Hawaii'nin sahte füze uyarısı için kötü ui tasarımını suçla

İnsanlar hata yapar, bu yüzden kullanıcı arayüzü ve yazılım tasarımı bu kadar kritiktir. Yanlışlıkla gelen bir balistik füze tehdidi gönderen ve bu ayın başlarında sakinlere ve turistlere uyaran ve onları barındırmalarını isteyen Hawaii Acil Durum Yönetimi Ajansına (HEMA) sorun.

ABD ve Kuzey Kore arasında artan nükleer gerilimlerin ortasında binlerce telefonun yanı sıra TV ve radyo istasyonlarında çıkan mesajı “Bu bir tatbikat değil”. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, insanlar paniklediler, arkadaşlarına ve sevdiklerine yarım saatten fazla bir süredir dehşete uğramış mesajlar yolladılar - bu noktada HEMA nihayet alarmın yanlış alarm olduğunu açıkladı.

Daha sonra ajans, çalışanların füze uyarı sistemini test ederken yanlış düğmeye bastığını, kısmen kötü tasarlanmış yazılımın yanlış alarmlara karşı hiçbir güvenceye sahip olmadığını itiraf etti.

Bir Kullanıcıya Yardım Edin

Olay, Federal İletişim Komisyonu'na (FCC) soruşturma başlatmasını istedi.

FCC Yönetim Kurulu Başkanı Ajit Pai yaptığı açıklamada, "Şimdiye kadar topladığımız bilgilere dayanarak, Hawaii hükümetinin yanlış alarm iletimini önlemek için makul güvencelere veya işlem kontrollerine sahip olmadığı görülüyor." Dedi. "Ülke genelinde Federal, eyalet ve yerel yetkililerin, yanlış uyarılara karşı herhangi bir zayıf noktayı belirlemek ve bunları düzeltmek için gerekli olanı yapmak için birlikte çalışması gerekir. Ayrıca, yanlış bir uyarı yapılması durumunda derhal düzeltmeler yapılmasını sağlamalıyız." "

Washington Post’a göre, bir sistem testi ile gerçek bir füze uyarısı gönderme arasında duran tek şey bir açılır menü seçeneğiydi.

İyi kullanıcı arayüzü (UI) tasarımı, farklı amaçlara sahip izolasyon işlevlerine dayanır. İçsel bir testi ve yüz binlerce kişiye kritik bir mesaj gönderen bir komutu ayırmak istediğinizde görsel ipuçlarını bütünleştirmelisiniz. Bu, ayrı düğmeler kullanmak veya kullanıcılar uyarı moduna girdiğinde UI'nin renk temasını değiştirmek kadar basit olabilir. Başka bir en iyi uygulama "Emin misiniz?" komut çalıştırmadan önce sor.

Hawaii füzesi alarm sistemi bu özelliklerin hiçbirini içermiyordu.

Doğru Hataları Yapmanın Yolu Yok

HEMA, belirlenmiş bir alandaki tüm mobil cihazlara uyarı gönderen bir kamu güvenlik sistemi olan Kablosuz Acil Durum Uyarılarını (WEA) kullandı. Kısa sürede birçok kişiye ulaşmanın etkili bir yoludur, ancak WEA'lar kısa metin mesajları ile sınırlıdır. Görüntüler, tıklanabilir telefon numaraları veya çevrimiçi kaynaklara bağlantılar içeremezler. Uyarıyı daha fazla araştırmak için alıcılar kalıyor.

Hawaii olayını daha da kötüleştiren, sistemin düzeltmeler yapamamasıydı; Post'un bildirdiği gibi, Federal Acil Durum Yönetimi Ajansı (FEMA) HEMA'ya “füze uyarısı göndermek için sivil uyarı sistemlerini kullanma - ancak daha sonraki bir yanlış alarm uyarısı göndermeme” izni veriyor.

Açıkçası, tasarım ekibinde bir operatörün yanlış düğmeye basabileceği görülmedi. HEMA, ilk uyarı gönderildikten yaklaşık 13 dakika sonra tweet attı, ancak mesaj WEA kadar çok kişiye ulaşmadı. İkinci bir WEA gönderilmeden 38 dakika önce, herkese "Füze tehdidi YOK" olmadığını bildiren bir dakika geçti.

HEMA sözcüsü, "Sorunun bir kısmı, herkes için - bu kadar büyük bir hata yapmak için çok kolaydı" dedi. Ayrıca ajansın tatbikatları askıya aldığını ve bir alarm gönderilmeden önce operatörün niyetini doğrulamak için bir istemi içeren sisteme güvenlik önlemleri eklediğini söyledi.

Hawaii olayı, yanlış UI öğelerini seçmek ve basit özellikleri atlamak kadar küçük tasarım hatalarının geniş yankılara sahip olabileceğini hatırlatır. Bu, yazılımın yaygınlaşmasıyla yazılım geliştiricilerin ve mühendislerin kritik sorumluluklarının altını çizer.

HEMA sözcüsüne göre, hata yapan işçiye gelince kovulmayacak. Bu sadece adil. Yazılım bu sefilce başarısız olduğunda, kullanıcılar değil geliştiriciler hesaba katılmalıdır.