Salesforce appexchange'te 4 ana değişiklik yaptı

Şirketiniz Salesforce'u birincil müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracı olarak kullanıyorsa, şirketin AppExchange'i güncellediğini duymaktan heyecan duyarsınız. Yeni özellikler arasında kişiselleştirilmiş tavsiyeler, Salesforce tabanlı öğrenme içeriği, üçüncü taraflara verilere daha fazla erişim ve sektör tabanlı tarama yer alıyor.

Salesforce kullanmayanlarınız için AppExchange, şirketin üçüncü taraf uygulama pazarıdır. Apple'ın App Store'unu ancak mevcut Salesforce aracınıza bağlayabilen ürünler için düşünün (Marc Benioff, bir keresinde App Store adını Apple'a verdiğini söyledi). Örneğin, pazarlama otomasyonu için Salesforce Pardot kullanıyorsanız ancak harici bir proje yönetimi (PM) aracına bağlamak istiyorsanız, Pardot ile iyi bir şekilde entegre olan çözümler için AppExchange'e göz atabilirsiniz. AppExchange, 70.000 kez incelenmiş 4.000'den fazla farklı ürüne sahiptir, bu nedenle eşler arası öneriler arayan şirketler için sağlam bir havuzdur.

AppExchange güncellemelerini ve işiniz için ne anlama geldiklerini öğrenmek için Salesforce Ürün Yönetimi Başkan Yardımcısı, SalesExce'daki AppExchange'ten Heather Conklin ile konuştum.

Conklin, "Buradaki fikir insanları AppExchange'in yalnızca uygulamalar için kullandığı fikrine atlatıyor." Dedi. "Salesforce için ihtiyacınız olan her şeyi bulabileceğiniz yerdir."

1 Kişiselleştirilmiş Öneriler

AppExchange'te yeni yazılımlara göz atmak artık daha da kolaylaştı. Şimdi, araç; yere, yükleme geçmişine, site etkinliğine, profil verilerine ve kullandığınız Salesforce sürümüne göre kişiselleştirilmiş öneriler sunacak. Bu nedenle, geçmişte bir e-posta pazarlama aracı aradıysanız, Salesforce, AppExchange'e bir sonraki girişinizde MailChimp'i önerebilir.

Conklin, "AppExchange her zamankinden daha akıllı ve müşterilerimizin aradıklarını bulmalarını daha hızlı hale getiriyoruz" dedi. “Etkinliğinizi, sizin gösterdiklerimizle daha da güçlenebilmek için sizin gibi insanlarla karşılaştırmak için kullanıyoruz. Zaman içinde sürekli gelişecek ve değişecekler … Bu, arama deneyimine de devam ediyor. arama algoritmaları zaman içerisinde öğrenip gelişecek. "



2 Trailhead Learning

Salesforce Trailhead, Salesforce'a yeni kullanıcılar tanıtmak, acemi kullanıcıların becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak ve ileri düzey kullanıcıların Salesforce uzmanları olmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış çevrimiçi bir öğrenme platformudur. Kullanıcılar Salesforce'u öğrenmenin hızlı, kolay ve eğlenceli yolları olan Trail'leri veya rehberli öğrenme yollarını takip edebilir. Veya daha küçük, ısırık büyüklüğündeki dersleri belirli bir görev hakkında öğrenmek için Modüller kullanabilirler.


Salesforce, bu İzleri AppExchange'e ekleyerek kullanıcıların gelişmiş Salesforce becerileri için öğrenme yollarını aramasını ve keşfetmesini sağlar. Salesforce, endüstrilere, listelemelere ve koleksiyonlara öğrenme yollarını bağlar, böylece kullanıcılar uygulamalarını gezinirken yeni yollar keşfederler. Ek olarak, Salesforce, kullanıcıların Salesforce tabanlı nasıl yapılır ve eğitim bilgilerini bulmasını kolaylaştırmak için makaleler, videolar, e-kitaplar ve web seminerleri gibi diğer içerik türlerini de uygulama önerileriyle birlikte içerecektir.


Conklin, "Trailhead'i ekosistemimizde yeni bir şekilde vurgulayabiliriz; bu etkinliği yeni bir şekilde hayata geçirmek, yapmaktan mutlu olduğumuz bir şeydir." Dedi. “Misyon, herkes Salesforce'u yeni işler ve yepyeni bir ekonomi oluşturmak için kullanabilir ve Salesforce'da başarılı olması için herkese güç verebilir.”



3 Şablonlara ve Verilere Daha İyi Erişim

Çevrimiçi topluluk, e-ticaret web sitesi veya bölümlere ayrılmış müşteri portalı oluşturmak ister misiniz? Salesforce Lightning Cıvataları şablonlanmış, bu tür web sitelerini çok fazla kaldırmadan başlatmak için özel olarak tasarlanmış önceden oluşturulmuş çözümler. Salesforce'un söyleyeceği gibi güzel, bu şablonlu web sitelerine geri bağlanan tüm bilgilerin satış ve servis süreçlerini iyileştirmek için Salesforce CRM'ye iletilmesidir. Artık şirketler bu şablonları AppExchange'te bulabilirler. Lightning Bolt ortakları arasında Accenture, Appirio, Bluewolf, Deloitte, PwC ve Silverline bulunmaktadır.


Conklin, "Müşterilerimiz Community Cloud ürününü kullanıyor ve kendi topluluklarını oluşturuyor" dedi. “Şablon olmadan sıfırdan başlamak zorunda kalacaklardı. Güvenilir olduklarını ve meslektaşları tarafından değerlendirildiklerini biliyorlar ve Salesforce ile kesintisiz bir şekilde bütünleşiyorlar.”


Web sitesine gerek yok ama verilere mi ihtiyacınız var? Yıldırım Verileri, üçüncü taraflarca müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz hakkındaki bilgilerinizi genişletmek için sağlanan bir bilgi hazinesidir. Örneğin, bir oto tamirhanesi işletiyorsanız ve bir oto blogdan veya bir otomotiv e-ticaret sitesinden veri almak istiyorsanız, Salesforce ekosisteminde herhangi bir blog olup olmadığını görmek için arama yapabilirsiniz. Şimdi bu veriler AppExchange'te satın alınabilecek.

Conklin, "Açıkçası, istihbarat odağının tümü ile veri, müşterilerimiz için giderek daha önemli hale geliyor" dedi. “Dışarı çıkıp bu şeylerin var olduğunu keşfetmeye çalışmak zorunda değiller. Bunlar zaten Salesforce'a bağlı veri kümeleri.”



4 Endüstri Tabanlı Tarama

Üretim, finansal hizmetler veya sağlık hizmetleri gibi dikey sektörünüze özgü bir ürüne ihtiyacınız varsa, bu araçları artık AppExchange'te bulabilirsiniz.


Conklin, "Her zaman AppExchange'te sektörler olduk, " dedi. “Şimdi bu yeni navigasyon yapısının bir parçası. Sektörler için oldukça küratörlüğünü kazanmış bir deneyim yaratıyoruz. Bu uygulamaları kullanarak endüstri uygulamalarını hayata geçiriyoruz.”


AppExchange'teki Endüstri uygulamaları arasında CloudCraze, DemandJump, FormFast, Healthwise, myStrength, Veeva ve Windsor Circle ürünleri yer almaktadır.