Facebook'un 'sorumluluğu' ile uğraşır

Facebook COO Sheryl Sandberg ve Mike Schroepfer, dün şirketin Cambridge Analytica skandalı sonrasında yaptığı değişiklikleri görüşmek üzere Rancho Palos Verdes'teki Kod Konferansında sahne aldı.

Konferans moderatörleri Kara Swisher ve Peter Kafka ile röportaj yapan Sandberg, şirketin şimdi Cambridge Analytica'nın gündeme getirdiği gizlilik endişelerine cevap vermede çok geç olduğunu anladığını söyledi. “Kesinlikle geç kaldığımızı biliyoruz. Üzgünüz dedik, üzgünüm ama önemli değil” dedi.

Bunun yerine, Facebook'un sorumluluğunu farklı bir şekilde düşünmek önemlidir. Sandberg'e göre, son 10 ila 12 yıl boyunca Facebook, sosyal platformların oluşturulmasına ve sağlanmasına odaklandı, bazen platformun nasıl kötüye kullanılabileceğini veya kötüye kullanılabileceğini göz ardı etti. “Şimdi sahip olduğumuz sorumluluğu anlıyoruz ve buna göre davranmaya çalışıyoruz” dedi.

Schroepfer, “Kolay, özgür ifadeye izin veren ve insanları güvende tutan araçlar arasında“ temel bir gerilim ”olduğunu belirtti. Facebook tartışmayı kolaylaştırmak istiyor, ancak platformun seçimleri manipüle etmek için tasarlanmış nefret dolu konuşmalara veya yayınlara ev sahipliği yapmadığından emin olun.

Cambridge Analytica Sorunu

Cambridge Analytica sorunu, insanların “onlarla veri almak” istediğinden bahsettikleri en az 10 yıl öncesine dayanıyor, bu yüzden Facebook, kendilerine yardımcı olmak için API'ler geliştirdi. Schroepfer, o günlerde Facebook'un iyimser olduğunu ve girişimcilerin verilerini yeni uygulamalar geliştirmek için kullanabileceği gerçeğine odaklandığını söyledi. Ayrıca, bu uygulamaları kullanan kişilerin neler olduğunu anladığını da düşündü.

2014 yılına kadar, Facebook bu verilere erişimi kısıtlamaya karar verdi ve uygulamaları daha proaktif olarak incelemeye başladı. Cambridge Analytica Facebook verilerinin eline geçti. Facebook bunu neden basından öğrendi? Schroepfer, veriler Facebook'un dışına çıktıktan sonra yalnızca verileri gözlemleyebildiğini söyledi.

Facebook, verileri kazıyan uygulamayı hemen devre dışı bıraktı ve kimin eriştiğini bulmaya çalıştı. Schroepfer, Cambridge Analytica’da sıfırladıktan sonra, verileri verileri silmekte ısrar etti, ancak durum böyle olmayabilir.

Şirket şimdi, kullanıcıların kullanıcı verilerini elde etmenin teorik yollarına odaklandığını söyledi ve güvenlik, içerik incelemesi ve geliştirmeye yatırım yaptı.

Sandberg, geriye dönüp baktığımızda, "Daha fazla kontrolün olmasını dileriz" dedi. Cambridge Analytica'nın yasal güvencelerine rağmen verileri sildiğine, "onları denetlemeliydik" olduğuna dikkat çekti. Son aylarda, şirketin şu anda bunu yapmak üzere hareket ettiğini, ancak şu anda bir İngiliz hükümeti incelemesini beklemekte olduğunu söyledi.

Sandberg, 2016 seçimlerinde, insanların spam ve phishing e-postalarından endişe duyduğunu belirtti. Şirket bu sorunlardan kaçınmak için adımlar atsa da, gelmekte olan farklı "daha sinsi tehditleri" öngörmüyordu. Sandberg, şu anda bu tehditlerin farkında ve bu alanda agresif bir harekete geçti.

Sandberg, sahte hesapların silindiğine dikkat çekti ve Facebook, diğer seçimlerde benzer olayların önlenmesine yardımcı olmak amacıyla Alabama, Almanya ve Fransa'da yapılan çalışmaları öne sürerek hükümetlerle birlikte çalıştı. “Daha iyisini yapmak için adımlar attığımızı gösteriyoruz” dedi.

Sandberg ayrıca, Facebook'un kullanıcıların verileri uygulamalarla nasıl paylaştığını kontrol etmek için "her zaman" araçlara sahip olduğunu ve şimdi bu araçları Haber Akışı'nın en üstüne taşıdığını belirtti. Şirket ayrıca bu kontrollerin üstüne yeni araçlar da inşa ediyor.

Gelmediğini Görmedim

Swisher, Facebook'un platformunu kötüye kullanma potansiyelini nasıl anlayamadığını sordu ve özellikle Facebook Live ile olan yanlış davranışlardan bahsetti. Sandberg geri adım attı ve şirketin işleri nasıl düzelttiğine "Live'ın harika bir örnek olduğunu" söyledi. Live piyasaya sürüldüğünde "çok iyi, yanlış olan şeylerin" olduğunu belirtti. Şimdi şirket, birkaç dakika içinde yaşayan herhangi bir şeyi insan olarak gözden geçiriyor. Sonuç olarak, derhal ve şirketin araya girip insanlara yardım ettiği zamanlarda görevler alındı.

Facebook'un açık bir platformu var ve tüm kötü şeyleri engellemeyeceğini biliyor. Ancak şirketin daha şeffaf olabileceğini ve güvenli bir topluluk oluşturmak için daha fazla kaynak koyabileceğini söyledi. Şirket 1, 3 milyar sahte hesabı silmiş; içeriğin kaldırılıp kaldırılmayacağını değerlendirmek için kullanılan iç kılavuz ilkelerini yayınladı; ve terörist içeriğin yüzde 99'unu, yetişkin fotoğraflarının yüzde 96'sını ve cinsel içeriğini başarıyla kaldırır; ancak kullanıcılar tarafından şirkete bildirilmeden önce nefret söyleminin yalnızca yüzde 38'i.

Sandberg, “Hepsini alamayacağız” dedi ancak Schroepfer, Facebook'un bu konuda yapabileceğinden daha fazla ilerleme kaydettiğini söyledi.

Sahte Haberler

Sahte haberler konusunda Sandberg, bunun büyük bir kısmının sahte hesaplardan geldiğini söyledi; Bunları alarak, sorunları azaltır. Bir diğer büyük kaynak ekonomik olarak motive oluyor, bu yüzden şirket kötü oyuncuları reklam ağlarından kovmaya başladı. Ayrıca şirketin daha şeffaf olmaya çalıştığını söyledi, bu yüzden herhangi bir politik ya da sorun bildirisinin arkasındaki insanları görebiliyor, bu da insanların daha yanlış şeyler bulmalarını ve bunları rapor etmelerini sağlıyor.

düzenleme

Düzenleme hakkında sorulan Sandberg, şirketin zaten GSYİH gibi düzenlemelerle düzenlendiğini söyledi. “Soru, daha fazla düzenleme olup olmayacağı değil, ne tür bir düzenleme olacak” dedi.

Facebook, GDPR ile başa çıkmak için çok fazla para harcadı ve birçok karmaşık sisteme geçti ve düzenlemenin büyük şirketleri işe alabileceğini kabul etti. Ayrıca, Arayan Kimliği gibi şeylerin aslında bir gizlilik ihlali olarak değerlendirildiğini belirten istenmeyen sonuçlardan endişe duyuyor, bu yüzden bunu önleyen bir düzenleme vardı.

Facebook'un tekel olup olmadığı ve ayrılması gerektiğine sorulan Schroepfer, pazarda rekabet olduğunu, YouTube'un video paylaşımı için Twitter'dan, kamuya açık yorumlar göndermek için Twitter'dan ve mesajlaşma için Snapchat'den, WeChat'ten ve iMessage'den bahsettiğini söyledi. "Tüketiciler istedikleri ürünleri kullanıyorlar" dedi. Facebook'un genel reklam pazarının "çok küçük bir parçası" olduğunu belirtti.

Apple ve Facebook

Apple CEO'su Tim Cook'un şirkete yönelik eleştirilerini sorduğunu belirten Sandberg, "Ücretsiz bir hizmet olarak Facebook'un tüm dünyadaki insanlar için uygun olduğunu belirterek, " Ürünlerimiz ve iş modelimizle ilgili karakteristiklerine kesinlikle katılmıyorum "dedi.

Sandberg, “Aboneliklere baktık ve yapmaya devam edeceğiz” dedi Sandberg, ancak ürünün kalbinin ücretsiz bir hizmet olmaya devam edeceğini vurguladı.

Schroepfer, platformda gerçekleşen korkunç şeyleri duymak, şirketin yeni önceliklere odaklanmasını sağladığını söyledi. "Eğlenceli değil, ama gerçekten önemli bir iş." Ayrıca güvenlik ve güvenliğe odaklanmanın şirkette gördüğü "en büyük kültürel değişim" olduğunu söyledi.

Sandberg, Facebook'un platformda güvenlik, güvenlik ve bütünlük sağlama ihtiyacına odaklanmasına rağmen, şirket "bunun bir silahlanma yarışı olacağını anlıyor" ve beklemeyeceği riskleri olacağını belirtti.