Cayan incelemesi ve puanlaması

Cayan, kendisini kredi kartı işlem hizmetleri için hem maliyet artı hem de birlikte fiyatlandırma sunması nedeniyle kayda değer bir Bağımsız Satış Organizasyonu (ISO) olarak sınıflandırır. Bununla birlikte, Cayan web sitesinde fiyatlandırma planlarını listelemez; bu, tüccarların kendileri için en uygun olan ücret yapısını müzakere etmesi gerektiği anlamına gelir. (Çoğu uzman maliyet artı veya değişim artı planlar önerir). Ancak 7/24 destek ve iyi endüstri notlarıyla Cayan, kredi kartı ve mobil ödeme işlemleri için hala güçlü bir seçenek. Biraz daha yüksek hacimli işletmeler, Editörün Seçimi kazananı Square Point of Sale gibi bir toplayıcıyı düşünmelidir, oysa daha küçük operasyonlar, tüm fiyatlandırmayı web sitesinde gösteren diğer kazanan Helcim olarak görebilir.

Başlangıç ​​Maliyetleri, Ücretleri ve Kurulum Süreci

Potansiyel bir müşteri Cayan ile temasa geçtiğinde, ekip şirketin ihtiyaçlarına ve işlem hacmine göre bir fiyatlandırma yapısı oluşturur. Genius platformunu kullanan müşteriler, herhangi bir ücret talep edilmeden 60 gün içinde iptal edebilir; Bundan sonra Cayan, asgari bir iptal ücreti uygulandığını söyledi. Bununla birlikte, uzmanlar bu ticaret anlaşmaları dışında pazarlık etmeyi öneriyorlar, bu yüzden denemeye değer. Potansiyel Cayan müşterileri, işletmelerinin büyüklüğüne, ortalama işlem tutarına ve işlem hacmine bağlı olarak maliyet hakkında bir fikir edinmek için Cayan gibi bir hizmeti de kullanabilirler. Bu bilgiyi toplamak, en iyi teklifi elde etmek için diğer işleme hizmetleriyle bir karşılaştırma yapmanız için ihtiyacınız olan her şeyi sağlar. Bir müşteri ücrete itiraz ettiğinde veya sahtekarlık gerçekleştiğinde gerçekleşen geri ödeme ücretlerini sormayı unutmayın.

Cayan hem paketlenmiş hem de değişim artı fiyatlandırma planları sunar. Değişim artı veya maliyet artı fiyatlandırma, rakip Helcim dahil olmak üzere birçok ISO'nun kullandığı şeydir. Bu durumda, bir ISO, kredi kartı şirketleri tarafından tahsil edilen değişim ücretlerini doğrudan müşterilerine iletir ve bunun üzerine bir yüzde ücret ekler. Konuştuğumuz ödeme işleme uzmanlarının çoğu, söz konusu fiyat yapısını tercih ediyor, çünkü ilgili ücretleri anlamak kolay. Paketli fiyatlandırma şehirdeki tek oyundu ve birçok uzman onu aşırı karmaşık ve opak olduğu için eleştiriyor. İşlemci veya ISO değişim ücretlerini ödediğinde müşterilere nitelikli (en düşük), orta nitelikli ve nitelikli (en yüksek) oranları faturalar. İşlemciler bu oranları kendileri belirler ve bu da aylık maliyetleri tahmin etmeyi zorlaştırır. İyi haber şu ki, değişim ücretleri düz olduğu için - herkes aynı ödüyor - böylece araştırmanıza zaman ayırırsanız adil bir fiyat teklifi alıp almadığınıza dair bir fikir edinebilirsiniz.

Cayan, satıcı hesap sözleşmesinde tüm hesap ücretlerini listelediğini söylüyor. Şirket hem Genius ürünleri hem de Verifone gibi üçüncü taraf markaları için geniş bir ekipman yelpazesi sunmaktadır. Fiyatlandırma üçüncü taraf ekipman için listelenmiştir, ancak Genius donanımı için değildir. Genius platformu, geliştiricilerin ödeme işlemlerini kendi Satış Noktaları (POS) sistemlerine veya web sitelerine entegre etmeleri için açık bir API ve bir tezgah üstü, el tipi mobil kart okuyucusu ve mini terminal içerir. Genius gibi donanım diğer işlemcilerle birlikte kullanılabilir. Her üç terminal de mobil ödemelerin yanı sıra çip ve manyetik şerit kartlarını da kabul ediyor. Cayan şu anda yalnızca ABD Doları'nı (USD) desteklemektedir.

Genius platformu ayrıca sadakat, ödül ve hediye kartı programları, e-ticaret özellikleri, QR Code ödemeleri ve dijital ödüller ve kuponlar gibi özellikleri de içerir. Platform bulut tabanlıdır, bu nedenle yeni özellikler ve düzeltmelerle kolayca güncellenir. E-ticaret işlemlerine ilişkin oranların, yüksek dolandırıcılık riski nedeniyle şahsenkinden farklı olduğunu unutmayın. Baktığımız her işlemci, anahtarlanmış veya "kart mevcut değil" işlemleri için daha yüksek ücret alıyor.

Üçüncü Parti Entegrasyonları ve Diğer Özellikler

Cayan açık bir API'ye sahiptir, böylece geliştiriciler Genius platformu, Cayan'ın alışveriş sepeti çözümü, MerchantWare4 yazılımı ve diğer tekliflerle entegre olabilir. API, satıcıların ödeme işlemi için Cayan'ı kullanmasına, ancak kendi POS ekipmanında veya e-ticaret platformunda kullanmasına izin verir. Cayan ayrıca Authorize.net ödeme ağ geçidine de bağlanabilir.

CardFellow, Cayan'ın tam bir profiline sahiptir ve tarihli olmasa da, 2017'de eklenen yeni tekliflerden bahsetmeyi içerir, bu nedenle nispeten günceldir. CardFellow aracılığıyla bir fiyat teklifi isteyebilirsiniz, ancak onaylı fiyat teklifleri için sağlanan normal korumayı içermez.

Cayan, Better Business Bureau (BBB) ​​ile A artı derecesine, bir olumlu eleştiriye ve bu yazı itibariyle 37 olumsuz oyuna sahip. Son üç yılda, çoğu Cayan'ın yanıt verdiği ve çözdüğü 108 müşteri şikayeti var, bu iyi bir işaret. Birden fazla senaryoda, Cayan mutsuz müşteriye geri ödeme yapar. Bir durumda, bir müşterinin satıcı sözleşmesini tamamen okumadığı ve fazla ücretlendirildiğine inandığı anlaşılıyor. Cayan, sözleşmede tüm ücretlerin belirtildiğini söylüyor.

Merchant Maverick'teki bir gözden geçiren, Cayan'a 5 yıldızdan 4 yıldız verdi ve söyleyecek çok şey var. Yazarın ana şikayeti, ücretlerin Cayan'ın web sitesinde olmadığı ve Genius platformunun ilk bakışta anlaşılması biraz zor olduğu yönünde.

Cayan, 7/24 teknik destek sunar ve müşteri hizmetleri numarasını web sitesinde belirgin bir şekilde gösterir. Ayrıca canlı sohbet ve e-posta desteği ve SSS de dahil olmak üzere bir dizi destek içeriği vardır.

Tüm donanım ve yazılım teklifleriyle Cayan, özellikle ödül kartları gibi müşteri sadakati özelliklerini uygulamayı düşünüyorsanız, dikkate değer. Herhangi bir pazarlıkta olduğu gibi, ödevlerinizi yaptığınızdan ve işlem etkinliğinize bağlı olarak işletmeniz için adil bir oranın ne olduğunu belirlediğinizden emin olun. Araştırmamız, Cayan'ın müşteri sorunlarına duyarlı olduğunu ve web sitesinde iyi bir işaret olduğunu belirten iletişim bilgilerini gösterdiğini gösteriyor.