Küçük işletme haftası: 4 temel teknoloji eğilimi

Küçük bir işletme için çalışan milyonlarca kişiden biriyseniz, PCMag'de size mutlu bir Ulusal Küçük İşletme Haftası diliyoruz. İlk olarak 1963'te ABD Küçük İşletmeler Birliği (SBA) tarafından başlatılan hafta, küçük işletmelerin toplumumuz üzerindeki etkilerini vurgulamak ve tanımak anlamına geliyordu. SBA, tüm Amerikalıların yarısından fazlasının küçük bir işletme sahibi olduğunu veya çalıştığını bildirmektedir, bu nedenle yaşamlarındaki önemini görmek kolaydır.

Her yıl yeni teknoloji trendleri küçük işletmeleri şekillendirmeye devam ediyor ve 2018 farklı değil. Küçük İşletmeler Haftası onuruna, işletme teknolojisi dünyasında birkaç uzmana, özellikle küçük işletmeler için dönüşümsel olarak gördükleri trendleri sorduk. Bulut bilişimin tam olarak benimsenmesinden, küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için güçlü analitik konularına kadar her şeyi inceliyoruz.

1 Herkes İçin Uzaktan Çalışma

Çok uzun zaman önce, evden çalışmak, ayrıcalıklı bir azınlığa ayrılmış yeni bir kavram olarak görüldü. Meselenin gerçeği, şimdi her zamankinden daha fazla insanın uzaktan çalıştığıdır. “ Amerikan İşyeri Devleti ” ne göre , geçen yıl yayınlanan bir Gallup anketi, 2012-2016 arasında evden çalışanların (veya bir kafenin veya başka bir uzak yerin) çalışanlarının sayısı yüzde 43'e yükseldi ve bu rakam yalnızca bekleniyor. yükselmek için.


Zaten kullanmakta olduğunuz teknoloji ürünlerinin hepsi bunu mümkün kılıyor. İster Slack, isterse bir video konferans çözümü gibi bir ticari mesajlaşma uygulaması olsun, tüm dünyadaki çalışanlarla ve çalışanlarla iletişim halinde olmak her zamankinden daha kolay. Küçük işletmeler istisna değildir. ZoomShift'in kurucu ortağı Jon Hainstock “Ekibimiz, özellikle müşteri destek ekipleriyle birlikte, platformumuzu kullanan uzak işçi sayısında kesinlikle bir artış olduğunu fark etti” dedi. “Saatlik çalışanı olan çoğu işletme gibi, bu şirketler de emeğin kurumun gerçek zamanlı ihtiyaçları ile dengelenmesinin bir yolunu arıyorlar.”


Çalışan çizelgeleme platformu ZoomShift'in sağlayıcısı olan Hainstock, saatlik işçiler istihdam eden küçük işletmelerin ihtiyaçlarını yakından tanımaktadır. Uzaktan çalışmanın etkileri etkileyicidir. Diyelim ki küçük bir tesisten çalışan küçük ölçekli bir giysi tasarımcısısınız. Muhtemelen satıcılarınız ve müşterilerinizle ilgili tüm sorunlarınızla başa çıkmak için bir müşteri destek personelinin çalışma alanına sahip değilsiniz. 2018'de, günlük WebEx toplantıları aracılığıyla size rapor veren ve gün boyunca Microsoft Teams aracılığıyla iletişim kuran bir müşteri destek personelini işe alamamanızın hiçbir nedeni yoktur.


Birçok çalışan için, uzaktan çalışmanın oldukça faydalı olduğu gösterilmiştir. Çalışmalar, evden çalışan çalışanların daha az stresli olduklarını ve yaptıkları işten daha memnun olduklarını göstermiştir. Daha da iyisi, uzak çalışanların ofisin dikkatini dağıtmasından uzaklaşma fırsatı bulduğunda daha üretken hissettiklerini göstermiştir. İşletmeniz hangi sektörde olursa olsun, daha önce çalışmadıysanız, yakın gelecekte uzaktaki çalışanları işe alma fırsatlarını göreceksiniz.



2 Veri Odaklı Küçük İşletmeler

Veriler, 21. yüzyılın en önemli kaynaklarından biridir ve verilerin iş dünyasında önemli bir hayatta kalma becerisi olduğunu anlamak. Genelde veriyi düşündüğümüzde, büyük işletmelerin resimlerini, sayıları çatlayan ve bir işletmenin sayılarıyla ilgili önemli şeyleri belirleyen özel veri bilimcileriyle birleştiririz. Ancak çoğu insanın anlamadığı şey, güçlü analitik özelliklerin sadece Fortune 500 şirketleri için değil. Aslında, en küçük işletmeler bile analitik ve diğer veri odaklı fikirlerden faydalanabilir.


Bir bakıma, analitik küçük işletmeler için çok uzun zamandır mevcuttu. Sonuçta, işletmenizin web sitesini Google Analytics’e yalnızca bir kod satırıyla bağlayabilirsiniz. Ancak 2018, hem güçlü hem de kullanımı kolay her türlü platformda artan bir analitik özellik eğilimine işaret ediyor.


Shopify, küçük işletmelere, e-ticaret platformuyla büyümek ve gelişmek için araçlar sağlayan bir şirket örneğidir. Hizmette bir hesap açan veya rakiplerinden birisini oluşturan herhangi biri, en az 30 dakika içinde küçük bir işletmeye başlayabilir. Ancak çoğu insanın fark edemeyeceği şey, Shopify gibi hizmetlerin yalnızca analitik platformlarla entegrasyon değil aynı zamanda kendi analiz araçlarını da sunmasıdır.


“Herhangi bir işletmenin başarısı için çok önemli olan, nasıl performans gösterdiğini anlamaktır. Girişimciler için herhangi bir yerde satış yapmalarına izin verecek bir platform oluşturmaya büyük önem verdik ve bunun bir parçası olarak, farklı ürünlerin farklı pazarlarda nasıl performans gösterdiğini anladık ”dedi. “Tipik olarak, alıcı davranışını analiz etmek tüccarlar için emmek için çok büyük bir zaman olabilir. Bu nedenle, işleriyle ilgili bilgileri doğru zamanda raporlama ve içgörü ile yüzleştirmemiz önemlidir. Bu, önemli iş kararları vermek ve ihtiyaç duydukları hızla değişen alıcı beklentilerini karşılamak için ürünlerini veya satış stratejilerini uyarlamak için ihtiyaç duydukları içeriğe sahip oldukları anlamına geliyor. ”


Pam Baker, PCMag'e katkıda bulunan ve "Veri Bölünme: Büyük Veri Stratejileri" kitabının yazarıdır. Ona göre, bu teknolojiler KOBİ'ler için sadece bir oyun alanı oluşturmakla kalmıyor, aslında onlara bir avantaj sağlayabilir.


Baker, "Bunu, anlayışlı bir KOBİ'nin işletme çevikliği, pazar tepkisi hızı ve yenilikçi yetenekleriyle birleştirdiğinizde, KOBİ'lerin büyük işletmeler üzerinde belirgin bir üstünlüğü var" dedi. “Bu yüzden birçok girişimci ve KOBİ'nin sektördeki yıkıcı olduğu kanıtlandı ve bu eğilim hız kazanmaya devam edecek.”


Dünyanın her yerindeki küçük işletmeler, işlemlerini her zamankinden daha kolay bir hale getirdiği için operasyonlarını analitik ve zeka ile değiştirdiler. Bir e-ticaret teklifi veya bir iş zekası (BI) platformu aracılığıyla olsun, küçük işletmeler neyin mevcut olduğunu araştırmak ve hedeflerine ve gereksinimlerine uygulamak akıllıca olacaktır.



3 Tamamlanan Bulut Geçişi

Teknoloji endüstrisi ne zamandan beri bulut bilişime geçişi tartışıyor? Uzun yıllardır, işletme teknolojisi liderleri, sahadan bulut teknolojisine geçişi öngörüyorlar. Ve hareket kesinlikle mantıklı. Ne de olsa, en önemli belgelerinizin tümünü buluta taşımak yalnızca güvenlik için daha iyi olmakla kalmaz, aynı zamanda siz ve çalışanlarınız için daha fazla üretkenliği teşvik eder. Mobil işgücünün yükselişi göz önüne alındığında, yalnızca sizin ve çalışanlarınızın merkezi bir konumdaki dosyalara rahatça erişebilmeleri için bir anlam ifade eder.


Eng Tan, müşterilere kullandıkça öde modelinde müşteri hizmetleri temsilcileri sağlayan bir şirket olan Simplr'ın CEO'su ve kurucusudur. Simplr'in hizmetleri, küçük işletmelerin bulut ile yapabileceklerine yalnızca bir örnektir. On yıl önce, müşteri hizmetlerini düşük bir fiyatla dış kaynaklardan almaya çalışan küçük bir işletmenin lojistik zorluklarını karşılamak mümkün olmazdı.


On yıldan fazla bir süredir teknolojide çalışan Tan, nihayet şirket içi ağların gerçekten tükeneceği bir noktada olduğumuzu söyledi. Tan'ın görüşüne göre, trendi yönlendiren ölçeklenebilirlik. “Sanırım, özellikle hizmet için yazılım alanında, düşünce açısından gerçekten temel oluşturan teknoloji parçasının birkaç yıl önce Amazon İnternet Servisleri (AWS) olduğunu düşünüyorum. Mükemmel bir hizmetle kullandıklarınızı ödeyebileceğiniz zaman, sunucu raflarında ve sunucularında 10.000 dolar veya 20.000 dolar harcamanız gerekmez, ”dedi. “Yani, tüm altyapıyı, tüm ön maliyetleri, tüm yatırımları ölçeklendirme ve bunu bulut üzerinden sunma yeteneği gerçekten büyük bir fark yaratıyor. Sadece küçük işletmelerin tüm cephelerdeki işletmelerle rekabet etmesine izin veriyor - depolamadan müşteri hizmetlerine ve yardım masası sistemlerine kadar her şey. ”


Yıllar süren bulut bilişimden sonra, 2018 ilginç bir gelişmeyi işaret ediyor. Bugünün mevcut şirketleri o zamandan beri ağlarını tamamen buluta taşımış olsalar bile çoğu, en azından yerinde sunucularla çalışmaya başladı. Ancak bugün, yepyeni şirketlerin bulutla birlikte filizlenip büyüdüklerini görüyoruz.



4 Güvenlik Aklın Üstü Olmaya Devam Edecek

Güvenlik, işletmenizin teknoloji kurulumunun en heyecan verici kısmı olmasa da, dikkat edilmesi gereken en önemli şeylerden biri olmaya devam edecek. 2017 yılında, dünyanın en büyük şirketlerinden bazılarının siber saldırılar tarafından etkilendiğini gördük. Yahoo kadar büyük bir teknoloji işletmesi, tüm gelişmiş teknoloji ve altyapısına sahip bir veri ihlali yaşayabilirse, o zaman küçük işletmeniz kesinlikle risk altındadır.


Bugün piyasada işiniz için çok çeşitli güvenlik araçları var. İhtiyaçlarınız için doğru uç nokta koruma ve güvenlik çözümünü seçmek ve uygulamak, işletmenizin en hassas verilerini korumak için kesinlikle şarttır. Bunu dikkate alarak, Tan en önemli savunma hattının hala birey olduğunu söyledi. Tan, “Mükemmel bir güvenlik yazılımına sahip olabilirsiniz, ancak sonuçta, tüm organizasyon veri ihlallerine ve diğer saldırılara karşı korunmaktan sorumludur” dedi. “Çalışanların kimlik avı dolandırıcılığını ve hileli bilgi taleplerini nasıl tespit edeceklerini bilmelerini sağlamak, küçük bir işletmenin verilerini korumak için kesinlikle çok önemlidir.”