Batchbook crm incelemesi ve değerlendirmesi

Muhtemelen, müşterilerinizle ve potansiyel müşterilerinizle çeşitli yollarla etkileşimde bulunuyorsunuz: en azından e-posta, sosyal medya ve telefon görüşmeleri. Tüm bu farklı iletişim türlerini nasıl takip ediyorsunuz? Arama notlarını önemli e-postalarla, alışveriş bilgileriyle ve müşterinizin en son tweet'leriyle birlikte sakladığınız bir yer var mı? Olmazsa, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracı Batchbook (ayda 55 dolardan başlayarak ya da yılda 550 dolardan başlayarak) iletişimi merkezileştirme konusunda harika bir iş çıkarır ve sınırsız kullanıcılarla ayda 55 dolara başlamanızı sağlar. Bu, ekibinizin tüm kişilerini birleştirebilme yeteneği için mükemmel bir fiyat. Ancak, tedarikten faturalandırmaya kadar her şeyi halledebilecek bir yazılım arıyorsanız, tümü gelişmiş CRM işlevselliği sunan Editörlerimizin Seçeneklerini, Apptivo'yu, Salesforce.com Sales Cloud'u ve Zoho CRM'yi göz önünde bulundurmalısınız.

Toplu Kitap Fiyatlandırması

Bir taahhütte bulunmadan önce yazılımı denemek istiyorsanız, Batchbook'un deneme kayıtları için kredi kartı gerektirmesine rağmen 30 günlük bir deneme için kayıt olabilirsiniz. Aksi takdirde, aylık 55 ABD Doları veya yıllık 550 ABD Doları tutarında sınırsız kullanıcı, 10.000 kişi ve 10 GB saklama alanı sağlayan Batchbook'un temel sürümüne başlayabilirsiniz. Daha fazla depolama alanı veya kişiye ihtiyacınız varsa daha yüksek bir seviyeye yükseltebilirsiniz. Ayda 75 ABD doları için 15.000 irtibat kişisi ve 15 GB depolama alanı elde edersiniz; Ayda 95 $ size 20.000 kişi ve 20GB depolama alanı sunar; ve bunun gibi. Batchbook hizmetinin her aşaması aynı işlevi sunar; tek fark depolama miktarı ve izin verilen irtibat sayısıdır.

Batchbook'a kaydolmak için ana sayfanın ortasındaki Şimdi Ücretsiz Deneyin düğmesini tıklayın. Fatura bilgilerinizi girin ve hesabınız kullanıma hazır. Denemenizin süresinin ne zaman dolduğunu not ettiğinizden emin olun, böylece Batchbook'a devam etmemeyi seçerseniz faturalandırılmazsınız.

Kullanıcılar, Rehber, Müşteri Yönetimi

Batchbook gösterge tablosu oldukça meşgul. Bitrix24'teki arayüzü daha çok sevdim. Öne çıkan Hızlı Bağlantılar, kişilerinizi almanıza, onları düzenlemenize ve anlaşmaları izlemeye başlamanıza yardımcı olarak çalışmaya başlayacaktır. Bunun hemen altında aktivite feed'iniz var. Burada yeni ve değiştirilmiş kişilerle ilgili güncellemeleri göreceksiniz. Sayfanın sağ tarafında yapılacaklar listeniz ve pano yapılandırması seçenekleri bulunur. Nimble ve Contactually gibi diğer sosyal merkezli CRM servisleriyle karşılaştırıldığında, Batchbook'un arayüzü ilham verici olmaktan daha az şey hissediyor. Kontrol Paneli'ndeki öğeler kolayca eklenebilir veya kaldırılabilir, ancak ilk nereye bakacağımı bilmiyordum. Sonraki adımlarım bana açık değildi. Buna rağmen, Batchbook iletişimi çok iyi bir şekilde birleştiriyor.

Üst kısımdaki gezinme düğmelerinden kişilerinize, fırsatlarınıza, iletişiminize, görevlerinize, listelerinize ve aramanıza erişebilirsiniz. Ayrıca kişileri almak için bir bağlantı ve birkaç pencere türünü açılan pencereden kaydetmenizi sağlayan bir Hızlı Ekleme düğmesi de bulunmaktadır. İş akışı, Zoho CRM kadar basit değil.

Ancak sihirbazın gerçekten gerçekleştiği Rehber sayfası. Bir kişiyi seçerek, onlarla iletişiminizin tüm kayıtlarını, ilgili anlaşmaları, sosyal ağ etkinliklerini, özel alanları ve ilgili yapılacaklar listesini hemen görebilirsiniz. Ayrıca iletişim sayfasından fırsatlar oluşturabilir ve iletişim kurabilirsiniz (notları, telefon görüşmelerini, sohbetleri, e-postaları ve sosyal medya etkileşimlerini kaydetme özelliğini içerir). Batchbook'un bir müşteri hakkındaki tüm bilgileri tek bir kayıtta derleme yeteneği, Nimble'ınkiyle karşılaştırılabilir. Takımınızdaki diğer kişiler bir kişi dosyasına katkıda bulunabilir, böylece herkes kuruluşunuzun kişisel bir bağlantıyla ilgili erişebileceği tüm bilgileri görebilir.

Talepler ve Fırsatlar

İlk fırsatınızı oluşturmaya hazır olduğunuzda, ana ekranda Satış Yapmaya Başla bağlantısını, üstteki gezinme çubuğundaki fırsatlar düğmesini ($) veya Hızlı Ekleme düğmesini tıklayabilirsiniz. Anlaşmayı belirli bir kişiye bağlayabilir, anlaşmaya bir aşama atayabilir, anlaşmayı belirli bir kullanıcıya atayabilir, anlaşmanın değerini girebilir, beklenen kapanış tarihini kaydedebilir ve bir anlaşma durumu belirleyebilirsiniz. İletişim kutusunda özel olarak istenmeyen herhangi bir bilgiyi açıklama kutusuna girebilirsiniz. Ayrıca, bu anlaşmayı tüm temel kullanıcılar için erişilebilir kılma seçeneğiniz de vardır.

Batchbook'ta otomasyon yolunda pek bir şey yok. Sizin için potansiyel müşterilerinizi bulmaya çalışmaz ya da onlara nasıl devam edeceğinizi söylemeye kalkışmaz. Temaslı (iletişimin çeşitli yönlerini otomatikleştiren) ve Pipeliner gibi CRM hizmetleriyle karşılaştırıldığında, Batchbook, bilgilerinizi, sizi hedeflerinize yönlendirmenize yardımcı olacak bir araçtan çok bir ev gibi hisseder.

Toplu Kitap, sahip olduğunuz ipuçlarını takip etmek veya daha fazlasını bulmak için ihtiyaç duyabileceğiniz bilgileri bulmanıza yardımcı olur. Ayrıca, sizin ve takım arkadaşlarınızın, atılacak en iyi adımlar neler olabileceği ve bunları kimin alması gerektiği konusunda kolayca işbirliği yapmanıza olanak tanır. İşlemi sizin için otomatik hale getirmeyecek, ancak işinizi yolunda yürütmenize yardımcı olacak satış kılavuzları ve referanslar sunuyor. Bir göreve atandığınızda, gösterge panelinizde son tarih ve daha fazla ayrıntı içeren bir bağlantı ile birlikte görünecektir. Yazılımda gezinirken, Batchbook'un müşterilerinin her adımda ellerinin tutulmasını istemediğini varsayıyor gibi hissettim. Çok saldırgan değil ve bundan hoşlanıyorum.

Raporlama ve Üçüncü Taraf Entegrasyonu

Bütünleşmeler söz konusu olduğunda, Batchbook temelleri kapsar. Disqus, Eventbrite, Formstack, Freshbooks, Hootsuite, MailChimp ve QuickBooks Online hesaplarına bağlanabileceksiniz. Muhtemel entegrasyonların sayısı oldukça düşük olsa da, Batchbook'un çalışabileceği yazılım çeşitliliği çoğu işletme için yeterli olmalıdır. Disqus (yorum yapma) entegrasyonu özellikle aktif bloglara sahip kuruluşlar için faydalıdır. Batchbook, sitenize yorum yapan, son yorumları görebilen, iletişiminize yorum yazabilir ve hatta belirli yorumlarla ilgili yapılacaklar oluşturabilecek kullanıcıları içe aktarabilir.

Batchbook mobil uygulamalar sunmazken, web sitesi mobil cihazlar için optimize edilmiştir ve sitenin kullandığınız ekrana uygun bir sürümünü yükleyecektir. Bu, çevrimdışı işlevsellik anlamına gelmez, ancak bu bazı kullanıcıları rahatsız etmeyebilir.

Yerleşik rapor yok, ancak Batchbook'un Gelişmiş Arama sayfası sıfırdan raporlar oluşturmanıza olanak sağlar. Çok sayıda farklı parametre arasından seçim yaparak, sonuçlarınızı filtreleyebilir ve bu sonuçları daha sonra başvurabilmeniz veya dışa aktarabilmeniz için liste olarak kaydedebilirsiniz. Çok az sayıda CRM, Salesforce.com Sales Cloud içindeki yerleşik raporlama yetenekleriyle eşleşebilir. Raporlama sizin için kritik öneme sahipse, Batchbook gitmenin yolu değildir.

Yardıma ihtiyacınız olursa, canlı bir destek acentesi ile sohbet edebilirsiniz. "Mayıs" kelimesine vurgu. Servisin canlı sohbeti, uygunluk durumuna göre gün boyunca açık ve kapalı kullanılabilir. Tahmin edilebilecek canlı sohbet saatlerinin olması güzel olurdu, ancak sohbet uygun olmadığında, web sitelerinde yer alan bir form aracılığıyla her zaman bir e-posta gönderebilir ya da Facebook ve Twitter üzerinden sorular sorabilirsiniz. Listelenen destek telefon numarası yoktur, ancak telefonla onboarding yardımı sunarlar.

Hands-Off İletişim Yönetimi

Çeşitli e-posta hesaplarına ve platformlarına dağılmış önemli kişileriniz hakkında bilgi sahibi olduğunuzu düşünüyorsanız, Batchbook ihtiyacınız olan çözüm olabilir. Bu gerçekten iletişim merkezli bir CRM aracıdır. Bir ekip olarak, kuruluşunuz herhangi bir kişi hakkında bilinen tüm bilgileri derleyebilecek ve onu kolayca erişilebilir bir yerde saklayabilecektir. Editörlerimizin Seçtikleri Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud ve Zoho CRM ile karşılaştırıldığında, satış ve pazarlama işlevleri biraz eksik, ancak Batchbook mevcut satış ve pazarlama işlemlerinizi yapmak için gereken bilgileri parmaklarınızın ucunda tutmakta çok iyi bir iş çıkarıyor Daha kolay.