Video: Apple Müşteri Memnuniyet Anketi (Kasım 2024)
OnDevice Research tarafından gerçekleştirilen kullanıcı memnuniyeti anketine 320.000'den fazla akıllı telefon kullanıcısı katıldı. Şaşırtıcı bir şekilde, iPhone 5, 10 üzerinden 8, 23 puanla beşinci ve sonuncu oldu, en garip olanı da, Motorola Atrix HD'nin 8.57 ile ilk gelmesi. Ortada Motorola Droid Razr M (8.5), HTC Rezound 4G (8.32) ve Samsung Galaxy Note II (8.26) vardı.
Bu resmen şimdiye dek yapılmış en gülünç anket. Her şeyden önce, en yüksek ve en düşük puanlar birbirinden daha az puan aldığında, istatistiksel olarak önemli bir fark var mı?
İkincisi, kullanıcıların tümü diğer telefonlarda deneyimli miydi? Bildiğimiz kadarıyla, telefonlar - özellikle de iPhone - aşırıya kaçmıştı, çünkü sahipler daha iyisini bilmiyorlardı ama sahip olduklarını çok seviyorlardı. Yani kim Motorola telefonu satın alır? Açıkçası, akıllı telefon sahnesine yeni başlayanlar olacaktır ve bu nedenle bir akıllı telefonun yararları karşısında boğulmuş ve Motorola'yı çok yüksek değerlendiriyorlardı.
Kabul edelim ki, Motorola büyük bir satışla pazarın kapağını kapatmıyor, ancak bu sahte anket satışlardan yararlanmak için kullanılabilir. Ancak Google, gerçek satış ve pazarlamaya gelince hiçbir ipucu olmadığı için bu asla olmayacak. Elbette, Google bu anketi finanse ederse, hepsini geri alıyorum.
Her neyse, anket açıkça Apple'ı kötü bir ışığa sokmak için yapıldı. Aslında, çok az ciddi iPhone kullanıcısı başka bir şey satın alabilirdi. İPhone'da düşük puanlar varsa, cihazla ilgili sorun yaşayan sıradan kullanıcılardandı.
Örneğin oğlum, iPhone'dan nefret ediyor, çünkü iPhone 4'teki Ana Sayfa düğmesi artık çalışmıyor ve ne Verizon ne de Apple bu sorunu çözmek için hiçbir şey yapmıyor, bu da telefonu telefondan başka bir şey için işe yaramaz hale getiriyor. O araştırdı ve görünüşe göre bu bir hareketli kısmı ile ilgili sorunlar yaygın. Ona bir müşteri anketi verin ve sırf nefretten elde ettiği sonuçları düşük toplayacağından emin olabilirsiniz.
Çoğu Android telefon üreticisi, özellikle de Motorola ve HTC, Apple'ın Home düğmesi gibi önemli bir arıza noktası olması gerektiği fikrini ortadan kaldırdı; tüm telefonun, kullanılamaz olması için dokunmatik ekran düzeyinde başarısız olması gerekir. (Not: Hiç vahşi doğada bir Motorola akıllı telefon görmedim.)
Aslında Apple sıralamasının, telefonu mükemmel ya da mükemmel bulduğu kesin olarak belirttiğim mavensler tarafından yapay olarak artırıldığına inanıyorum. Bu fanlılar, insanlardan gelen aşırı negatif girişi, ölü Giriş düğmeleriyle karşılar.
Oğluma perdesini kırmasını ve ardından telefonu kanlı ve bandajlı bir elle taşıyan bir Apple Store'a girmesini sağladım, bu da kırıkların onu günlük olarak kestiğini ima ediyor. Telefon Apple için bir sorumluluk sorunu olacaktır. Bunu önerdim çünkü kırılan cam tarafından parçalara ayrılan ve bunu yapan birini tanıyorum.
Apple, son altı yıldır akıllı telefon pazarına sahip ve sektörün T Model Ford'u haline geliyor. Henry Ford Model T'yi mümkün olduğu kadar piyasada tuttu, yöneticileri onu yeni bir şey yapması için zorladı. Yarışma o zamandan beri Ford’u yakalayıp yakınlaştırdı. Muhtemelen bir iPhone 5S'nin yakında ürünü yenilemesini bekleyebiliriz, ancak ondan sonra oldukça yeni bir şey olduğunu düşünüyorum. Bu herkesi tekrar heyecanlandıracak.
Ama önce, o Ana Düğme sorununu çöz!
GALERİDE TÜM FOTOĞRAFLARI GÖRÜNTÜLE
