Video: Future - Mask Off (Official Music Video) (Kasım 2024)
Teamwork Desk, barındırılan yardım masası hizmeti işine nispeten yeni bir giriş olan ve bu nedenle hala bazı büyüyen ıstıraplara maruz kalan bir yardım masası çözümüdür. Başlıca bir örnek, tek başlangıç fiyatlandırma planıdır. Bu incelemeden sonra, Teamwork'ün fiyatı, ilk 150 bilet ücretsiz ve bundan sonra bilet başına beş kuruş maliyetiyle bilet hacmine dayanmaktadır. Kullanıcılara ayda en fazla 1.000 bilet verilebilir. Benzer şekilde, self servis bilgi tabanı veya Yardım Belgeleri siteleri, ayda 25'ten az makaleye eriştiğiniz sürece ücretsizdir. Bundan sonra, ek makaleler için aylık 25 dolar.
Ücretsiz biletlerin ve self servis bilgi bankası makalelerinin sayısının düşük olması halinde, bunun nedeni bu toparlanmadaki diğer ürünlerle karşılaştırıldığında olmasıdır. Ekip çalışması, sınırsız bilet desteği, ücretsiz ve sınırsız acenteler ve ayrıca Yardım Belgeleri sitelerine sınırsız erişim desteği ile gelecekte Pro ve Business seçenekleri sunmayı planlıyor, ancak bu yazı itibariyle bu sürümler için kesin bir tarih yoktu. Sonuç olarak, Teamwork Desk, küçük ihtiyaçları ve bütçeleri olan küçük girişimler gibi türlerinin diğerleri için iyi bir çözümdür, ancak orada olsa bile, Cayzu ve Editörlerin Seçimi kazanan HappyFox gibi rakiplerin gerisinde kalmaktadır. Büyük operasyonların Samanage ve diğer Editörlerin Seçimi Vivantio Pro gibi Teamwork Desk'ten çok farklı ürünlere bakması gerekecektir.
Kurmak
Teamwork Desk ile çalışmaya başlama, yeni bir site için bir ad seçmeniz ve ardından iki adımlı bir e-posta doğrulama işlemini izlemenizdeki diğer tekliflere benzer. Teamwork Desk, sahte bilgiler yüklemeden zahmetsizce nasıl çalıştığını görmeyi kolaylaştırmak için örnek verilerle birlikte gelir. Örnek gelen kutusunu kolayca silebilir veya eğitim amacıyla saklayabilirsiniz. Yeni kullanıcılar eklemek, Kullanıcıları Davet Et formuna bir ad ve soyadı ve bir e-posta adresi girmekten oluşur. Bu, az sayıda kullanıcı için gereksiz bir güçlük olmamasına rağmen, çok fazla kullanıcınız varsa oldukça sıkıcı olabilir.
Ayarlar sayfası, Şirket, Kullanıcılar, Gelen Kutuları, Yardım Belgeleri, Etiketler, Uygulamalar ve Faturalandırma gibi başlıklar altındaki tüm site yapılandırma bilgilerini sunar. Her başlık, benzer bilgileri gruplandırmak ve belirli bir ayarı bulmayı kolaylaştırmak için birden fazla sayfa içerebilir. Teamwork Desk'in mevcut sürümü önceden yapılandırılmış dört bilet kaynağıyla birlikte gelir: Docs, E-posta, E-posta (Manuel) ve Telefon. Hızlı bir şekilde yeni bir kaynak eklemek mümkündür ve yeni bir bilet başlatıldığında bir seçenek olarak görünecektir. Buradaki sadelik, aynı görevi gerçekleştirmek için birkaç fare tıklamasıyla beklemeniz gereken Revelation yardım masası gibi bir ürüne kıyasla takdir edilir.
Bilet Yönetimi
Teamwork Desk, tek bir satırda sunulan tüm seçilen gelen kutularının bir koleksiyonu olan birleştirilmiş gelen kutusu kavramını kullanır. Bu, Yeni, Tüm Maden, Beklemede, Atanmış ve Bekleyen'i içeren kategorilere göre biletlerin mevcut durumunu hızlı bir şekilde görmeyi kolaylaştırır. Birleştirilmiş gelen kutusuna bitişik adlandırılmış kutulardan herhangi birine tıklamak, doğrudan o kategorideki öğelerin tümünü gösteren bir liste görünümüne atlar.
Manuel olarak yeni bilet oluşturma, zengin bir metin düzenleyici içeren basit bir form kullanır. Bireysel biletlerin yönetimi için kullanıcı arayüzü, duyarlı tasarımdan birçok konseptin avantajlarından yararlanır. Bir web tarayıcısının hızlı görüntüleme kaynağı, bir kaç isim vermek için Bootstrap, jQuery ve Knockout gibi JavaScript kütüphanelerine referanslar gösterir. Farklı görevler arasında hareket etmek akışkan ve hızlıdır. Gelen bir bileti tetiklemek için minimum miktarda fare tıklaması gerekir.
Hem Teamwork Desk hem de Teamwork Projects, Teamwork.com'un proje yönetimi hizmeti, kendi uygulama mağazalarında bulabileceğiniz eşlik eden iPad, iPhone ve Android uygulamalarına sahiptir.
Müşteri Self Servis
E-posta desteği talepleri oldukça şifreli bir adres kullanır veya iletilmiş bir adres gerektirir, bu nedenle istekleri almak ve sizin için oluşturulan şifreli adrese iletmek üzere yapılandırmak için bir iç e-posta kurmanız gerekir. İncelediğimiz diğer ürünlerin çoğu size basit bir adres verir. Ayrıca, söz konusu adrese bir e-posta göndermek için kendi basit Web tabanlı formunuzu da oluşturabilirsiniz. Dezavantajı, bu web sayfasını Teamwork Desk şu anda kendi web sayfanızı sitenize eklemeyi desteklemediğinden başka bir yerde barındırmanızdır.
Bilgilendirici Yardım Belgeleri oluşturma siteleri sık sık müşteri sorularına cevap sağlamak için birincil yöntemi temsil eder. Yeni bir yardım belgesi oluşturmak, Microsoft Word gibi harici bir programdaki içeriği kesmenize ve yapıştırmanıza izin veren Web tabanlı bir düzenleme formu kullanmayı içerir. Bu forma bir deneme yaptım ve köprüler ve başlıklar gibi biçimlendirmeleri koruyor. Bu, bilgi tabanında iyi bir başlangıç ama diğer bazı ürünlerle karşılaştırıldığında oldukça basit.
Raporlama
Teamwork Desk, hızlı bir bakışta alakalı bilgiler sağlamak için gösterge paneli görünümünde birkaç grafik widget kullanır. Görsel olarak çekici grafiksel unsurlara sahip çok çeşitli standart raporlar Raporlar sayfasında sunulmaktadır. Teamwork Desk'in hızlı kullanıcı arayüzünün geri kalan kısmında olduğu gibi, bu raporlar hızla ekranda belirir ve popüler JavaScript kitaplıklarında bulunan modern grafik öğelerinin çoğunu kullanır.
Buradaki dezavantajı şu anda herhangi bir rapor oluşturamaz veya özelleştiremezsiniz, böylece sağlanan raporlara sadık kalırsınız.
bütünleşme
Teamwork Desk, Teamwork Projects ile entegrasyon sağlar, böylece görevler bir bilete dayalı belirli bir projeye eklenebilir. Ekip Çalışması Sohbet, ekibin daha iyi iletişim kurmasını sağlayan Ekip Çalışması Masası ortamına entegre edilmiş ücretsiz bir sohbet istemcisidir. Google Apps kullanıyorsanız, Ekip Çalışması Projeleri ve Google OpenID'yi destekleyen herhangi bir uygulama arasında tek oturum açmanın avantajlarından yararlanabilirsiniz. Atlassian Jira Servis Masası da dahil olmak üzere diğer hizmetlere bağlantılar, Zapier hizmeti ve Cayzu veya Vahiy gibi daha olgun yardım masası paketleriyle elde ettiğinize benzer yüksek düzeyde bir entegrasyona izin verebilecek bir REST API'sı ile sağlanmaktadır.
Maceracı türler, şirketin API'si aracılığıyla Takım Çalışması iç servislerine bağlanabilir. Hafifçe koymak için biraz programlama gerekiyor. Ekip çalışması geliştirici sitesi, JSON gibi yazılımları anlarsanız ve HTTP isteklerini nasıl biçimlendireceğinizi anlarsanız başlamanız için yeterli bilgi sağlar.
Fiyatlandırma
Şu anda, Teamwork Desk biletinize bağlı olarak bir fiyat karşılığında kullanılabilir. İlk 150 biletten sonra, her bir ilave bilet, her biri en fazla 1.000 bilet olmak üzere 0, 05 ABD Doları tutarındadır. Tercüme: En fazla bilet kullanıyorsanız, aylık 42, 50 $ maliyeti. Ek Yardım Belgeleri sitesi, ilk 25’in üzerindeki makaleler aylık 25 ABD Doları tutarındadır.
Genel olarak, Teamwork Desk, çağdaş ve duyarlı bir web uygulaması görünümüne ve havasına sahiptir. Kullanıcı arayüzü hızlı bir şekilde şimşek çakıyor ve sitenin grafikleri farklı görsel stilleri kullanarak çok çeşitli bilgiler sunuyor. Ancak, Teamwork Desk hala nispeten yeni olduğundan ve piyasaya sürülmenin ilk aşamalarında, rekabet ile mümkün olanla eşleşmiyor. Bir takım yetenekler hala “gelecek sürümde” aşamasındadır.
Düşük fiyatı cazipse ve gelecekteki yetenekleriyle birlikte gereksinimlerinizi artırabilirseniz, Ekip Çalışması Masası bir göz atmaya değer. Aksi takdirde, Freshdesk veya Editörümüzün Seçimi kazananı HappyFox gibi küçük operasyonlara yönelik tam özellikli hizmetleri incelemekten daha iyi olursunuz.
