Video: Nikesh Arora at Fortune Brainstorm Tech (Kasım 2024)
Geçtiğimiz hafta Fortune Brainstorm Tech konferansında büyük konulardan biri, birçok büyük şirketin yaşadığı "dijital dönüşüm" ve bu eski hat şirketlerinden bazılarının yeni dijital alanlara nasıl girdiği idi. General Motors, Disney, Toys 'R' Us ve Koch Industries'in liderlerinin düşünceleriyle ve özellikle de sanayicinin ikilemini tartışan Box ve General Electric liderlerinin yer aldığı bir panelde ilgimi çekti. yenilikçi.
Genel motorlar
Bir panelde, General Motors başkanı Dan Ammann ve Lyft'in kurucu ortağı ve başkanı John Zimmer, GM’in binicilik paylaşımı hizmetine yaptığı 500 milyon dolarlık yatırımdan, ileriye dönük işbirliğinin daha geniş bir planın nasıl bir göstergesi olduğunu ve Otomotiv endüstrisi. Ammann, GM’nin bugün potansiyel Lyft sürücüleri için kısa süreli GM araç kiralama teklifi sunduğunu, ancak uzun vadede, sürüş paylaşımı bağlamında özerk araç ağı öngördüğünü söyledi.
Ammann, GM’in, otonom araçlara büyük bir kayma meydana geldiğinde tek bir yıl olmayacağına inandığını, ancak başlangıçta yalnızca sınırlı ortamlarda kullanılan tamamen özerk araçlarla kademeli bir özerk teknik uygulaması göreceğimizi düşünüyor. Tesla'nın bildirdiği kazalar hakkında yorumda bulunmazken, “temelde araç tabanlı taşımacılığın özerk araçlarla daha güvenli olacağına inanıyoruz” dedi. Başlangıçta, özerk sürüşün tanımlanmış rotalara, alanlara veya koşullara sahip yerlerde gerçekleşeceğini düşündüğünü, ancak tamamen özerk bir araca binmenin biraz zaman alacağını, ancak "sandığınızdan daha hızlı" olabileceğini söyledi. Zimmer, tamamen özerk araçlar için 10 yıldan fazla sürebileceğine inanıyor.
Zimmer, ABD’de araba sahipliğine yıllık 2 trilyon doların nasıl harcandığını ve bunun çoğunun nihayetinde “hizmet olarak taşımacılığa” dönüşmesini beklediğini söyledi. O, GM yatırımıyla, şirketin şu anda para kaybediyor olmasına rağmen, “kırmak için yeterli paradan daha fazlasına” sahip olduğuna inandığını söyledi.
Koch Endüstrileri
Özel olarak işletilen Koch Industries'in CEO'su Charles Koch, 50 yıl boyunca CEO olarak 50 milyon doların üzerinde satışlardan 115 milyar doların üzerine çıkacağını söyledi. Bu halka açık bir şirket olsaydı, “kovulurdum” dedi, çünkü şirketi yönetme konusundaki ilk fikirlerinin çoğu işe yaramadı. Ancak zamanla Kochs, beş unsurdan oluşan bir yaklaşım geliştirdiğini söyledi: vizyon, erdem ve yetenekler, bilgi süreci, karar, haklar ve teşvikler. Bu, önce doğru insanları değerlerine göre bulma ve sonra her çalışanın rolünü becerilerine göre optimize etmek için çalışmayı içerir. “Tüm bunları doğru yaptığımızda - doğru insanları doğru vizyon ve doğru değerlerle doğru rol aldıklarında - o zaman gerçekten büyük yeniliklere sahibiz” dedi.
Siyasi nedenlere harcadığı harcama ile tanınan Koch, birçok düzenlemenin rekabet karşıtı ve yenilikçilik karşıtı olduğunu düşündüğünü söyledi.
“İzinsiz” veya “açık inovasyon” varsa, büyüme oranının herkesin inandıklarının ötesinde olacağını düşündüğünü söyledi. Koch, insanların otomobilleri ve uçakları icat ettikleri günümüzde yaptığımız düzenlemenin aynısı olsaydı, bu şeyleri yaratmanın çok daha uzun zaman alacağını ve çok daha fazla maliyetli olacağını söyledi.
Koch, şirketinin inovasyona dayandığını ve bir problem üzerinde çalışan tüm insanların bilgi paylaştığı Michael Polanyi'nin "Bilim Cumhuriyeti" kavramını modellediğini söyledi. Açıkladığı gibi, çalışanlar kendi alanlarında ve diğer alanlarda bilgi toplar ve her ay kendi fikirleri de dahil olmak üzere pek çok kişi tarafından tartışılan yeni fikirler tartışılır.
Bunun bir parçası olarak, Edison'un ampulü icat etmeden önce 3.000 başarısızlık yaptığı söylenerek, testlerin ve başarısızlıkların öneminden bahsetti. Koch, hipotezinizi test etmenin ve onları ispatlamaya çalışmanın önemli olduğunu söyledi.
Son on yılda yönetmeliklerin ve diğer faktörlerin verimliliğin yavaşlamasındaki rolüyle ilgili bir soruya cevaben, 17. yüzyılda Hollanda'nın serbest ticaret, ücretsiz konuşma ve dünyanın her yerinden muhalifleri nasıl karşıladığını anlattı. ve bunun onu dünyanın en zengin ülkesi yapan yeniliklere nasıl yol açtığı. Koch, insanların birlikte çalıştığı ve şanslarını denemek ve yenilik yapmak için özgür hissettiği bir dünya görmek istediğini söyledi. “Tarih boyunca, verimliliği arttıran şey buydu” dedi.
Başka bir konuda, Hillary Clinton'a mı yoksa Donald Trump'a mı oy vereceğini sordu, bunu kanser için oylama ya da kalp krizi ile karşılaştırdı.
Disney
Walt Disney Şirketi CEO'su Robert Iger, Disney'i "en başından beri Walt Disney'ten beri teknolojiyi benimseyen bir hikaye anlatma şirketi" olarak nitelendirdi. Bu vizyonun şirkete ve aynı zamanda yatırım felsefesine rehberlik ettiğini söyledi. Iger, şirket Pixar ve Lucasfilm'i satın aldığında, öncelikle fikri mülkiyetleri için olduğunu, ancak hikayeleri daha iyi anlatmalarını sağlayan teknolojinin de önemli olduğunu açıkladı. İger, Disney'in "öncelikle bir teknoloji şirketi olmadığını" söyledi, ancak kendisini hikaye anlatımı yapan şirketlerin teknolojiyi kullanma ve benimseme konusunda en agresif olduğunu düşünüyor.
Iger, Şangay’daki yeni Disney World’ün 18 yıl boyunca nasıl gerçekleştiğini anlattı, ancak şirketin tema parklarında yaptığı en büyük şeydi “Walt Disney World’ü oluşturmak için Central Florida’da 30.000 dönüm topladı.” İger, amacın "orijinal olarak Disney, açıkça Çince" olan bir şey inşa etmek olduğunu söyledi. Parkın açık olduğu birkaç hafta içinde, yaklaşık 1 milyon insanın yaşadığını varsaymanın güvenli olduğunu söyledi.
Iger, parkı inşa etmek için kullanılan teknolojinin çoğunun daha önce nasıl kullanılmadığını anlattı; bu, şirketin genel merkezi Glendale, CA’da yapılan VR ve simülasyonların yanı sıra Karayip Korsanları ve Tron sürüşlerinin yapımında kullanılan teknolojinin yanı sıra, şatonun merkezindeki kalenin her bir yüzeyine görüntü yansıtan gece gösterisini de içeriyordu. Park.
Iger, VR'nin şu anda bir pazarlama tekniğinden daha fazla bahsettiğini, ancak teknoloji ve hikaye anlatımı kombinasyonunun oldukça güçlü olabileceğini düşündüğünü söyledi. Özellikle, Tatooine'de bir yürüyüşe çıkma ya da Star Wars karakterleriyle etkileşime girme deneyimi yaratmak için Magic Leap'ın teknolojisinde çok boğa oldu.
Firmanın ESPN'e doğrudan tüketiciye doğrudan bir teklif sunup sunmayacağı hakkında soru sorulduğunda, Iger, teknolojideki değişimlerden kaynaklanan medyada bir değişiklik görmekte olduğumuzu ve bunun ESPN gibi birçok işletmenin altındaki iş modellerini değiştirdiğini kabul etti. Şirket, çok kanallı paketin hayatta kalacağına inandığını, ancak insanların seçim isteyeceğini bildiğini söyledi, bu yüzden şirket ESPN için kullanıcı verilerini aldığı doğrudan tüketiciye doğrudan bir teklif yapacak. Ancak, “Çok ileride bozulmak istemiyoruz” dedi.
Oyuncaklar 'R' Us
Toys 'R' Us CEO'su Dave Brandon, Domino's Pizza'nın CEO'su olarak geçen zamanından, o şirketin dijital dönüşümünü nasıl yönlendirdiğini ve Toys 'R' Us'da aynı şeyi nasıl umduğunu anlattı.
Domino's için, pizza kalitesinden sipariş sürecini iyileştirmeye kadar "tüm müşteri yolculuğunu" yenileştirmekten bahsetti. (Domino's hakkında daha fazla bilgi için bu yılın başındaki yazıma bakın.)
Brandon, Toys 'R' Us'da aynı tür dönüşüme ihtiyaç duyulduğunu ve “herkes İnternet üzerinden satış yaparken, ” şirketin “müşterileriyle ortak olmak istediğini” söyledi. Örnek olarak, ABD'deki hamile kadınların yüzde 80'inin bir Babies 'R' Us mağazasına en az bir seyahat yapacağını, ancak çoğunun doğum öncesi bakım veya eğitim gibi hizmetler alamadığını söyledi. Brandon, şirketin bu tür müşterilere "ilk çocukları ile olan yolculuklarında" yardımcı olmak istediğini söyledi.
Brandon, şu anda firmanın dijital mağazalarının "tıknaz" olduğunu ve güncellenmesi gerektiğini ve mağazaları ve birlikte çalışan dijital elemanları gördüğünü söyledi. Mesela, yeni mağazalar tasarlamaktan bahsetti, böylece mağazanın arka ucundan daha verimli bir şekilde gemi daha verimli olacak ve şirketin mağazada bir çocuğa izin vermek gibi basit bir şekilde online yapılamayan şeyler yapabileceğini belirtti. bisiklet sürün veya ebeveynler için monte edin. “Biz uzman bir perakendeciyiz” dedi Brandon ve bu, şirketin Amazon ve "Big Box" adamlarının yapamayacağı şeyleri yapabileceği anlamına geliyor.
Brandon, geçtiğimiz yıl satışları 12 milyar dolar olan Toys 'R' Us'nin tek global oyuncak ve bebek spesiyalitesi satıcısı olduğunu söyledi. Firma, uluslararası büyümeye çok yatırım yaptığını belirtti, ancak ABD’de başarılı olmadıkça başarılı olamaz. Yönetim ekibinin şirketin Wayne, NJ’den, merkezden ve mağazalardan çıkmasının öneminden bahsetti. mağaza ekibine en çok ve en az ziyareti yansıtan yönetim ekibine bir çita veya kaplumbağa ödülü verir.
Sanayici İkilemi
Bu fikirlerin tümü, Levie tarafından tanımlanan "Sanayici'nin İkilemi" ve Fortie'nin Alan Murray'inin yönettiği Box CEO'su Aaron Levie ve GE Başkan Yardımcısı Beth Comstock'un yer aldığı bir panelde toplandı. Stanford'da öğretmenlik yapıyor.
Levie, büyük şirketlerle konuşmaya çok zaman harcadığını ve Fortune 500'ün büyük bir yüzdesinin sayısız değişiklik geçirdiğini açıkça belirtti. Fikir, Clayton Christensen'in tanınmış Innovator'un İkilemi'ne benziyor, çünkü değişim için teşviklerin uzak olmasına rağmen, değişimin ne olursa olsun yapılması gerekiyor. Fortune 500'ün belki de yüzde 5'inin, değişen iş dünyasına gerçekten, “listenin başında” GE gibi şirketlerle uyum sağladığını söyledi.
Comstock, GE'nin oluşturduğu tüm teknolojiye yazılım ve kontrol katmak, aynı zamanda bu ürünleri yönetmek ve analitik yapmak için yazılım oluşturmayı öğrenmek için dijital ve endüstriyel kesişimde olmak istediğini söyledi. “Büyük olmak istiyoruz ama küçük davranmak istiyoruz” dedi. (GE'nin stratejisi hakkında ve daha özel olarak buradaki dijital değişiklikler hakkında daha fazla yazı yazdım.)
Levie, bir üretim süreci elde etmenin dijital ekosistemi bulmaktan daha kolay olduğunu söyledi. Comstock, her ikisinin de zor olduğunu ve malzeme bilimine dikkat çektiğini ancak şirketin Predix IoT yazılım platformu üzerinde beş yıldır çalıştığını belirtti.
Bir sorun, büyük şirketlerde "başarısızlığın maliyeti daha halka açıktır" dedi Levie. Eğer bir Detroit şirketi Tesla'nın yakın zamanda yaşadığı otomatik pilot yetmezliğine sahip olsaydı, Detroit'te böyle bir yeniliği durduracağını söyledi. Kanama kenarında olduğu bilinen şirketlerin çok daha yenilikçi şeyler yapma iznine sahip olduklarını söyledi.
GE’nin bir parçası iken NBC’de bulunan Comstock, NBC’nin YouTube’u kaçırmasına rağmen orada bir bozulma gördüğünü söyledi, ancak daha büyük şirketlerin daha fazla bahis yapma ve daha fazla başarısızlık görme ihtiyacını anlama konusunda iyileştirici olduklarını söyledi. Örneğin, iVillage'ın NBC için çalışmadığını, ancak Hulu’daki yatırımını yaptığını belirtti.
Levie, inovasyonun teknolojiden ziyade organizasyon ve kültürle başladığını vurgulayarak sona erdi. Comstock kabul etti ve hesap verebilirliği işaret etti ve basitçe hedeflere ulaştı. “Sadece yapmalısın” dedi.
