Salesforce, hafif tarafını emoji desteğiyle araştırıyor

İş dünyasından dev Salesforce geçtiğimiz hafta Pardot platformunda emojiye destek verdiğini açıkladı. Artık popüler ikonları pazarlama otomasyonu platformundaki konu satırlarına ve sosyal kayıtlara ekleyebilirsiniz. Salesforce'a göre, yeni işlevsellik müşteri talebinin yanı sıra emojinin müşterilerin ilgisini çekmenin etkili bir yolu olduğuna dair artan bir duyarlılıktan geliyor. Editors 'Choice kazanan Pardot'a emoji'nin nasıl eklendiğine bir göz attık ve iş dünyasında kullanılan diğer emoji örneklerini inceledik. Ayrıca iş emoji kullanımı söz konusu olduğunda bazı önerilen dozlar ve yapılmaması gerekenler de var.

Kurulum ve kullanım

Emojiye Gelişmiş Konu Oluşturucu üzerine tıklayarak erişilebilir. Oradan, Salesforce'un Sohbet Uygulamasında da kullanılan UTF-8 standardındaki binlerce emojiden herhangi birine erişebileceksiniz. Hepsi bukadar.

Bu bir ilerlemenin çoğu gibi gelmeyebilir, ancak emoji Sahip olmak sadece kişisel yaşamımızda değil, iş dünyasında da önemli bir fikstür haline gelmek. Son zamanlarda herhangi bir pazarlama e-postası aldıysanız, muhtemelen gelen kutunuzdaki küçük simgeleri fark etmiş ve tüm konu satırlarını ve mesajlarını işaret etmiş olabilirsiniz. Salesforce'dan bu yeni özelliğin arkasındaki ilham kaynağını sorduğumuzda, bunun birkaç yönden kaynaklandığını söylediler.

Salesforce'un Pardot Ürün Pazarlama Başkan Yardımcısı Nate Skinner, "Kullanıcıların fikirlerini paylaşmalarını ve oylarını başkalarına oylamalarını sağlayan çevrimiçi bir topluluk olan Idea Exchange'imizde emoji desteği taleplerini görmeye devam ettik." Dedi. “Sonuç olarak, müşterilerin daha kaliteli müşteriler bulmalarına ve bağlılığı teşvik etmelerine yardımcı olmak istiyoruz ve emojilerin daha kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratarak yardımcı olduklarını gördük.”

Skinner'ın bize vermesinin diğer bir nedeni, e-posta pazarlama araştırma şirketi Return Path tarafından oluşturulan bir kılavuz olan "E-posta Konu Hatlarında Emoji Kullanımı" nda bulundu. Rehber bu emojisi, Doğru kullanılırsa, e-posta pazarlama kampanyalarında e-posta açıklık oranlarını önemli ölçüde artırabilir. Temel olarak, emojinin etkin kullanımı tamamen zamanında olmaktır. Örneğin, Sevgililer Günü civarında, e-posta konu satırlarında "dudaklar" emojisinin kullanımı yüzde 24'lük bir okuma oranına neden oldu. Bu kulağa pek hoş gelmeyebilir, ancak aynı tatil için yalnızca metin olan konu satırlarının yalnızca yüzde 20'sini okuduğunu düşündüğünüzde, emoji kullanımı kesinlikle mantıklı olur.

Arkadaşlarınızla ve ailenizle iletişimimize sızdıktan uzun bir süre sonra, emoji iş hayatımızın her yerinde ortaya çıkıyor gibi görünüyor. İster emoji filminin hevesli bir hayranı olun, gerekse telefonlarınızı emoji klavyesini hiç açmadıysanız, simgeler işiniz için daha çekici bir kişilik iletmek için kullanılabilir. Pardot'un yeni emoji desteği, kısmen, dijital pazarlamadaki artan kişiselleştirme eğilimine bir cevap.

Emoji Kuralları

Eğer bir Pardot kullanıcısıysanız, pazarlamacılığınızla çılgına dönüp bu ikonları mesajlarınıza koyabilirsiniz. Müşterilerinizin dikkatini çekmek için kesinlikle eğlenceli bir yol olsa da, izlemeniz gereken kurallar var. Skinner'dan şirketin yeni özelliği için bazı genel kurallar istedik. Emoji politikanız için bu dört öneriyi değerlendirin.

1. Herşey Bağlam Hakkında

Bir vampir emoji Babalar Günü'nde anlam ifade etmiyordu. Aynı zamanda, Cadılar Bayramı için bir İngiliz anahtarı emoji kullanmak istemezsiniz. Bu yeterince basit geliyor, ancak bugün 2.000'den fazla emoji olduğunu düşündüğünüzde, bunalmak kolay olabilir. Tüm emoji seçimine bakmak ve söylemeye çalıştığınız şey için en uygun olanları bulmak için kendinize yeterince zaman ayırdığınızdan emin olun.

Marka kimliğinizi de düşünün. Poop emoji en komik olabilir (hepimiz biliyoruz), ama onu kullanmak muhtemelen profesyonel görünmeme riskini taşıyor demektir. İnsanların kişisel bilgilerini kullanan bir işletmeyseniz, bir e-postanın konu satırında yanlış simgeler kullanıldığında kesinlikle şirketinizin fazla düşünmeyeceği kesindir.

2. Yarışmayı inceleyin

Diğer şirketlerin ne yaptığını görmek, pazarlamayı stratejileştirmenin kolay ve etkili bir yoludur , ve emoji kullanımı farklı değil. Emojinin pazarlamada herhangi bir iyi kullanıldığını fark ederseniz, başkalarının iyi fikirlerini ödünç alabilirsiniz. Öte yandan, diğer şirketlerin hatalarına bakmak da aynı derecede eğitici olabilir, bu yüzden ne yapmamasını öğrenebilirsiniz.

3. Emoji'yi Sorumlu Olarak Kullanın

Emoji, izleyicilerinizle iletişim kurmanın ve eğlenmenin yeni bir yoludur. Ama onlar tam olarak bu: bir yenilik. Eğer emojiyi aşırı kullanırsanız, etkileri azalır ve daha da kötüsü başkalarına rahatsız edici olabilir. Mesaj başına kaç emoji kullandığınız konusunda bir sınırlama tutmayı düşünün. Ayrıca, aynı olanları çok sık kullanmaktan uzak durun. Skinner bize bir kerede bir veya iki emoji söyledi iş en iyi.

4. Tüm Platformlar Eşit Olmaz

Tüm hakkında bilgi edinmek için çok fazla müthiş kaynak var. farklı mevcut emoji. Emojipedia, her emojinin yalnızca yüksek çözünürlüklü görüntülerini sunmakla kalmayıp, aynı zamanda her emojinin en popüler platformlarda nasıl göründüğüne bakmanızı sağlayan bir web sitesidir. Bir Android telefona göndermek üzere olduğunuz doğum günü pastası simgesinin Mac'te de iyi göründüğünden emin olmak istiyorsanız, bu web sitesi çok yararlı bir kaynaktır.