Salesforce ve google 2018 için güçlü bir entegrasyon ortaya koyuyor

Geçen yılın kasım ayında, Google, Salesforce’un Google Analytics 360’ın analitik işlevselliğini sırasıyla Salesforce’ın CRM platformuyla birlikte kullanabilmeyi amaçlayan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) devi ile stratejik bir ortaklık kurduğunu duyurmak için Salesforce’in yıllık Dreamforce konferansında zaman aldı. müşterilere pazarlama dönüşüm hunilerinin daha eksiksiz bir görünümünü sağlamak. İki şirket, 2018 boyunca özellikleri piyasaya sürmeyi planlıyor.

Google Analytics blogunda yayınlanan son bir yayında, şirket bu entegrasyonların ilkinin sonunda burada olduğunu bildirdi. Analytics 360 kullanıcıları, Salesforce Sales Cloud verilerini doğrudan platforma içe aktarabilecek. Rackspace ve Carbonite gibi şirketler tarafından zaten kullanılmakta olan bu özellik, kullanıcıların pazarlama işlemlerinde değerli zaman tasarrufu sağlamak için tasarlanmıştır.

Özünde, yeni Sales Cloud veri entegrasyonu, pazarlama işlemlerini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Bunu yapmak için şirketler, müşterilerin markalarla nasıl etkili bir şekilde etkileşimli ve sezgisel bir sürece geçtiklerini anlamaya çalışır. Örneğin, bu yeni özellik seti, kullanıcıların artık çevrimiçi potansiyel müşterileri için trafik kaynağını keşfedebilecekleri anlamına geliyor. Oradan, müşterilerin yazılım uygulamaları arasında geçiş yapmak zorunda kalmadan satış hattında nasıl ilerleme kaydettiklerini ölçerek bu potansiyel müşterilerin kalitesini karşılaştırabilirler. Salesforce’un neyin iyi olduğunu (işletme ile müşteri arasındaki ilişkileri yönetme ve sürdürme) kaldırarak, Google Analytics gibi analitik bir iş zekası (BI) platformunun (web trafiğini ve diğer performans verilerini analiz etme) gücü ile kaldırarak, pazarlama girişimlerinin olması zorunludur. çok daha etkili.

Kyle Harrison, “Pazarlamacılardan, müşterinin yolculuğunun tam bir görünümünü görmek için çevrimiçi ve çevrimdışı müşteri etkileşimlerini birleştirmenin ne kadar zor olduğunu duyuyoruz ve ayrıca başarılı bir şekilde yapabilirlerse bize ne kadar yardımcı olacağını söylüyorlar” dedi. Şirket blog yazısında Google Analytics Grup Proje Yöneticisi. "İyi haberler: Sales Cloud ve Analytics 360 arasındaki anahtar teslimi entegrasyonla, pazarlamacılar artık çevrimdışı satış verilerini dijital analitik verileriyle kolayca birleştirebiliyor, böylece dönüşüm hunisinin eksiksiz bir görünümünü görebiliyorlar." Google ve Salesforce'a yorum yapmak için hemen ulaşılamadı.

Daha güçlü içgörülere ek olarak, iki platformun bu yeni evliliği pazarlamacıların daha akıllıca kararlar almasına izin veriyor. Analytics 360, Google’ın DoubleClick Search ve AdWords gibi medya satın alma platformlarına yerleşik bağlantılara sahiptir, böylece kullanıcılar doğrudan Analytics uygulaması içinden fonları yeniden tahsis edebilir. Analytics 360’ta Sales Cloud’un nitelikli müşteri adaylarından kitle listeleri de oluşturulabilir. Bu görüşler birçok farklı şekilde kullanılabilir. Örneğin, benzer özelliklere sahip potansiyel müşterilerin doğru görüntülü reklamları görmesini sağlamak için kullanıcılar bu bilgileri kullanabilir.

Potansiyel etki

Salesforce ve Google Analytics, kendi alanlarında uyuşturucu kullanıyor ve bu entegrasyonun hem CRM hem de BI pazarlarında dalgalar yaratacağı kesin. Google Analytics, şüphesiz dünyanın en popüler web sitesi istatistik hizmetlerinden biridir ve Salesforce, PCMag’in CRM’in Editörün Seçimi’ni seçmiştir. Tabii ki, CRM ve BI ürünleri arasındaki entegrasyon yeni bir şey değil; Microsoft, Power BI ve Dynamics CRM ürünleri arasında entegrasyon sunar. Ancak, bu Salesforce / Google Analytics ortaklığı daha önemli görünüyor. Örneğin, herhangi bir kapasitede iş yazılımıyla çalışmayan birine sorun ve en azından Google Analytics veya Salesforce'u duyma şansı yüksek. Bunlar, kendi alanlarındaki en büyük isimlerden bazıları ve muhtemelen 2018'de işle ilgili yazılımlar için göreceğimiz en büyük işbirliklerinden biri.

Yılın geri kalanında, Google ve Salesforce daha fazla entegrasyon özelliği sunacak. Şirketler veri tahmini, teşhis araçları ve işe yarayacak diğer özellikleri getirmeyi planlıyor arasında Satış Bulutu ve Analitik. Bununla birlikte, bu tek ortaklığın kapsamının ötesinde belki de daha ilginç olan, hem CRM hem de BI platformlarının geleceği için yarattığı etkidir. Bu iki ürün kategorisi arasındaki özelliklerin çapraz tozlaşması, ileriye dönük ticari müşteriler arasında yeni beklentiler yaratabilir. Entegrasyonlar büyümeye devam ettikçe, yazılım kategorileri arasındaki çizgiler de kendileri olabilir.