kaynakları departmanıyla bir program oluşturabilirsiniz. Tesis departmanları tipik olarak acil durum tatbikatlarının yapılmasından sorumludur; Bu delme prosedürlerinin bir parçası olarak teknoloji felaketine hazırlık eğitimi eklemek için onlarla birlikte çalışabilirsiniz. Alternatif güce saygısızlık yapmak, UPS yedekleme cihazlarını kontrol etmek, alternatif İnternet bağlantı hatlarını test etmek, ekipman ve personel için yer değiştirme prosedürlerinden geçmek ve bulutta saklamış olabileceğiniz çoğaltılmış verilere erişmek gibi egzersizler de yapabilirsiniz.

BT Eğitimi

Çalışanları hızlandıracak kadar önemli olması, her BT üyesinin bir felakete hazırlık planında rol oynamasını sağlamak ve bu rolde iyi eğitimli olmalarını sağlamaktır. Sistemlerin acil durumda erişilebilir ve erişilebilir kalmasında etkili olan BT olduğu için BT için düzenli olarak delme yapmak, BT dışı personelden daha önemlidir.

Kuruluşun büyüklüğüne bağlı olarak, tatbikatlar ve eğitim bile çıkarabilirsiniz. Afet hazırlık planının tamamını kapsayan bir tatbikat yapılması çok zaman alıcı ve rahatsız edici olabilir. Bunun yerine, matkaplar ve pratik alıştırmaları kısımlar halinde yapılabilir. Belki de her ay, yük devretmeyi bulut hizmetlerine çoğaltılmış tüm veri ve sistemlere karşı sınarsınız. Alternatif aylarda, sanal sunucuların anlık görüntülerini geri yüklemek veya ne kadar süre çalışabileceklerini test etmek için sistemleri pil gücüne yerleştirmek gibi diğer planları test edebilirsiniz. Yılda en az iki kez tam bir tatbikat yapmayı tercih edin ve düzenli aralıklarla özel ve daha küçük egzersizler yapmayı planlayın.

Notlar ve Belgeler

Ne zaman koştuğum BT departmanında ne zaman eğitim gördüysek, tüm oturum üyelerine eğitim oturumuna kayıt defteri imzalamaları istendi. Hangi personelin eğitim aldığını ve en son eğitim oturumlarına katıldıklarını takip etmek, hala eğitilmesi gereken ve eğitim prosedürleri konusunda kimin güncellenmesi gerektiğine dair sekmeleri tutmak için çok önemlidir.

Tatbikatlar ve tatbikatlar sırasında ve sonrasında not almak da iyi bir fikirdir. Personelin karıştığı tüm prosedürleri belgeleyin. Acil durum planlarına geçmenin ne kadar sürdüğünü unutmayın. Elbette, personel girişini veya acil durum prosedürleriyle ilgili şikayetleri dinleyin. Çalışanların çoğu ne yapmaları gerektiğini ve acil durumlarda nasıl yardım edebileceklerini bilmek isterler, bu nedenle planlarını geliştirmek için tecrübe ve bilgilerini kullanın.