Çekirge incelemesi ve değerlendirmesi

LogMeIn iş iletişimi paketini geliştirmek için 2018'de Grasshopper'ı satın aldı. Grasshopper, LogMeIn'in GoToMeeting ve Jive dahil olmak üzere uzaktan erişim ve konferans platformlarına ekleyebileceği bir iş telefonu hizmeti sunar. Grasshopper'ın eklenmesiyle LogMeIn artık "büyük ofis" sistemlerinin bazı özelliklerinden yararlanmak isteyen ancak fiyat veya eski gereklilikler olmadan, küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ'ler) odaklanmış olmakla birlikte güvenilir bir birleşik iletişim (UC) platformuna sahip cep telefonlarından veya normal sabit hatlardan daha. Çekirge, sınırsız arama ile birlikte ücretsiz ve yerel numaralar için seçenekleri olan Solo seviyesi için aylık 26 ABD Doları (yıllık olarak faturalandırılır) ile başlar. Bu cazip bir küçük işletme seçeneği olsa da, eğer daha büyük bir kuruluşsanız veya VoIP yeteneklerinizde daha fazla derinlik arayan biriyseniz, Editörün Seçimi kazananlar AT&T Collaborate veya RingCentral Office gibi başka bir yere bakmanız gerekir.

Çoğu barındırılan PBX çözümü, müşteriyle en azından bazı donanımlara dayanır. Bu, barındırılan hizmete bağlanan daha eski bir geleneksel PBX veya Oturum Başlatma Protokolü (SIP) telefonları veya ikisinin bir kombinasyonu olabilir. Çekirge bunlardan hiçbirini rahatsız etmiyor - basitçe sunucularında uzantıları mevcut telefon numaralarına bağlayan bir PBX yazılımı örneği oluşturuyorlar. SIP telefonları, mevcut PBX'ler veya işlevsel bir telefon numarası dışındaki herhangi bir yerel donanımın yanı sıra cep telefonları da dahil olmak üzere mevcut telefonlar ve iyi bir internet bağlantısı için bir hazırlık yoktur. Bu, Grasshopper'ın diğer SMB PBX servisleriyle karşılaştırıldığında ucuz olduğunu, ancak temel PBX işlevlerinin ötesine geçmeniz gerektiğinde sınırlı kaldığı anlamına gelir.

Tek ihtiyacınız olan hizmet seviyesi ise, o zaman fiyat güzel. Bir sayı ve üç boyut için destek içeren, daha önce belirtilen, aylık 26 $ 'lık Solo seviyesi dışında, iki başka seviye daha var. İş ortağı seviyesi aylık 44 ABD dolarına (yıllık faturalandırılır) atlar ve üç sayı ve altı uzantıya kadar işlem yapar; ve nihayet, Small Business katmanı beşe kadar rakam sağlar ve aylık 80 ABD doları için sınırsız sayıda genişletmeyi destekler (yine yıllık olarak faturalandırılır). Rekabetin çoğundan farklı olarak, bunların aylık kullanıcı başına fiyatlar değil, tüm hizmet için aylık toplam fiyatlandırma olduğunu belirtmek önemlidir.

Kolay kurulum

Çekirge'yi ayarlamak kolaydır. İstediğiniz servis seviyesini seçersiniz, en fazla beş yerel veya ücretsiz numara seçin veya mevcut bir numarayı taşıyın; uzantılarınızı ve Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) sisteminizi kurmaya hazırsınız. Numaraları seçmek yalnızca ücretsiz numaralar listesinden seçim yapmanızı veya yerel numaranızın nerede olmasını istediğinizi belirtmenizi ve ardından aşağı açılır listeden seçim yapmanızı gerektirir. Ayrıca bir makyaj ücretsiz numara için arama yapabilirsiniz.

Eklentiler, bir cep telefonu veya normal telefon gibi diğer telefon numaralarına doğrudan bağlantıdır. Gelen aramaların Grasshopper sistemi aracılığıyla yapılan bir arama olarak duyurulmasına olanak tanıyan, uzatma başına seçenekler vardır. Sistem daha sonra arayan kişiden bir isim ister ve ardından çağrıyı bağlamadan önce bu adı size tekrar söyler ya da çağrıyı cevaplandıktan hemen sonra bağlar. Bunun uzantı bazında nasıl çalıştığını seçersiniz. Eklentiler ayrıca, 24/7 aktif, yalnızca pazartesiden cumaya akşam 9 ile 17:00 arasında özel bir program veya özel bir program gibi arama süresi sınırlamalarına sahip olabilir. Ayrıca, uzantılar çoklu yönlendirme numaralarıyla tanımlanabilir ve daha sonra cevaplanıncaya kadar tüm numaraları çalması veya belirli bir süre boyunca belirli bir süre boyunca her numarayı çalması istenebilir.

Eklentiler, bireysel çalışanlar için, örneğin bir çalışanı önce masa telefonlarında, sonra cep telefonlarında yönlendirecek şekilde tanımlanabilir ya da uzantı, bir departman uzantısı olarak ayarlanabilir ve IVR sistemine bağlanabilir ("Basın" gibi. "Satış için 1"), burada, bir arama geldiğinde sırayla birden fazla yönlendirme numarası arayan bir bölüm uzantısıdır. Örneğin, bu işlevi gerçekleştirecek Arama Patlatma'yı seçebilirsiniz. Ayrıca sesli posta transkripsiyonunu e-posta yoluyla da etkinleştirebilirsiniz. Her uzantının kendi özel sesli posta selamlaması olabilir ve bir arayan sesli posta bırakırsa, alıcı listesine e-postayla gönderilir.

Çekirge, uzantılarına bağlı olarak her kullanıcının adının ve soyadının yapılandırılmasını gerektiren bir telefon numarası dizini sunar. Elektronik faks hizmetleri paket fiyatına dahildir. Gelen bir faks algılanırsa, PDF'ye dönüştürülür ve bir veya daha fazla yapılandırılabilir e-posta adresine e-postayla gönderilir.

Faydalı İnternet Arayüzü ve Mobil İstemciler

Grasshopper'ın bir Web arayüzü var; RingCentral Office gibi daha büyük oyunculardan ne kadar zengin özelliklere sahip olsalar bile, sesli postalarına, fakslarına ve çağrı kayıtlarına kolayca erişebiliyor ve ana selamlamayı yapılandırmak için seçenekler içeriyor. Bu arayüz sadece IVR seçeneği olarak hizmet vermektedir. Burada karmaşık telefon ağaçları bulamazsınız. Bunun yerine, "Satış için 1'i çevirin, Destek için 2'yi veya İsme Göre Dizin Dizini için 8'i çevirin". Mesajı tekrar çalma, aramayı bir dahili numaraya aktarma veya arayan girişi yoksa bağlantıyı kesme seçeneği vardır.

Grasshopper'ın gerçek iletişim için diğer telefon hatlarına güvenmesi sayesinde bir sabit hattan giden aramalar karmaşık olabilir. Ancak, Grasshopper'ın Apple iOS veya Google Android uygulaması üzerinden bir arama yapabilir veya PC'nizdeki yazılım telefonunu kullanabilirsiniz. Doğrudan aramayı yapmak, çalma için sesli posta iletilerine erişmek, telefonunuzun rehber listesinden veya ayrı bir uzantı listesinden doldurulabilen bir kişi listesini kontrol etmek için kullanılan bir çevirici ve varsayılan giden numara gibi bir ayar faturalandırma ve arayan kimliği amacıyla kullanılmalıdır. Grasshopper faks istemcisi parmağınızı kullanarak faks ve PDF imzalamanıza izin verdiği için dijital imzalar için destek bile aldı. Çekirge, Wi-Fi aramayı destekler ve hücre ağınızla Wi-Fi arasında kolayca geçiş yapabilir.

Grasshopper mobil uygulamaları, mobil cihazlar için oldukça özellikli bir yazılımdır. Cep telefonunuzda yaptığınız gibi arama yapabilir ve alabilirsiniz, ancak Arayan Kimliğiniz ve arama özellikleriniz arkasında arkasında tam bir PBX bulunan bir ofiste çalışıyor gibi görünmenizi sağlar. Çağrıları yönlendirebilir veya aktarabilir, uzantıları arayabilir ve kullandığınız uzantı için yönetim ayarlarının çoğuna erişebilirsiniz. Bilious yeşil renk düzeni bazıları için biraz fazla olsa da uygulama iyi çalışıyor.

Çekirge, diğer VoIP hizmetleriyle, hatta 8x8 gibi küçük şirketlere yönelik diğer sistemlerde bile fiyat açısından rekabetçi. Ancak tüm temel bilgiler mevcut olsa da, bir çağrı merkezini desteklemek veya VoIP masaüstü telefonlarını desteklemek için gerekli gelişmiş özellikler dahil edilmemiştir. Diğer barındırılan PBX sağlayıcılarından, özellikle RingCentral veya Vonage Business Cloud gibi orta ölçekli veya büyük şirketlere odaklananlar için kullanabileceğiniz en gelişmiş özellikleri bulamayacaksınız. Grasshopper'ın sunduğu şey tam olarak tagline'lerinin iddia ettiği şey: girişimciler için bir telefon sistemi. Çok hızlı, kolay kurulur ve bir tebrik, çağrı yönlendirme, sesli posta ve faks içeren şirket sınıfı bir PBX sistemi gibi bir arayan kişiye görünür ve donanımın veya yazılımın kurulumundan başka hiçbir donanım yapılandırması gerektirmez akıllı telefon uygulaması. Araştırmanızı yapın, Grasshopper'ın kısa ve geçici ihtiyaçlarınızı karşıladığından emin olun ve bu çözüm birçok şirket için çok iyi sonuç verebilir.