Ar, çevrimiçi perakendecilerin yeni bir satış deneyimi oluşturmasına nasıl yardımcı olur?

İlk e-ticaret web siteleri ürün satmaya başladığından beri, bu çevrimiçi satışların büyük bir kısmı her zaman ikinci sınıf bir müşteri deneyiminden muzdarip olmuştur. Giysiler, ayakkabılar ve saatler gibi belirli ürünleri satın alan müşteriler, bir tuğla ve harç dükkanında olduğu gibi düşündükleri ürünlerle etkileşime giremez; bu genellikle satın alma kararlarını olumsuz yönde etkiler. Şimdi, bunların bir kısmı, fiziksel mağazaya sahip olmayan çevrimiçi mikro-perakendeciler için bir oyun değiştirici haline gelebilecek artırılmış gerçeklik (AR) kullanımıyla değişmeye ayarlandı. Bu tüccarlar, müşterileri elde tutmak ve ürünlerinin sanal sürümleriyle etkileşimde bulunmayı veya denemelerini kolaylaştırarak satın alma kararını etkilemek için AR'yi kullanabilecekler.

Bir perakende endüstrisi danışmanı olan ve perakende alanındaki yenilikleri kapsayan iki kitabın yazarı Doug Reensineering Retail and The Retail Revival, “Sanal alan ve gerçek dünya arasında ayarlanmış olan AR'ya yeni bir satış kanalı bile diyebilirsiniz” dedi . Stephens, perakendeciler ve doğrudan tüketiciye yönelik (DTC) markalar için bir satış aracı olarak AR’nın deneme balonu temelinin ötesine geçtiğine ve şimdi hem perakendeciler hem de yoğun alıcılar için daha yaygın olarak kabul edilen bir çözüm olduğuna inanmaktadır.

Stephens, “AR, perakendeciler için açığı kapatıyor ve müşterilerin daha fazla tuğla ve harç altyapısına yatırım yapmak zorunda kalmadan, ürünlerle daha sürükleyici ve bağlamsal bir ilişki kurmasını sağlayabilir” dedi.

Gucci'nin AR Sneakers'inde çalışıyor

AR, mobilya ve ev aksesuarlarının demonte edilmesinde ve satılmasında başarılı bir şekilde kullanılmasına rağmen, daha erişilebilir hale gelmeye ve diğer ürün kategorilerine girmeye başladı. Örneğin, Gucci moda etiketi, bir AR aracı olarak AR'nın en yeni destekçilerinden biridir. Şirket, iPhone'un kamerası ve ekranını kullanan şık Ace Sneaker serisinin çeşitli modellerini kullanıcıların ayaklarına yerleştiren iOS Gucci App ile spor ayakkabılarını ve günlük müşterileri hedefliyor.

Neredeyse bir çift tasarımcı spor ayakkabı üzerinde denemek, size ayakkabıların oturumu için tam bir his vermez, ama en azından farklı ayakkabı stillerinin ayaklarınızda nasıl göründüğünü görebilirsiniz. Gucci'nin uygulaması, AR tüketicisinin nasıl geliştiğini görmek için harika bir yol, ancak şu ana kadar sadece iOS tabanlı telefonlarda mevcut. (Bir Android uygulaması var, ancak AR spor ayakkabı işlevine sahip değil.)

İPhone 7'ye Gucci Uygulamasını yükledikten sonra, telefonumu giydiğim ayakkabılara işaret ettim ve Gucci Ace spor ayakkabılarının gerçek ayakkabılarımın üzerine bindiğini görebildim. AR spor ayakkabılarındaki detay miktarı etkileyici. Derideki tahılı ve ayakkabıların mat veya parlak yüzeyini görebiliyordum. Telefonumdaki simgeleri kaydırarak farklı stilleri denemek, farklı stillerin ayaklarımda nasıl görüneceğini görselleştirmeme yardımcı oldu.

Gucci'nin uygulamasında hala sınırlamalar var: spor ayakkabıların üstten ve yandan görünüşlerini görebilirsiniz ancak tabanlar görünmüyor. Ancak AR uygulaması benim için üç yıllık bir akıllı telefonda benim için yeterince çalıştı, bu da beni sadece bu deneyimlerin gelişmeye devam edeceği konusunda değil, şu an ilk dağıtım için hazır olduklarına ikna etti. Stephens, mevcut taşınabilir cihazların gücü göz önüne alındığında, gerçekten sadece işleme gücü ve ağ hızları ile sınırlı olduğumuzu belirtti.

Stephens, “AR modellerinin gerçek görünmesini ve canlandırılmamasını sağlamak için, bu programlar muazzam miktarda işlem gücü gerektiriyor” dedi. “5G hücre servisi her yerde olduğu zaman, yeni bir gerçeklik seviyesi görmemize yardımcı olacak işlem hızı ve gücü açısından başka bir adım değişikliği göreceğiz” dedi.

AR ve sosyal medya gibi teknolojiden yararlanmak, küçük şirketlere ayak uydurur ve markalarını daha iyi tanınabilir ve rekabetçi hale getirir.

Stephens, “Artık tüketicilerin dikkatini küresel anlamda temel alan, bir teknoloji yoluyla tüketicilerin ürününüzle anlamlı etkileşimler yapmalarını sağlayan bir işletmeye başlayabilirsiniz” dedi. "Müşteriler bu deneyimleri sanal bir alanda yaşıyor ve satın alma kararı vermek için yeterli bilgi alıyor."

(Görüntü kredisi: Meerson Watches)

Meerson Watches müşterileri, saatler üretilirken AR kullanarak uzaktan horologlara ve tasarımcılara danışabilirler .

Meerson Watch Client'larla Etkileşimde AR Kullanımı

Lüks saat tasarımcısı Alexandre Meerson, bir müşterinin ayrıntılı spesifikasyonlarına uyarlanmış sınırlı sayıda saatler konusunda uzmanlaşmıştır. Şirketi Meerson Watches, İngiltere merkezli ancak İsviçre'de bir fabrikaya sahip. Ve New York'ta yeni açılan bir butik bir yana, gerçekten fiziksel bir mağazanın varlığına da sahip değil. AR, sosyal medya ve video konferans teknolojisi, showroom deneyimini müşterilerinin evlerine ve ofislerine genişletmeyi mümkün kılıyor.

Meerson Watches'daki saatçilerin müşterileri ile randevuları var ve saatlerinin yaratılmasının her adımında kendilerine danışıyorlar. Bu uyarlanmış yaklaşım, saatçiniz aynı kasaba ya da şehirdeyken işe yaramasına rağmen, bir markanın müşterileri dünyanın her yerindeyken zorlaşır. AR burada giriyor.

Meerson Watches, AR ve 3D modellerini danışma aracı olarak kullanıyor, böylece uzaktaki müşteriler saatlerinin ilerlemesini gerçek zamanlı olarak oluşturduğunu görebiliyorlar. Ismarlama saatlerin 3B modelleri gerçek çevreye yerleştirilir ve müşteriler saat inşa edilirken farklı detayları yakınlaştırmak için kaydırma, kaydırma ve sıkıştırma işlemlerini yapabilir.

“AR ile müşteriler masalarında ya da evlerinde oturabiliyorlar, ya masadaki ya da ekranlardaki parçayı görebiliyorlar. Ayrıntılara ve farklı bitirmelere bakmak için gerçekten etrafta dolaşabiliyorlar. ve ilgi çekici olabilecek şeyleri gösteriyorum "dedi. Teknoloji, Meerson Watches'ın showroom deneyiminin kişisel danışma yönünün yerini aldı.

• Walmart 3D Sanal Alışveriş Turlarını Başlattı Walmart 3D Sanal Alışveriş Turlarını Başlattı
• Bir Hyundai içindeki bu holografik AR kokpit göz atın Bir Hyundai içindeki bu holografik AR kokpit göz atın
• Overstock.com'un Yeni Müşteri Deneyimi Özellikleri Mobil AR ve 3D Alışveriş Overstock.com'un Yeni Müşteri Deneyimi Özellikleri Mobil AR ve 3D Alışveriş

Meerson, "Bu, müşterileri sürece dahil ederken ayrıntılara dikkat etmeye odaklanan gerçek bir ilişkidir." Dedi. “AR sadece eğlence için kullanılan bir görselleştirme aracı değil; amacı beklentileri yönetmeye yardım etmek. Müşteriler, bitmiş saatin 3D renderlerle aynı olması konusunda çok etkilendiler.”

Şu anda, Meerson'un müşterileri, saatlerinin deri üreticileri ve çeviricileriyle AR geliştirmiş konuşmalar yapabilir. Gelecekte, Meerson, müşterilerinin, saatlerinin yaratılmasında yer alan farklı zanaatkarlarla bu tür AR destekli sohbetler yapabileceklerini umuyor. Meerson, bu konuşmaları çoktan "müşterilerin neler olduğunu ve neyin yaratıldığının değerini anladığını" söyledi.

AR perakende uygulamaları hala ilk aşamalarında olabilirken, önümüzdeki yıllarda çevrimiçi alışveriş gezileriniz sırasında bu teknolojiden daha fazla karşılaşmayı bekleyebilirsiniz. Pazar araştırması firması Statista, AR'da öngörülen bileşik yıllık büyüme oranının (CAGR) ve perakende satış için sanal gerçeklik (VR) harcamalarının 2018 - 2023 arasında dünya genelinde yüzde 102.8 olacağı tahmin edildi.