Video: Zakkum - Al Gece Yarılarımı Benden (Kasım 2024)
Tarihsel olarak, vardiya çizelgeleme yazılımı şirketleri aramalar arası vardiya konusunda sorun yaşamaya yardımcı oldu. Belki şimdi onlardan kurtulmalarına yardımcı olabilir. Yakın zamana kadar Abercrombie & Fitch, Gap Inc., J. Crew Group Inc. ve Victoria's Secret gibi perakendeciler, mağazaların meşgul olması ve ilave yardıma ihtiyaç duymaları durumunda çalışmak için perakende satış çalışanlarının "çağrıda" olmalarını istedi. Görüşme yapan herkesin bildiği gibi, en kötüsü. Başka planlar yapamazsınız, çünkü çağrılabiliyordunuz, ancak saatlere veya ücretlere de güvenemiyorsunuz çünkü bunlar gerçekleşmeyebilir.
Görüşme sırasında vardiya yapılması kolay değildir; istikrarsız çalışma programlarına, özellikle de düşük ücretliler için (bunlara sahip olma ihtimalinin en yüksek olduğu kesim) katkıda bulunurlar. 2015 yılı Ekonomi Politikaları Enstitüsü raporuna göre, istikrarsızlığın hanehalkı gelirlerini ve ekonomiyi zedelemesi. Ebeveynler, nöbetçi vardiyaları dahil olmak üzere standart dışı programlar yapmak zorunda kaldıklarında, çocukları Urban Institute'un araştırmasına göre acı çekerler.
Geçtiğimiz altı ay içinde, Gap, J. Crew Group ve diğer perakendeciler çağrı sırasında vardiya için çalışanları planlamayı bıraktılar. Değişiklik, rapor veren ancak sonuçta çalışmalarının istenmediği çalışanlarına ödeme yapmadığı iddiasıyla şirketlere karşı açılan bir avuç davaya dayanıyor. Geçiş, New York Başsavcısı'nın ofisinin 2015 baharında bir fırıncı düzine perakendeciye gönderdiği bir mektuba doğrudan yanıt vererek, görüşme zamanlama uygulamalarının bir devlet iş kanunu ihlal edebileceğini de gösteriyor.
Gap gibi San Francisco merkezli perakendeciler için, aynı zamanda çalışanların “haklar” ölçütüne şehir süpervizörlerinin 2014 yılının sonlarında geçtikleri bir tepkidir. Bu önlem işletmelerin çalışanların programlarını iki hafta önceden kaydetmelerini ve ücretlerini ödemelerini gerektirir. son dakika programı değişiklikleri, görüşme saatleri veya tam vardiya olmadan eve gönderildiğinde.
Vardiyaların otomatikleştirilmesi "Clopening" e yol açar
Son yıllarda, çağrıdaki vardiya problemi, şirketlerin zamanlama vardiyalarını otomatikleştirmelerini sağlayan bir yazılım bolluğu ile daha da arttı. Eğer şirketler ne yaptıklarını bilmiyorlarsa veya umursamadılarsa, çalışanlar Salı gecesi kapanış vardiyası ve ertesi sabah bir açılış vardiyası yapmaya başlayabilirlerdi. "(belirgin CLO-pening, " kapanış "ve" açılış "kombinasyonu). Hala olur. "Vardiya çizelgeleme" terimi üzerine yapılan Twitter araştırması, bu ikisi gibi sayısız şikayeti ortaya çıkarmaktadır:
beni bir gece kapanış vardiyası için ve sonra ertesi gün bir açılış vardiyası için planlamak sadece saf zulüm ????
- hayalet kız (@jjmathh) 21 Aralık 2015
Merhaba kapanış vardiya sonra beni 7 AM-4 zamanlama için teşekkürler iş
- nanitas (@_alaksey) 5 Aralık 2015
Starbucks, 2014 New York Times dergisindeki bir makalede, standart olmayan vardiya çalışan insanlar hakkındaki hikayeleri paylaştı - bu, kısmen de olsa kahve devinin vardiyaya olan güvenine bağlı olarak, arka arkaya kapanma ve vardiya açma çalışmalarıyla uğraşan tek bir anne barista da dahil olmak üzere; İK teknoloji satıcısı Kronos'tan planlama yazılımı. Daha sonra Starbucks, clopening vardiyalarını ve diğer düzensiz programları atamayı bırakacağını ve saatlik personele New York Times'a göre ne zaman ihtiyaç duyulduklarına dair daha ileri düzeyde bilgi vereceğini söyledi.
Tartışma, iş gücü destek hizmeti kurucusu Eudemonia'nın kurucusu ve Baş Analisti Christa Degnan Manning’in “ne yazık ki, klozetlendirme görevlerine ve bu yazılımı ne yazık ki mümkün kılmaya yarayan karar vermeyi veya politikaları vurguladığını” vurguladı.
Manning, yarı zamanlı çalışanların çoğunda çalışan kahve zincirleri gibi işletmelerin vardiya çizelgeleme sorunlarına girmeye daha yatkın olduğunu söylüyor. Bu tür kurumlardaki mağaza veya bölge yöneticileri genellikle, bir mağazanın performansına bağlı olarak, ikramiye almak veya ikramiye kazanmak için elde edilen finansal hedeflere ulaşmak zorundadır, ancak şirketlerin bu hedeflere ulaşmaları için onlara sağladığı tek araç yazılımdır. Manning, şirketten zorlu kararlar alma (örneğin personel alma gibi) konusunda destek almadıklarını ve bunun sonucunda da arama programlarına son verdiklerini söylüyor.
Vardiya Çizelgeleme Yazılımı Daha Akıllı
Ancak, vardiya planlama hizmetleri ve diğer çekirdek İK teknolojisi daha akıllı hale geliyor. Yerleşik analitik ve raporlama özelliklerine sahip programlar, personel verilerini finansal sonuçlara göre analiz edebilir ve işlemleri değiştirmek ve yöneticilerin çalışanları Manning'e göre daha iyi programlar planlamak dahil olmak üzere nasıl motive ettiğini belirlemek için kullanabilir. Günümüzdeki vardiya çizelgeleme hizmetlerinin çoğu, benzer özelliklere ve işlevlere sahip düzinelerce olduğu noktaya gelişti. Bu, şirketlerin ne kullandıkları ve kiminle iş yaptıkları konusunda seçici olmalarını sağlıyor, diyor Manning.
Manning, kendi sektörleri için geliştirilen hizmetleri araştırmak veya yükseltmek isteyen şirketlere öneride bulunuyor. Örneğin, perakendeciler için zamanlama yazılımı, hastanelerin veya sağlık hizmeti sağlayıcılarının hemşireler veya röntgen teknisyenleri için vardiya planlamak için kullandıkları yazılımlardan çok farklıdır. Manning, “Bir çok küçük tedarikçi bir başlangıç yapmaktan ve yetersiz servis edilen bir alanı doldurmaktan heyecan duyuyor” diyor. “Genellikle çok iyi hizmet yeteneklerine sahipler çünkü sektörden geliyorlar ve nasıl daha iyi yapılacağını biliyorlar.”
Buna bir örnek, Orlando merkezli Shift Agent Labs LLC'den Shift Agent'dır. Shift Agent, birden fazla Chick-fil-A konumu dahil olmak üzere restoranları hedefleyen bulut tabanlı bir vardiya planlama hizmetidir. Shift Agent Labs'ın kurucusu ve CEO'su David Pezzoli, “Restoranların cirosunun yüksek olması ve restoran işçiliğinin doğası, “ tutarlılık eksikliğinden dolayı programlamanın zorluğunu ve sıkıntısını ”artırıyor. Çoğunlukla tam zamanlı çalışanı olan bir şirketin vardiyası planlama yazılımından farklı olarak, Shift Agent, esnek programlar isteyen ve çok uzun süre kalmayan, ağırlıklı olarak yarı zamanlı çalışanları olan restoranlara yöneliktir. Pezzoli, “Düzenlenecek çok fazla kaos var” diyor.
Uzmanlaşarak, Pezzoli öğrendiklerini büyük veya daha fazla yerleşik müşteriyle daha küçük veya küçük olanlara yardım etmek için kullanabileceğini söylüyor. "Bir müşteriden bir istek duymamızı ve bir başkası bunu ifade etmemiş olsa bile, bunu bir çözüm olarak paylaşmamızı sağlıyor."
Bir Hizmet Olarak Yazılımda Hizmeti arayın
Eudemonia's Manning, vardiya planlama firması seçerken ikinci bir karar verme faktörünün hizmet olması gerektiğini söyledi. Yazılımın bulut tabanlı olması, onu kullanmanın kaydolmak ve bir hesap oluşturmak kadar kolay olduğu anlamına gelmez. Bir şirket sahibi veya İK müdürünün hala şirketin amaçlarına uygun olarak en iyi şekilde nasıl kullanılacağını çözmesi gerekiyor ve bu, satıcıdan yardım gerektiren anlamına gelebilir. Temel kuralı: Şirketler bir satıcının satın almadan önce onlara nasıl davrandığına dikkat etmelidir. “Ön satışa dikkatlerini çekmiyorsanız, ” diyor, “Muhtemelen peşinden gelmeyeceksiniz” dedi.
Ayrıca bir satıcının vardiya çizelgeleme hizmetinin etrafında oluşturduğu çevrimiçi topluluğu araştırmayı da önerir. Çevrimiçi forumlar veya kişisel görüşmeler, müşterilerin bilgi alışverişinde bulunmaları için bir fırsat ve marka ile bağladıkları iyi göstergelerdir. Bu tür kanallar aynı zamanda kullanıcıların görüşme vardiyalarından nasıl uzaklaşılacağı gibi planlama politikaları hakkında konuşmaları için iyi yollar olabilir.
