Teknoloji liderleri uyarlanabilirliği ve başarısızlığın önemini vurguladı

Gartner Sempozyumu gibi etkinliklerle ilgili eğlenceli şeylerden biri, çeşitli ilginç konuşmacılardan yönetim ve iş perspektiflerini duyma fırsatı. Bu yılki konferansta, Reddit’in Alexis Ohanyan’ı, Lonely Planet’in Gus Balbontin’i, yazar Matt Watkinson, Harvard İşletme Okulu’nun Clayton Christensen ve NYU’nun Scott Galloway’ı da dahil olmak üzere birçok konuşmacı, yeniliklerle ilgili hikayeler anlattı ve sunumlarını sundu.

Onların önerileri her zaman tutarlı değildi, ancak her zaman düşündürücüdür ve genellikle oldukça eğlencelidir.

Alexis Ohanian: İnsanları Sevdiren Bir Şey Yapın

Reddit'in kurucu ortağı Alexis Ohanian, İzni Olmaksızın adlı bir kitap yazan : 21. Yüzyılın Nasıl Yapılacağını, Yönetilemeyeceğini, batı dünyasının dördüncü en büyük web sitesinin ne olduğunu inşa etmek ve bu siteyi 2 kişiden almaktan bahsetti. aylık 300 milyon aktif kullanıcısı olan birine başlangıç.

Ohanian, şirkete 2005 yılında "yeni işe başlamadan önce" başladığını ve insanların sevilen bir şeyler yapmasını sağladığını söyledi. Artık dünyanın her yerinde yeni başlayanlar üzerinde çalışan girişimciler var. “Dünya düz değil, ama dünya çapında ağ” dedi.

Ohanian, 9. sınıftayken 25MHz 486SX'i almaktan bahsetti ve hayatını değiştirdiğini söyledi. GeoCities hakkında bir web sitesi yaptı, sonra kar amacı gütmeyen web siteleri yapmaya başladı. Babası, çevrimiçi seyahat nedeniyle işi bozulan bir seyahat acentesiydi, bu yüzden Ohanian, "bozulmanın diğer tarafında olmak istediğini" söyledi.

Virginia Üniversitesi'nde Steve Huffman ile tanıştı ve ikisi bir telefon uygulaması yapma fikriyle geldi, böylece insanlar Mobil Menüm veya MMM olarak adlandırdıkları restoranlarda sırada beklemek zorunda kalmayacaklardı. Y-Combinator’tan Paul Graham’ın konuştuğunu duydular ve daha sonra ona fikrini verdiler, ancak 2005’te bir telefon uygulaması için çok erken olduğundan, tarayıcıda işe yarayan bir şey yapmaları önerildi. İşte o zaman Reddit web sitesinin ilk sürümünü yarattılar ve kullanıcılar 3 hafta içinde denemeye hazırdı.

Ohanian, kullanıcılara size neyin doğru neyin yaptığını ve neyin işe yaramadığını söylemenizi gerektirdiğinden, ilk versiyonda "utanmanın iyi olduğunu" söyledi. Başladıktan iki ila üç ay sonra "işe yaradığını" söyledi. Reddit şimdi 300 milyon kullanıcıya ulaştı.

Ohanian, başarısızlık yaşamanın ve bunlardan öğrenmenin öneminden bahsetti ve her ikisi de öğrenilen ve geliştirilen TheFacebook ve Twttr (daha sonra Facebook ve Twitter) da dahil olmak üzere her türlü sitenin ilk versiyonunu gösterdi. Her şeyin ilk versiyonunun "sarsıntılı" göründüğünü ve zamanın yüzde 99'unda başarısız olacağınız için ondan öğrenmenin anahtarı olduğunu söyledi.

Ohanian'a göre, insanları girişimcilikle uyumlu olmayan bir modele doğru iten bir eğitim sistemi kurduk. "Girişimcilik bir dizi başarısızlıktır" dedi.

Ohanian, bugünün sosyal ağlarının aslında yaşamlarımızın yüzeysel bir versiyonunu çerçevelendikleri için “anti-sosyal” olduğunu ve “otantiklik” yerine bastırıldığını düşündüğünü söyledi. Reddit'in nasıl 100.000 topluluğa sahip olduğu hakkında konuştu ve insanların gerçekten istediği şeyin bir konuşma olduğunu söyledi. “Hepimizin anlatacak bir hikayesi var, ” dedi Ohanian, ve birçok ünlü insan Reddit’te AMA’lar (bana bir şey sorma konuşmaları) yapmış olsa da, en popüler AMA’lar genellikle harika hikayelere sahip normal insanlardı. Elektrikli süpürge tamircisi.

Yeni girişimler aramak için ülke çapında attığı otobüs turundan bahsetti ve her yerde insanları bulduğunu söyledi. Çok fazla insan, insanların gerçekten istedikleri bir şeyi yapmadan önce pazarlama ve hype konularına önem veriyor ve akıllı telefonlu 12 yaşındaki bir çocuğun videoyu, bir kurumun milyonlarca insanın harcadığı bir şeyden daha ilginç hale getirebileceğini söyledi.

Bugün başarıya ulaşmak için Ohanian, “gerçekten çekici bir şey yapmak zorundasın” dedi. Ya da konuşmasının başlığına göre, "insanları sevmek için bir şeyler yap".

Gus Balbontin: Uyarlanabilirliğin Önemi

Lonely Planet’in eski Teknoloji Şefi Gus Balbontin, uyarlanabilirliğin öneminden bahsetti ve Charles Darwin’in atasözlüğünü “hayatta kalan türlerin en güçlü olanı değil, hayatta kalan en zeki insan olduğunu” söyledi. değişmek."

Balbontin, Lonely Planet'in basılı kitapların yayıncısı olarak gösterdiği başarıdan ve momentumundan bahsetti. Ancak, verimliliğin müttefiki olan ama yeniden icat etme düşmanı olduğu için “momentum ile çok dikkatli olmanız” gerektiği konusunda uyardı. 1990'lı yılların sonlarında Lonely Planet'e geldi ve o sırada şirketteki birçok kişi İnternet'i bir tuhaf olarak gördü.

“Bugün müşterilerinize sağladığınız çözüm ne geleceği kadar iyi değil” dedi ve bu Lonely Planet'e verdiği bir mesaj. Örnek olarak, yıllar sonra Napster'daki kaset çağında tek bir şarkı bulma, dinleme ve paylaşma sürecinden bahsetti.

Balbontin, Google’ın dünyayı haritalandırma planı veya TripAdvisor’ın erken web sitesi gibi, bozucular tarafından yaratılan orijinal ürünlerin sıklıkla gülünç olarak kabul edildiğini belirtti. “Rahatsızlığa gülme” diye uyardı. “Çılgınca sesler daha çok dikkat etmeniz gerekiyor.” Başlangıçta, Lonely Planet, şirketin bir işletme olarak sahip olduğu bir sorunu çözmek için İnterneti kullandı: nasıl daha fazla kitap satılır. Bu arada, TripAdvisor bunu müşterinin yaşadığı bir sorunu çözmek için kullandı: seyahat etmek.

Sorun, hem işletmelerin hem de bireylerin her gün aynı rotayı eve götürme şeklindeki gibi aynı şeyi yapmakta sıkışıp kalmaları olduğunu söyledi. Bunun yerine, müşterilerinizin gerçek sorununun ne olduğunu ve bu sorunun nasıl çözüleceğini belirleme ihtiyacı olduğu gibi uyarlanabilirliğin de kritik olduğunu söyledi. Mesela, Kodaklı Steve Sasson'un dijital kamerayı icat ettiğini belirtti ancak yöneticiler onu uzaklaştırmasını söyledi. Kodak yöneticileri, hayatı yakalamakla ilgili olduklarını unuttular ve bunun yerine sadece film sattıklarını düşündüler.

“Hepimiz aynı hatayı yapıyoruz, ” dedi Balbontin ve daha önce yaptığımız işleri yapmakta sıkışıp kaldık, bu yüzden bozulma konusunda kendimize yalan söylüyoruz ve değişiklikleri yavaşlatmaya çalışmak için pazarlama ve düzenlemeler yapıyoruz . Korku duyarız ve bu da değişimin yoluna girer. Mesela, web sitesini başlatırken, davayı tahtaya yatırırken bir Yatırım Getirisi ile gelemedi ve yerine telafi etti. İnsanların "net bir vizyon ve belirsiz bir plan" ile daha iyi olduğunu söyledi.

En iyi takımlar ve en iyi bireyler, bir soruna "sahip olanlar" dır ve bunların hem sorunun hem de çözümün bir parçası olduklarını bilirler. Balbontin, insanlar trafikte sıkışıp kaldıklarını, trafik olduklarını söyledi.

Balbontin çok fazla planlama yapmaya karşı zorladı ve “Gantt çizelgesini her yaptığınızda bir periyi öldürdüğünüzü” söyledi. Ohanian gibi mevcut eğitim sistemine de karşı çıktı ve başarısızlığın kötü bir şey olmadığını, aslında öğrendiğimiz yol olduğunu söyledi. “Sen başarısız olacaksın” dedi, ama soru şu, felaketle başarısızlığa uğrayacak mı yoksa tesadüfen başarısız olacak ve bundan öğrenecek misin?

İnovasyonla ilgili olarak, Balbontin merak, cesaret ve esnekliğin kritik olduğunu söyledi. Çoğu fikrin yanlış olduğunu belirtti, bu yüzden yeni fikirler üretmeye devam etmeniz gerekiyor.

Matt Watkinson: Izgara

CIO'lara yönelik bir oturumda, Grid: Her İşletmeler için Karar Verme Aracı (Sizinkiler de dahil) yazar Matt Watkinson, biraz farklı önerilerde bulundu ve iş kararlarını farklı eksenler arasında analiz etmenin önemi hakkında konuştuk. Bir boyuttaki değişikliklerin bir işletmenin diğer boyutlarını nasıl etkilediğini dikkate almayın. İşi ayrık parçalar olarak düşünmeye meyilliyiz, dedi, ancak bunun yerine daha çok birbirine bağlı bir bütün olarak düşünmeli. "Koordinasyon bizim sorunumuz, yeterlilik değil" dedi.

Watkinson değişime iki eksen açısından bakmamız gerektiğini söyledi: biri arzu edilebilirliği, karlılığı ve uzun ömürlülüğü dikkate alır; müşteriyi, piyasayı ve organizasyonu değerlendiren bir diğeri. Bu eksenlerin bir ızgarasını bir araya getirmek, her işletmenin başarısını belirleyen dokuz öğe yarattığını ve bir kutudaki bir değişimin diğerlerinde de değişikliklere neden olduğunu belirtti.

Bunu bir adım daha ileriye götüren Watkinson, dokuz kutudan her biri için (toplamda 27) üç maddelik daha ayrıntılı bir kılavuz gösterdi ve herhangi bir yeni ürün veya iş değişikliğini göz önüne alırken, bunların her birini nasıl etkileyeceğini göz önünde bulundurmanız gerektiğini önerdi. bu öğelerin.

“Dengeli bir ızgara, uzun vadeli başarının anahtarıdır” dedi, ancak çok fazla eylem yalnızca bir değişkene odaklandı. Watkinson, bunu bir iş kararında bakılması gereken önemli şeylerin bir kontrol listesi olarak düşünebileceğinizi söyledi ve bu tür sistemler düzeyinde düşünmenin daha kolay bir yaşam ve daha net bir görüntüye yol açacağını söyledi.

Clayton Christensen: Yenilikçinin İkilemi

En Yenilikçi Dilemma adlı yıkıcı inovasyon teorisi ile tanınan Harvard Business School'dan Clayton Christensen, bu teori ve “yapılması gereken işler” konusundaki son çalışmalarını geri aldı.

En son kitabı Şansa Karşı Rekabet Eden: Yenilik ve Müşteri Seçiminin Öyküsü olan Christensen, verilere bakmanın probleminin yalnızca geçmişle ilgili olduğunu, dolayısıyla öğrencilere analitik ve veri odaklı olmalarını söylersek, onları geriye bakmalarına mahkum etmek. Bunun yerine, yönetim hakkında teorilere ihtiyacımız olduğunu ve öğrencilere nedensel ifadeleri nasıl etkili bir şekilde değerlendireceklerini öğretmemiz gerektiğini söyledi. Christensen genellikle işletme okullarının berbat bir iş çıkardığını düşünüyor, bu yüzden insanların fikirlerini almakta daha başarılı olabileceği umuduyla bu fikirleri zorluyor.

Christensen, merkezdeki en fazla para ve en yetenekli olanlardan, çevrede daha az para ve daha az yetenekli olanlara, potansiyel müşterilerin eş merkezli çevreleri fikrinden yola çıkarak temel bozulma teorisinin bölümlerini sundu. İdeal müşterilerin nadiren merkezde olduğunu ve daha sık periferde olduğunu söyledi.

Bozulma teorisi dairenin merkezinde başlıyor, ancak teknolojik ilerleme neredeyse her zaman müşterilerin onu emme yeteneğini geride bırakıyor. Örneğin, 1980'lerde kelime işlemcisi yazmaya devam edemedi; Şimdi, Intel “üstünlük sağladı” ve insanlar sahip oldukları gücü bile kullanamıyorlar.

Christensen, sürekli inovasyon varsa - artan ya da büyük iyileştirme yoluyla daha iyi ürünler üretme çabası anlamına gelir - yerleşik şirketler, daha fazla müşteriye sahip olduklarından, piyasayı daha iyi anladıklarından ve yeni oyunculardan daha fazla kaynağa sahip olduklarından hemen hemen her zaman kazanırlar.

Ancak yıkıcı yenilik, genellikle daha uygun fiyatlı ve / veya erişilebilir ürünler olur. Bu durumda, yeni girenlerin genellikle kazanır. Örnek olarak, 1980'lerin başında kişisel bilgisayarların piyasaya girmesiyle birlikte çökmüş olan Dijital Ekipman Şirketi gibi mini bilgisayar üreticileri hakkında konuştu. Daha yüksek marjlarda daha iyi ürünler yaratma veya düşük marjlarda, müşterilerinin de kullanamayacakları düşük ürünler yaratma seçeneğine sahiptiler. Bu, “Yenilikçinin İkilemi” dedi.

Christensen'a göre çelik endüstrisinde benzer bir şey oldu ve düşük fiyatlı inşaat demiri yapmaya başlayan düşük maliyetli "mini değirmenler" hakkında konuştu. Başlangıçta, entegre çelik üreticileri, yüksek marjlı ürünlere odaklanmak için bu piyasayı kaybetmekten mutlu oldular. Bu süreç, sonunda bütünleşik çelik üreticilerinin kapanmasına neden olana kadar farklı çelik tipleri ile devam etti. “Hiçbir aptallık yoktu” dedi; aksine, kâr peşinde koşan insanlar, pazar kalmamış olana kadar insanların pazarda yükselmelerine ve alt pazarlardan çıkmalarına neden olur.

“Harvard Business School aynı şekilde size sağladığım gibi düşük kaliteli öğrenme deneyimlerinden mahrum kalıyor” dedi.

Christensen, 1990’larda Savunma Bakanlığı’ndaki benzer bir görüşmenin, bakanlığın mevcut güçlerinin terörle mücadele için uygun olmadığı sonucuna vardığını belirtti. Bu özel kuvvetlerin yaratılmasına yol açtı.

Genel olarak, Christensen, “gelecekle ilgili verileriniz olmadığında teori geleceği görmenizi sağlar” dedi. Seyircilere, "siz dünyadaki en iyi veri tacirlerisiniz, ancak verinin geleceği çok net görmemize yardımcı olmadığını" hatırlamanızı istiyorum. Bunun yerine, müşterilerle ve sahip olduğunuz verilerle çalışırken, içinde bulunduğunuz sektörden bağımsız bir nedensellik teorisi ile onu paketlemeye çalışın.

Örneğin Christensen, elektrikli otomobiller hakkında bir görüş sahibi olmak zorunda olmadığını, ancak teoride bir bakış açısı bulunduğunu söyledi. Tesla, inovasyonu sürdüren bir şirketin bir örneği olduğunu ve görevdeki liderlerin başarılı olursa o mülkle çok ilgileneceğini ve böylece Tesla'yı pazardan çıkaracaklarını ya da satın alacaklarını söyledi. Ancak, Çin'de her on beşinci bir otomobil elektrikli bir otomobildir ve bunlar hem ucuz hem de düşük kalitededir: dar yollar için, plastikten yapılma ve çelikten yapılmayan ve yaklaşık 4, 500 dolar maliyetinde tasarlanmıştır. Geçen yıl Çin'de yaklaşık 400.000 satış gerçekleştiren bu araçlar, “otomatik yapım inşaat demiri” olabilir.

Christensen’ın tartıştığı bir başka teori de “yapılması gereken işler” olduğunu ve Harvard Business School’un pazarlama talimatında öğrencilere kim olduklarını veya hangi özellikleri hakkında konuşarak müşterilerini anladıklarını düşünmelerini öğreterek hata yaptığını savundu. onlarda var. Bunun yerine, müşterilerin bir ürün veya hizmeti satın almasına neyin neden olduğunu düşünmemiz gerektiğini söyledi. Örneğin, sabahları McDonald's'ta milkshake satın alan müşterilerin gelişmiş bir ürünü gerçekten önemsemediklerini, çoğunlukla onları meşgul etmek için araba sürerken yapacak bir şeyler aradıklarını anlattı. Peter Drucker'dan, müşterinin, şirketin kendisini sattığına inandığını nadiren satın aldığını söyledi.

Genel olarak, konuşmaların çoğu, 2011'de Sempozyum'da verilen Christensen'la çok benzerdi. Ancak bu yıl manevi bir notu kapattı ve iş dünyasında kazandıklarından daha hızlı ve somut geribildirimler gördüğümüzü söyledi. "Tanrı, cennetteki muhasebecileri işe almaz." Harvard Business School'da ders vermekten daha çok çocuklarına yardım etmesinin onun için ne kadar önemli olduğu hakkında konuştu ve izleyicilere "harika bir meslek seçtiniz" diyerek sonuçlandı. Birlikte çalıştığınız insanlara daha iyi insanlar olmaları için yardım edin. "

Scott Galloway: Dört Dijital Dev

New York Üniversitesi'nde Stern School'da pazarlama profesörü olan Scott Galloway, Amazon, Apple, Facebook ve Google gibi dört dijital devi ve "gizli DNA" larını anlattı.

Dördüncü: Amazon, Apple, Facebook ve Google'ın Gizli DNA'sının yazarı Galloway, bu şirketlerin her birinin insanların daha derin bir ihtiyaç duyduğunu nasıl karşıladığı konusunda eğlenceli bir konuşma yaptı.

Galloway, "Google bizim tanrımızdır" dedi ve "mükemmelleşmeye olan ihtiyacımıza" hizmet eder. Google’daki 6 sorgudan 1’inin daha önce hiç sorulmadığını belirtti.

"Facebook bizim kalbimizdir" ve sevme ve sevilme ihtiyacımıza hizmet eder. 100 yaşın üzerinde kimin yaşayacağını belirleyen faktörlerin genetiğin üçüncü en önemli faktör olduğunu, yaşam tarzı faktörlerinin ise ikinci olduğunu belirtti. En önemli sinyal, kaç kişiyle ilgilendiğinizle ilgili gibi görünüyor.

“Amazon bizim bağırsaklarımız” dedi ve insanlık tarihinde, her zaman daha fazlasını istediğimizi, çünkü obezitenin çok fazla olması nedeniyle bir ceza olsa da, çok azının cezası çoğu zaman açlık çekmiştir. Sonuç olarak, "az için daha fazla" kavramının daima moda olduğunu söyledi.

Bununla birlikte, Apple, "'gövdenin aşağısında." Galloway, bir erkeğin ilk işinin hayatta kalmak, ikincisini de DNA'sını yaymak için olduğunu ve açıkça olmasa da her gün yapmaya çalıştığımızın olduğunu söyledi. Benzer şekilde, bir kadının ilk işinin hayatta kalacağını, ikincisini de DNA'sını yayacağı en zeki babayı bulmak için gelen fırsatlardan faydalanabileceğini söyledi. Lüks ürünlerin amacı, bu Appleların sattığı gibi, başkalarına iyi genlere sahip olduğunuzu işaret etmektir. Apple, bir moda dergisi veya en iyi lüks marka gibi, neden diğer şirketlerden daha fazla marj olduğunu açıklıyor.

Galloway, Google’ı “orijinal gangster” olarak konuştu ve Google ve Facebook’un geçen yıl reklam pazarındaki büyümenin yüzde 103’ünü oluşturduğunu söyledi. Facebook’u “dünya tarihindeki en başarılı insan yapımı şey” olarak nitelendirdi. Ve insanların iPhone 8’den geçip iPhone X’i beklediklerini ve “İyi genlerim var” diye bağırdığını söylüyor.

Ancak Galloway, çoğu zaman Amazon hakkında konuşarak geçti ve tarihteki herhangi bir şirketin en düşük sermaye maliyetine sahip olduğunu ve herhangi bir işe girip üstlenebileceğini söyledi; örneğin, aramada Google’dan daha hızlı büyüdüğünü belirtti. Alexa, "markaların ölümü" anlamına geliyor, çünkü gelecekteki insanlar sadece sesle bir ürün sipariş edecekler ve bu Amazon'un kendi ürünlerini itmesi için bir fırsat.

Yine de Galloway, "perakendenin ölümünün aşırı abartıldığını" söyledi ve kazanan perakendecilerin "organik istihbarat" ya da Sephora'daki satış insanlar, Best Buy'daki "mavi gömlek" gibi insanlara yatırım yaptığını belirtti. veya Starbucks 'baristas.

Bu dört şirketten birinin önümüzdeki yıllarda Dünya Kupası, March Madness veya Süper Kase alacağını öngördü.

Galloway, eski medyanın büyük dört kişi tarafından seçildiğini, ancak son birkaç ay içinde "kurtçuk döndüğünü" ve teknolojiye kızmak için bahaneler aradığımızı söyledi. Bu şirketlerin şimdi vergi kaçınma, sahte haberleri bastırma ve tekel olmaları nedeniyle suçlandıkları hakkında konuştu. Amazon'a "endüstrinin Darth Vader'i" dedi ve yalnızca bir basın bülteni ile bir endüstriyi mahvedebileceğini söyledi. Amazon'un Whole Foods'u satın aldığında Kroger'in değerlemesinde büyük bir düşüşe neden olduğunu belirtti.

Galloway, teknolojinin insanlığın iyiliği için yüzde 90, ekonomik değer için yüzde 10 olduğunu söyleyerek sonuçlandı ve Manhattan Projesi ve Apollo Misyonu gibi şeylerden bahsetti. Şimdi, “bu oran düştü” dedi ve bunun yerine teknoloji çoğunlukla ürün satmak için kullanılıyor.