Zoho bir yeni yönetim uygulaması, diğer geliştirmeler alır

Zoho, bu hafta birleşik Zoho One platformunda bir takım iyileştirmeler yaptığını açıkladı. Yeni özellikler arasında yepyeni bir yönetim panosunun yanı sıra, yapay yapay zeka (AI) asistanı olan Zia'ya yönelik gelişmiş arama özellikleri ve geliştirmeleri yer alıyor. Bu yeni özellikler Zoho One'ın piyasaya sürülmesinden bir yıl sonra ortaya çıkar ve platformun tüm Zoho düzinelerce uygulamalarını tek bir yazılım parçası olarak sunma hedefine daha da ulaşmak için tasarlanmıştır.

Zoho One geçen yıl açıklandığında, şirket onu "iş için işletim sistemi" olarak tanıtmıştı. Bu teknik olarak doğru olmasa da (aslında sonuçta bir işletim sistemi değil), fikrin sistemin yönetici konsolu ile edindiğiniz derin özelleştirme ve yönetim yetenekleri açısından bazı temelleri var. Zoho'nun düzinelerce ayrı uygulama sunduğunu düşündüğünüzde, şirketin onları bir noktada birleşik bir platformda sunmaya çalışacağı mantıklı geliyor.

Şirket ayrıca, kullanıcıların etkinlik oluşturmasını, tanıtmasını ve yönetmesini sağlayacak Zoho Backstage adlı yeni bir etkinlik yönetimi uygulamasını da duyurdu. Hem Zoho One platformunda hem de ayrı olarak sunulacak.

Yeni Gösterge Tablosu ve Arama

Müşteri ilişkilerinizi Zoho CRM ile yönetmek ya da ürününüzü Zoho Envanteri ile takip etmek isteyip istemediğinize göre, şirket çok çeşitli uygulamalar sunar ve Zoho One sayesinde hepsini tek bir çözümde bulabilirsiniz. Bununla birlikte, bu araçlar, ekibinizle ilgili analitik analizleri bir an önce çekebildiğiniz zaman daha etkilidir. Filonuzu daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için Zoho, şu anda mevcut olan Zoho One için Zoho One Dashboard sekmesini başlatıyor.

Temel olarak, yeni Zono One Dashboard, tüm Zoho uygulamalarınızdan veri toplayan görselleştirilmiş raporlar sunar. Daha önce Google Analytics gibi bir veri görselleştirme aracı kullandıysanız, muhtemelen sistem tarafından toplanan verilere göre raporları görüntüleme fikrine alışkınsınızdır. Zoho'nun Zoho Raporları gibi bireysel uygulamaları, kendi pano özellikleriyle işletmeniz, rakipleriniz ve müşterileriniz hakkında her türlü bilgiyi görmenize olanak tanır. Ortalama Zoho One müşterisinin platformda yaklaşık 16 farklı uygulama kullandığı gerçeğini göz önüne aldığınızda, bu kaynakların hepsinden veri çekmenin yararları kesinlikle vaat ediyor. Zoho One'ın gösterge panelleri ayrı platformlarda olduğu gibi çalışırsa, Zoho One Dashboard müşterileri için oldukça yararlı olabilir.

Zoho'nun Baş Evangelisti Raju Vegesna, “Bu raporları tamamen Zoho One için hazırlıyoruz” dedi. "Geniş uygulama ağımız, bu kaynaklardan daha iyi bir veri ağı toplamamıza olanak tanıyor ve her türlü sektöre hizmet verebiliyoruz."

Vegesna bize satış, pazarlama ve finans amaçlı hazır raporlar olacağını söyledi. “Gösterge panelini kullanma konusunda endişelenmeleri gerekmeyecek” dedi. "Sadece uygulamalarını kullanmaları gerekiyor ve bu veriler toplanacak ve kanallar arasında karıştıracak."

Benzer şekilde, şirket ayrıca, kullanıcıların tüm uygulamaları tek bir sorguyla aramalarını sağlayan Zoho One Search'ün derhal kullanılabilir olduğunu duyurdu. Vegesna ile birlikte oturduğumuzda, müşterilerin arama modülünün düzenini kendi ihtiyaçlarına göre uyarlamaları için özelleştirebileceklerini açıkladı.

“Temel olarak, bulduğumuz şey, müşterilerin zamanlarının yüzde 20'sini tüm uygulamaları hakkında bilgi aramak için harcadıklarıydı” dedi. "Tüm uygulamaları aynı anda arayabilmeniz çok fazla zaman ve emek tasarrufu sağlayacaktır."

Geliştirilmiş AI Yardımcısı

2016 yılında, Zoho yukarıda belirtilen AI yardımcısı Zia'yı müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracına ekledi. İlk piyasaya sürüldüğünde Zia, anormallikleri tespit etmek, iş akışları önermek ve satış görevlilerine potansiyel müşterilere ulaşmak için en iyi fırsatlar hakkında tavsiyelerde bulunmak üzere tasarlandı. Bugün, şirket sadece Zia'nın Zoho One'a geleceğini değil, aynı zamanda oldukça fazla bir güç de eklediğini açıkladı. Zia artık farklı Zoho uygulamalarınızda bilgi toplayacak ve soruları metin yoluyla cevaplayabilecek veya Zia Ask modülü ile sohbeti yapabilecek.

“Zoho One'da çalışıyorsanız, Zia'ya bir sohbet penceresinden 'Çalışan başına gelirin eğilimi nedir?' Diye sorabilirsiniz. Vegesna, size tam olarak bununla ilgili bir grafik gösterecek. "dedi. "Bu durumda, bu veriler İK sisteminin yanı sıra CRM sisteminden de geliyor. Bunu yapmak nihayet Zoho ile mümkün. Ve birçok farklı türde organizasyonla çalışabiliyor."

Zia'yı şirketinizin operasyonlarında yararlı bulmazsanız, şirket Zia becerilerinizi geliştirmenize olanak sağlayan bir geliştirici aracı sunar. Bu, Amazon'un Alexa becerileriyle sunduğu şeylere benzer. Yeni ve geliştirilmiş Zia işlevselliği şimdi mevcuttur.

Zoho Backstage ile Etkinlik Yönetimi

Duyuruların çoğu Zoho One'a yönelikken, şirket ayrıca hem ayrı olarak hem de "OS" olarak adlandırılan bir etkinlik yönetimi aracı olan Zoho Backstage'i açıkladı. Zoho Backstage, etkinliklerinizi tek bir uygulama içinde oluşturmanıza, pazarlamanıza, yönetmenize ve analiz etmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Zoho Backstage, Zoho One platformunda ücretsiz olarak kullanılabilir. Ayrı ayrı istiyorsanız, aylık 99 ABD Doları’ndan başlayan Professional sürümüne kaydolabilirsiniz. Tek bir etkinlik için platformu kullanmak için 299 $ ödeyebilirsiniz.

Bir etkinliği organize etmek için Eventbrite'ı hiç kullandıysanız, Zoho Backstage'ı tanıdık bulacaksınız. Davetiyeleri tasarlayabilecek ve platformdan gündemleri oluşturabileceksiniz. Ayrıca, etkinliğe giden pazarlama e-postaları için e-posta şablonları tasarlamanıza yardımcı olur. Eventbrite entegrasyonu sayesinde bilet dağıtmak ve etkinliklerden sonra geri bildirim almak için kullanabilirsiniz. Vegesna'ya göre, sunumları platforma yükleyebilir ve paylaşabilirsiniz, böylece katılımcılar arasında paylaşabilirsiniz. Katılımcılar sunumları oldukları gibi görüntüleyebilir ve bunlara katılabilir.

Siz insanları davet ettikten sonra, Zoho Backstage etkinlik sırasında RSVP'yi ve kayıt verilerini izleyecektir. Katılımcıları gerçek zamanlı olarak izleme yeteneği, işletmelerin daha iyi toplantılar yapmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Etkinlikten sonra, yazılımı katılımcılara anketler gönderecek ve bir dahaki sefere değerli bilgiler toplayacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Vagesna, "Şimdiye kadar, Zoho Backstage'i 30 etkinlikle test ettik." Dedi. “Bunun iş etkinliklerini çok daha faydalı hale getireceğini düşünüyoruz ve hizmeti halka açmayı dört gözle bekliyoruz.”