İçindekiler:
Video: Now Google Assistant Can Call Your Parents (Kasım 2024)
Google, Mayıs G / Ç geliştirici konferansında Duplex'i tanıtırken çok gürültü yaptı. Teknoloji sizin adınıza çağrıları yapar ve restoranlarda masa rezervasyonu ve salonlarda randevu alma gibi görevleri yerine getirir.
Dubleks, Kasım sonunda Google Pixel sahiplerinin "küçük bir grubuna" yayılmaya başladı; VentureBeat raporuna göre, bazı şehirlerde olanlar (önceden New York, Atlanta, Phoenix ve San Francisco Körfez Bölgesi) restoran asistanı olarak Google Asistan'ı kullanabilirler.
İlk izlenimler korkuların çoğunun abartıldığını gösteriyor. Herhangi bir şey olursa, Duplex AI'ın mevcut sınırlarını vurgular ve gerçek bir insan olduğunu düşünmek yerine kullanıcıları ve telefona cevap verenleri sinirlendirmek daha olasıdır.
İsteksiz bir başlangıç
Şimdilik, Duplex yalnızca 10 kişiye kadar olan partilere rezervasyon yapabilir (basketbol takımınız için sezon sonrası kutlama yapamaz, özür dilerim). Ancak bu muhafazakar sunum iyi bir hamle.
Dubleks, yapay zekanın en zorlu ve en zorlu alanlarından biri olan doğal dil işleme ve üretme (NLP / NLG) tarafından desteklenmektedir. Görüntü sınıflandırma ve ses tanıma işlemlerinden farklı olarak AI'nın insan düzeyinde performans elde ettiği görevler aksine, NLP yapay zeka uygulamalarına hala birçok engel sunmaktadır. Son yıllarda en popüler AI tekniği haline gelen derin öğrenme, kullanımını belirli görevlerle kısıtlayan farklı kısıtlamalardan muzdariptir. Bu nedenle derin öğrenmenin insan dilini kavraması hala çok sınırlıdır.
Bu sınırlar, insan sesi nasıl olursa olsun, Dubleks için de geçerlidir. Restoran rezervasyonları yapmak için eğitilmişse, yapacakları tek şey budur. Otel rezervasyonu yapamaz veya taksi çağıramaz. Aynı zamanda anlamlı konuşmalar yapamaz ve bir muhatap Duplex'in eğitildiği belirli bir parkurdan çıkar çıkmaz beklenmedik şekilde davranır. Bunu önlemek için, Google bu videoda gösterildiği gibi kullanıcıyı bir restoran rezervasyonu yaptırmak için bir dizi adım adım soru sormaktadır.
Tüm işlem yaklaşık 1, 5 dakika sürer, muhtemelen aramayı kendiniz yapmanız için harcayacağınız süreden daha uzun. Gelecekte, Google, Duplex’i alışkanlıklarınızı öğrenebileceği ve işlemi kısaltmanıza yardımcı olabileceği noktaya getirebilir. Ancak, şu an için kullanacağınız kesin boru hattı, Duplex'in anlamadığı bir şey söylemediğinizden emin olmanız anlamına geliyor - mevcut AI teknolojilerinin sınırlarının başka bir kanıtı.
Dubleks deneyiminin alıcı tarafında da sorunlar ortaya çıkabilir. Örneğin, Duplex ile etkileşimde bulunan bir servis çalışanı, bir masa ayırtmakla ilgisi olmayan bir şey hakkında konuşmaya başlarsa, Google Asistan'ın cevabı muhtemelen bu kişiyle kafa karıştırıcı olacaktır.
Bu bağlamda, Google başka bir doğru karar da vermiştir. Aramanın başında, Duplex alıcıya bir AI ajanı ile konuştuğunu bildirir.
Google, bu küçük ayrıntıyı, AI’nın bir insanla konuştuğunu düşünerek kendi çağrılarına cevap veren insanları kandırdığı gibi görünen Duplex’in ilk sunumunu takiben bir tepki ile karşılaştıktan sonra ekledi. Ancak AI'nın açık uçlu konuşmalara katılmasında sınırlaması göz önüne alındığında, bu bildirim aynı zamanda görüşmeyi önemli olan detaylara odaklanmaya devam etmesi için çağrıyı alıcıya uyarmaya da hizmet eder.
Örneğin, bir resepsiyonist ideal olarak, arayan kişiye iyi davranmanın ya da müşterinin bir yıldönümünü kutlayıp kutlamaması veya özel bir durum olup olmadığı gibi sorular sormanın faydası olmayacağını bilir. Şimdilik, Duplex bu tür durumlar için eğitilmemiştir ve bu tür konuşmalar yapamaz.
Hiçbir Yer Sentient Yakınında
Google’ın Duplex’in yavaş yayılması, AI’nın insanlar gibi düşünebilecek ve davranabilecek bir tür duygusal varlık haline gelmediğini hatırlatır. Ayrıca Google’ın, kullanıcı tabanını genişletmeden önce teknolojiyi genişletmek, kullanıcı verilerini toplamak ve hataları ve kusurları incelemek için ölçülü bir yaklaşım benimsemesine yardımcı olacaktır.
Duplex'in kullanılabilirliğini sınırlandırmanın başka bir nedeni de Google’ın, AI’nın idare edemediği durumlara atlamak ve ilgilenmek için insan operatörlerini kullanmasıdır. Umarım, teknoloji geliştikçe, insan operatörlerine daha az bağımlı hale gelir ve her türlü konuşmayı kendi başına halledebilir. Olmazsa, Google, AI'larının eksikliklerini gidermek için insan operatörlerini işe alan birkaç şirketten biri haline gelecektir.
- Amazon'un Alexa sesini tanımak için nasıl yetiştirilir Amazon'un Alexa sesini tanımak için nasıl yetiştirilir
- Derin Öğrenmekten Korkmamanın 4 Sebebi (Henüz) Derin Öğrenmeden Korkmamak için 4 Sebep (Henüz)
- Google Duplex Classist: İşte Nasıl Düzeltilir Google Duplex Classist: İşte Nasıl Yapılır
Bir başka olası sonuç da, insanların gerçek bir insanla konuşma ve bir insan gibi görünen bir AI ile konuşma arasındaki farklarla başa çıkmayı öğrenecekleridir. Google şu anda rezervasyonlara odaklandığından, bunun olması muhtemel. Sonuçta, restoranlar, salonlar, oteller ve Duplex çağrılarını alan diğer işletmeler AI asistanlarıyla konuşurken rahat olma konusunda teşvik edicidir: Müşterilerini kaybetmek istemezler.
2016'da, Facebook, çok çeşitli görevleri yerine getirebilecek bir AI asistanı olarak göreve başladı. Duplex gibi, M de başlangıçta sınırlı bir izleyici kitlesine sunuldu ve insan operatörleri tarafından desteklendi. Facebook, evlat edinme sürecini hızlandırdığı için M'nin kademeli olarak insan yardımcılarına daha az güvenmesi gerekiyordu. 2018’de Facebook, M’yi kapattı, çünkü hedeflerine ulaşamadı.
Google'ın Dubleks projesi birçok yönden M'ye benzer. Sonunda Dubleks diğer alanlara genişler mi, restoran rezervasyonları ile sınırlı kalır mı yoksa M gibi kalır mı? Zaman gösterecek.
