Video: E-posta Adabı (E-posta Yazmanın İncelikleri) I Zarafet Kuralları (Kasım 2024)
Son sütunda, e-posta pazarlaması üzerine bir tartışma başlattık. Tercihleri, haber bültenlerini ve yapılmaması gerekenleri artırma stratejileri ve e-posta kampanyalarınızı diğer pazarlama araçlarıyla eşleştirme gücünden bahsettik. Bu sefer, okula dönüş (yani, eğitim) teklifleri, çıkış oylama aka çevrimiçi anketler ve sadakat programları ve ödüller gibi kilometre planlarını yapma zamanı.
Okula Dönüş: Eğitim Tekliflerini Kullanma
Çocukken (bazılarımız için uzun zaman önce diğerlerinden daha uzun), çoğumuz okuldan çıkmak için sabırsızlanıyordu. Yine de, bir eğitim bileşeni içeren pazarlama kampanyaları art arda sahip olmadıklarından daha yüksek bir getiri sağlamıştır.
Şirketim bunu müşteri kampanyalarında tekrar tekrar görüyor. Bir tür eğitim teklifini bir araya getirerek yarattığımız e-posta kampanyaları yalnızca ilk yanıtlama oranlarını yükseltmekle kalmadı, aynı zamanda basit ürün tanıtım kampanyalarından ziyade satışları artırdı.
"Eğitim teklifleri" ile neyi kastediyorum? Genel olarak, eğitim niteliğinde ücretsiz materyaller alma teklifi içeren kampanyalar. Birkaç örnek e-posta konu satırına bir göz atın:
Vergilerinizi Azaltmanın Yedi Yolu.
Kimlik Hırsızlığında Son Trendler ve Onlarla Nasıl Mücadele Edilir.
10 Doğum Günü Hediyesi Eşleri En Çok İstedikleri Diyorlar.
Hukuk Uygulamanız İçin Sosyal Medya Stratejileri.
Takım Toplantılarınızı Geliştirmek İçin İpuçları ve Püf Noktaları.
Ve bunun gibi.
Maksimum verimlilik için, eğitim tekliflerinizin satmaya çalıştığınız ürün veya hizmetle ilgili olması gerekir. Neyse ki, bir veya iki günden fazla bir süredir iş dünyasındaysanız, başkalarının yapamayacağı tecrübeye dayalı bilgiler sunabilirsiniz. Bu görüşler kendi eğitim tekliflerinizin temelini oluşturabilir ve beyin fırtınası konularına yönelik bir ekip toplantısı planlayarak başlayabilirsiniz.
Ardından, görüşlerinizi paylaşmak için bir rapor, broşür veya Infographic oluşturun. Umarım şirketinizde bazı grafik pirzolası olan biri vardır. Adobe ürünlerini (Illustrator, InDesign veya PageMaker) kullanma becerisi idealdir, ancak yalnızca Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher veya Microsoft Word olsa bile, yeterli bir şey oluşturabilirsiniz. Hala doğru becerilere sahip olduğundan emin değil misin? Bir dizi çevrimiçi mem oluşturmayı düşünün.
Son olarak, ve bu anahtar, sadece teklifinizi vermeyin. Potansiyel müşterilerin adlarını ve e-posta adreslerini toplamalısınız. Öncelikle hedef kitlenizin ilgisini çeken konular seçtiyseniz, katılımcıların gelecekteki müşteriler olma olasılığını artırırsınız. Eğitim teklifinizle ilgili farkındalık oluşturmak için bir e-posta kampanyası oluşturmanız gerekir, ancak teslimatı elde etmek için yanıtlayanların talep etmesi gerekir.
Bu kuralın bir istisnası var: Eğitim teklifiniz geniş bir çekiciliğe sahipse, raporun içgörülerini paylaşan bir basın bülteni yayınlamayı düşünün. Ancak bazı önemli noktaları saklayın, böylece potansiyel müşteriler ek bilgi talep etmek zorunda kalır. Match.com bunu etkili bir şekilde yapıyor; Şirket, kendi kullanıcılarından ve hizmetlerinden gelen verileri kullanır ve basın bültenleri ve haber kapsamı oluşturmak için anket sonuçlarıyla eşleştirir. Bu tür proaktif basın ilişkileri (PR) etkinlikleri farkındalık ve ilgi yaratmanın harika bir yoludur.
Yoklamadan Çıkma: Çevrimiçi Anketler Oluşturma
Herkesin bir fikri var. Kabul edelim, hepimiz görüşlerimizin herkesinkinden biraz daha iyi olduğunu düşünüyoruz. Ve çok akıllı olduğumuz için, başkalarının şaşırtıcı görüşlerimizi duymalarını (ve aynı fikirde olmalarını) istiyoruz. Müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize, fikirlerini paylaşmaları için çevrimiçi bir anket veya anket verirseniz, cevap verme olasılığını artırırsınız. E-posta pazarlaması yoluyla bir anket oluştururken ve tanıtırken, bu beş uyumu ve yapılmaması gerekenleri dikkate aldığınızdan emin olun:
1. Anketinizi kısa tutunuz. Çoğu müşteri, üç soruya yanıt vermek için 15-30 saniye harcamak isteyecektir, ancak birkaçı 20 soruya yanıt verecek.
2. Alıcıları yanlış yönlendirmeyin. Onlara anketinize "yanıt vermenin 30 saniyeden az bir zaman alacağını" söylemeyin, ancak daha sonra vaat edilenden daha uzun süreceğini bildiğiniz bir anket oluşturun.
3. Ürününüz veya hizmetinizle ilgili sorular sorun. Sonunda müşterileri bulmak için anketi kullandığınızı varsayarak, ilgili konulara ilgi duyan kişileri çekmek istersiniz. Anketler Match.com'un buluşma anketleri kadar geniş bir kitleye çekici gelmeyebilir, ancak farketmez. Anketiniz potansiyel müşterileri cezbederse, herkese hitap etmenize gerek yok.
4. Sahte veya lider satış soruları sormayın. Katılımcılar ankete katılmayı kabul edip yalnızca önde gelen satış sorularına cevap verdiklerini keşfediyorlarsa kendilerini aldatmış hissederler.
5. Bununla birlikte, katılımcılara daha fazla bilgi alma fırsatı verin. Anketin sonunda katılımcılara ürününüz veya hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyip istemediklerini sorması kabul edilebilir. Evet derlerse, harika, bir satış sorumlusu yarattınız. Hayır ise, onların isteklerine saygı gösterin.
Kilometre Planları: Sadakat ve Üyelik Gücü
Her şirketin bugünlerde süpermarketler, tüketici elektroniği mağazaları, kuaför zincirleri ve daha fazlasını içeren sadakat ve üyelik programları var. Microsoft Bing arama motorunun bile bir ödül programı var. Sonuç olarak, başka bir sadakat programı fazla kilolu gibi hissedebilir. Ancak doğru yapıldığında, sadakat programları müşteri katılımı ve satışının büyük itici gücü olabilir.
Sadakat programları iletişim kurmaya ihtiyaç duyar. Aslında, sadakat programı üyeleri periyodik güncellemeler ve iletişim beklemektedir. Doğal olarak, bağlantıda kalmanın en etkili yolu e-posta ile. Bir sadakat programı oluşturarak, periyodik e-postalarınızı bazılarını "program güncellemelerine", "üye bültenlerine" ve benzerlerine dönüştürebilirsiniz ve umarız şirketiniz kendini daha fazla kazanacak - daha yüksek açık ve tıklama oranları.
Bir bağlılık programını (veya program değişikliklerini ve güncellemelerini) duyurmak, potansiyel müşterilere ulaşmak için bir neden sunar. Katılmalarına izin vermek, müşterilere bir satış yapma taahhüdünde bulunmadan programınıza kaydolma konusunda proaktif bir fırsat sunar. İçeri girdikten sonra, esasen sizden periyodik iletişim almayı seçtiler. Bu nedenle zaten bir hesabınız yoksa bir sadakat programı oluşturun, e-postayla tanıtın ve en önemlisi, bağlılık üyelerine bağlamda gelecek e-postalar gönderecek şekilde e-posta stratejinizi ayarlayın. Müşteriler, harcayacakları çok sayıda ödül puanı varsa, bir ürün veya hizmeti satın almaya daha uygun olacaktır.
İstenmeyen e? E-postalarım değil
Birlikte ele alındığında, bu sütundaki bu yaklaşımlar ve sonuncum şirketinizin pazarlama e-postalarını müşterilerin Spam klasörlerinden çıkarmaya yardımcı olabilir. Şirketinizin e-postalarını sıkıntı olarak gören ve içgüdüsel olarak silme düğmesine ulaşan müşteriler yerine, müşteriler e-postalarınızı beklemeye bile başlayabilir. İdeal olarak, e-posta pazarlamasının yapması gereken şey budur. Müşteriler, yalnızca kendileri için uyarlanmış hedefleyici ve ilgi çekici içerikler alır; bu da daha fazla açık oran, daha fazla tıklama ve daha sonra sizin için daha fazla satış anlamına gelir.
