Video: DevCast Tutorial #2 | How to Set Up and Execute a PureCloud Data Action Before Routing a Call (Temmuz 2024)
Uzaktan veya küçük bir ofiste çalışıyor olsanız da, küçük işletmenizle bağlantıda kalmak zor olabilir. PureCloud Collaborate gibi video konferans yazılımı burada devreye giriyor. PureCloud (ilk seviyesi ücretsiz ve ikinci seviyesi kullanıcı başına aylık 9, 99 $ olan) iş sohbeti etrafında, video konferansı, dinamik bir dizin ve iyi bir ölçüm için atılan paylaşılan belge deposu ile oluşturuldu. . Çok temiz, kaygan bir yazılım parçası ancak Editörün Seçimi ClickMeeting gibi rakiplerinin gücünden yoksundur.
PureCloud Collaborate'in Mart 2015'te yalnızca freemium modeliyle piyasaya sürülen nispeten yeni olduğuna dikkat etmek önemlidir. Bu yazımdan itibaren, PureCloud'daki birçok özellik, yumuşak telefon, federasyonlu sohbet organizasyonlarıyla sohbet etmek, 20 kişilik görüntülü sohbet dahil olmak üzere hala geliştirilme aşamasındadır. katılımcılar ve mobil uygulamalardaki görüntülü aramalar . . Bu derlemenin amaçları doğrultusunda, bugün kullanıcılar için nelerin mevcut olduğunu inceledik ve puanımızı gerçekten çalışan özelliklere dayandırdık.
Fiyatlandırma ve Planlar
Küçük işletmelere gerçekte tamamen ücretsiz bir seçenek sunan bir hizmet bulmak nadirdir ve PureCloud Collaborate kadar cömert birini görmek çok nadirdir. Ücretsiz kullanıcılar 5 TB'a kadar ücretsiz depolama alanı, anlık mesajlaşma (IM) ve en fazla beş kullanıcı için video konferans ve ekran paylaşımı elde eder.
PureCloud Collaborate Pro bir sonraki aşamada ve ayda kullanıcı başına 9.99 ABD Dolarıdır. Bu aşamada, kullanıcılar dosyaları için sınırsız depolamaya, daha güçlü arama araçlarına ve gelişmiş müşteri hizmetleri desteğine erişebilirler.
Bu iki kademenin yanı sıra, Interactive Intelligence ayrıca PureCloud Communicate ve PureCloud Engage'ı önemli ölçüde daha yüksek fiyat noktalarında listeler. PureCloud temsilcileri, bunların şirket telefonlarına ve müşteri iletişimine odaklanan tamamen ayrı ürünler olduğunu açıkladı. Collaborate'i fiyatlarının bir parçası olarak dahil etmelerine rağmen, bu ürünler bu incelemenin odağı olmayacak.
Özellikler ve Arayüz
PureCloud Collaborate'in belirgin bir şekilde Mac benzeri bir arayüze sahip olduğunu keşfettiğimiz için çok şaşırdık. Her şey büyük ve temiz, bize Facebook veya görev yönetim aracı Asana'yı hatırlatan öncelikli mavi renk şemasıyla.
Büyük, dairesel avatarlar ve OS X tarzı düğmelerden hoşlanmamıza rağmen, PureCloud'un panel arayüzünün hayranlarından daha azını alıyoruz. En sol tarafta servis bölümlerinin bir listesi bulunmaktadır: Sohbet, Rehber ve İçerik Yönetimi. Sohbete başlamak ve dizine tıklamak sohbeti ortadan kaldırır ve bizi dizine odaklar. Ancak sayfaların ve panellerin etrafına tıklamak, bazen her şeyi görünümde tutmak için ekranı sıkıştırabilir. Bu, özelliklerin birçoğunun aynı anda görüntülenebileceği anlamına gelir, ancak biz onu kafa karıştırıcı bulduk. Bir düğme ekranı doldurmak için bir bölümü genişletebilir, ancak bu etkileşimler daha az kaotik hissetmek için yapılabilir.
Sohbet PureCloud'un merkezindedir. Her avatarda, bir kişinin konuşmakta özgür olup olmadığını belirten bir durum göstergesi bulunur. Durumunuzu sağ üstteki simgeye tıklayarak değiştirebilir ve PureCloud içindeki herhangi bir yerden yeni bir sohbet başlatabilirsiniz.
Sohbet bölümünden doğrudan kuruluşunuzun diğer üyeleriyle konuşabilir veya birden fazla kullanıcıyla özel sohbet grupları oluşturabilirsiniz. Sohbetler iş parçacıklıdır, IM tarzı işler ve hatta bir emojiyi desteklemekten memnuniyet duyarız. PureCloud'un sohbeti ayrıca çevrimiçi forumlardan ödünç alarak doğrudan özel bir düğmeyi tıklatarak önceki bir konuyu alıntı yapmanızı sağlar. Bu, görüşmeyi devam ettirmek için doğrudan belirli yorumlara yanıt vermenizi sağlar.
PureCloud ayrıca görüntülü sohbet ve ekran paylaşımını destekler, ancak bu özellikleri kullanmakta zorlandık. Her ikisi de Google Chrome'da yerel olarak destekleniyor, ancak Safari ve Mozilla Firefox için özel eklentiler gerektirecek. Ne yazık ki, Chrome'u kullanırken bile ağımızdaki bilgisayarları aynı görüntülü sohbete bağlayamadık. PureCloud, kısa bir süre önce, kuruluşunuzun dışındaki kişilerle görüntülü sohbet ve ekran paylaşımı ekleyerek, PureCloud'un tek iletişim merkezinizi bir araya getirmesini sağladı.
Dizin bölümü, kuruluşunuzun diğer üyelerini görüntülediğiniz adına göre geçerlidir. Her çalışan girişinde isim, resim, iletişim bilgileri, bir yetenek listesi (etiketler gibi) ve eğitim gibi diğer bilgiler için boşluklar bulunur. Şirketler bu alanda görünen bilgileri Yönetici bölümünden özelleştirebilirler. Yüklenmiş bir yer planındaki bir pimi bırakarak bir çalışanın tam yerini bile ekleyebilirsiniz. Neyse ki, zamana basılan çalışanlar bu bilgiyi LinkedIn'den alabilirler. Ne yazık ki, tüm çalışma geçmişimizi veya eğitim bilgilerimizi PureCloud'a aktaramadık, bu nedenle kilometreniz değişebilir. LinkedIn, PureCloud gibi üçüncü tarafların alabileceği bilgi miktarını sınırlar. PureCloud, bir kullanıcının adını, fotoğrafını, başlığını, geçerli konumunu ve birincil e-posta adresini sorunsuzca içe aktarabilir.
Dizin aynı zamanda çalışanlar arasındaki bağlantıları, kimin kime rapor ettiğini ve benzerlerini gösterir. Bunlar, dizinde gruplar oluşturduğunuzda PureCloud'da çok güçlü hale gelir. Belirli bir beceri grubundaki herkesi veya belirli bir yöneticiye rapor veren herkesi otomatik olarak eklemek gibi, bu grupları arayarak veya kurallar oluşturarak bireyler ekleyebilirsiniz.
Bir düğmeye basmak, grubu dizin grupları ile sohbet grupları arasındaki farkı biraz bulanıklaştıran bir sohbet grubuna dönüştürür. Geliştiriciler, bunun iyileştirmek için çalıştıkları alanlardan biri olduğunu ve dizin gruplarını çalışma alanları ve paylaşılan belgelerle daha yakın bağlamayı planladıklarını söylediler.
Çalışma alanlarından bahsederken, bunları İçerik Yönetimi adı verilen son alanda bulacaksınız. Buradan, PureCloud aracılığıyla iş arkadaşlarınızla paylaşmak için her tür belgeyi yükleyebilirsiniz. Yüklemek kolaydır; basitçe sürükleyip bırakın ve toplu iş dosyalarınızın 2 GB'ın altında olduğundan emin olun (gelecek sürümler bu sınırlamayı Pro kullanıcı düzeyinde genişletir). Dosyaları yükledikten sonra, belgelerin metni aranabilir olsa da, ek etiketler ekleyebilirsiniz. PureCloud'un geliştiricileri ayrıca yazılımın optik karakter tanıma veya OCR kullanarak görüntüleri metin olarak okuyabildiğini söylüyor.
Varsayılan olarak, dosyalar Çalışma Alanım adlı bir alana yüklenir. PureCloud Collaborate'de çalışma alanları biraz üst seviye klasörler gibidir. Yöneticiler, çalışanlara gerekli belgeler için bir hub sağlayarak ek çalışma alanları oluşturabilir. Bu özelliğin nasıl son derece yararlı olacağını görebiliyorum, ancak şu anda fazla yalıtılmış görünüyor. Google Drive gibi diğer hizmetler, dosyaları kimin görüp erişebileceği konusunda çok daha fazla kontrol sağlar ve ayrıca daha fazla paylaşım seçeneği sunar. Çalışma Alanlarını Gruplara Bağlamak, bu özelliği ve PureCloud'a daha fazla yardımcı olmak için uzun bir yol kat edecektir.
Uygulamalar ve Entegrasyon
İncelememiz PureCloud Collaborate'in web sürümüne odaklansa da, şirket aynı zamanda OS X 10.8 ve daha yeni sürümleri ile Windows Vista, 7, 8 ve 10 için yerel masaüstü uygulamaları sunmaktadır.
Mobil cephede, Collaborate uygulamaları Samsung Galaxy S5'te test ettiğimiz hem iOS hem de Android için kullanılabilir. Mobil cihazlar için video Collaborate uygulamaları geliştirilme aşamasındadır. İşbirliği yazılımlarının çoğundan farklı olarak, Collaborate uygulamasının mükemmel bir kullanıcı arayüzüne (UI) sahip olduğunu ve web uygulamasını kullandıktan sonra tanıdık geldiğine şaşırdık. PureCloud'un geliştiricileri, mobil cihazlardan gelen belgeleri işlemek için ikinci bir uygulamanın hem Google Play Apps mağazasında hem de iTunes App mağazasında bulunduğunu söyledi.
Her ne kadar tam özellikli görünse de, Android PureCloud Collaborate uygulaması sınırlı bir tekliftir ve belge okumayı veya yüklemeyi desteklemez. Ayrıca önceden yüklediğiniz belgeleri de arayamazsınız. Ancak şirket rehberinizi, gruplarınızı ve sohbeti elinizin altında tutar.
PureCloud'un arkasındaki geliştiricilerle konuştuk ve hizmetin PureCloud platformunda kendi araçlarını hazırlamak isteyen diğer geliştiriciler ve kullanıcılar için bir API sunduğunu söyledi. Ne yazık ki, PureCloud Collaborate şu anda yazılımı bağlamak için IFTTT tarzı kuralları kullanan popüler bir web tabanlı araç olan Zapier'i desteklememektedir.
PureCloud'un geliştiricileri, diğer iş yazılımlarıyla entegrasyonlarından gurur duyuyor. Örneğin gruplar, adres defterlerini Exchange’de yönetmek için kullanılabilir. PureCloud, Active Directory ile de çalışır ve yeni çalışanların kaydedilmesini kolaylaştırır.
Son Eklenenler ve Yakında
PureCloud işbirliğini incelemek zordu çünkü eş zamanlı olarak ne olduğunu ve ne olabileceğini gördük. Interactive Intelligence'daki geliştiriciler, daha hızlı ve daha yetenekli olmalarını sağlamak için ürünlerini hızlı bir şekilde değiştirmek için erken kullanıma girdiklerini ve serbest seviyelerini kullandıklarını söyledi. Güçlü sohbet grupları oluşturmak ve Çalışma Alanlarını Gruplara bağlamak için araçlar tanımladılar; böylece belgeler, tartışmalar ve kafa sayıları birlikte bulunabilir. Geçen yıl, PureCloud şu güzel özellikleri ekledi: 1.000 katılımcıya kadar destek verebilen sohbet odaları, ekran paylaşımı, entegre içerik yönetimi, çalışan profilleri arasında arama dahil bir şirket dizini ve coğrafi konum servisleri de dahil olmak üzere gelişmiş varlık ve durum yetenekleri.
Ne yazık ki, herhangi bir video konferans veya işbirliği paketinde bulmayı umduğunuz birtakım özellikler hala var. Örneğin: Şirket, 20'den fazla katılımcıya video konferans ve ekran paylaşımı sunmadı ve üçüncü taraf entegrasyonlarında bile video kaydetmenin yolu yok. Daha önce belirttiğimiz gibi, video aramalar sırasında beyaz tahta kullanamazsınız ve takvimleri entegre edemezsiniz. Bu özellikler çalışmalarda olduğu için PureCloud, devam etmekte olan bir çalışma gibi hisseden bir araçtır. Bununla birlikte, son eklenenler ve eklenen özellikler, piyasadaki en iyi görüntülü konferans ve işbirliği araçlarından bazılarıyla karışmasını sağladı.
