15 Dreamforce'dan büyük salesforce duyuruları

Salesforce, bu yılki yıllık Dreamforce konferansında başka bir yeni bulut uygulamasını başlatmak yerine, kişiselleştirmeye odaklanıyor. Bu yıl, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) devi, pek çok yazılım platformu ve aracının tamamen özelleştirilebilir versiyonlarını piyasaya sürüyor ve uygulama portföyünü işletmelerin tamamen ısmarlamalarını sağlamak için yeni mySalesforce deneyimleriyle daha da üretiyor.

Salesforce, myEinstein, myIoT, myLightning, myTrailhead ve mySalesforce (önceki adıyla Salesforce1 mobil uygulaması) dahil olmak üzere birçok uygulamanın ve hizmetin yeni kişiselleştirilmiş sürümlerini açıklayarak Dreamforce'u başlattı. Her bir özel Salesforce ürünü ayrıca bazı yeni özellikler de içerir. Örneğin, Salesforce Einstein yapay zeka (AI) platformunun daha yapılandırılabilir bir versiyonu olan myEinstein'da şirketler artık Einstein Tahmini Oluşturucu ve Einstein Botları gibi yeni çan ve ıslıklardan faydalanabilirler. Makine öğrenmeyi (ML) ve veri bilimini basitleştirici işaretlemeli ve tıkla aracıyla basitleştirmek için tasarlanmıştır. Özellikle AI geliştirmeleri, Satış Gücü Einstein Pazarlama Başkan Yardımcısı Jim Sinai'nin istihbarat etrafında "dördüncü sanayi devrimi" olarak nitelendirdiği şeyi besler.

Sina, "İstihbarat her sektöre yeniden şekil veriyor" dedi. “Bir teknoloji satıcısı, yeni bir çağ şirketi veya daha geleneksel bir şirket olsanız da, müşterilerinizi bu bozulma konusunda size yardımcı olmak için bekliyorsunuz. Sonuçta Salesforce'un yardım ettiği yer burası.”

Şirket ayrıca, Salesforce'un 750 milyon dolarlık ekip mesajlaşma ve işbirliği uygulaması Quip'i geçen yıl satın almasının ilk meyvesi olan Quip Collaboration Platformunu açıkladı. Quip Collaboration platformu, ekiplerin ve kullanıcıların, Salesforce kayıtlarından bir ankete, takvime veya tam gelişmiş yerel uygulamaya kadar bir şeyi Quip belgesine yerleştirerek, çalışmayı tek bir yere yerleştirmek için Live Apps adlı dinamik sayfalar sunar.

Bu yılki en büyük Dreamforce duyurularının bir dökümü için aşağıdaki listeye göz atın. Ayrıca, işletmenizin Quip İşbirliği Platformu ve myEinstein, myIoT, myLightning, mySalesforce ve myTrailhead uygulamalarında yararlanabileceği özelleştirilebilir özellikleri de öğreneceksiniz.

1 myEinstein

MyEinstein Platform, AI uygulamalarının ve ML modellerinin karmaşıklığını otomatikleştirmek ve soyutlamak için tasarlanmış bir hizmet koleksiyonudur. Yöneticiler, geliştiriciler ve kodlama veya veritabanı uzmanlığı olmayan günlük iş kullanıcıları için üretilmiştir. Sina, myEinstein’ın, yapılandırılmış ve yapılandırılmamış Salesforce verilerini kullanarak AI modellerini oluşturmak, eğitmek ve dağıtmak yoluyla kullanıcıları dolaşmak için bildirimsel, tıkla ve tıkla araçlarını ve sihirbazlarını kullandığını söyledi. Amaç, kişiselleştirilmiş iş önerileri ve tahminler üretmektir.


İki yeni araç olan Einstein Prediction Builder ve Einstein Bots, Einstein Tahmini, Einstein Opportunity Scoring ve Einstein Email Insights dahil olmak üzere satış görevlileri ve pazarlamacılar için bir dizi diğer Einstein AI hizmetine katılıyor. MyEinstein ayrıca, Haziran ayında piyasaya sürülen uygulama programlama arayüzleri (API) Einstein Dili ve Einstein Vision'ı da içermektedir. Einstein Dili, geliştiricilerin, müşteri adaylarını otomatik olarak yönlendirmek ve pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmek için müşteri etkileşimlerindeki niyetleri belirlemek ve analiz etmek için doğal dil işleme (NLP) kullanmalarını sağlar. Einstein Vision, nesne algılamayı CRM uygulamalarına getirmek için görüntü sınıflandırmasını kullanır. Einstein Görüntü tanıma vizyonu genellikle şu anda mevcuttur. Einstein Nesne tespiti için vizyon beta aşamasındadır ve genellikle niyet ve duyarlılık için Einstein Dili ile birlikte 2018'in başlarında mevcut olması beklenmektedir.



2 Einstein Tahmin Oluşturucu

Einstein Prediction Builder, Salesforce'un bir Hizmet Olarak Veri Bilimi sürümüdür. Bu araç, işletmelerin herhangi bir Salesforce alanında veya nesnesinde, bir satış veya hizmet etkileşiminde gerçekleştirilecek en etkili eylem gibi senaryolar için öngörücü analitik üretme nesnesi oluşturmalarını sağlar.


Sina, Tahmini Oluşturucu sihirbazı aracılığıyla "Salesforce'daki herkesin girip bir tıklama ile bir tahmin oluşturabileceği" şeklinde bir açıklama yaptı. Sihirbaz, gerçek veri biliminin tümünün kaputun altında otomatikleştirildiği yerdir. Daha sonra tahminde bulunabilir ve bir sayfa düzenine gömebilir veya ekibinize belirli bir senaryo için özel bir tahmin widget'ı vermek için onu bir uygulama oluşturucu ekranına bir bileşen olarak sürükleyip bırakabilirsiniz.



3 Einstein Botları

Einstein Botları, Einstein'ın desteklediği sohbet robotları oluşturmak ve dağıtmak için Salesforce'a bir bot üreticisi vererek, daha fazlasını yakalama hakkında. Microsoft Bot Framework ve IBM'in Watson Virtual Agent platformu gibi araçlar zaten bunu yapıyor. Şimdi Salesforce, işletmelerin ve geliştiricilerin sohbet uygulamaları, web siteleri veya sohbet AI'lerini yerleştirmek istediğiniz her yerde müşteri hizmetleri botlarını ve sanal aracıları hızlı bir şekilde oluşturmasına, eğitmesine ve başlatmasına izin verecek. Einstein Tahmini Oluşturucu ve Einstein Botları şu anda pilot durumdadır ve genellikle 2018 yazında piyasaya sürülmesi beklenmektedir.



4 Quip İşbirliği Platformu

Salesforce'un itiraf edip etmemesine rağmen, Quip Collaboration Platform, Atlassian Stride, Microsoft Teams ve Slack gibi birleşik işbirliği uygulamalarına, bir ekibin çalışmasını ve iletişimini bir yerde merkezileştiren bir cevaptır. Salesforce'un Quip Pazarlama Başkan Yardımcısı Rafael Alenda, bu sürümün Quip'i bir üründen platforma taşımasına yardımcı olduğunu söyledi.


Alenda, "Bu platform işbirliğini belge ve elektronik tabloların ötesine taşıyor ve ekiplerin her gün kullandıkları uygulamalar ve araçlar üzerinde işbirliği yapmalarına olanak sağlıyor, ancak bir belgeye koymuyorlar." Dedi.


Quip Collaboration Platform, Salesforce'dan yerel uygulamalar, şablonlar ve CRM verilerini içerecek şekilde Quip belge biçimini genişletir. Yeni, yerini alan Quip'teki en büyük iki özellik Workflow Templates ve Live Apps. Bunlar, Quip belgelerine gömülü, etkileşimli, özel olarak oluşturulmuş uygulamalardır.



5 Quip Canlı Uygulamalar

Canlı Uygulamalar, özellikle Quip için oluşturulmuş ve herhangi bir Quip belgesine gömülü uygulamalardır. Live Apps ile kullanıcılar, daha derin planlama veya proje yönetimi için takvimler, anketler ve Salesforce kayıtları ile Kanban panoları gibi uygulamaları bir Quip belgesine ekleyebilirler. Canlı bir uygulamayı başlatmak için @mention "@calendar", "@ salesforce record" veya "@kanban".


Çevik yazılım geliştirme için Atlassian Jira, çevrimiçi diyagram oluşturma için DocuSign, Lucidchart, bir Quip belgesindeki web ve mobil uygulama performansı ölçümleri ve diğerleri gibi Ortak Uygulama uygulamalarını entegre eden bir Live Apps API'si de var. Canlı Uygulamalar genellikle bugün mevcuttur. Takvimler ve Kanban panoları herhangi bir Quip Business lisansıyla (ayda kullanıcı başına 10 ABD Doları) veya Quip Enterprise lisansıyla (ayda kullanıcı başına 25 ABD Doları) kullanılabilir. Salesforce Record Live App herhangi bir Quip Enterprise lisansıyla kullanılabilir.



6 Quip İş Akışı Şablonu

İş Akışı Şablonları önceden oluşturulmuş Belirli endüstriler, projeler ve ekip işlevleri için Quip belgelerini ve elektronik tablolarını hazırlar. Şablonlar, eldeki görev veya proje için en uygun olan yerleşimi ve Live Apps'i içerir; ürün yol haritası geliştirmekten yeni bir ürün lansmanı için hazırlanmaya ve satış bölgelerini haritalandırmaya kadar.


Satış yöneticileri için bir Bölge Planlama İş Akışı, pazarlama ekipleri için bir İş Planı Başlatma şablonu ve ürün yöneticileri için bir Ürün Yol Haritası İş Akışı Şablonu dahil olmak üzere geliştirilmekte olan birçok şablon vardır. Salesforce ayrıca Quip belgelerini ve e-tabloları da Salesforce ile senkronize etmek için Quip entegrasyonu için bir Quip entegrasyonu (Quip Enterprise ile mevcuttur) duyurdu. İş Akışı Şablonları genellikle bugün herhangi bir Quip Enterprise lisansı ile kullanılabilir.



7 myTrailhead

Salesforce kısa süre önce Trailhead platformunun büyük bir revizyonunu yaptı. Ancak yeni myTrailhead ürünü, çevrimiçi eğitim aracını yalnızca Salesforce ürün ve hizmetlerini öğrenmeyi amaçlayan kurslardan tamamen özelleştirilmiş iş kurslarına kadar genişletiyor. MyTrailhead ile şirketler, çalışanların işe alım ve becerilerini geliştirmek için etkileşimli, mobil olarak optimize edilmiş, isteğe bağlı içerikli ve markalaşmalı öğrenim yaratabilir. Ürün beş yeni araçla geliyor: İz Denetleyicisi, İz Makinesi, İz Mikseri, İz İzleyici ve İz Başlığı Profili. MyTrailhead ürünü 2018'in ilk yarısında pilotlukta olacak ve genel olarak mevcudiyeti yıl sonra gelecek.



8 myTrailhead Trail Maker

Trail Maker, SSS'leri, slayt desteğini ve statik el kitaplarını eski haline getirmek için tasarlanmış özel öğrenme içeriği oluşturmak için yeni bir bas-tık sistemidir. Kılavuzlu kurulum aracı, şirketlerin myTrailhead portalı için kendi markalarını kullanmalarına izin verir ve yöneticiler özel içerik oluşturabilir veya genel Trailhead içeriği kütüphanesinden çekebilir.



9 myTrailhead Trail Mixer

Trail Mixer, çalışanların Trailmixes adlı kendi özel öğrenme yollarını oluşturmasını sağlar. Kamuya açık Trailhead içeriğinden çekebilir veya kendi sunumlarını ve videolarını, örneğin bir yöneticinin, rehberli Trail Mixer deneyimini kullanarak (insan kaynakları veya BT departmanının kurulmasını beklemek yerine, belirli bir rol için yaratabileceği malzemelerin içine ekleyebilir) eğitim kursu). Belirli bir çalışanın beceri ve uzmanlığını bozan ve Trailhead rozetlerini, puanlarını vb. Listeleyen bir Trailhead Profile özelliği de vardır.



10 myTrailhead İz Takipçisi

Trail Tracker yöneticileri, bir ekip veya kuruluştaki kişiselleştirilmiş Trail Maker ve Trail Mixer kurslarındaki ilerlemeyi izlemek için bir konsol sağlayan bir yönetim uygulamasıdır. Böylece, bir yönetici zorunlu bir kurs atayabilir ve daha sonra her bir çalışanın bireysel olarak veya oyulmuş bir lider tablosunun bir parçası olarak ne kadar kazandığını izleyebilir.



11 myLightning

Salesforce, 2015 yılında Lightning'i, Uygulama Oluşturucu, Topluluk Oluşturucu, Bileşenler, Salesforce Bileşen Ekosistemi ve Yıldırım Tasarım Sistemini içeren bileşen tabanlı uygulama geliştirme ve kullanıcı deneyimi (UX) çerçevesini tanıttı. Yeni myLightning teklifi, Lightning'i bir şirketin marka ve tasarım spesifikasyonlarına ek bir ücret ödemeden tamamen özelleştirilebilir hale getirir. MyLightning, yeni bir tema ve tasarım sistemi, otomatik mantık ve filtrelerin yanı sıra Lightning Bolt çerçevesi ve yeni Lightning Flow aracını içeren "dinamik sayfalar" ile yeniden tasarlanmış bir uygulama oluşturucu ile birlikte geliyor.



12 Şimşek ve Yeni Tasarım Sistemi

Geçen yıl tanıtılan Şimşek, sektöre özel Şimşek Bileşenleri ve Accenture, Appirio ve PwC gibi ortaklar tarafından oluşturulan iş mantığını içeren, kullanıma hazır şasilerdir. Cıvatalar artık marka görüntü, renk ve sayfa arkaplanı sunan yeni Tema ve Tasarım Sisteminden yararlanabilir ya da yaklaşık 300 özel tema arasından seçim yapabilirsiniz. Lightning Bolt çerçevesi, genellikle herhangi bir Community Cloud lisansının bir parçası olarak mevcuttur ve partner tarafından üretilen Bolt çözümleri, Salesforce AppExchange'te mevcuttur.



13 Yıldırım Akışı

Lightning Flow, otomatikleştirilmiş iş akışları oluşturmak için sihirbaz tabanlı yeni bir araçtır. Salesforce'un mevcut Görsel Akış araçları, Lightning Bileşenleri ile kılavuzlu görsel süreçler oluşturmak için yöneticilerin tasarladığı Lightning tarafından desteklenmektedir. Onları kolayca bir kayda, uygulamaya, portala veya konsola ekleyebilirler. Yıldırım Akışı genel olarak mevcuttur ve şu anda herhangi bir Platform, Sales Cloud, Service Cloud veya Community Cloud lisansıyla birlikte verilmektedir.



14 mySalesforce

Daha önce Salesforce1 mobil uygulaması olarak adlandırılan mySalesforce, özel markalı, mobil düşük kod geliştirme platformudur. İşletmelerin özel Android ve iOS uygulamaları oluşturmalarını ve bunları doğrudan App Store ve Google Play Store'da listelemelerini sağlar. MySalesforce uygulamaları, takvimler, gösterge panoları ve görev yöneticileri gibi kolayca yapılandırılabilir bileşenlerin sürükle ve bırak kütüphanesine sahip Salesforce Lightning App Builder ile oluşturulmuştur. Tüm bileşenler bir şirketin logosu ve temasıyla özel markalı olabilir.


Uygulamanızı Apple ve Google tarafından onaylatmak için adım adım talimatlar, testler ve yapılandırmalarla yayınlamayı hızlandırmak için yeni bir Liste Sihirbazı da bulunmaktadır. MySalesforce, yakında herhangi bir Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud veya Salesforce Platform müşterisine açık olacaktır.



15 myIoT

Sonunda, Salesforce bugün myIoT’i açıkladı. Yeni IoT Explorer hizmeti de dahil olmak üzere bu yeni platform, herhangi bir Salesforce geliştiricisinin, BT yöneticisinin veya iş kullanıcısının IoT ölçeğinde veri toplamasını sağlar. Ayrıca eylemleri gerçek zamanlı kurallarla tetikleyebilir ve bu verileri Salesforce satış ve pazarlama işlemlerine aktarabilirsiniz. MyIoT platformu, düşük kodlu veri düzenleme, bağlamsal iş verileri ve proaktif otomasyon ve bağlantı kullanarak iş için hazır bir IoT'yi çalıştırmak için tasarlanmıştır. MyIoT, fabrika zemindeki arızalanmış ve bir teknisyene servis çağrısını tetikleyen bağlı bir makinedeki bir bileşen gibi bağlı IoT cihazlarını yöneten ve tıkla otomasyon kuralları oluşturmak için düşük kodlu bir düzenleme aracına sahiptir.


Ayrıca Salesforce'un "Müşteri İçeriği" dediği şey de var; örneğin, bir ekipmanın bir müşterinin e-posta göndermesi için bir satış temsilcisinin değiştirilmesi ve bir satış temsilcisinin değiştirilmesi gerektiğini tahmin etmek için Salesforce'da analiz edilen IoT verileri. MyIoT aracılığıyla, Salesforce, örneğin bir otomobilin belirli bir kilometre işaretini geçtiğinde bağlı bir otomobil üreticisinin bir servis araması planlamak için alarm aldığı proaktif bir bağlantıyı kolaylaştırmayı amaçlar.


Salesforce IoT Explorer genellikle bir platform servisi olarak kullanılabilir. Bir işletme lisansı veya üzeri olan herhangi bir kuruluş için aylık 6.000 $ 'dan başlar.