Ajanslar için sosyal zoho 4 Yolları bir oyun değiştirici

Dijital pazarlama ajanslarının, bir sosyal medya yönetim platformu seçerken dikkate alınması gereken yeni bir önemli oyuncusu var. Zoho Ajansları için Sosyal şimdi mevcuttur; 15 veya daha fazla marka hesabı çalıştıran ajanslar için özel olarak tasarlanmış Zoho Social'ın özel bir sürümüdür.

Bu yaz Zoho Social'u incelediğimizde, üç farklı markayı yöneten ve zaten Zoho'nun 35'ten fazla iş uygulaması ekosistemine yatırım yapan küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için kullanımı kolay bir araç bulduk. Zoho Social'ı, pazarlama ve satış ekipleri arasındaki boşluğu doldurmaya yardımcı olduğunu söylediğimiz Zoho CRM ile doğal bir entegrasyonla makul bir fiyata temiz ve duyarlı bir kullanıcı arayüzü (UI) sunmak için bulduk.

Maalesef, hesabınızdan kaç markanın yönetilebileceği konusundaki sınırlamalar, çözümü onlarca marka iştiraki olan büyük şirketleri temsil eden dijital ajanslar için bir stand olarak görmeyi zorlaştırdı. Zoho Sosyal Kurumlar Topluluğu bugün bunu değiştirmeyi umuyor.

Zoho Corporation Kıdemli Ürün Pazarlama Müdürü Praval Singh, "Zoho Sosyal'i başlattığımızda odak noktamız küçük ve orta ölçekli işletmelerdi." Dedi. "Ancak müşterilerimiz daha fazla özellik sormaya başladı. 'Müşteriler ekleyebilir miyim? Raporları paylaşabilir miyim? Bizimki gibi görünmek için aracı markalayabilir miyiz?" Bu kadar çok ajansla konuştuktan sonra, sistemi büyütebileceğimizi ve ajanslara müşterileriyle çalışma esnekliği ve gücü veren ayrı bir sistem olarak başlatabileceğimizi fark ettik. "

1 Çok Marka, Sadece Bir Takım

Acenteler için Zoho Social, altı farklı dilde mevcuttur: İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce ve İspanyolca. Bu dillerden herhangi birinde, hangi planı seçtiğinize bağlı olarak hesap başına 15 veya 25 marka yönetebilirsiniz. Yıllık 1.000 ABD Doları'ndan başlayan Ajans planı, beş ekip üyesine, ajans sanatına, konsol özelleştirmesine, ajans marka raporlarına ve ücretsiz girişlere ve müşteriler için özel görünümlere erişmenizi sağlar. Agency Plus planı ek 10 marka için yılda 1.500 dolar tutuyor. Her iki yılda da 350 ABD Doları planlayan beş ek ekip üyesi ekleyebilir ve yılda 350 ABD Doları için beş marka ekleyebilirsiniz. Her iki planla da Zoho Social Professional'ın gelişmiş yayınlama ve zamanlama, toplu zamanlama, 15 izleme sütunu ve özel ve gelişmiş raporlar dahil olmak üzere tüm özellik listesine erişebilirsiniz.


Zoho Social, acentelerin müşteri markalarının her birini temelde izole edilmiş bir konsol altında yönetmelerini sağlar. Yalnızca birden fazla marka hesabına erişimi olan yöneticiler, marka kullanıcı arayüzleri arasında ileri geri atlama yapabilir. Araç ayrıca çeşitli ekip üyeleri için roller belirlemenizi sağlar; Bunun anlamı, Marka X Yöneticisi Jim, Nancy'nin Marka Y hesabına erişemez ve bunun tersi de geçerlidir. Bu şekilde, eğer Jim ve Nancy benzer misyonlar üzerinde çalışıyorsa, biri markanın konsoluna giremez ve stratejisini birlikte seçemez, hatta daha da kötüsü tartışmalı bir tweet ile hesap sabote edemez. Daha gerçekçi olarak, insanların sorumluluklarına uygun verileri hızlı bir şekilde bulmasını ve harekete geçmesini sağlar.


Singh, "Bir ajansın beş müşterisi ve yedi veya sekiz ekip üyesi varsa, özellikle bu müşterilere üyeler atayabilirler, " dedi. "yönetici açılır menüyü kullanarak markalar arasında geçiş yapabilir."



2 Gerçek Hissediyorum

Ajanslar, Zoho Social'ı tüm platform boyunca özel olarak etiketleyebilir. Bu, onların adı ve logosu yalnızca konsolun içinde aracın içinde çalışan ajans çalışanları olarak görünmeyeceği, şirketin logosu da raporlarda ve özel e-postalarda görüneceği anlamına gelir. Bu, bir ajansın emeğini vurgulamayı ümit eden önemli raporlarda Zoho'yu markalaştırmaktan daha güzel bir görünüme neden olur.


Birden fazla hesaba erişimi olan pazarlamacılar ve yöneticiler, konsolun sol üst tarafındaki açılır menü aracılığıyla ileri ve geri dönebilecek. Hızlı bir düğme tıklamasıyla tüm gösterge tablosu başka bir markanın raporlama, yayınlama ve izlemeye dönüştürür.



3 İç ve Dış İşbirliği

Zoho Social for Agencies, sosyal medya yönetim aracınızdan büyük hacimli raporlar almak zorunda kalmak yerine, müşterileri sisteme verileri pasif olarak görüntülemenizi sağlar. Örneğin, ajans kullanıcıları bir yönetici tarafından rol kısıtlanmadıkça konsola tam erişime sahip olurlar. Ancak istemciler yalnızca Ana gösterge tablosunu, Ana gösterge tablosunu, Ortak çalışma sekmesini ve raporları görür.


İşbirliğinden bahsetmişken, müşteriler sohbet tabanlı tartışmalarda aktif rol oynamak için sisteme dahil edilebilirler. Bir müşteriyi çağırmak için, basitçe onu bir konuşma bağlamında belirtin. Zoho, bu özelliğin ajansların sürekli çalışan müşteri kararları günlüğü tutmalarına yardımcı olduğunu söyledi (bu, müşterilerin kampanyalar başarısız olduğunda onayları unutmaya ne kadar sık ​​geldiği özellikle faydalıdır). Çok heyecanlanma: Müşteriler araç içinde de sohbet başlatabilir; bu nedenle bir ajans yöneticisi bir tweet'i yanlış yorumladığında ve hesaba atanan herkesten haber almak istediğinde gece yarısı tatbikatları için hazırlıklı olun.


“Collaborate sekmesindeyseniz ve bir müşterinin onayını almak istersem, müşteriyi etiketleyebilir ve başka önerileri olup olmadığını sorabilirim” dedi. “Müşterilerin birlikte çalışabilmelerinin ikinci yolu, bir tartışma başlatabilirler. Müşterilerin bir kampanya için bir fikirleri varsa veya bir kişiyle bir şeyler tartışmak isterlerse bir tartışma başlatabilirler. Her şey orada olacak ve kaydedilecektir. Slack'i tartışmak için kullanmak zorunda değilsin. "



4 Zoho CRM ve Zoho One Anahtardır

Zoho Social, Zoho CRM'ye bağlı olduğundan, Facebook'ta oluşturulan herhangi bir potansiyel müşteri, manuel olarak indirilmesi gerekmeden otomatik olarak Zoho CRM sistemine bağlanır. Bu, Zoho ekosisteminin hesap yönetimini ve öncü nesli geliştirmek için kullanabileceği birçok yoldan biridir.


Ne yazık ki, Zoho Social for Agencies, uçtan uca işletme yazılımı kullanıcıları için tasarlanmadığından, Zoho One ekosisteminin bir parçası değil. Bununla birlikte, dijital ajansınız e-posta pazarlaması için Zoho Kampanyaları veya Zoho'nun çeşitli ürün çeşitlendirme araçlarından herhangi birini kullanıyorsa, kampanya yönetiminden ajans iş sonuçlarına veri bağlayan sıkı entegrasyonlardan yararlanabileceksiniz.


Örneğin, sosyal ağlarda en uygun fan katılımını sağlamak için ne zaman mesaj göndereceğinizi seçmenize yardımcı olmak üzere katılım görüşlerini almak için şirketin yapay zekası (AI) motoru Zoho Zia'yı zaten kullanabilirsiniz. Singh, bir izleyici hayal kırıklığı içinde bir markadan bahsederse, bir sosyal ağ içindeki yardım masası destek biletlerini oluşturmaya yardımcı olmak için Zoho Danışma ve Zoho Sosyal Ajanslar arasında daha derin bir entegrasyon için sabırsızlanabileceğimizi söyledi. Bu bağlantılar ve veri paylaşımı özellikleri, ajans personelinizi sosyal bir dinleme platformu izleyen bir grup stajyerden tam teşekküllü, çok kanallı pazarlamacılardan oluşan bir takıma dönüştürmenize yardımcı olur.