Adobe, microsoft platformlarını sensi ai'ye entegre eder

Adobe ve Microsoft, Adobe müşterilerine daha otomatik, istihbarat temelli iş geri bildirimleri sağlamak için Adobe Sensei yapay zekasını (AI) Microsoft'un verileriyle birleştirerek güçlerini birleştirdi. Adobe, Microsoft ekosistemine bağlayarak, diğer platformların yanı sıra Microsoft'un müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve veri görselleştirme araçlarından zengin bilgiler alabilir.

Adobe Sensei, algoritma tabanlı tavsiyelerine dayanarak Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power BI ve Microsoft Azure'dan elde edilen yeni bir veri hazinesiyle donanmıştır. Her iki şirket de Microsoft araçlarına Adobe Sensei'yi eklemek için çalışıyor; ancak, bu ters entegrasyonun ne zaman uygun olacağı konusunda bir zaman çizelgesi yoktur.

İşte Adobe Sensei ve Microsoft'un bugün nasıl birlikte çalıştığına dair mükemmel bir örnek: Adobe Analytics'te çalışan bir finansal hizmetler istemcisi mevcut Adobe verilerini alabilir, bunu Microsoft'un veri ekosistemiyle birleştirebilir ve ardından tüm bu bilgileri Sensei'ye besleyebilir. AI aracı, daha iyi reklam harcamaları için bir öneride bulunmak üzere her iki üreticiden gelen tüm bilgileri kullanarak algoritmik bir özelik gösterecektir. Ardından, finansal hizmetler şirketi, yeni programın nasıl çalışabileceğini görselleştirmek için bu sonuçları Adobe Analytics ve Microsoft Power BI'a yeniden bağlayabilir.

Her ne kadar kullanıcılar, Sensei'nin AI'sından yararlanmak için Microsoft verilerini Adobe sistemlerine yönlendirebilse de, Sensei, Adobe'daki Yükselen İşletmeler Başkan Yardımcısı Amit Ahuja'ya göre şu anda Microsoft platformlarında bulunmuyor. Ahuja, "Amaç, bir gün Adobe’nun Sensei’sini, satış, servis ve pazarlamayı geliştirmek için makine öğrenmesi otomasyonu sağlamak amacıyla Microsoft’un araçları üzerine inşa etmektir." Dedi. “Sensei ile ilgili çalışmaların çoğu Microsoft ile yapılıyor, ancak ne zaman açılacağı konusunda bir zaman çizelgesi yok.”

Başka ne yapabilirler?

Adobe ve Microsoft Dynamics 365, aynı zamanda Adobe'nin analitik ve pazarlama otomasyon araçlarının kullanıcısı olan Microsoft kullanıcılarının birleşik müşteri profilleri oluşturmasını sağlar. Pazarlamacıların ve satış temsilcilerinin, hangi sistemi kullandıklarına bakılmaksızın en uygun verilerden yararlanmalarını sağlamak için veriler tüm sistemler arasında gerçek zamanlı olarak kullanılabilir. Bu, hem şirketin makine öğrenmesini hem de analitik teknolojilerin akışını güçlendirir.

Entegrasyon ayrıca, Adobe kullanıcılarının pazarlama otomasyonu kampanyalarının ve ardından yapılan analizlerin etkisini anlamak ve görselleştirmek için Microsoft'un iş zekası (BI) aracı olan Power BI'a davranış verilerini çekmelerini sağlar. Son olarak, Adobe Experience Manager Sites Yönetilen Hizmeti, Microsoft Azure'da çalışabilir. Bu, Adobe kullanıcılarının ek bir satıcı uygulamasını bir araya getirmek zorunda kalmadan Microsoft verilerini organik bir işlemle bulut tarafından yönetilen web sitelerine sorunsuz bir şekilde çekebilecekleri anlamına gelir.

Entegrasyon, Adobe ve Microsoft rakiplerinin bir dizi CRM odaklı AI duyurusunu takip ediyor. Bu ayın başlarında, Salesforce yeni AI sanal asistanı Salesforce Einstein'ın, yardım masası ve e-ticaret müşterileri de dahil olmak üzere tüm disiplinlerdeki tüm Salesforce kullanıcılarına açık olacağını açıkladı. Ve elbette, AI'nın büyükbabası IBM Watson, CRM aracına yeni ML ve AI'yı çekmek için Salesforce'a eklenecek. Benzer şekilde, Zoho CRM yakın zamanda, Zoho CRM kullandıkları zaman satış personeline (ve AI işlevsellikten yoksun araçlara Zia eklemek isteyen üçüncü taraflara) satış temsilcilerine açık ve veri tabanlı tavsiyeler sunmak için AI tabanlı bir sanal asistan olan Zoho Zia'yı ekledi. .

Neden AI acelesi? Gartner Research, müşteri etkileşimlerinin yüzde 85'inin önümüzdeki üç yıl içinde insan olmadan yönetileceğini tahmin ediyor. Artı, gelecek yıl içinde dijital asistanların, yüzlerini şeklindeki müşterileri tanımak için Einstein Vision'a benzer teknolojiyi kullanabileceklerini tahmin ediyorlar.

Adobe'ye Yeni Bir Bakış

Adobe ayrıca, Adobe Marketing Cloud ve Adobe Analytics Cloud'dan oluşan kapsamlı bir Adobe platformu olan Adobe Experience Cloud'u da tanıttı. Yeni paket, tüm dijital disiplinlerde kapsamlı bir Adobe deneyimi sunmak için Adobe Sensei'den yararlanıyor.

Adobe Experience Cloud, işletmelerin reklamları geleneksel TV ve dijital formatlarda yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış yeni Adobe Advertising Cloud içerir. Adobe Advertising Cloud, arama yönetimi araçlarının yanı sıra otomatik ekran, sosyal, video ve programlı TV reklamı satın alma olanağı sunar.