CEO ve cios için yeni dijital ajandalar

Bu haftaki Gartner Sempozyumu'nda birkaç analist, CEO'lar ve CIO'ların önümüzdeki yıl için gündemdeki anketlerinden elde edilen sonuçları paylaştı. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, dijital dönüşüm herkesin listesindeydi, birçok tartışmada dijital dönüşümün çoğunun bugüne kadar daha karmaşık çabalar göstererek basit çabalara odaklandığı görülüyordu.

Firmanın sunumunda yıllık CEO anketinin sonuçlarını paylaşan Gartner Üyesi Mark Raskino, "Herkes dijital iş yapıyor, soru ne kadar derin" dedi.

İnsanlar dijital işler hakkında konuştukları zaman, çoğu zaman sadece giyinip süslenmiş bir e-ticaret programı hazırlıyorlar ve işin nasıl değişeceğini henüz düşünmediklerini söyledi.

Bu yılki ankette, CEO'ların yüzde 58'i büyümeyi birinci öncelik olarak belirledi; bu sürpriz değil. Yüzde 31'de, BT ile ilgili öncelikler, Raskino'nun büyük bir değişiklik olduğunu söylediği bu yıl ikinci sırayı aldı ve BT ile ilgili önceliklerin bu ankette birkaç yıl önce on birinci sırada olduğunu hatırladı. Bu, ankette BT için yüksek bir konum ancak CEO'ların artık teknolojiyle daha fazla şey yapmaları gerektiğini bildiklerini gösteriyor.

Raskino, pek çok firmanın "baş dijital subaylar" eklediğini, ancak bu bireylerin değişim aracısı olarak getirildiğini ve genellikle uzun sürmeyeceğini söyledi. Diğerleri "teknik teklifler" yaptılar - ya da şirketleri teknik akenleri için satın alıyorlar - ama çoğu durumda amaç, büyümeyi ve gelirleri artırmak.

Genel olarak, Raskino, çok sayıda insanın, dijital işletmelerin ne anlama geldiğini bilmediğini ve birçoğunun e-ticaret konusunda "dünkü savaş" ile mücadele ettiğini söyledi. “Bu, ürün ve hizmet inovasyonuyla ilgili - nasıl sattığımızla değil, ne sattığımızla ilgili” dedi.

Örnek olarak, Ikea'nın TaskRabbit ve Aviva'yı satın alması ve ev sigortası teklifini sıfır sorularla ele alması, çünkü veriler zaten var.

Dijital dönüşümün gerçekleşmesi için Raskino, CIO'ların ve diğer BT iş liderlerinin bir takım somut adımlar atmalarını önerdi. Bunlar, dijitale geçişi ölçmek, daha yaratıcı dijital iş fikirleri aramak ve daha çeşitli dijital işletme fon kaynakları sağlamak için kilit performans göstergelerini kaydırmayı içerir. Seyirciye, mevcut bütçeleri içinde büyük dijital değişiklikler yapmaları gerektiğini varsaymamalarını söyledi ve “yıkımın yağmurlu gün rezervleri için yapıldığı yer olduğunu” söyledi.

Raskino, dijital işletmeye geçmenin, dış kaynak kullanmak yerine şirket içi teknoloji yetenekleri geliştirerek “BT'yi yeniden içselleştirme” yolunda bir adım attığını ve CIO'ların yönetici meslektaşlarının zihniyetini değiştirmelerine yardımcı olmanın çok önemli olduğunu söyledi. Son olarak, CIO'ların teknolojiyi yeni rekabet modelleri için yeni iş modelleri ya da verimlilik artışına ulaşmak için devrim niteliğindeki yöntemler yoluyla atlatmanın yollarını aradıklarını söyledi. Tüm bunlar CEO'larla daha iyi iletişim kurmayı gerektiriyor ve CIO'ların ve CEO'ların atabileceği eylem adımlarının bir listesini kapattı.

CIO Gündemi

Duruma CIO perspektifinden baktığımızda, Gartner Başkan Yardımcısı ve Araştırma Direktörü Andy Rowsell-Jones katılımcılara, "eğer şirketiniz bugün işinizi doldurmak istiyorsa sizi işe alırlar mıydı?" Diye sordu. CIO'nun işinin niteliğinin, bir teslimat yöneticisinin rolünden (BT'nin sağlanmasından sorumlu olan) BT iş yürütücüsüne (BT'nin işi nasıl etkilediğini anlamaktan sorumlu) değiştiğini açıkladı.

Rowsell-Jones, 3.160 CIO katılımcısını inceleyen bir Gartner çalışmasının sonuçlarını paylaştı ve endüstrilerdeki en iyi performans gösterenlerin rakiplerinden daha fazla dijital gelir elde ettiği ve dijital süreçlere sahip olduğu hakkında konuştu. Ankete katılan CIO'ların yüzde 95'inin dijitalleşmenin işlerini değiştirmesini beklediğini ve CIO'ları bu değişen dünyadaki yeni işlerini önleme kesintisini önleme yollarını düşünmeye çağırdığını belirtti.

Bozulmayı önlemek için, 2018’deki CIO’ların dijital süreçleri artırması gerektiğini söyledi; iş ve dijital değeri birbirine bağlar; forestall teknolojisi bozulması; ve siber güvenlik tehditlerini önleme. Uzun bir sipariş gibi görünüyor.

Rowsell-Jones, dijital işletme testlerini başlatmak ("dijital dabbling" olarak adlandırılan) ile dijital bir şirketi kârlı hale getirmek arasında bir duvar olduğunu söyledi. En büyük engel şirket kültürüdür, ancak genellikle İçindeki kültürdür. "Nihayet sorun değiliz" diye şaka yaptı. Bunu aşmak için, CIO'ların "ana değişim", "büyümeyi kucaklamak" ve "bir iş yürütme gibi liderlik etmesi" gerektiğini söyledi.

Bu, genellikle, CIO'ların, dijital dönüşüm veya inovasyon için sorumluluk almak gibi, kuruluş içinde yeni roller üstlenmeleri gerektiği anlamına gelir.

Rowsell-Jones, en iyi performans gösteren BT organizasyonlarının yüzde 93'ünün değişime hazır olduğunu ve dönüşümün en iyi şekilde CIO'ların yaratılmasına yardım etmesi gerektiğini belirten bağımsız multidisipliner dijital ekipler tarafından yapıldığını söyledi.

Ayrıca, dijitale geçişin, kullanıcı deneyimi tasarımcıları, ses etkileşimi tasarımcıları ve model tasarımcıları gibi yeni BT rolleri oluşturacağını söyledi.