Herkes için iş zekası

İş zekası (BI) şu anda sıcak. Tam dur. Sade ve basit. Diğer şeylerin yanı sıra, şirketim büyük şirketler için personel kaynakları sağlıyor ve son dokuz ayda, doldurmamız istenen fırsatların yarısı BI ile ilgili.

Büyük şirketler, BI uzmanları işe almak için kaynaklara sahiptir, ancak bugün BI'yi bu kadar sıcak bir konu haline getirmenin bir parçası, BI uzmanlarının artık işletmelerin bu teknolojiden değer kazanması için mutlak bir gereklilik olmadığıdır. Teknik olmayan insanlara, daha önce özel bilgi gerektiren bir dizi teknolojiyle doğrudan etkileşimde bulunabilme yeteneğine sahip olan bir self servis teknolojisinin altın çağında çalışıyoruz: BT, güvenlik ve kesinlikle BI.

Ve bir BI uzmanıysanız, endişe etmeyin. Self servis BI'nin arkasındaki fikir işinizi yapmaktan ibaret değil. Mevcut verilerden yeni değer elde etmenin yollarını bulmak. Frontline işletme kullanıcılarına, kuruluşlarının veri depolarını doğrudan sorgulama yeteneği vererek, teori, işe yeni bakış açıları getirecekleridir. Bu, hiçbir zaman bu sorgulara her zaman ihtiyaç duyulacağından, bugün veri uzmanlarının ne yaptığını geçersiz kılmaz. Ancak, self servis BI ile, ön hat kullanıcıları doğrudan işleriyle ilişki kurma olasılığı daha yüksek olan üst düzey sorguları yönetebilir, veri uzmanlarının yeni verilerin yükselişine daha derinden dalmak ve daha da fazla bilgi edinmek için daha fazla zaman ayırırlar. bu taraftan.

Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) BT bütçeleri için çalışanlar için self servis BI, daha önce erişilemeyen teknoloji avantajlarına, sadece maliyet açısından erişebilmenin bir yolunu da temsil ediyor. Bu, fantastik bir gelişme, özellikle de en küçük işletmeler bile, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), e-posta pazarlaması, çevrimiçi müşteri davranış takibi, web sitesi izleme ve çok daha fazlası gibi şeyler yoluyla çok büyük miktarda kıymetli veri üretiyor. Bunlar gibi araçlar, self servis BI üzerinden işinizle ilgili her türlü içgörüyü sağlayabilen çok miktarda veri üretiyor. Self servis BI'nin gücünden yararlanmak için ihtiyacınız olan tek şey (1) veri, (2) doğru araç ve (3) verilerinize nasıl bakılacağına dair içeriğe dayalı bir fikirdir.

Düşündüğünden Daha Çok Veri Var

Verileri elde etmek sizin işinizdir ve bu konuda doğrudan size yardımcı olamasam da, çoğu KOBİ'nin tahmin ettiğinden çok daha fazla veri üzerinde oturduğunu söyleyebilirim. Şirketinizin kullandığı çeşitli yazılım sistemlerini analiz etmeniz yeterlidir ve hızlıca önemli verilerle karşılaşırsınız. Finansmanı örnek alarak, şirketinizin finansal veriler için Intuit QuickBooks, Microsoft Dynamics, Oracle veya Exact kullanıp kullanmadığını öğrenmek için finans çalışanları ve BT personeli ile konuşun. Satış iletişim ve fırsat yönetimi için belki Salesforce, Siebel veya belki Zoho CRM. Web sitesi ölçümleri için Adobe Analytics veya Google Analytics. Liste uzayıp gidiyor.

Ancak, hangi yazılımın veri üreten olduğunu belirlemek kadar önemlidir (1) iş arkadaşlarınızın veri üretmek için bu araçları nasıl kullandığını ve (2) bu verilerin nerede olduğunu. Birincisini anlamak için, onlarla birlikte oturmalı ve çalışmayı başarmak için yazılımı nasıl kullandıklarında sizi yönlendirmelerini sağlamalısınız - bu, hangi verilerin depolandığını üst düzeyde anlamanın en iyi yoludur. Bu duruma girdikten sonra, self servis BI aracınızın doğru izinlere sahip doğru veri depolarına erişebildiğinden emin olmak için BT ile birlikte çalışın.

Her Gün Bol Araçlar ve Daha Fazlası

Hangi araçları kullanacağınız konusunda takılı kalmışsanız, PCMag kısa süre önce self servis BI araçlarının bir özetini yayınladı, bu yüzden inceleyin. Ancak, bahsetmeye değer birkaç favorim var. Öncelikle Microsoft Power BI, çünkü küçük bir bütçeye sahip olanlar için harika (işlevselliğinin çoğunu ücretsiz olarak alabilirsiniz), ancak yine de çok güçlü ve şimdiye kadar kullandığım tüm araçları öğrenmesi en kolay olanı. Ancak, Zoho Reports'u da seviyorum ve Tableau gibi şeylerin finans tarafında çalışan birçok müşterimin olduğunu gördüm. Her zamanki gibi, ne kadar çok harcamak isterseniz, dikkate alabileceğiniz liste o kadar büyük olur. Ancak yeni başlıyorsanız, her iki araç da yeni kullanıcıları BI'nin temellerine sokmada iyi bir iş çıkardığından Microsoft Power BI veya Zoho Reports'u şiddetle tavsiye ediyorum.

Bakılması Gerekenler

Benim geldiğim yer burasıdır. BI tamamen bakmakla ilgilidir - sayılarına bakmak, ilişkilere bakmak, olayları olduğu gibi bakmak ve daha fazlası. Aşağıdakilere, self servis BI araçlarına ve en iyi uygulamalara genel bir bakış ve astar verin.

Görsel Sunumlar:

Ekrandaki bir grup sayının anlaşılması zordur, ancak çizelgeleri hemen görmek eğilimleri ve diğer değerli bilgileri aydınlatır. İyi BI araçları, kritik iş eğilimlerini vurgulamak için önceden yapılandırılmış grafikler ve raporlarla birlikte gelir. Web sitesi ziyaretleri, gün / hafta / aya ​​göre satış, pazarlama e-posta açık oranları, ve daha fazlası. İyi bir BI aracı olarak neye bakmanız gerektiğini bilmenize gerek yok, rakamlara göre boyamanıza yardımcı olacak.

Yaşamımı danışman olarak yapıyorum, bu yüzden söylemekten nefret ediyorum, ancak iyi iş zekası araçları bazı danışmanların yaptıklarının yerini alabilir. Geçmişte, iyi bir danışmanın masaya getireceği katkılardan biri, işletme bilgileri edinmek için hangi veri ilişkilerine bakacağına dair önerilerdi. İyi BI araçları, bu ilişkileri gösteren raporların oluşturulmasını otomatikleştirir. Önünde ekranda ücretsiz bir danışman olması gibi. Daha da iyisi, BI araçları oluşturan şirketler, sizin için oluşturdukları raporlarda onlara rehberlik etmesi için lider danışmanlar işe alabilir. (Verilmiş, iyi bir danışman hala deneyimden değerli bilgiler ekleyebilir, Mesleğimin devam eden değeri için benim fikrim var, ancak BI araçları işinizi anlamanıza yardımcı olacak güçlü bir yardımcı olduğunu kanıtlayabilir.)

Konsolide Görünümler:

BI araçları genellikle raporlarını gösterge panolarında görüntüler. Bir ekran, satışla ilgili verilerin çok sayıda görünümünü içerebilir. Bir diğeri, çalışanlarınızın günün farklı saatlerinde (ve farklı cihaz türlerinden) eriştikleri iç kaynaklar hakkında size fikir verebilir. Aynı ekranda birden fazla, ilgili grafik ve raporun olması sadece zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda ilgili ölçümleri yan yana görmek, başka türlü kaçırabileceğiniz trendleri ve ilişkileri görmenize yardımcı olabilir.

Gerçek Zamanlı Bilgiler:

BI gösterge panoları ile ilgili en güzel şeylerden biri temsillerin ve raporların dinamik olmasıdır. Yeni veriler girdikçe, çizelgeleriniz ve raporlarınız otomatik olarak güncellenir. Bazı panolar, yeni veriler alınırken onları tam anlamıyla salınan göstergeleri göstermektedir. Diğerleri belirli bir aralıkta veya görünümü yenilemek için bir düğmeye bastığınızda yeniler. Bu gerçekten işinize, ne kadar veri analiz etmeniz gerektiğine, yeni verilerin ne kadar çabuk geldiğine ve ne tür bilgiler edinmeniz gerektiğine bağlıdır.

Gerçek, Gerçek Zamanlı:

Gerçek zamanlı olmak ister misin? (Bir çocuğumun diğerine sorduğu gibi, "Ondan hoşlanıyor musun yoksa hoşlanıyor musun?" Her nasılsa, ekstra bir şey tüm farkı yaratıyor.) Yani, gerçek zamanlı olmak için, sadece gerçek zamana ihtiyacın yok Veri kaynaklarınıza erişebiliyorsanız, raporlarınıza gerçek zamanlı olarak erişmenizi sağlayan bir BI aracına ihtiyacınız vardır; bu, mobil uygulamalara sahip bir BI aracına ihtiyaç duyduğunuz anlamına gelir.

Daha da iyisi, önemli veriler değiştiğinde proaktif olarak bilgilendirilmeniz için uyarıları ayarlamanızı sağlayan bir araç seçin. Bu şekilde, iPhone'unuzdaki BI panosuna sürekli bakmak yerine kızınızın basketbol maçında fiziksel ve zihinsel olarak hazır bulunabilirsiniz. Ancak, kritik bir şey olursa, size bildirilecek ve cihazınızdaki kontrol panelini hızla kontrol edebileceğinizden emin olabilirsiniz.

Raporu Ver:

İş Zekası raporuna bakmak kendi başına değerlidir, ancak daha iyisi iş arkadaşlarınızla ilginç tabloları paylaşabilmektir. Daha az bilgili iş arkadaşlarınız için, sayıları çarparak ve grafikler oluşturmak için saatler harcamanız gerekiyor gibi görünebilir. Ancak doğru BI aracıyla neredeyse anında güçlü görselleştirmeler elde etmeye başlayacaksınız. Bazı araçlar, sonuçlarınızı dünyayla paylaşmak için web'de yayınlamayı da kolaylaştırır.

Detaylandırma Yetenekleri:

BI gösterge panolarının bir başka güçlü özelliği de, verileri daha derin delme yeteneğidir. Belki de satılan malın maliyetinin (COGS) geçtiğimiz hafta satışların yüzdesi olarak arttığını görüyorsunuz. Neden? Statik bir grafik yardımcı olmaz. Ancak, iyi bir BI panosu size nedenini anlamak için verileri delme becerisi sunar.

Gerçek Sorular, Gerçek Cevaplar:

İnternet araştırmasının ilk günlerinde, aradığınızı bulmak için şifreli metin dizeleri girmeniz gerekiyordu. Bazı Boolean operatörleri ekleyebilirseniz, oldukça etkili bir AltaVista kullanıcısı olabilirsiniz. (AltaVista'nın ne olduğu hakkında herhangi bir fikriniz varsa Bonus puanları; daha önce kullandıysanız puanları ikiye katlayın.) Bugünlerde, bir arama motoruna bir soru sorun; Bing, Cortana, Google veya Siri size alakalı veriler verecektir. Bazı BI araçları, kendi verilerinizle aynı şeyi yapmanıza izin verecek kadar akıllı hale geliyor. Sadece, "Geçen ay ürün yelpazemdeki kârım neydi?" ve aletin size verileri (ve öngörüleri) getirmesine izin verin.

Başlamak için 10 Veri İlişkisi

Daha önce, iyi BI araçlarının harika raporlarla önceden yükleneceğini belirtmiştim. Bu raporlar, işinizi anlamanıza yardımcı olacak otomatik danışmanlardır. Bu nedenle, başlamanıza yardımcı olacak bir astar olduğunu incelemek için gözden geçirmeniz için 10 rapor veya görselleştirme listesinden oluşan bu listeyi göz önünde bulundurun (sistemlerinizin size bu verileri sağlayabileceğini ve seçtiğiniz BI aracının görselleştirmenize yardımcı olabileceğini varsayarak):

1. Müşterilerinizin yüzde kaçı hizmetinizi x gün / hafta / ay içinde iptal eder ve bu yüzde zaman içinde artıyor mu?

2. Hangi ürünler (veya ürün grupları) en yüksek brüt kar marjını verir?

3. Haftanın hangi günleri (veya yılın ayları) en iyi satış sonucunuzu verir ve o günlerde / aylarda yapılan satışlar için zaman içinde yukarı veya aşağı doğru yöneliyor musunuz?

4. Web sitenizdeki müşteriler ilk önce hangi sayfayı ziyaret ederse, web sitenizde ne kadar kalıyorlar? Kullanıcıların daha uzun kalmasına neden olan sayfalar için iyi olan veya ziyaretçileri daha hızlı uzaklaştıran sayfalar için kötü olan nedir?

5. Satış görevlilerinizden hangileri boru hattına girdikleri anlaşmalarda en yüksek orana sahip?

6. BT yardım masasına en fazla çağrı yapan bölümler hangileridir?

7. Müşteri tarafından yapılan satışları yardım masası çağrılarının sayısıyla karşılaştırarak, hangi müşteriler size yardım masasıyla ilgili maliyetlerde en çok mal oldu?

8. Sosyal medyada sizin hakkınızda en çok hangi müşteriler konuşuyor ve yorumları genel olarak olumlu mu olumsuz mu?

9. Çalışanlarınız gün içinde en sık ziyaret ettikleri web siteleri hangileridir?

10. Zamanında kaç proje tamamlandı ve yapmayanlar için kaç gün / hafta / ay gecikti.

Doğru verilere erişerek, her şeyi anlamanıza yardımcı olacak bir araç (ve gününüzü düşündüğünüzden daha az bir süre için), ekibiniz, bölümünüz ya da ekibiniz için veri adamı ya da kız olabilirsiniz. şirket. Ve kim bilir, bir dahaki sefere şirketim bir BI uzmanı için bir rol üstlenmeye çalıştığında, kapınızı çalıyor olabiliriz.