Mobil voip neden iş telefonu sisteminizin bir parçası olmalıdır?

İlk bakışta, mobil IP Üzerinden Ses (VoIP) birçok işletme için uygun bir şeye benzemiyor. Çevrimiçi arama yaparsanız, aramanız büyük olasılıkla tanımadığınız şirketlerden birçok hizmeti ortaya çıkarır. Ve öncelikli odaklanmaları ne kadar ucuz oldukları. Ancak işin aslı, iş telefonu hizmeti için VoIP ya da başka bir şekilde ucuz olmanın, nadiren birincil tercihiniz olması gerektiğidir.

Bir işletmenin gerçekten ihtiyaç duyduğu şey, telefon sisteminin genel iş stratejisine uyması ve gereksinimlerini desteklemesidir. Bunu başarmak için telefon sisteminin belirli özelliklere sahip olması gerekir. İşte bunlardan beşine bakalım:

Tutarlı mevcudiyet - Bu, işyerinizde sadece masada otururken değil, nerede olursanız olun, nerede olursanız olun, telefona cevap verebilmeniz gerektiği anlamına gelir. Ayrıca, mutlaka cep telefonunuzdan değil, işletmenizden geldiği anlaşılan bir müşteriyi veya iş ortağını arayabilmelisiniz.

Entegrasyon - Çağrıları şirket içindeki bir dahili hatta aktarabilmeli ve insanlar size çağrı aktarabilmelidir. Ayrıca bir dahili numara çevirerek size ulaşabilmelidirler. Ayrıca, eğer bir resepsiyonistiniz varsa, o kişi müsait olup olmadığını söyleyebilmeli ve ardından size çağrıları aktarabilmelidir.

Güvenlik - İş telefon görüşmeleri sadece sohbetten daha fazlasıdır. Telefon görüşmelerinizin içeriğinin güvenli olduğunu, şifreleme ile korunduğunu ve bir telefon sistemi bölümünüze erişimin de korunduğunu bilmek zorundasınız. Ayrıca, telefon sisteminizin VoIP bölümünü kimlerin çalıştırdığını bilmeniz gerekir, böylece kritik iş gereksinimlerinizi bürokratik kaprislere veya yasama veya yürütme eylemlerine maruz kalan bir ülke üzerinden yönlendirilemezsiniz.

Güvenilirlik - Telefon sisteminiz ihtiyacınız olduğunda yanınızda olmalıdır. Birkaç dakikalık bir kesinti bile şirketinize binlerce dolara mal olabilir ve uzun vadeli bir kesinti işin kendisini tehlikeye atabilir. Şirketinizin web sitesine çok dikkat edilirken, bu kesinlikle çok kritik olsa da, şirketinizin telefon sistemi en azından bu kadar kritik. Aslında müşterilerle ve müşterilerle nasıl konuştuğunuz, iş arkadaşlarınızla nasıl işbirliği yaptığınız (en azından rutin meseleler için) ve iş akışınızı yapan hızlı konuşmaların nasıl gerçekleştiği. Bunların hepsini anlık ileti (IM) ve Slack'deki gibi sohbet odalarıyla yapabiliyor olsanız da, konuşma çok daha etkilidir.

Kalite - Telefon görüşmeleriniz, iş yapıyormuş gibi görünmeniz gerekir. Bozuk ve parçalanmış konuşmalar, bozuk sesler veya statik istemiyorsanız. Sürekli olarak düşük kalitede bir telefon bağlantısı, temel iletişiminizi engellemekten ziyade, bir işletme olarak güvenilirliğinizi düşürür.

Maliyet Birincil Düşünce Değil

Bu listede hiçbir yerde maliyetten bahsetmediğimi fark edeceksiniz. Bunun nedeni, cep telefonunuzda bir VoIP istemcisinin çalıştırılmasının, cep telefonu hizmeti için ne kadar para ödüyorsanız eklenmesi ve hatta VoIP sisteminin temel maliyetine ek olarak maliyeti de olacaktır. Maliyetler iki yerden gelir: müşterinin kendisinin maliyeti (veya bazı sistemler için kullanıcı başına maliyet) ve mobil operatörünüzün veri maliyeti. Ve bu, mobil cihaz yönetimi (MDM) aracısından olduğu gibi, uç nokta güvenliği uygulamasından kaynaklananlar gibi, muhtemelen oluşacak diğer maliyetleri de saymaz.

Editörlerin Seçimi RingCentral Office (İş için) de dahil olmak üzere, VoIP sağlayıcıları ve telefon hizmetleri inceleme toparlamamıza yönelik ürünleri test ederken, cep telefonunuzun müşterisi, telefon sistemi tarafından ayrı bir hat olarak kabul ediliyor. Çoğu durumda, ayrı bir numara gibi ücretlendirilir. Yani cep telefonu istemcisi başına aylık yaklaşık 20 $ harcama planlıyoruz.

Cep telefonu planınızdaki verilerin maliyeti, büyük ölçüde operatörünüze ve pazarlık ettiğiniz sözleşmenize bağlıdır. Ancak, sınırsız bir veriye sahip olup olmadığınızı veya kullandıkça ödediğiniz olup olmadığını, cep telefonu verilerinizi kullanmak bir ücrete tabidir. VoIP aramalarınız, bağlantıları için hücresel şebeke yerine telefonunuzun verilerini kullanır.

VoIP, videonun olduğu gibi bir bant genişliği domuzu olmasa da, yine de iyi bir veri bağlantısı gerektirir ya da çalışmaz ya da en azından iyi çalışmaz, ki eğer konuşmaya çalışıyorsanız Bir müşteri, aynı şeyi tutar. Bu aynı zamanda kurum içi Wi-Fi’nizin şirket genelinde tutarlı olduğundan ya da operatörünüzden tutarlı bir sinyal aldığınızdan emin olmanız gerekebilir.

Neyse ki, işletme VoIP hizmetlerini test etmekte bulduğum bir şey, VoIP sağlayıcılarının her birinin, genellikle Google Android ve Apple iOS için bir cep telefonu istemcisine sahip olmasıdır. Bu istemciler telefonunuzdaki arka planda çalışır. Onlarla ilgili güzel olan şey, varsayılan hücresel ağlarını veya yerel bir Wi-Fi ağını kullanmanıza izin vermeleridir.

Ayrıca, çağrıları aktarabilmeniz, cep telefonunuzla masa uzantınıza cevap verebilmeniz, paylaşılan toplantılara katılabilmeniz veya bir resepsiyonistin gelen çağrıları yönetebilmesini sağlayabilmeniz için iş VoIP sisteminize entegredir. Bu müşterilerle, şirket numaranızı, hücre numaranız yerine Arayan Kimliği'nde görebilirsiniz. İş arkadaşları, masanızda veya ofis dışında olsanız da size ulaşmak için üç veya dört haneli bir uzantıyı arayabilir.

• 2019 İçin En İyi İş VoIP Sağlayıcıları 2019 İçin En İyi İş VoIP Sağlayıcıları
• VoIP ve UCaaS: Açıklanan Farklılıklar VoIP ve UCaaS: Açıklanan Farklılıklar
• VoIP Hakkında Bilmeniz Gereken Bilmediğiniz 10 Şey VoIP Hakkında Bilmeniz Gereken Bilmediğiniz 10 Şey

Görünümleri ve hisleri bir şekilde değişmekle birlikte, test ettiğim VoIP istemcilerinin çoğunda çeşitli menü seçenekleriyle birlikte telefonunuzda en az bir tuş takımı bulunuyor. Bunlara kimlerin aranabileceğini belirleme, durumunuzu belirleme, toplantılara katılma, sohbet konuşmalarını sürdürme ve daha pek çok şey dahildir. Vonage Business Cloud gibi birkaçı, telefon sistemini yönetmenizi sağlayan bir yönetim konsolu içerir.

Sonuç, iş aramalarınızın nasıl yönlendirilebileceği ve yönetileceği konusunda büyük bir esnekliktir ve esneklik, işletme verimliliğinde kilit bir faktördür. Bu nedenle, çalışanlarınızın telefonları ile yapmaları gerekenleri mobil VoIP istemcisinin yetenekleriyle eşleştirirseniz, bu paketlerin kuruluşunuz için önemli bir avantaj olabileceğini çok iyi bulabilirsiniz. Sadece onların para biriktirmelerini beklemeyin.