Dijital iş büyük değişime neden oluyor

Gartner her yıl teknoloji ve işletme üzerindeki etkisi hakkında bir takım tahminlerde bulunuyor. Bu yılki Gartner Sempozyumu'nda özellikle ilgi çekici bulduğum bir oturum, dijital işletme konusundaki ilk 10 stratejik tahminini tartışan VP ve Gartner Üyesi Daryl Plummer'dendi. Genel olarak, dijital işin büyük değişimlere yol açtığını söyledi.

En önemlisi, insanların bilgisayarları çalıştığı şekilde davrandığı bir dünyadan bilgisayarların davrandığı şekilde çalıştığı bir dünyaya gidiyoruz. Başka bir deyişle, teknoloji bizi takip ediyor, takip etmemize gerek yok, dedi.

• 2018 yılına gelindiğinde, dijital işletme, geleneksel modellere kıyasla yüzde 50 daha az iş süreci çalışanı ve yüzde 500 daha fazla önemli dijital iş işi gerektiriyor. BT uzmanları önce insanları, önce teknolojiyi düşünmek zorunda, bu da zor. Ayrıca, sahip olacağımız tüm yeni işleri doldurmak için yeterli bilgisayar bilimi öğrencisi ve becerisine sahip değiliz ve farkı telafi etmek için işleri otomatikleştirmemiz gerekecek. Sonuç olarak, geleneksel olmayan yeni BT rolleri için yeni işe alım uygulamalarına ihtiyacımız olacağını söyledi. Ayrıca, makinelerin insan çabalarını arttırmada aktif bir rol alacağını söyledi.
• 2017 yılına kadar, bir bilgisayar algoritması tarafından tasarlanan önemli bir yıkıcı dijital iş başlatılacak. Plummer, "Bir makine sizi işsiz bırakacak bir fikir üretecek, " dedi. Makineler bizim kadar bizim de bilgimiz var ve artık madencilik verileri için makinelerin iş için fikirler oluşturmasını sağlayan yeni teknikler var. Siri benzeri bir ön uç ile Watson benzeri bir arka uç kombinasyonu gibi daha akıllı dijital asistanlarımız ve akıllı danışmanlarımız olacağını söyledi. Sonuç olarak, CIO'lar karar simülasyon motorları gibi işletmeler için teknolojiye dayalı dönüştürme seçeneklerini simüle etmeye başlamalıdır.
• 2018 yılına gelindiğinde, akıllı makineler ve sanayileşmiş hizmetler sayesinde ticari faaliyetler için toplam sahip olma maliyeti yüzde 30 azalacak. Bu, bulut tabanlı hizmetler ve Kiva Systems’de olduğu gibi robotik depo operasyonları gibi şeyleri de içeriyor ve insanların ihtiyacını azaltabileceğini ve daha verimli olabileceğini söyledi. Teknolojiden dolayı işlerin değişeceği gerçeğiyle yüzleşmeliyiz, ancak bunun gerçekten çok daha fazla verimlilik getireceği gerçeğiyle yüzleşmeliyiz. Bu kodlamadan eğitime geçişi içerecektir, bu yüzden neyin yanlış gittiğini hesaba katarlar ve bundan öğrenirler. Şimdilik, CIO'ların robotik iş süreçleri otomasyonu için sezgisel "neredeyse akıllı makineler" denemeleri gerekiyor.
• 2020 yılına gelindiğinde, gelişmiş dünya yaşam beklentisi, kablosuz sağlık izleme teknolojisinin yaygın olarak benimsenmesi nedeniyle 0, 5 yıl artacaktır. Bu, hayatın zirvesinde ise aksi takdirde göreceğimiz beklenti artışlarını söyledi. İçerdiği örnekler, Fitbit gibi tüketici cihazlarından şeker hastaları için şeker seviyelerini izleyen cihazlar gibi daha özel şeylere kadar giyilebilir teknolojilerdi. Sonuç olarak, yaşam beklentisi 79 yıldan 79, 5 e çıkacak. (Kişisel olarak şüpheliyim, sosyal ve beslenme alışkanlıklarındaki değişikliklerle karşılaştırıldığında teknolojinin nerede etkilendiğini asla çözemeyiz.) İş liderlerinin sağlık teknolojisi ve programlarının etkisini incelemesi gerektiğini söyledi. Ancak, bu giyilebilir teknolojinin nasıl invaziv olabileceği ve bu tür cihazların saldırıya uğramasından endişe duydu.
• 2016 yılı sonuna kadar sadece mobil dijital asistanlar tarafından 2, 5 milyar dolarlık çevrimiçi alışveriş yapılacak. Bu, eBay'in mobil teklif asistanı ve yiyecek siparişleri için otomatik siparişler gibi uygulamalara bugünün Siri, Cortana ve Google Asistan'ın ötesine geçenleri içerir. Özellikle pazarlama yöneticilerinin dijital asistanların dikkatini çekmek için yeni teknikler geliştirmeleri gerektiğini söyledi.
• 2017 yılının sonunda, ABD müşterilerinin mobil bağlılık davranışı, ABD mobil ticaret gelirini ABD dijital ticaret gelirinin yüzde 50'sine çekecektir. Plummer, bunun tahminlerin en tartışmalı olduğunu söyledi, çünkü büyük perakendeciler bugün sadece cep telefonlarından gelen e-ticaret satışlarının yalnızca yüzde 10 ila 15'ini görüyorlar. Yüzde 50 sayının, cep telefonunda kupon gibi şeylerle pazarlamanın yanı sıra satış uygulamaları ve karma alışverişin de içerdiğini söyledi. Mobil pazarlama ekiplerinin Apple Pay ve Google Wallet gibi mobil cüzdanlara bakmaları gerektiğini söyledi.
• 2016 yılına kadar, başarılı dijital iş modellerinin yüzde 70'i, müşterinin ihtiyaç duyduğu şekilde değişmesi için tasarlanan kasıtlı olarak dengesiz süreçlere bağlı olacak. F16 savaş uçaklarının, pizzaların ve dijital işlerin dengesiz olacak şekilde tasarlandığını söyledi. Dronların kararlı olmaları ve her yolculukta uçma şekillerini değiştirmeleri için yazılıma ihtiyaçları var. Sonuç olarak, bunlar kararlı platformlara kıyasla "supermaneuverable" dir. CIO'ların bu tür likidite ile başa çıkabilen çevik, duyarlı bir işgücü yaratması gerekir.
• 2017 yılına gelindiğinde, tüketici ürün ve hizmet Ar-Ge yatırımlarının yarısından fazlası müşteri deneyimi yeniliklerine yönlendirilecektir. Buradaki örnekler, arkadaşlarınızın satın aldıklarınızı önerebilecekleri FriendShopper'ı içerir. Bu nedenle tüketici şirketleri, kişisel ve etnografik araştırmacılar aracılığıyla müşteri görüşüne yatırım yapmak zorundadır.
• 2017 yılına kadar dayanıklı tüketim mallarının yaklaşık yüzde 20'si, özelleştirilmiş cep telefonu kılıfları gibi kişiselleştirilmiş ürün teklifleri oluşturmak için 3D baskı kullanacak. Bu, işletme için yeni bir varlık türü yaratır - bir plan gibi maddi olmayan bir varlıktan fiziksel bir nesne gibi maddi bir varlığa dönüşebilen geçişli bir varlık. Bu depolamadan stokta daha fazla ürüne izin verir. Ürün geliştirme liderlerinin 3B baskının şu anki durumu ile gelecekteki süreç, beceriler ve teknoloji arasındaki boşlukları değerlendirmesi gerekir.
• 2018 yılına gelindiğinde, hedef mesajlaşmayı iç konumlandırma sistemleriyle birlikte kullanan perakende şirketleri, müşteri ziyaretlerinde yüzde 20'lik bir artış görecekler. CIO'ların gerçek zamanlı teklifleri desteklemek için müşteri verilerini genişletmesi gerektiğini ve alışveriş merkezlerinde iç konumlandırma konumlarını kullanma gibi seçenekleri açıkladığını söyledi.

Plummer, bu öğelerin hepsinin iş süreçlerimizi ve iş yapma biçimimizi değiştireceğini belirtti.