Cisco webex, voicea edinimi yoluyla ses yardımcısı teknolojisini kazandı

Cisco Webex dün Enterprise Voice Assistant'ı (EVA) oluşturan Voicea'yı satın alma niyetini açıkladı. Toplantılar ve konferanslar için tasarlanan EVA, bir toplantıyı dinleyebilir veya arayabilir, not alabilir ve hatırlatıcılar ayarlayabilir, böylece katılımcılar not alma konusunda daha az enerji harcayabilir ve daha fazla tartışmaya konsantre olabilirler. EVA ayrıca toplantı görevlerini takip edebilir ve sözlü toplantı notlarından eyleme geçirilebilir sonuçlar elde edebilir. Devralımın, Cisco'nun 2020 mali yılının ilk çeyreğinde, alışılmış kapanma koşullarına ve gerekli yasal onaylara tabi olmak üzere kapanması bekleniyor.

Voicea’nın yapay zekasını (AI), gerçek zamanlı transkripsiyonu ve gelişmiş otomatik konuşma tanıma özelliğini (ASR) Cisco Webex'e getirmek, ses asistanı teknolojisinin işletme alanındaki en büyük uygulamalarından biri olduğunu gösteriyor. Cisco Webex’e göre, her ay 150 milyondan fazla kişi Webex kullanıyor; yılda 360 milyondan fazla toplantı oluyor.

Araştırma şirketi Gartner Research, 2021 yılına kadar dijital çalışanların yüzde 25'inin sanal asistanları günlük olarak kullanacağını öngörüyor - 2019'da sadece yüzde 2'ye kadar. Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) ve yeni başlayanlar için bu, bir Sanal asistan daha tekrarlayan ve yardımcı iş süreçleri ile ilgilenmek için. Bu teknolojiyi Cisco Webex gibi bir aracın parçası olarak kullanmak - çoğu kişinin zaten kullandığı bir araç - onu sektörde her yerde bulunabilir hale getirebilir.

(Resim kredisi: Statista )

Cisco Webex Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Genel Müdür Sri Srinivasan, Voicea satın alımının Cisco'nun Bilişsel İşbirliği girişimi de dahil olmak üzere Webex dışındaki ürünleri etkileyeceğini söyledi. Bu inisiyatif, Cisco'nun yapay zeka (AI), makine öğrenmesi (ML) ve ses asistanları dahil olmak üzere yeni işbirliği yetenekleri için çeşitli ileri teknolojilerden yararlanmaya yönelik gelişen çabasıdır.

Srinivasan, "EVA'yı işbirliği uygulamaları ve cihazları portföyümüz arasında tanıtmak için çalışmaktan heyecan duyuyoruz" dedi. "Opsiyonlar, transkripsiyon ve konuşmasal AI motorlarını birleştirerek güçlüdür."

Voicea’nın EVA’sı zaten Webex’e iyi bir şekilde entegre edildi, bu nedenle işlevsellik mevcut müşterilere sunulacak, bu iyi haber. Srinivasan, "Mevcut müşterilerimizin kutudan çıkabileceği bir dizi yetenek göreceksiniz." Dedi. “Ve bunun üzerine eklenecek ek yetenekler olacak.”

Kötü haber şu ki, satın alma ilerlediğinde EVA ve Voicea'nın teknolojisi yalnızca Cisco Webex'e ait olacak. Bu, BlueJeans Meetings, GoToMeeting, Microsoft İş için Skype ve Yakınlaştırma Toplantısı dahil olmak üzere rakip ürünlerle önceki entegrasyonların sona ereceği anlamına gelir.

İşletmelerde Ses Teknolojisi Yarışması

Cisco Webex Voicea'nın satın alınması, akıllı ses yardımcısı teknolojisini toplantı ve konferans endüstrisine eklemek için bir yarış başlatabilir. Daniel Newman, Futurum Research'te Baş Analist; Bir süredir konferans alanındaki yenilikleri takip ediyor. Newman, Cisco'nun Microsoft ile birlikte uçtan uca işbirliğinde net bir ilk iki pazar liderliği noktasını yeniden kazandığını söyledi.

Newman, “Böylece, Microsoft’un yanı sıra takipçilerinin de buna dikkat etmesini ve Voicea’nın ek yetenekleriyle rekabet etmek için potansiyel kazanımları veya şirket içi çözümleri göz önünde bulundurmasını bekleyebilirsiniz” dedi. "Konferans çözümleri segmenti, toplantı atığı hedeflendiğinden ve toplantı zamanından daha fazla faydalanmak için teknolojilerden yararlanmaya yardımcı olarak çözümler geliştirildiği için verimlilik, analitik ve AI'nın hızlı yakınsamasını görüyor."

Srinivasan, "Voicea teknolojisi ile Cisco, Webex ürün portföyünü, toplantılar ve çağrılar gibi herhangi bir işbirliğinin gücünün kilidini açmak için AI ve Otomatik Konuşma Tanıma'yı birleştiren güçlü bir transkripsiyon hizmeti ile geliştirecek, " dedi. "Voicea ile ilk odak noktamız, toplantıları dijital toplantı notları ve öngörülerin hazine hazinesi haline getirmektir. Katılımcılar ve katılımcılar bu dijital notlardan ve içgörülerden en alakalı bilgileri hızla toplayarak bir metin bloğunu eyleme geçirilebilir bilgilere dönüştürürler."

Voicea'dan EVA sözlü komutlara cevap verebilir.

Dijital Asistanlar İçin Güvenlik ve Gizlilik

Ses yardımcısı teknolojisini Cisco Webex gibi ana bir ürüne getirmek, kullanıcıların iş yerinde otomatik konuşma tanıma, gerçek zamanlı transkripsiyon ve AI'nın yararları hakkında eğitim almasını gerektirir. Güvenlik ve gizlilik bilincinin artmasıyla birlikte, Cisco Webex, Voicea'yı satın alarak, teknolojiyi güvenli ve gizlilik odaklı olarak tanıtmanın yenilmez bir görevine sahiptir.

• Sesli asistanlar telefonların içinde harcanmış Sesli asistanlar telefonların içinde harcanmış
• Hazır Olun: Sesli Yardımcılar Konferans Odanıza Geliyor Hazır Olun: Sesli Yardımcılar Konferans Odanıza Geliyor
• Google Süper Hızlı 'Yeni Nesil' Ses Asistanını Gösteriyor Google Süper Hızlı 'Yeni Nesil' Ses Asistanını Gösteriyor

Son ses yardımcısı tüketici alanındaki gizlilik ihlalleri göz önüne alındığında, işletme ve işletme çözümü sağlayıcılarının ses ve yazılı verilerin güvenli bir şekilde nasıl işlendiğini ikiye katlamaları gerekir.

"Voicea’yı Webex’e getirdiğinizde, Webex Güvenlik Bulutu’nun kapsamına giriyor. Tüm toplantı bilgileriniz tek bir dahili bulutta saklanıyor. Bilgileriniz herhangi bir harici buluta girmiyor. Ayrıca EVA için mahremiyet için kasıtlı kontroller sağlıyoruz. Srinivasan, toplantılara katılmak için "dedi.

Newman, “Cisco, donanım ve yazılım güvenliğini göz önünde bulunduran mühendislik çözümlerine çok daha deneyimli ve kararlıdır. Slack ve Zoom'un gördüğü güvenlik açıkları mümkündür, ancak şirketin derin mühendislik tezgahı nedeniyle Cisco çözümlerinde çok daha az olasıdır” diye ekledi. "Cisco Webex için cesaret verici bir hareket olduğuna inanıyorum. Yatırımları, işbirliği portföyüne olan bağlılığın açık bir işaretidir."