Küçük işletme tatil sezonu hayatta kalma rehberi

Yılın en büyük tatil alışveriş haftasonu neredeyse üzerimizde. Perşembe gününden Kara Cuma’dan önce başlıyor (ve her yıl daha erken başlamış görünüyor) ve Küçük İşletmeler Cumartesi ve Siber Pazartesi’ye kadar uzanan bu 4-5 günlük süreç, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ’lerin) yıllarını yapabilecek veya kırabilecek ticari bir eldiveni. Çevrimiçi alışveriş yapanların ve kişide yaya trafiğinin birleşimi, işletmenizin aceleden tam olarak yararlanmasını sağlamak için doğru anlaşmalar ve pazarlama stratejileri nedeniyle ticari başarı için büyük bir fırsat sunar.

Bununla birlikte, tatil sezonu aynı zamanda Aralık ayı sonuna kadar sürecek olan iş için uzun bir mesafedir. Müşterilerin hem çevrimiçi hem de şahsen akışı, envanter varlıklarını takip etmekten, satış noktalarının (POS) işlemlerinin güvence altına alınmasına ve sağlanmasına kadar, hesaba katılması gereken birtakım lojistik zorluklar sunmaktadır.

Dünyanın Walmart'ları gibi perakende devlerinin perakende deneyimini geliştirmeye adanmış tüm bölümleri olduğu yerlerde, KOBİ'ler sadece tatil acelesiyle nasıl başa çıkacakları değil aynı zamanda iş dünyasında yüzleşmek için yeterli karı nasıl elde edecekleri ile boğuşan küçük takımlar veya hatta sadece tek bir mal sahibi bırakıyor Daha yavaş kış ayları.

2017'de Ulusal Perakende Federasyonu (NRF), Kasım ve Aralık aylarında tatil perakende satışlarını, geçen yıl 655.8 milyar dolardan, toplam 678.75 milyar dolara ve yüzde 68 ila 682 milyar dolara çıkaracak şekilde tasarlıyor. Geçen yıl, 10 Amerikalıdan yaklaşık altı kişiyi ya da Şükran Günü hafta sonu boyunca mağazada ve çevrimiçi olarak alışveriş yapmayı planladığı tahmin edilen 137.4 milyon insan. NRF, bin yıllık müşterilerin en aktif alışveriş demografisini temsil ettiğini ve bu süre zarfında alışveriş yapmayı planladığı 10 bin kişiden sekizi ile olduğunu söyledi. Amerikalı tüketiciler, pazar araştırmacısı Prosper Insights (NRF bu yılki anket verilerini henüz yayınlamamıştır) tarafından yapılan ankete göre, bu yıl tatil alışveriş sezonunda ortalama 935.58 dolar harcamayı planlıyorlardı. Tüketicilerin çoğu Kara Cuma'da alışveriş yapmayı planlarken, yüzde 46, 7'si Küçük İşletmeler Cumartesi'nde alışveriş yapmayı planlıyor.

Google, bu yıl da harekete geçmekte ve alışveriş ortamının nasıl değiştiğine dair bazı önemli bilgiler sunmaktadır. Google verilerine göre, akıllı telefonlar yalnızca mobil alışveriş için bir merkez değil, aynı zamanda tuğla ve harç perakende satışını artırmak için kilit bir pazarlama ve angajman aracı haline geliyor. Google, alışveriş yapanların mağazaları daha fazla ziyaret ettiklerini ve “nereden satın alabilecekleri” için yapılan mobil aramaların son iki yılda yüzde 85’in üzerinde büyüdüğünü ve son dakika alışveriş sicillerinin Kara Cuma’dan önceki saatlerde arama trafiğiyle zirveye ulaştığını belirtti. Arama devinin infografik (aşağıda) ayrıca mobil ilk alışverişe ilişkin bazı değerli bilgiler sağlar.

Kredi: Google ile düşünün. Tam Infographic görmek için resme tıklayın.

Küçük İşletmeler Perakende Kontrol Listesi

Küçük işletme ekipmanı ve kredi şirketi Balboa Capital'teki araştırmacılar, KOBİ'lerin yılın en önemli satış dönemine hazırlanmasına yardımcı olmak için bir strateji kontrol listesi, bir e-posta pazarlama fikirleri dozu ve satış eğilimleri ve alışveriş alışkanlıkları hakkında araştırma içeren bir Infographic tasarladı. Balboa Capital, KOBİ’lerin KOBİ’lerin dikkat etmesi gereken tatil alışkanlıklarını belirlemek için NRF, ABD Ticaret Departmanı, RetailNext, eMarketer, Bronto Software’in E-Ticaret Anketi ve Konferans Kurulu Tüketici Endeksi’nden gelen istatistikleri topladı.

KOBİ'lerin yapması gereken ilk şey, depodan ve mağazadan web sitesine kadar tüm cephelerde tatil için hazırlıklı olmalarını sağlamak için bir kontrol listesi yapmaktır. Balboa Capital, envanterde stok alma, ay boyunca yarı zamanlı çalışanların işe alınması ve Kara Cuma ve Siber Pazartesi trafik artışlarının üstesinden gelebilmesini sağlamak için web sitenizi hem masaüstü hem de mobil cihazlarda yüksek kullanıcı yükleri için test etme gibi bazı genel anlamda ipuçları önerir ay boyunca trafik yükleri. Bir web sitesi izleme aracına yatırım yapmak burada değerli bir stratejidir.

Balboa Capital Satış Müdürü Carla Freberg, KOBİ'lerin ücretsiz veya indirimli nakliye hizmeti sunması ve aile üyeleri, arkadaşlar ve iş arkadaşları için hediye alışverişi yaparken pazarlık arayan müşterilere yatırım yapmak için promosyonlar ve teşvikler kullanmaları gerektiğini de belirtti. Freberg, "Tatil dolarını genişletmek, çoğu müşterinin bir hedefidir." Dedi.

"İş saatlerini uzatmak, KOBİ'lerin daha küçük ölçekte de olsa, büyük ve orta ölçekli perakendeciler ve restoranlarla rekabet etmelerine yardımcı olduğu için anlamlıdır. Şenlikli dekor, her tür küçük işletmede eğlenceli bir tatil atmosferi yaratır ve müşterileri mutlu eder. yazarkasa çaldırmak yardımcı olabilir tatil alışveriş ruhu. "

Tatil pazarlaması ve satış stratejiniz, mobil alışverişe doğru artan kayma gibi değişen tüketici ticareti davranışlarını da dikkate almalıdır. Freberg, küçük işletmeler için çevrimiçi (ve bazen analog) teknolojiyi kullanmaya başladıklarında tatil satışlarını artırmak için çeşitli pazarlama fikirleri kullandı.

1. Bir Sosyal Medya Yarışması düzenleyin

Freberg, "Bu, tatillerde müşterilerle ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmanın ekonomik bir yoludur" dedi. "Örneğin, bir SMB, SMB'nin ürün / hizmetiyle ilgili bir şey içeren sosyal medya aracılığıyla en iyi tatil temalı görüntüleri gönderen şanslı takipçilere hediye sertifikaları vermeye karar verebilir."

2. Çevrimiçi Tatil Satışlarını Destekleyin

Freberg, "Bir KOBİ'nin web sitesi ve sosyal ağları, farkındalık yaratmak için Kasım ve Aralık aylarında tatil satışlarını teşvik etmelidir" dedi. “Alışveriş yapanlar çevrimiçi sayısız anlaşmalar görecekler, bu nedenle KOBİ'ler bunu yapmayı göze alamazlar.”

3. Tıklama Başına Ödeme (PPC) Reklamcılığı

Tatilinize özel kampanyaları tanıtmak için küçük reklamlar oluşturun ve bunları arama motorlarına yerleştirin. Reklamlar her tıklandığında belirli bir ücret alınır. Kullanıcılar PPC’nizi tıkladığında, web sitenizdeki alakalı sayfaya yönlendirilir. Balboa Capital, işletmenizin PPC reklamcılığını bağımsız bir Web uzmanına veya arama motoru optimizasyonu şirketine yaptırmasını önerir.

4. Tatil Temalı E-postalar Gönder

Freberg, "Ticari e-posta mesajlaşma için CAN-SPAM kurallarına uyun ve müşterileri ve beklentileri özel tatil satışlarından ve tekliflerinden yararlanmaya davet eden tatil temalı e-postalar gönderin" dedi. "E-posta pazarlamasını kullanan KOBİ'ler alıcılara e-postaları almayı durdurma seçeneği sunmalı, bu nedenle en iyi uygulamaların kullanılmasını sağlamak için bir e-posta pazarlama şirketine veya küçük reklam ajansına danışmalıdırlar."

5. Bir Tatil Başlangıç ​​Etkinliğine Ev Sahipliği Yapın

Freberg, "Her türden KOBİ, tatilcileri, yerel topluluklarından alışveriş yapanların ilgisini çeken bir etkinlikle başlatabilir." Dedi. "Tatil dekoru ve tabelaları, canlı müzik, yerel bir basın bültenini ve katılımcılar için tatil promosyonunu veya indirimi içerebilir."

6. Satın Alma ile Ücretsiz Hediye

Freberg, "Çoğu büyük kutu perakendecisi, tatil boyunca alışveriş yapanları cezbetmek için agresif promosyonlar sunuyor ve KOBİ'ler de bankaları bozmadan aynısını yapabilirler." Dedi. "Satın alma ile ücretsiz bir hediye sunmak, müşterilere güzel bir teşvik sunarken, belirli ürünler için satışları artırmaya yardımcı olabilir. İyi bir strateji, satın alınan ürünle çalışan satın alma ile ücretsiz bir hediye sunmaktır. Örneğin, bir matkap ucu seti Son model bir tatbikat alımıyla bedava bir hediye olabilir. "

İşletmenizin tatil amaçlı alışveriş karlarını en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olacak daha proaktif perakende satış ve pazarlama stratejileri için Ulusal Perakende Federasyonu'nun 2017 Tatil Merkezi'ne bakın.