Gartner: şişirilmiş beklentilerin zirvesinde dijital iş

Gartner Genel Müdür Yardımcısı Peter Sondergaard, şirketin yıllık Sempozyumu konferansını başlatarak, dijital iş dünyasına geçişin şu anda “şişirilmiş beklentilerin zirvesinde” olduğunu ve CIO'ların ve BT liderlerinin her zaman izleyen “hayal kırıklığı çukuruna” girmeye hazırlanıyor olması gerektiğini söyledi. bu sabah Orlando'da. Şimdi dört yıldır dijital vardiyada olduğumuzu ve “dijital dönüşüm” için itmenin tipik Gartner yutturmaca döngüsünü takip ettiğini söyledi.

BT'nin yakın geçmişte yaşadığı ve öngörülebilir bir gelecek için bir roller coaster'a getireceği değişiklikleri karşılaştırarak, katılımcılara bu çukurda gezintiye çıkacaklarını ve nasıl başa çıkacaklarını organizasyonlarının nasıl yaratacağına bağlı olacağını söyledi. "ölçekdeki dijital değer."

Sondergaard, dijital gelirlerin toplamın yüzde 20'sini vurduğunu belirten herhangi bir pazarda büyük bozulma yaşandığını, bunun sadece kıyafetlerde gerçekleştiğini ve diğer işletmelerde de olacağını belirtti. Yıkıcıların, müşteri talebi, tedarik zinciri, farkındalık / pazarlama ve dağıtım dahil olmak üzere farklı alanlara odaklandığını ve iki şey yaptıklarını söyledi: yeni fırsatlar bulmak ve görevdeki zayıf noktalara saldırmak.

Buna karşı koymak için, kuruluşlara “kuruluşunuzdaki her liderin performans hedeflerine dahil edilmesi gereken” “dijital anahtar performans göstergelerini (KPI)” benimsemesini önerdi. Bu, bağlantı kurduğunuz platformlar ve ekosistemlerin sayısı arasında değişebilir. Gartner araştırmasında, işletme liderlerinin yüzde 67’sinin dijital dönüşümün hızını yakalamaları gerektiğini ve CEO’ların yüzde 77’sinin teknolojiyi kullanmaları gerektiğine inandıklarını söylediklerini söyledi. iş hedeflerini ilerletmek için.

Sondergaard, üç tür CIO olduğunu söyledi: BT ortakları (işlem verimliliğine daha fazla odaklananlar), Dijital İnşaatçılar (işle birlikte çalışan yeni ürünler ve hizmetler tasarlayıp sağlayan) ve Dijital Öncüler (şirket içi girişimci olarak hareket eden, kaldıraç kullanan) teknoloji daha sonra önemli olacak ürünleri inşa etmek için). Ancak herkes "dijital ölçekte ölçeklendirme" vermeye odaklanmalı ”dedi.

Bu işi yapmak için, en büyük sorunun yeteneklere odaklandığını, AI, dijital güvenlik ve Nesnelerin İnterneti'nin (IoT) ilerleyen temel beceriler olacağını söyledi. Dünya çapında 1, 5 milyar iş adayının, 15 milyon BT iş adayı ve 8, 8 milyon deneyimli BT iş adayı olduğunu belirtti. Ancak bunlardan yalnızca 1.275'inin AI işlerinde tecrübesi olduğunu söyledi. Bu yüzden, "AI yetenekli liderlere" olan yatırımınızı önceliklendirmeniz ve sözleşmeli olma, iç insanları besleme ve dış hizmetlerden faydalanma dahil çok yıllı bir yetenek stratejisi geliştirmeniz gerektiğini söyledi.

Gelecek için “dijital el becerisi”, ağ efekt teknolojileri ve sanayileşmiş dijital platformlar dahil olmak üzere üç ana “ölçek hızlandırıcı” hakkında konuştu. Önemli olacak ağ efekti teknolojileri, blok zinciri ve dijital muhasebe sistemlerine odaklanmayı; ve karışık gerçeklik üzerine. Ancak 2018'de BT liderlerinin daha çok IoT, uygulama programlama arayüzleri ve en önemlisi yapay zeka ve öğrenen sistemlere odaklanması gerektiğini söyledi.

Sondergaard, Gartner’in 2020’den başlayarak AI’nın 1.8 milyon işi ortadan kaldıracağını, ancak 2.3 milyon iş yaratan net bir iş yaratıcısı olacağını söyledi. Ve benim için en ilginç olanı, Gartner’in “2021’de AI artırmanın 2.9 trilyon dolarlık işletme değeri ve 6.2 milyar saat çalışan üretkenliği yaratacağını” öngördüğünü söyledi. (Bu tahminler hakkında haftanın ilerleyen saatlerinde daha fazla ayrıntı almayı umuyorum.)

Gartner Research VP Leigh McMullen ve Gartner Üyesi Tina Nunno (yukarıda), bunu hızlandırıcı olmak için gereken temel beceriler olarak teknoloji, katılım ve çeşitlilik hakkında konuşarak takip etti.

Nunno, "Dijital ortamın sırrı analogdur" dedi. Dijital dönüşümün yönetilmesinde doğru insanlara sahip olmanın en önemli olduğuna dikkat çekti. Son dört yılda BT dışı rolleri için teknoloji becerileri ihtiyacında yüzde 60'lık bir büyüme olduğunu belirtti (2014'ten beri).

Nunno, AI'nın insanları ölçeklendirdiğini ve her teknolojik devrimde belirli işler kaybedilirken, başkalarının yaratıldığını belirtti. “AI farklı olmayacak” dedi. Ancak, en iyi kullanımının, "AI'nın bize yardım etmek için burada olduğunu, yerine geçmek için geldiğini" söyleyerek insan yeteneklerini arttırmak olacağını söyledi.

McMullen, kurumsal çalışanlar için "tüketicileştirilmiş bir deneyim sunmanın" önemli olduğunun altını çizdi, bunun akıllı telefon tasarımcılarının iyi yaptığı bir şey olduğu hakkında konuştular, ancak çoğu iş uygulaması için durum böyle değildi. 2019'da dijital asistanların yüzde 10 ek verimlilik sağlayacağını söyledi. (Yine, bu konuda daha fazla bilgi edinmeyi umuyorum.)

Nunno, üç ana hızlandırıcıdan IoT'nin hızlı bir şekilde değer verebileceğini, API'lerin değer döndürmek için zaman harcadığını ve AI'nın uzun bir süre boyunca S-eğrisi gibi davrandığını ve daha fazla sabır gerektirdiğini söyledi.

Parite ayrıca McMullen ile endüstrileşmiş bir dijital platform inşa etmeyi ve izleyicilere "dijital dabbling ile yeterince" olduğumuzu söylememizi ve onları ölçeklendirmeye teşvik etmelerini istedi. Ancak Nunno, eski uygulamaları "kirli bir kelime" olarak düşünmekten vazgeçmenin zamanı olduğunu söyledi ve 2023'te mevcut uygulamaların yüzde 90'ı hala kullanımda olacak.

Sonuç olarak, entegrasyonun bir dijital platform oluşturmanın zamanının ve maliyetinin yüzde 60'ını karşılayacağını ve yeni ve eski uygulamaları içeren ve teknik olmayan kullanıcıların kendilerinin yapmasını sağlayan "hibrit bir entegrasyon platformu" kavramını zorladığını söylediler. entegrasyon.

Daha sonra, farklı türden BT liderlerinin dijital platform oluştururken ne yapmaları gerektiğine dair özel öneriler paylaştı. Nunno, "Hiçbir zaman dijital platformunuzu oluşturmayı tamamlamadınız" dedi.

Kapatmak için Sondergaard geri döndü ve izleyiciye dijital dönüşümün acil olduğunu söyledi ve katılımcıları iş değerini artırmak için dijital işin roller coaster'ını kullanmaya teşvik etti.