Mobil cihaz yöneticileri için 8 yıl sonu önerisi

Bulut hizmetlerinin yanında, mobil çalışanlar ve destekleyici altyapı muhtemelen bugünün BT yöneticileri için en önemli endişelerdir. Kendi Cihazını Getir (BYOD) projeleri hızla büyüyor ve birçoğu sadece telefonları değil aynı zamanda tabletleri, fletleri ve hatta giyilebilir ürünleri de içeriyor. Bir telefon yönetim politikasının bir zamanlar ne olduğu tipik olarak organizasyon başına birden fazla onaylı model içerecek şekilde genişledi ve bazı gerçekten maceralı yöneticiler bir kullanıcının satın alması gereken herhangi bir telefonu yönetmek istiyor.

Ve bu sadece donanım yönetimi. Kullanıcıların mobil cihazlara yükledikleri uygulamaları seçmek, dağıtmak ve daha sonra denetlemek, mobil cihaz yönetiminin (MDM) göz ardı edilen yönleridir, ancak daha küçük kuruluşlarda bile BT yöneticileri için ciddi sorunlara neden olabilen uygulamalardır. Tipik bir çözüm, bir mobil uygulama kataloğunu yönetmektir, ancak uygulamaktan daha tartışması daha kolaydır.

BT organizasyonları 2015 yılının dördüncü çeyreğine girerken, mevcut mobil cihaz altyapınızı değerlendirmek ve optimize etmek, sorunsuz bir 2016 sağlamak için kritik öneme sahiptir. Aşağıda size yardımcı olmak için sekiz ipucu verilmiştir.

1. Kare Bir'e Geri Dön

Şirketinizin mevcut mobil ortamına eklemeden veya değiştirmeden önce, en başa dönün ve mobil cihazları ilk başta neden dağıttığınızı yeniden değerlendirin. Bu sadece iş süreçlerinin değişmiş olması nedeniyle değil aynı zamanda mobil cihazların ve yeteneklerinin çok hızlı değiştiği için de geçerli. Satış ekibinizin dün için bir cep telefonu kullanmasının nedeni, bir phablet kullanarak veya belki de bugün giyilebilir bir telefonla daha iyi hizmet edebilir. Şirketinizin mobilite paydaşlarını tekrar ziyaret etmek - veya orijinalinde sizde bulunup bulunmadığını bulmak için - yıl sonu fırsatından yararlanın ve hangi cihazların en popüler olduğunu ve hangi işlemler için kullanıldığını belirleyen bazı gayri resmi görüşmeler yapın. Sadece donanım formu faktörlerine değil aynı zamanda işletim sistemi platformlarına ve uygulamalarına odaklanarak mevcut mobil cihaz özellikleri hakkında bildiklerinizle eşleştirin. Artık yalnızca işletmenizin mobil dağıtımlarını sürdürmesi, sözleşme yapması veya genişletmesi gerekip gerekmediği konusunda değil, aynı zamanda hangi cihazlara ve yazılıma ihtiyaç duyacağınız konusunda da iyi bir fikriniz var.

2. Günlük Dosyalarını Açma

Yarın hangi yoldan hareket edeceğini bilmenin tek yolu, dün olanları çok iyi kavramak. Bunu anlamak için geçmişine bakmalısın. Mobil stratejinizin geçmiş yılda ne kadar iyi performans gösterdiğine ilişkin verileri derlemek için mobil yönetim, yardım masası ve özellikle uç nokta koruma yönetim konsolunuzdan gelen olay günlüklerini kullanın. Kapsanması gereken kilit noktalar şunlardır:

• Cihazları kaybettim ve özellikle onlarla birlikte hangi verilerin kaybolduğunu,
• Güvenlik, kimlik doğrulama ve ilgili olaylar ve
• Yazılım hataları: Mobil cihazlar aracılığıyla erişilen uygulamaların veya bulut hizmetlerinin çalışmadığı, konuşlandırılamadığı veya mobil uygulamanızın yazılım katmanında parçalandığı başka bir durumda.

Bu verileri derledikten sonra, listeden daha ileride ihtiyaç duyacağınız için konuya göre bölün.

3. Ne Maliyetini Bulun

Bu, başka birinin günlük dosyalarını derlemesini sağladığınız yerdir (bu durumda, ya muhasebe departmanınız ya da BT organizasyonunun işletme müdürü). Yeni cihazları, değiştirme cihazlarını, veri ücretlerini, ses ücretlerini, metin ücretlerini (eğer farklıysa) ve uygulama maliyetlerini kapsayan yıllık bir maliyet dağılımı arıyorsunuz. Ve sonuncusu yalnızca temel uygulama maliyetini değil aynı zamanda dağıtım ve destek maliyetlerini de içermelidir. Tüm bu numaraların temel bir faturalandırma döngüsü görünümünü isteyeceksiniz, ancak aynı zamanda kullanıcıların, cihazların, arama planlarının ve temel satın alma ve kurulumunun ötesinde bir bedeli olan tüm uygulamalara dağılmasını da isteyeceksiniz.

4. Müşteri Hizmetlerine Kadar Rahat

Yukarıda belirtilen tüm bilgileri derledikten sonra, kilit paydaşlarla oturun ve analiz etmek için biraz zaman harcayın. Bu seanslarda Bay Johnnie Walker'ın girişini tercih ediyorum, ancak kilometreniz değişebilir. Nerede olduğunuzu ve şu anda nerede olduğunuzu rahat hissettiğinizde, nerede olabileceğinizi bulmaya başlamanın zamanı geldi. İlk adım şirketinizin mobil plan sağlayıcısı ile konuşmak. Kesinlikle yeni arama ve veri planı seçeneklerini kapsar, fakat aynı zamanda yeni cihazları ve yeteneklerini de kapsar (çalışanlarınızın mobil cihazları nasıl ve niçin kullandıklarıyla eşleştirin). Mobil sağlayıcınızın müşteri hizmetleri temsilcisi ile daha yakın bir ilişki kurmak (tek bir kişi veya ekiple kişisel bir ilişki dahil olmak üzere) büyük temettüler ödeyebilir. Bunun gibi ilişkiler sizi alabilir:

• Geçerli zaman diliminde mevcut en iyi arama seçenekleri,
• İşletmeniz için geldiğinde işe yarayabilecek yeni mobil cihazlara erişim,
• Mobil cihaz sağlayıcıları olarak yeni sinerjilere erişim, farklı coğrafyalarda yedekleme ve güvenlik, yeni uygulamalar ve yüksek hızlı kapsama alanı gibi iş odaklı diğer bulut hizmetlerine genişlemeye devam ediyor ve
• Gelişmiş servis ve destek planlarına erişim.

5. Riski Araştırma

Mobil dağıtım zorunlu olarak, sadece cihazlara ve verilere değil, ayrıca şirket içi şirket ağlarına da (ve mobil hizmet arızaları müşteri memnuniyetini etkiliyorsa bile gelir kaybına neden olur) bir miktar risk getirir. İyi bir ilk adım, eğer şirketinizde yoksa saygın bir BT danışmanını risk değerlendirme ve yönetim tecrübesiyle çekmek. Risk değerlendirmesi sadece karmaşık değil, kuruluşunuzda beklediğinizden çok daha derinlere ulaşan eğilimler olduğundan, yalnızca en küçük kuruluşlar bunu tek başına yapmaya çalışmalıdır. Biraz yardım aldığınızda, mobil risk analizinizde ele almanız gereken birkaç önemli nokta:

• Arka uç altyapı: Anahtar sunucular veya veri hizmetleri aniden çökerse, mobil cihazları kullanan iş süreçlerine ne olur? Geçici çözümler var mı?
• Cihaz kaybı: Bazı mobil cihazlar bazı işlemlerde tek başarısızlık noktası haline geldi mi? Bu asla iyi bir fikir değil. Bu olanakları, sadece etkili bir ekipman değiştirme politikasıyla değil, aynı zamanda mobil bir cihaz olmadan da aynı işlemi yapmak için kullanabilecekleri ikincil bir işlemle karşılayın.
• Uygulama çökmesi: Sunucu ve mobil donanım kaybını karşıladınız, şimdi mobil uygulamalar için de aynısını yapın. Dikkat çekici bir güncelleme önemli mobil uygulamaları çökertecek olsaydı, işletmenize ne olur?
• Veri hırsızlığı: Bu, verilerinizin bulunduğu yeri, nasıl korunduğunu ve bir kayıp veya ihlalle karşılaşmanız durumunda yapmanız gerekenleri kapsamalıdır. Bu senaryo için işinizi korumanın en somut yolu, yasal temsilciniz tarafından onaylanan ve kuruluşunuzun sahip olabileceği herhangi bir düzenleyici gereksinime uyması için doğrulanan adım adım bir belge oluşturmaktır. Evet, bu çok sıkıcı bir iştir ama, ve bu gerçekleşirse, bu belgeleri de kaçırmadan yeterince kötü bir gün geçireceksiniz.

6. Riski Azaltın

Mobil senaryolarınızı nasıl koruduğunuzu yeniden değerlendirmek için risk analizi projenizdeki bilgileri kullanın. Bu, gerçek cihazlar için SaaS uç nokta korumasını kapsar, ancak aynı zamanda çok daha fazlasını da kapsayabilir. Örneğin, verileri yalnızca cihaz düzeyinde değil, aynı zamanda işlem sırasında mantıklı olması durumunda sunucu düzeyinde şifreleyebilirsiniz - ya da ek bir önlem olarak anahtar dosyalara ve belgelere dijital haklar yönetimi (DRM) koruması bile.

Aygıt tabanlı güvenliği (yalnızca yukarıda belirtilen şifrelemeyi değil, aynı zamanda güncel kimlik yönetimi hizmetleriyle kimlik doğrulaması da dahil olmak üzere) kapsamaya ihtiyacınız olsa da, mobil güvenliği ilk önce verileri ve cihazı ikinci olarak koruma perspektifinden ele almalısınız . Doğru MDM platformunu kullanıyorsanız (ve platformunuz bunu yapmazsa, geçiş yapmanız gerekiyorsa) cihazlar uzaktan silinebilir ve değiştirilebilir, ancak veri kaybının kaybolma açısından yalnızca acil değil, aynı zamanda uzun vadeli sonuçları da olabilir. iş dünyası, öfkeli müşteriler, azalan gelir ve bir ya da iki avukat, sefaletinizi bir numaralı önceliğe dönüştürüyor.

7. Başka Her Şey Gibi Mobil Yönet

Mobil cihazlarınızı nasıl yönettiğinize bakın ve bunu masaüstlerinizi ve sunucularınızı nasıl yönettiğinizi karşılaştırın. Amacınız, bu genel altyapının mümkün olduğunca aynı araç ve politikalarla yönetilmesidir. Kimlik yönetimi kuralları, örneğin masaüstleri ve telefonlar için ayrı profillere sahip olmamalı ve hangi cihazları kullanıyor olursanız olun, kullanıcıları takip eden şekillerde bu tür önlemleri aramaya çalışıyor olmalısınız.

8. Politikalarınızı Güncelleyin

Elbette, her türden bir BT politikası yazmak, günümüzde BT yöneticisinin en sevdiği görev olarak kök kanallarla dolu ama işler ya ters giderken ya bu şekilde ya da sıcağı çekiyorlar - ve sonuçta her zaman ters gidiyorlar. Şirketiniz, özellikle tüm mobil senaryolarınızı kapsayan adil kullanım ve güvenlik politikalarına sahip olmalıdır. Yönetim araçlarınıza benzer şekilde, ayrı mobil politikalar yazmanıza gerek yoktur; bunun yerine, mobil cihazları ve çalışma senaryolarını net bir şekilde ele almak için mevcut politikalarınızı değiştirin.

Mobil cihaz portföyünüzün özelliklerini birleştirmek için parola politikanızı güncelleyin. BT personeliniz tarafından kullanılan yapılandırma politikalarında, onaylanmış uygulamalar, veri ve cihaz şifrelemesi gibi şeyleri kapsayan en iyi mobil cihaz yapılandırmaları açıklamalarını ve Bluetooth (mobil cihaz korsanları için bir ana giriş noktası) veya USB gibi özelliklerin bulunup bulunmadığını içerir. kullanıcılarınız muhtemelen isyan çıkaracaktır) devre dışı bırakılmalıdır.

Son olarak, yaşam sonu politikalarınızda mobil olanları unutma. Çok fazla şirket, kullanım sürelerinin sonuna ulaşan ancak kullanıcıların kendi mobil cihazlarını elden çıkarmalarına izin veren masaüstü bilgisayarları geri dönüştürürken doğru adımları atıyor. Bu tür cihazlar, özellikle günümüzde, bir masaüstü bilgisayar kadar özel veri taşıyabilir. Bu tür bir donanımın elden çıkarılmadan önce kullanıcılara sterilize edilmesine güvenilmesi, ihtiyacınız olmayan sıkıntıları soruyor.