Filiz sosyal inceleme ve değerlendirme

Kurulum ve Analytics

Facebook ve Twitter sayfalarını ve onlara hizmet vermek için bir e-posta hesabı oluşturduk ve nüfuslu her yeni sosyal medya, tweet'lerle, retweetlerle ve bahsedenlerle hesap veriyor. Hesaplar etkinlikle doluydu, ancak özellikleri test etmek için yeterli etkinlik vardı. Sprout Social'in hesap kurulumu, Hootsuite ve Zoho Social ile yapılan kurulumlar kadar kolaydı. Hepsi kredi kartı başlatmak zorunlu olmasa da, kişisel bilgiler, e-posta adresi ve kredi kartı numarası isterler. LinkedIn ve Twitter hesaplarını ayrı profiller olarak ekledik. Sprout Social, tüm Twitter verilerinde bulundu.

Facebook verileri biraz daha uzun sürdü. Facebook sayfasının ilk bağlantısında, bu yeni sayfanın dolgusu, hemen eklemeden hemen sonra gerçekleşir, ancak 1-2 saat sürebilir. Bununla birlikte, doldurma nadir durumlarda hemen gerçekleşmez, bu nedenle Sprout Social, müşterileri için bu davaları hesaba katması için referans olarak 24 saat verir. Kullanıcı Arayüzünün sağ tarafındaki Filtreler menüsündeki "Tamamlanan Öğeleri Gizle" kutucuğunun işaretini kaldırarak gösterilecek Akıllı Gelen Kutusunda mesajlar gönderildi. İşaretlendikten sonra, giden Facebook etkinliğimiz doldu. Hootsuite ve Sprout Social, yalnızca sayfanız gibi en az 30 kişinin kullanabileceği Facebook Insights uygulamasını kullanır.

Facebook ve Twitter hesaplarıyla test ettik, ancak Sprout Social ayrıca Feedly, Google Analytics, Instagram ve LinkedIn’i de kanca içine. Retweetler içeren analitik raporlama görevlerini test etmek amacıyla bir ekip üyesi ekledik ve bu kişiye retweetleme görevi gönderdik. Aynı zamanda rakip bir marka ile Twitter Karşılaştırma Raporu hazırladık.

Sprout, yayıncıların analizlerinde, iyileştirmelerde önemli değişiklikler yaptı; yayıncıların filtre, çerçeve, metin yerleşimi ve çıkartma ekleyebilmelerini ve ayrıca renklerini ayarlayabilmelerini sağlamak için Adobe Creative SDK Sprout'un resim editöründe yerleşik bir Sprout Image Editor ekledi. parlaklık, gölgeler ve daha fazlası. Resim Düzenleyici ayrıca, sosyal ağlarınızı belirli ağlar ve posta türleri için yeniden boyutlandırmak üzere önceden ayarlanmış seçeneklere sahip akıllı bir kırpma aracı da içerir. Bu özellik güncellemesi, Sprout Social'a kadar, grubun en güçlü sosyal resim düzenleme yeteneklerini sunuyor.

Sprout Social ayrıca, sosyal potansiyelleri ve liderleri meşgul etmek için satış ve pazarlama ekiplerine bir dizi araç sunan sosyal CRM yetenekleriyle de öne çıkıyor. Sprout Social ayrıca müşteri için Zendesk ile de bütünleşiyor destek ve pazarlamacıların Facebook kullanıcılarının ilgisini çekmesine, sosyal konuşma geçmişine başvurmasına ve bir kampanyada işbirliği yapmasına yardımcı olmak için yeni bir Facebook İletişim Görünümü yayınladı. Kişi Görünümleri artık hem Facebook hem de Twitter için kullanılabilir.

Son olarak, tekrarlayan konuşma görevlerini otomatikleştirmek ve müşteri destek sorunlarını daha hızlı çözmek amacıyla bir chatbot oluşturmak için kullanıcının emrinde çok fazla makine öğrenmesi sağlayan Botlar bölümü var. Müşterilerin sık sorulan soruları (SSS'ler) gözden geçirmesini sağlamak yerine, bunlar sohbet aracınız üzerinden sıralanabilir. Sprout Social'da bir chatbot inşa etmek kolay ve eğlencelidir, ancak müşterilerin cevaplarını bulmalarına yardımcı olmak için tüm temelleri örtmek ve mantıklı bir akış sağlamak için dikkat etmeniz gerekir. Müşterileri cevap arayanları şaşırtan kötü tasarlanmış bir sohbet panosundan daha rahatsız edici bir şey yoktur.

Yenilenmiş Raporlama Süiti

Sprout Social'ın raporlama ve veri analizi yetenekleri bir KOBİ için idealdir. Grup Raporu, farklı profil ağlarınıza genel bir bakış sunar; tek bir grafikte ve diğerlerinde ayrı olarak gösterilirler. Grup Raporu da verileri bozuyor tarafından Eklenen profiller / sayfalar; böylece Toplam Fanlar / Takipçiler, Gönderilen Mesajlar ve Bağlantı Tıklamaları gibi şeyler görebilirsiniz.

Katılım Raporu, profillerinizi ayarladığınız tarihten itibaren veri toplamaya başlar. Sprout'un katılım eylemlerini sayması için, platformun tarihsel verileri çekmesini engelleyen Sprout ile tamamlanması gerekiyor. Sprout, geçtiğimiz yıl tüm raporlama paketi için büyük güncellemeler ve geliştirmeler yaptı; özellikle Facebook Yarışmacılar Raporu, Instagram Yarışmacılar Raporu, LinkedIn Gönderilen Mesajlar Raporu, Planlanmış Rapor Teslimi, Avukatlık Raporu ve Rapor Oluşturucusu eklemiştir. Şirkete göre, yakın gelecekte Sprout Social'ın ücretli raporlamasını iyileştirmeyi planlıyorlar.

Şu anda, Sprout Social, bir Twitter Karşılaştırma Raporu, Facebook Yarışmacı Raporu ve Instagram Yarışmacı Raporu aracılığıyla rekabetçi analiz sunuyor. Bir rakip profilini sizinkiyle karşılaştırabilirsiniz. Katılım puanınız, işletmenin izleyiciyle ne kadar iyi etkileşime girdiğini gösterir. Katılım değeri arttıkça, izleyicileriniz işiniz için daha değerli hale gelecektir. Etki puanı, potansiyel müşterilere karşılık gelen ticari büyümeyi ve izleyici faiz düzeyini gösterir. Sayılar düşük başlayacak. Amaç, zaman içerisinde onları daha fazla marka bilinirliğine yol açacak şekilde artırmaktır. Sprout Social, asgari miktarda veriyi anında topladı, ancak rakibin ölçümlerini oluşturmak bir gün sürdü. Raporlar CSV veya PDF dosyaları olarak dışa aktarılabilir.

Analytics Raporlarının ötesinde, Sprout Social, KOBİ'ler için süitteki Etkileyici Tanımlama, Yayınlama, Sosyal Dinleme ve Takım Görme öğeleri gibi diğer sosyal medya araç gereksinimlerini de içerir. Sosyal dinleme ve etkileyici tanımlama konusunda, içinde Sprout'un Akıllı Gelen Kutusu, Instagram ve Twitter'da uzmanlaşmıştır. Araç paketi, Twitter anahtar kelime izleme, Instagram anahtar kelime ve konum izleme ve "S dahil daha gelişmiş dinleme tavşan Birden fazla marka veya ürün için Voice "metrikleri, Twitter için karşılaştırma raporları, daha geniş trend ve katılım raporları.

Sprout'un Twitter Anahtar Kelime Raporu ve Trend Raporu gibi raporlar da oldukça grafikseldir ve yüksek marka sayımları dinlediğiniz anahtar kelimeler ve konular hakkında konuşurken, hem markaları hem de bireysel kullanıcıları etkileyen unsurları ortaya çıkarır. Genel sosyal dinleme ve etkileyici tanımlama vardır En iyi Instagram'a özgü ölçümlerden ve araçların raporlanmasından bazıları.

Sprout Social'ı ilk incelediğimizden beri, şirket Simply Measured'i satın aldı ve platformun raporlama yeteneklerinin artırılması bunu yansıtıyor ve işletme alanında onları biraz daha rekabetçi hale getiriyor. Bununla birlikte, genel yetenekleri, Editors 'Choice Talkwalker gibi kurumsal tekliflerle kıyaslandığında hala solgun durumda. Ancak, Sprout her şeyi tek bir platformda toplayabildiğinde, KOBİ'lerin değeri rakipsiz.

Uçtan Uca Sosyal Medya Çözümü

Sprout Social'ı en son incelediğimizden beri, şirket daha da iyi bir platform yaptı. Yenilenmiş bir kullanıcı arayüzü ve güncellenmiş bir fiyatlandırma yapısıyla, platform hala Editörlerin KOBİ'ler için Seçim noktasını koruyor. Bu gözden geçirme, öncelikle Sprout Social Premium özelliklerine odaklanır, ancak Profesyonel ve Gelişmiş katmanlarda, Sprout, Sendible ve Planable'da bulabileceğinize benzer bir mesaj onayı iş akışı gibi bir özellik ve güncelleme eklemiştir; Akıllı Gelen Kutusu ve Oluşturma özelliklerinde daha kapsamlı sınıflandırma, pazarlama kampanyalarının veya sosyal inisiyatiflerin etkinliğini ve duyarlılığını analiz etmek için belirli etiketlerle yeni bir Etiket Raporu. Bir chatbot oluşturma işlevinin eklenmesi, daha fazla müşteri hizmetleri odaklı KOBİ'ler için değerli olacaktır.

Ekip Raporu ayrıca, işletmelerin sosyal destek profesyonellerini ve pazarlamacıları en etkili izleme rekoru ile tanımlamalarına yardımcı olacak yeni Cevap Metrikleri ile birlikte geliyor en takipçileri ve etkileyicileri meşgul etmek. Kullanıcı başına aylık 249 ABD Doları, Gelişmiş planı kesinlikle ekip işbirliği içinde daha fazla kurumsal değer ve daha ayrıntılı sosyal pazarlama analitik ve raporlama, ancak günlük KOBİ'nizin aylık fiyat aralığının dışında olabilir.

Sprout Social, eksiksiz hizmet veren bir sosyal medya araçları paketidir. KOBİ'lerin ihtiyaçlarını karşılamak için en iyi sosyal medya yönetimi ve analitik karışımına sahiptir. Kullanıcı Arabirimi, desteklediği sosyal ağlar ve ayrıntılı analitiği, KOBİ'lere sosyal bir program hakkında fikir edinmeleri ve bir sosyal program oluşturmaya başlaması için bol miktarda yem sağlar. Test edilen 99 $ 'a, yönetim yetenekleriyle birleştirilen analitik araçlara odaklanarak, sosyal medya yönetimi çözümleri için Editörün Seçimi olmaya devam ediyor.