Salesforce facebook'ta b2b pazarlamayı basitleştirmek istiyor

Salesforce, Facebook'un gerçek bir şirketten işletmeye (B2B) müşteri adayı olma kanalı haline gelmesine yardımcı olmak istiyor. Geleneksel olarak, B2B organizasyonları Facebook iletişim bilgilerini yüzeysel olarak kullandılar. Bununla birlikte, Facebook'tan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve pazarlama otomasyonu (MA) sistemlerine ve satış hunisine yapılan bir temasın izlenmesi, bağlantısı kesilen araçlarla yönetilen bir işlemdi. Salesforce Facebook için Lead Analytics, bu sorunu çözmeyi hedefliyor.

Facebook, Instagram ve Facebook Kitle Ağı (Facebook'un reklam platformu) genelinde çalışan ürün, bir müşterinin ilk etkileşiminden (bir müşteri adayı formu doldurarak) bir satın alma işlemine ve sonraki satış ve satış noktalarına veri bağlamak için tasarlanmıştır. Facebook için Google Analytics Kontrol Paneli, pazarlamacıların reklam performansı ölçümlerini (yani, oluşturulan görünümler ve potansiyel satışlar), reklamla ilgili satış performanslarını (yani, birileri bu reklamı tıkladıktan sonra dönüştürdü mü?) Ve yapay zeka (AI) tabanlı müşteri adaylığı puanlamasını gösterir Salesforce Einstein vasıtasıyla bir müşterinin bir müşteri adayı formu doldurduktan sonra değerini tahmin etmesi için.

Gösterge tablosunda yer alan diğer veriler, belirli bir kampanya için harcanan tutarı, tıklama oranını, Pardot puanını, kampanyanın performansını derecelendirme, kampanya tarafından oluşturulan nitelikli potansiyel müşteri sayısını, nitelikli müşteri başına maliyet ve kampanyanın geri dönüşünü içerir yatırım (YG). Bu araç genellikle yeni ve mevcut Salesforce Pardot ve Marketing Cloud Advertising Studio Enterprise Edition müşterileri için mevcuttur.

Salesforce Pazarlama Bulutu Reklam Stüdyosu Ürün Pazarlama Direktörü Chris Jacob, "Bu, B2C için ama şimdi B2B pazarlamacısı için yaptıklarımızın en iyisidir." Dedi. "B2B pazarlamacılarının en büyük zorluğu, reklamların dönüşüm hunisinden aşağıya değer vermesi … Kampanyaların verimliliğini Facebook Reklamlarından aşağı dönüşüm hunisine kadar ölçmek istedik."

B2B İkilemi

Uygulamalı Yazılım adına Econsultancy tarafından yapılan son bir araştırma, şirketlerin yüzde 60'ının MA'yı organizasyon içinde başarılı bir şekilde dağıtmak için gerekli kaynakları bulmakta zorlandıklarını ortaya koydu. Rapora göre ideal olmayan dağıtımlara katkıda bulunan diğer faktörler veri yönetimi (yüzde 48), yazılım karmaşıklığı (yüzde 44) ve MA araçlarını diğer eski yazılımlarla (yüzde 37) entegre etmektir.

Salesforce'un en yeni sürümleri, bu B2B pazarlamaya özgü konulara yatırım yapmayı hedefliyor. Salesforce, Facebook için Lead Analytics’in yanı sıra, hedef hesapları belirlemek, satış ve pazarlama veritabanları arasında veri paylaşmak ve kampanya yürütmek için satış ve pazarlama ekipleri arasında yapılan işleri otomatikleştirmeyi amaçlayan bir araç olan Einstein Hesap Tabanlı Pazarlama'yı da (ABM) tanıttı. Her hesabın birincil karar vericisine. ABM, Einstein AI, Salesforce CRM ve Salesforce Pardot pazarlama otomasyonunun bir mutasyonudur - her şey bireysel beklentiler yerine potansiyel müşteri gruplarına yöneliktir.

Sosyal Medya İkilemi

Salesforce, hiç şüphesiz sosyal medyadaki B2B verileriyle ilgili sıcaklığı hissediyor. Ne de olsa, ana CRM rakiplerinden biri olan Microsoft, dünyanın önde gelen B2B sosyal ağı LinkedIn'i edinme sürecinde. Salesforce, düzenleyicileri devralım ve veri gizliliği sorunlarını öne sürerek satın almayı engellemeye çağırdı.

Duyurunun yapıldığı tarihte yapılan bir açıklamada, "Microsoft'un önerdiği LinkedIn'i satın alma, yenilikçilik ve rekabetin geleceğini tehdit ediyor, " dedi. "LinkedIn'in 200'den fazla ülkede 450 milyondan fazla profesyonelin benzersiz veri kümesinin sahipliğini alarak, Microsoft rakiplerin bu verilere erişimini reddedebilecek ve bu şekilde haksız bir rekabet avantajı elde edebilecektir."

Rakiplerin LinkedIn verilerine erişmesini engellemenin yanı sıra, Microsoft, CRM ve sosyal medyada üstün bir evlilik için LinkedIn verilerini Dynamics CRM aracına da çekebilir. Şirket, verileri sadece Salesforce gibi bir şirkete satabilir, ama çok saçma bir işaretle. Tüm bu faktörler, Salesforce'un B2B veri toplama, sınıflandırma ve sosyal medya aracılığıyla kullanma konusundaki yaklaşımını yeniden düşünmekte ve geliştirmektedir.