İş dünyasının savaşı voip: iş dünyasına karşı skype ve ringcentral

IP Üzerinden Ses (VoIP) hizmeti uygulamayı düşünüyorsanız, göz önünde bulundurmanız gereken birkaç önemli şey vardır. Hangi servis en iyi fiyatı sunuyor? Hangi servis en gelişmiş özellik setini sunuyor? En iyi ve en hızlı müşteri hizmetini nereden alacaksınız? En iyi işletme VoIP hizmetleri, şirket içi özel şube değişimi (PBX) sisteminin özelliklerini yansıtmak için tasarlanmış esnek ve güçlü çözümler sunar. Bu tür bulut PBX hizmetleri yalnızca bir çevir sesi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kullanım senaryosuna bağlı olarak yönetilen sesli posta, otomatik katılımcılar, çağrı yönlendirme ve gruplama, çağrı yönlendirme ve daha birçok özellik sunar. Ayrıca, kurum içi PBX'lerin çoğunda, özellikle müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve yardım masası gibi yoğun çağrı yapanlar gibi popüler ticari yazılım çözümleri ile entegre olamayacakları bir şey sunamazlar.

İncelediğimiz en popüler sistemlerden ikisi Microsoft Skype Kurumsal ve RingCentral Office. RingCentral Office, bir iş VoIP paketi olarak üst sıralarda yer alırken, Microsoft Skype Kurumsal, yakın zamanda takip ediyor ve Microsoft ekosistemine satın almış büyük şirketler ve işletmeler için tasarlanmış bir paket sunuyor., her bir satıcıyla, her fiyat katmanında tam olarak ne elde edeceğinizi ve kafa kafaya nasıl performans gösterdiklerini kesin olarak ele alacağız.

Planlar ve Fiyatlandırma

Herkes bir Skype video konferansını ücretsiz olarak başlatabilir, ancak belge paylaşımı, dosya depolama, e-posta ve büyük grup toplantıları ile entegre bir platform arıyorsanız, bir Skype Kurumsal Kurumsal E5 hesabına ihtiyacınız olacak. Buna tam olarak yüklenmiş bir Office 365 Business paketi, 10.000 cihaza kadar toplantı yayınları, sesli konferans ve tamamen yönetilen bir bulut PBX planı satın alma seçeneği (çağrıları aktarmanıza, çağrıları beklemeye almanıza, arama iletimi sağlamanıza izin verir) ve size şirketinizin arama geçmişinin kaydını verir). Bu plan kullanıcı başına aylık 35 ABD dolarından başlayacak ancak belirli PBX fiyatlandırması için doğrudan Microsoft ile birlikte çalışmanız gerekecek.

Basit video konferans için, planlar ayda kullanıcı başına 5 ABD dolarından başlar ve tam bir Office 365 Business Essentials paketi içerir. Bu, kullanıcılarınızın Microsoft PowerPoint'e erişim sağladığı, grubun 250 kişiye kadar arama yaptığı, bulut için Office, 50 gigabayt (GB) Outlook e-posta ve 1 terabayt (TB) dosya depolama alanı anlamına gelir. Kullanıcı başına ayda 12, 50 ABD doları karşılığında, masaüstünüze veya dizüstü bilgisayarınıza tam olarak yüklenmiş Microsoft Office uygulamaları almak için yükseltme yapabilirsiniz. Ancak, yine bu fiyat kademelerinde VoIP alamıyorsunuz.

RingCentral, tümü geleneksel VoIP sunan üç farklı hizmet katmanında gelir: Standart, Premium ve Kurumsal. Hem Standart hem de Premium teklifler, yılda 19 kullanıcı başına aylık 24, 99 dolar ve aylık 34, 99 dolar arasında çıkıyor. Bu planlara kullanıcı başına biraz daha az ek kullanıcılar ekleyebilirsiniz (ne kadar çok kullanıcı eklerseniz, kullanıcı başına aylık ücretiniz o kadar düşük olur). Kurumsal plan size yıllık olarak ödenen 99 kullanıcı için aylık 44, 00 $ kullanıcı fiyatı sunuyor. Kurumsal düzeyde, sesli mesajdan metne ve 50 kişiden oluşan video konferanslar da dahil olmak üzere, RingCentral'ın sunduğu tüm çan ve ıslıklara erişebileceksiniz. Standart ve Premium planlarda olduğu gibi, ne kadar çok kullanıcı eklerseniz planınız da o kadar ucuz olur. Bütün planlar en fazla 999 kullanıcı tarafından gerçekleştiriliyor.

Microsoft, ekibinizin tüm Microsoft uygulamalarından faydalanmasını sağlayan inanılmaz güçlü video konferansı ve VoIP işlevselliği sunar. E5 planı, RingCentral'ın Premium planı ile aynıdır, ancak Office 365'e de erişebilirsiniz. Ne yazık ki, PBX işlevselliği eklemek için Microsoft'un sizden ne ücret alacağını belirtmek imkansızdır, bu nedenle somut bir öneride bulunmak zor. Küçük bir ekip için temel bir VoIP çözümü istediğinize karar verirseniz, RingCentral Standard'a başvurmalısınız. Kenar: Kravat.

Özellikler ve Entegrasyonlar

RingCentral, Microsoft Office 2016'da bile Dropbox, Google Drive ve evet ile tümleştirme sunar. Premium düzeyde, RingCentral, hepsi satış ve servis temsilcilerinize müşteri kayıtlarına anında erişim sağlayan Salesforce ve Zendesk ile bütünleşir. RingCentral, eski ve özel uygulamaları RingCentral servisinize bağlamanıza izin veren geliştirici uygulama programlama arayüzü (API) hesapları sunar.

Kendinizi Skype Kurumsal'a bağlamak, çok çeşitli Microsoft'un güç merkezi çözümlerine erişmenizi sağlar. Depolama, e-posta, üretkenlik elde edersiniz - hepsi sağlam iş VoIP servisinizin üzerine oturur (eğer birini satın almayı tercih ederseniz). Microsoft bir ürün yaparsa, muhtemelen Skype Kurumsal Kurumsal E5 planınıza bağlayabilirsiniz. Ne yazık ki, Microsoft'un ekosistemine zincirlenmek istemiyorsanız, E5 planını satın alarak kendinize bir kötülük yapıyor olursunuz. RingCentral'ın planları ile, Google gibi üçüncü taraflarla çalışma konusunda kendinize biraz esneklik veriyorsunuz.

Microsoft, Salesforce gibi üçüncü tarafları Skype katmanına getirmek için daha iyi bir iş çıkarmaya başladığını ve artık özel uygulamaları entegre etmek için bir geliştirici programı sunuyor. Satın alma kararınızı vermeden önce, eski uygulamalarınızın Skype dostu olup olmadığını araştırmaya değer. Kenar: RingCentral.

Servis ve Destek

RingCentral, iki veya daha fazla kullanıcı için planları olan müşteriler için 7/24 telefon desteği sunar. Eğer bekar bir kullanıcıysanız, sadece pazartesiden cumaya, 13 saatlik bloklar boyunca boynuzunuzdan birini alabilirsiniz. RingCentral ayrıca 7/24 canlı sohbet desteği sunar.

Skype Kurumsal, tüm fiyat seviyelerinde teknik konular için 7/24 telefon desteği sağlar. Kurumsal düzeyde, faturalama soruları ve acil olmayan istekler, Skype yöneticileri için bir web portalı üzerinden yönlendirilir; bu, muhtemelen e-posta yoluyla alabileceğiniz soruların yanıtları için bekletmek istemediğinizden en iyisidir. Kenar: Microsoft.

Bizim önerimiz

RingCentral, küçük işletmeler ve ev ofisleri için en iyi seçimdir ve biz bu tavsiyeye bağlıyız. Mevcut uygulama paketinize güzel bir şekilde bağlanabilecek tek seferlik bir VoIP sistemi istiyorsanız, RingCentral'ı kullanmaktan daha iyi olursunuz. Sizi Microsoft'un uygulama odasına dönüştürmeye teşvik etmek için tasarlanan Skype'tan daha iyi bir iş akışı sağlar.

Ancak, şirketiniz ölçeklenmeye hazırsa ve kullanmak istediğiniz verimlilik ve zamanlama uygulamalarına karar vermek için hala işlem yapıyorsanız, Skype Kurumsal'ı seçmelisiniz. Skype Kurumsal paketinizle tüm Office uygulamalarınızda 7/24 desteğe erişebilirsiniz; bu, işbirliğiniz ve konferans ihtiyaçlarınızın çoğu için tek bir satıcıyla ilgilendiğiniz anlamına gelir. Ne yazık ki, bu kullanım durumu, yalnızca önceden seçilmiş bir VoIP ve işbirliği sağlayıcısına sahip olmayan çok büyük işletmeler için geçerlidir; bu, nüfusun çok küçük bir kesimidir. Diğer çoğu şirket için, RingCentral daha iyi bir bahis olacaktır. Öneri: RingCentral.