Video: Centralpoint Digital Experience Platform (DXP) (Gartner 2018 Magic Quadrant) (Kasım 2024)
Organizasyonlarına dijital dönüşüm konusunda yardım etmekten daha öte, CIO'lar ve diğer teknoloji liderleri artık inşaatçıları şekillendirmeyecek "yeni bir altyapı türü" olma, aynı zamanda insanların yaşama ve toplumun kendisi olma yolunda Gartner SVP Araştırma için Peter Sondergaard (yukarıda), bu yılki Gartner Sempozyumu'ndaki açılış konuşmasında söyledi.
Geçtiğimiz yıllarda, Gartner ana notları "algoritmik iş burada" ve şirketlere dijital endüstriyel ekonomiye hazırlanmalarını söylemeye odaklandı, ancak bu yılki konuşmada üst düzey BT liderliğinin daha geniş bağlamda oynayacağı rolü öne sürüldü.
Sondergaard, açılış konuşmasının çoğunu sadece bir söz değil, bunun yerine her iş için bir öncelik olduğunu söylediği yeni "dijital platformu" tanımlamak için harcadı. Bu platformun beş alanı vardır: BT sistemleri, müşteri katılımı, işler, zeka ve ekosistemler.
BT sistemlerinin modernize edilmesi gerektiğini, Gartner'ın uzun süredir devam eden "kuvvetler eki" formülasyonunu bulut, mobil, sosyal ve bilgi içeren bir hale getirdiğini söyledi. Lider lider kuruluşların bulutta yarıdan fazla olduğunu ve bu göçün on yılın sonunda devam edeceğini öngördüğünü söyledi. Ama ikisini dengeledi.
Müşteri deneyimi için liderlerin müşteri deneyimine "dışarıda" yatırım yapmaları ve düzenlemeleri gerektiğini söyledi. Arttırılmış ve sanal gerçeklikten ve sohbetler ve sanal asistanlar gibi görünür ekranlar olmadan ortam hesaplamalarından bahsetti. Odaklama müşteri ihtiyaçlarını öngörmek için hareket ettikçe web sayfaları ve mobil uygulamalar daha az önemli olabilir.
"İşler" konusunda, her türlü arenada kurulu olan milyonlarca veya milyarlarca cihaza sahip, hem tüketici hem de kurumsal Nesnelerin İnterneti (IoT) cihazlarına bakmaktan bahsetti. Yeni platformların öncekinden çok daha fazla bağlantı kullanması gerekiyor. 2020'de, kalıcı olarak bağlı 26 milyar cihaz, saniyede 63 milyon bağlantı ve toplamda 215 trilyon bağlantı olacağını söyledi. Bu büyük miktarda veri yaratacaktır. Google’ın 1 exabyte veriye sahip olduğunu, ancak IoT’nin zaten daha büyük siparişlere sahip olduğunu ve 2020’ye kadar, IoT’nin 27.445 exabyte veri yaratacağını söyledi. Birçok şirket ekosistemin farklı bölümlerinde çözümlere sahip olacak, bu nedenle BT'nin en büyük rolü 1990'lardaki ERP sistemlerinde olduğu gibi entegrasyon olacak. Bunun bir parçası olarak, birçok şey gerçek zamanlı analize doğru ilerleyerek kararların daha hızlı alınması gerekiyor.
İstihbarat üzerine, geleneksel veri analitiğinin ötesinde, yapay zekâya, özellikle de makine öğrenmeye nasıl geçtiğimizden bahsetti. Bunun, kod yayınlama hızında değil, veri hızında hareket ettiğini söyledi: "Bilgi yeni kod tabanıdır." Bunun çoğu denetimsiz yapılacak; 2020 yılına gelindiğinde büyük işletmelerin yüzde 20'sinin sinir ağlarını eğitmek için özel çalışanlar istihdam edeceğini tahmin ediyordu. Bu işi yürütecek yeni algoritmalar yaratacaktır.
Sonunda Sondergaard, yeni dijital platformun anahtarı olduğunu söylediği ekosistemlere geldi. Tüm işletmeler bir ekosistem ortak stratejisine ihtiyaç duyuyor, şirketler önümüzdeki birkaç yıl içinde ortak sayısını iki katına çıkarıyor, elektronik temas noktaları oluşturuyor, yani API'lar. Ekosisteminiz için beyniniz için olduğu kadar önemli olan API yönetiminin daha fazla olması gerektiğini söyledi. "API'ler dijital dünyada iş politikaları uyguluyor" dedi.
Yeni dijital platformu oluşturmak için Sondergaard ayrıca BT yatırımlarını varlık olarak ele alma gereğini ve kuruluşların "dijital için yeniden düzenleme" ihtiyacını vurguladı.
Bu noktalardan birincisinde, maliyet optimizasyonunun BT'nin kalıcı bir özelliği olduğunu savundu. Sadece BT'nin maliyet optimizasyonuna odaklanmak yerine, tüm dijital işletme için maliyet optimizasyonuna odaklanmalıyız. Liderler, BT yatırımlarını yalnızca maliyetler olarak değil, varlık olarak da önceliklendirdiklerini söyledi.
Dijital platformu uygulamak için Sondergaard, işletmelerin dijital ortamda hazır olmaları için değişmeleri gerektiğini söyledi. Bu bir BT sorunu değil, bir bütün olarak organizasyonla ilgilidir. Bu, araştırma, ürün geliştirme, mühendis, müşteri deneyimi ve tedarik zinciri yönetimi gibi daha fazla fonksiyonu bir araya getirmeyi içerebilir - tutkalın hepsini birbirine bağlayan teknolojiyi sağlar. IoT uygulamalarında, şirketlerin yüzde 70'inin faaliyetlerinde yeni işlevler arası organizasyonlar oluşturduklarını ve bunun daha fazla alana yayılacağını öngördüğünü belirtti.
Liderlik ve İşe Katkı
Gartner Dostları Daryl Plummer ve Hung LeHong, BT'nin bu dönüşümde nasıl liderlik edebileceği hakkında konuşmaya başladı. Farklı işletmelerin dijital platformun farklı bölümlerini nasıl vurgulayacağı hakkında konuştular. Örneğin, imalat işleri vurgulayacak, bankacılık ise müşterileri ve ekosistemleri vurgulayacaktır. LeHong, Avustralya’daki Deakin Üniversitesi’nde IBM Watson kullanarak AI ile “dijital cin” gibi şeyler üzerinde nasıl çalıştığını anlattı. Ancak kilit nokta, her sektörün dijital platformun beş yönüyle ve farklı vurgularla ilgileneceğidir.
(Tesisatçı)Plummer, Gartner'ın "Bimodal IT" konseptini, istikrarlı olması gereken ve bazılarının da sürekli olarak gelişmesi gereken bazı projeler ortaya koydu. LeHong, kuruluşların yüzde 86'sının bir tür "mod 2" projesi oluşturduğunu ve yüzde 43'ünün çift modlu BT'yi benimsediğini söyledi. İki ayrı kuruma sahip olmakla ilgili değil, bunu tek bir vizyonla bütünleştirmek.
Plummer ayrıca “deneyimli el” ve “yeni başlayanların zihnini” deneyimle birlikte birleştirmekten bahsetti. Daha önce işe yarayan şeyleri "öğrenmeden" de dahil olmak üzere önyargılarımızı dökmemiz gerektiğini söyledi. En iyi uygulamaların dünkü sorunun çözümlerinin olduğunu söyledi.
(Lehong)LeHong, daha fazla çeşitliliğe itti - sadece toplumsal cinsiyet ve kültürel çeşitlilik değil, aynı zamanda bilişsel çeşitlilik: farklı bakış açıları olan insanları içeren ekipleri almak. Plummer, düşünce çeşitliliğinden bahsetti, ancak sonuçların ortaya çıkmasına neden olan vizyon birliği hakkında konuştu. Parite bir "AI asistanı" olan Amelia'yı gösterdi ve bazı soruları yanıtladığını gösterdi, sonra takdir etmediği tavsiyelerde bulundu. Şimdiye kadar serbest bırakılan AI asistanlarının çoğunun kadın sesleri duyduğunu ve cinsiyet yanlılığına karşı uyardığını belirtti.
Çift, BT liderlerinin yapması gereken iş katkısını tartışmaya devam etti. Bunun büyük bir kısmı, bir ekosistem geliştirilmesinde ne zaman öncülük edeceğinize karar vermenize yardımcı olmaktı. Bir seçenek olarak ekosistemlere katılmaktan kaçınmanın; Her şirket bazı ekosistemlerin bir parçası olacak.
LeHong, tarımın nasıl değiştiğinden, birden fazla ekosistemin bir araya gelmesiyle (traktörler, tohum ve gübreler ve emtia piyasaları) ve daha da fazla fayda sağlamanın ekosistemlerin birlikte etkileşim kurup bir araya gelmesinden geldiğini anlattı. Plummer, yaşlı bakımının ekosistemleri nasıl temel aldığını ve bir yaşam bakım ekosisteminin konut, yemek, zindelik, ilaç ve sağlık hizmeti sunumu ekosistemleriyle nasıl etkileşime gireceğini anlattı. Gelecekte, zenginlik, hareketlilik ve sosyal etkileşimlerle de etkileşime girebilir. Örneğin, otonom otomobillerin artık araç kullanamayan yaşlılara yardım etmek için nasıl etkileşimde bulunamayacağından, onlara bağımsızlık ve saygınlık sağlamasından bahsetti.
LeHong, şirketlerin bu tür ekosistemlerde ne zaman önderlik edip ne zaman ortak olacaklarını ve her ikisinin de ne zaman anlamlı olduğunu anlamaları gerektiğini söyledi. Örneğin, Ford'un mobilite ekosisteminde lider olmak istediğini, ancak sosyal ekosistemle ortak olacağını söyledi.
Plummer, Blockchain ekosistemi gibi şeyler üretmek için işbirliğini ve konsorsiyumları kullanarak rakiplerin ortaklıkları hakkında konuştu.
Ayrıca, Apple ve Google gibi şirketlerin fiziksel dünyayı kontrol ettikleri dijital dünyanın bir uzantısı haline getirmek istediğini ve tüm şirketlerin bu tür rekabet konusunda endişelenmeleri gerektiğini söyleyerek "dijital devlerin" tehdidi ve vaadi hakkında konuştu. Mesela, bu yıl otomobil üreticilerinin Apple CarPlay ve Android Auto'yu benimsediklerini belirtti. LeHong, dijital devlerin müşteriyi devralma riskinden bahsetti, bu da tüm dijital etkileşimlerin yüzde 20'sinin büyük bir 7’den birinin geçeceğini belirtti. 2021 yılına kadar dijital devler. Tüketici şirketleri devlerle çalışacak gibi görünüyor, ancak sanayi şirketlerinin kendi sistemlerini yaratma ihtimalinin daha yüksek olduğunu söyledi.
Sondergaard sabahın açılışına, inovasyon hızının kontrolden çıkıp çıkmadığını merak ederek, bazı teknolojilerin hazır olmadan önce piyasaya sürüldüğünü ve AI ve blockchain dahil olmak üzere aniden bize gelen teknolojilerin artık burada olduğunu fark ederek başladı. .
“Bir sonraki dönem için Vizyon olan şey şimdi gelecek yıl için bir proje” dedi. Sistemler, ürünler ve servislerin sürekli yetişmek zorunda kaldıklarından kaos gibi hissediyorum.
Ancak son 100 yılda medeniyetin, otoyol, televizyon ve mobil altyapı gibi şeylerle değiştiğine dikkat çekerek sona erdi. BT liderlerinin "çağımızın altyapısının kurucuları olduğunu" söyledi ve izleyicilere "yeni dijital toplumun temelini atma" konusunda meydan okudu. Sonuç olarak medeniyet değişecek ve BT liderlerinin önümüzdeki yıllarda başaracakları en önemli şey bu olacak.
