Neden küçük işletmeler en iyi cins pazarlama yığınını göz önünde bulundurmalıdır?

Bir pazarlama yazılımı paketi oluştururken, hepsi bir arada bir çözüm satın almak iyi bir fikir gibi görünebilir. Bir düşünün: Bir satıcı, bir hesap yöneticisi, her ay bir fatura. Ancak, pazarlama otomasyonu şirketi ActiveCampaign CEO'su Jason VandeBoom, en iyi türden bir yaklaşımın küçük ölçekli şirketler için gerçekten yararlı olabileceğine inanıyor.

VandeBoom'un mantığına girmeden önce, ActiveCampaign'ın ne yaptığını ve neden VandeBoom'un şirketinin bir all-in-one pazarlama pazarlaması olmayı planlamadığını söylediğini tartışalım. ActiveCampaign, birlikte veya bireysel araçlar olarak açılabilen e-posta pazarlaması, pazarlama otomasyonu ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) modülleri sunar.

Şirket, şirketinizin gelen kutusu ve telefon dışındaki işlemleri genişletmek için ihtiyaç duyacağı somut pazarlama araçlarını sunmuyor. Örneğin: ActiveCampaign, e-ticaret, sosyal medya yönetimi veya arama motoru optimizasyonu sunmuyor. Her ne kadar bu pazarlama bileşenleri çoğu operasyon için çok önemli olsa da (küçük işletme seviyesinde bile) VandeBoom, “Böyle bir şey inşa etmek için ödün vermek zorundasın. Aşırı derecede genel bir şey yapıyorsun. ”

Elbette, hepsi bir arada ürünler üreten şirketler aynı fikirde değil. Salesforce, Oracle ve Microsoft'a birçok farklı kategoride PCMag Editörlerin Seçimi ödülleri verildi ve müşteri tabanları ve ürün grupları büyümeye devam ediyor. Bununla birlikte, VandeBoom özellikle hepsi bir arada çözümlerin uygulanması, çalıştırılması, durdurulması ve değiştirilmesinin büyük şirketler için olduğundan daha yıkıcı olabileceği küçük işletme pazarını tartışıyor.

1 Küçük ve Yavaş Başlat

VandeBoom için her şey gözlerinin midenden daha büyük olmadığından emin olmakla ilgili. Müşteri tanıtımına ve müşteri adaylarına öncülük etmek için iki şartı olan bir araç satın almasını önerir: pazarlama otomasyonu ve CRM. “İrtibat kurmaya ve müşteri yaşam döngüsünü yönetmeye odaklanın” dedi. “Çekirdeğin içinde buna ihtiyacın var. Küçük işletmeler ne kadar çabuk beslenirlerse, o sistemle iletişim kurabilirler. ”

ActiveCampaign ile görüşen küçük işletmelerin çoğu, e-tablolarda, Google Dokümanlar'da ve e-posta gelen kutularında kişileri saklar. Ancak, satış ekipleri büyüdükçe irtibat listeleri uzar; ve listeler daha fazla bölümlendikçe, bu türden bir veri organizasyonu, şirketlerinin büyümesinin hızına ayak uyduramayacak. Bu noktada VandeBoom, CRM ve pazarlama otomasyon yazılımı satın almalarını önermektedir.

“Pazarlama otomasyonuna e-posta pazarlaması klasik köprüdür. Ancak, başlangıçtan itibaren e-posta pazarlaması ile uğraşma, ”dedi VandeBoom. “Haber bültenlerine ihtiyaç var ama durduğu yer orası. Toplu olarak gönderilen e-postalar yerine, bir kişiyle alakalı ince ayarlanmış ve kişiselleştirilmiş kampanyalar sunmak istiyorsunuz. Eğer aracınızı park ederseniz ve insanlar aracınıza broşürler eklerse, bu promosyondur, ancak iyi bir deneyim sunuyor mu? ”



2 Önceden Oluşturulmuş, Organik Entegrasyonları Arayın

VandeBoom'un tavsiyesine uyursanız, açık bir uygulama programlama arayüzü (API) daha fazlasını sağlayan, kolayca yönetilebilir bir sistemle küçük başlarsınız. Tabii ki, açık bir API, geliştirme ekibinize pazarlama analitiği aracınız ve e-ticaret siteniz arasında bağlantılar oluşturma esnekliği sağlar, ancak geliştiricilerin yeniden oluşturmak için benzersiz bir düzeltme yapmalarını gerektiren özel bir yerleşik bağlantı bozulabilir. entegrasyonu kurmak.


Aynı Zapier ve IFTTT gibi entegrasyon araçları arasında yapılan bağlantılar için söylenebilir. Her ne kadar bu araçlar otomasyonların kurulmasını ve tekrarlanmasını kolaylaştırsa da, sorun giderme için hazır bulunan ekibinizdir. Otomasyonları kendileri düzeltemezlerse, bir düzeltmeyi (ekibiniz, Zapier'in ekibi ve bağlanmaya çalıştığınız iki araç) belirlemek için dört farklı grup almaları gerekir.

“Küçük bir işletme olsaydım, önceden oluşturulmuş, organik entegrasyonlar isterdim” dedi VandeBoom. “Zapier'i ne zaman kullanıyorsunuz? Bir çözüm bulunmadığında ve bir şeyleri yerine getirmeniz gerektiğinde. Ancak, eğer ana platform bağlı sistem fikrini satın alırsa, sizin için yerleşik bir entegrasyona sahip olacaklar. ”

Bu, mümkün olduğunca organik entegrasyon sunan bir araç aramak anlamına gelir. Bununla birlikte, aynı zamanda bir bağlantı olduğu için standart altı araçlara yer vermek yerine, türünün en iyisi olan üçüncü taraf araçlarla entegrasyon aramak anlamına gelir. “Bir şeye odaklanan ve iyi yapan bir araca ihtiyacınız var. Bu platform en iyi cins uygulamalarıyla ne kadar iyi iletişim kurabiliyor? ”



3 Sayıcı

Daha önce de belirttiğim gibi, bir satıcıyla çalışarak sağlanan bir miktar rahatlık vardır. Bir irtibat noktanız olacak; modüller arasında organik entegrasyon garantilidir; ve ödeme zamanı geldiğinde yalnızca bir satış görevlisiyle veya fatura acentesiyle pazarlık etmeniz gerekir. Bu konular, özellikle bu görevlere atanmış belirli bir aracıya sahip olmayan küçük şirketler ve yeni başlayanlar için önemlidir. Küçük işletmeler genellikle çalışanların birçok şapka giymesini gerektirir ve eğer pazarlama lideriniz her biri birden fazla temas noktası olan birden fazla aracı yönetiyorsa, süreç kayıtsız olabilir.

Forrester Araştırma Sorumlusu Analisti Paul Hamerman, kurumsal kaynak planlama (ERP) çözümlerinin uygulanmasıyla ilgili yakın tarihli bir PCMag makalesinde, "Bir çok şirket her şeyi aynı anda uygulamıyor. Bu yıl İK olabilir, sonra CRM. Sözünü ettiğim şirketlerin büyük bir çoğunluğu farklı satıcılardan gelen teknolojiyi kullanıyorlar. ” Ancak Hamerman ayrıca birçok satıcının, farklı modüller arasında ve farklı iş uygulamaları arasında veri akışının kolay olmasından dolayı hepsi bir arada ERP çözümünden faydalanacağını kabul etti.

Pazarlama yazılımı söz konusu olduğunda, e-ticaret, CRM, Facebook, Twitter, e-posta pazarlaması, ödemelerin işlenmesi ve bir dizi başka araç arasında veri aktarımının sağlanması, tüm veriler bir kullanıcı tarafından kontrol edilen bir sisteme beslenirken çok daha kolaydır. SATICI. VandeBoom'un sorduğu sorun, çok sayıda takım oluşturmak için satıcıların her bir takımın kalitesinden ödün vermesidir.

“Sadece bir ofise sahip olmayı düşünün” dedi. “Her şey için bir tedarikçiniz var mı? Yiyecek, kâğıt ve ofis sandalyelerinizi yapan bir satıcı hayal edin. Bu iyi bir seçenek gibi görünüyor mu? ”

Sadece satıcı her üç disiplinde de bir uzman ise, ki bu pek olası değildir. Sen karar ver.