Muse: Milyonlarca bin yıllık kariyer yardımı

Muse, işverenlerle iş arayanlar arasında düzenli kanallar, uzmanlardan kariyer danışmanlığı ve hatta isteğe bağlı özel koçluk sağlayan kariyer odaklı bir sitedir. Kurucu ortaklar Kathryn Minshew (CEO) ve Alex Cavoulacos (COO), kariyer düşünen 20 kişiyi nasıl hedefleyeceğini çok iyi anlıyorlar çünkü bu profile kendileri uyuyorlar. Ancak, başarıyı sağlamak için, temel izleyicilerini etkin bir şekilde hedeflemek ve çözmek için ihtiyaç duydukları sorunları anlamak için derinlemesine test etme deneyimini desteklediler.

Strateji işe yaradı. İkisinin Binyıl odaklı kariyer alanlarına başlamasından bu yana geçen beş yıl içinde The Muse, 50 milyon kullanıcıya ulaştı. Dijital yerlileri hedefleyen şirketlere konserler ve tavsiyeler arayan iş arayanlardan farklı bir kitle. Bu coşkulu demografinin dikkatini çekmek basit bir başarı olmasa da (18 - 34 yaşları ABD'deki en büyük nesildir ve herkes şu anda bir parçasını istiyor), Muse'un büyüyen fanbasi hiçbir şekilde kapatılmıyor yaşa göre.

Kurucular, başarılarının, kısmen, pek çok dilekle denemelerden geleceğini söylüyor; bu, gelecekteki bir dijital teklif için bazen minimum düzeyde uygulanabilir bir ürün (MVP) oluşturmak anlamına geliyor. İlham verici ölçütlerinin ve metodolojisinin ötesinde, iki genç kadın tarafından yönetilen bir teknoloji firması görmek de etkileyici ve kadınları ve renkli insanları içeren çok çeşitli bir ekip kullanıyor. Bu, başka bir yoldur Muse, ABD'nin en ırksal ve etnik açıdan farklı olan kuşağı olan Millennials'ın deneyimini - ve işyerinde bu tür bir heterojenliği beklemekte olanı - yansıtıyor.

Minshew ve Cavoulacos'la oturdum, böylece bana izleyici varsayımlarını değiştirmek, en riskli hipotezleri ve Millennials'ın kariyer arayışı ve iş beklentileri konusunda önceki nesillerden nasıl farklılaştığını anlatabildiler.

Millennial odaklı bir kariyer sitesinin başkanları olarak, bu neslin kariyer gereksinimlerini yaşlı nesillerin kariyer ihtiyaçlarına karşı nasıl görüyorsunuz? Peki, izleyicinizin dijital yerlileri içermesi ne anlama geliyor?

Millennial'lar kariyerlerinden daha önceki nesillere nazaran daha fazlasını arıyor, kişisel gelir / ödülden ziyade misyon veya kültüre daha fazla önem veriyorlar. Örneğin, son zamanlarda yapılan bir Deloitte anketi Millennials'ın bir kurumun çalışanlarının (ve toplumun) tedavisine ve gelişimine ekonomik hedeflerin ve motivasyonların yanı sıra olağanüstü olduğuna inandığını gösterdi. Önceki nesillerden çok, Millennials anlamlı bir amaç ve toplumsal etkiye sahip bir kariyer arıyorlar.

Hedef kitlemiz, bir şirketin değerlerinin kendi değerleri ile nasıl uyuştuğunu anlamak için bir şirketin dijital ayak izine güvenir ve bunun çalışmak isteyecekleri yer olup olmadığına daha derin bir bakış için Muse profili kullanır. Potansiyel adaylara, başvuruda bulunmadan önce bir işverenin "kepçe içinde" bir fotoğraf ve video vermesi roket bilimi olmamalı - ancak bunu yapan tek kişi biziz.

İnsanların sitenizi kullanmalarını beklenmedik bir şekilde gösteren örnek nedir?

Yeterince komik, en şaşırtıcı unsurlardan biri, çalışanlarımızın mesleki gelişimi için makalelerimizi içten kullanan işverendi. Örneğin, bir şirket, en sevdikleri Muse parçalarının bir "hit listesini" oluşturdu ve her yeni yöneticiye gerekli okumaları gönderdi (kim okuması gerekmiyor? Bu, Herkese Dürüst Geribildirim Verme Zamanıdır; veya İşte Yetkilinizi Kaybetmeden Nasıl “Soğuk Patron” Olabilirsiniz?).

Ayrıca, diğer kuruluşların bazı genel notlarımızı, önerdiğimiz 45 ücretsiz çevrimiçi mesleki gelişim sınıfındaki bu parça gibi haftalık iç haber bültenlerinin bir parçası haline getirdiğini gördük. Bizi sadece iş arayışı değil, kariyer gelişimi olarak gören işverenlerin bir tarafıdır.

İlk başladığınızda şirketin MVP'si neydi ve bu zaman içinde nasıl değişti?

İki taraflı bir pazar oluştururken (bireysel kullanıcılar / kariyer arayıcıları ve şirket müşterileri / işe alım ortakları) kariyer alanındaki herhangi bir şirketin bir parça tavuk ve yumurta problemi vardır. Odak noktamızın yüzde 100'ünü, bireysel kullanıcılarımız olan pazarın bir yarısına başladık. İnternette en iyi kariyer içeriğini oluşturmaya ve topluluğumuzun alakalı bulacağı ve başkalarıyla paylaşabileceği değer ve tavsiyeler vermeye lazer odaklı olduk.

Pazarın diğer tarafındaki şirket profillerini ve işlerini başlatmadan önce bu izleyiciyi aylık 100.000 aktif kullanıcıya oluşturduk. Kullanıcılarımızın birçoğu, daha iyi iş arama seçeneklerine (ve iş aramayanları daha önce olduğu gibi kullanıyorlardı) çok heyecanlandı ve şirketlerimiz ilk günden itibaren hazır bir demografiye erişebildi.

The Muse hakkında test ettiğiniz en riskli hipotez nedir ve bu test nasıl sonuçlandı?

Son zamanlarda, test ettiğimiz en riskli hipotezlerden biri, kullanıcılarımızın Muse üzerinden kariyer koçluğu rezervasyonu yapmak istemeleriydi. Bu fikre ilk inancımız gelen e-postalar ve sosyal yoluyla kullanıcının ilgisinden geldi, ama yine de çok sayıda alıcı var. Dahili olarak, en büyük sorumuz, belirtilen bir kullanıcının daha fazla kariyer yardımı için arzunun gerçek kredi kartı işlemlerine çevrilip dönüştürülmeyeceği ve işimize, inandığımız gibi bir katkı ya da potansiyel bir dikkat dağıtımı olup olmayacağıydı.

E-posta yoluyla küçük bir ilk test yaptık, kullanıcıları dört aşamalı sayfalardan birine, çeşitli kademeli fiyatlandırma ve konumlandırmalarla devam ettirme incelemesi için gönderdik. İşlemlerden elde edilen verilere ve ilk incelemelere (ilk müşterilerin birçoğuyla yapılan 1: 1 görüşmelerle birlikte) baktığımızda, bazı hipotezleri doğruladık ve birkaç sürpriz de bulduk. Bu erken veriler ve bir kılavuz olarak kullanıcı girişi ile ekibimizin bir kısmı, önümüzdeki üç ay boyunca, ürünün henüz kanıtlanmamış bir kısmına yapılan önemli bir yatırım olan ürünü tasarlamak ve inşa etmek için harcadı. yönetim kurulu toplantısı.

Peki nasıl geçti?

Neyse ki, oldukça iyi. Lansmandan bu yana üç ay içerisinde işletmenin o bölümünden elde edilen geliri neredeyse iki katına çıkardık ve ortalama kullanıcı koçu puanı bir olasılıktan 4, 9 oldu. 5. TheMuse.com/coaching adresinde kendiniz için kontrol edin.

İzleyiciniz hakkında, şirket hakkında düşündüğünüz ilk günlerde onlar hakkında sahip olduğunuz varsayımlardan farklı ne öğrendiniz?

2011'de The Daily Muse'u başlattığımızda, başlangıçta kariyerlerinin ilk 10-15 yılında kadınları güçlendirmeye odaklandık. Gençler ve yaşlılar, bu temel demografinin dışındaki, siteyi bulup, "Yaşamınızla ne yapmak istiyorsunuz?" 50'li veya 60'lı yaşlarında kariyer değiştirmek isteyen profesyonellerden, işgücüne tekrar katılmak isteyen ebeveynlere, sivil işlere geçmek isteyen gazilere, içeriğimizin başlangıçta beklediğimizden çok daha geniş bir gruba hitap ettiği açıktı.

İlk günlerde, Muse'da belirli bir ayda 100.000 kişiyi görmekten heyecan duyduk; şimdi aylık 5 milyon ziyaretçiye yaklaşıyoruz (ve yaklaşık 60 milyon ömür boyu ziyaretçi). Temel demografimiz ortalama 29 yaşında kadın olmasına rağmen, The Muse'un birçok farklı insan türünün kariyerlerini geliştirmesine ve sevdikleri işleri bulmalarına yardımcı olması çok heyecan verici. Devam ettiğini görmek için heyecanlıyız.

Yalın Başlangıç ​​metodolojisi ürününüze ve / veya işleminize nasıl geldi?

Yalın Başlangıç ​​metodolojisinin en büyük yolu, sürecimizin bir parçası haline geldi, her şeyi test etmemiz ve test edebileceğimiz en küçük şeyi düşünmemiz. Eşkıya test metodolojisini arka uçlarımıza yerleştirdik, böylece bir seferde sayısız test yapabilir ve ürünümüzü sürekli iyileştirebiliriz. Ayrıca başlangıçta, daha sonra geliştireceğimiz ve fırlatmanın başarılı olması durumunda otomatikleştireceğimiz, ancak bir isabet olmazsa hurdaya atılabilecek olan manuel bir bileşenle bir şey başlatmaktan korkmuyoruz. Bu yaklaşım, mühendislik kaynaklarımızın en etkileyici yerlerde harcanmasını sağlamıştır.

Sırada ne var?

Nihayetinde hedefimiz Muse'u dünyadaki en sevilen, en güvenilir kariyer bölgesi haline getirmek. 2016'da bu, her ay 10 milyondan fazla kullanıcıya ulaşma ve ülke genelinde (ve ötesi!) 1.000'den fazla şirkete genişlemeye devam etme anlamına geliyor. Beş yıl içinde, kariyerinde bir sonraki adımı düşünen, yeni bir iş düşünen veya mevcut bir işte becerilerini geliştirmek isteyen her bir kişinin Muse'u dikkate aldığı anlamına gelir.

Yeni koçluk servisinin başarısından özellikle heyecan duyuyoruz. Kariyer değiştiricilerden ve iş arayanlardan yöneticilere ve yeni yöneticilere, koçluk, insanların kariyerlerinin her aşamasında ihtiyaç duydukları bir şeydir ve kullanıcı tabanımıza en iyi şekilde hizmet vermek için yeni hizmetler vermeye devam etmekten heyecan duyuyoruz.