Salesforce iş ortağı programını canlandırıyor

Salesforce, uygulamaları yönetilen bulut hizmetleri olarak sunmayı icat etmediyse, konsepti kesinlikle popüler hale getirdiler. Salesforce, geçtiğimiz birkaç yıl boyunca, yönetilen bulut hizmetleri olarak sunulan uçtan uca satış araçları portföyünü sunarak ve müşteri ilişkileri yönetiminden (CRM) yardım ve hizmet masası çözümlerine ve çoğu kişiye kadar değişen görevleri kapsayan büyük başarılar elde etti. Son zamanlarda, gelişmiş iş analitiği.

Ulusal Küçük İşletmeler Haftası yaklaşırken, Salesforce duyurusu, küçük şirketlerin büyümeyi ve geliri artırmalarını sağlamak için CRM konusunda işbirliği yapmaları için önemli bir fırsattır. Salesforce AppExchange, dünyanın en büyük ve en çok kullanılan iş uygulaması pazarları arasında yer alıyor; şirkete, büyük ölçüde katma değer sağlayan danışmanlık ve ISV'lerin Salesforce yazılım çerçevesi üzerine kendi yazılım çözümlerini sunan büyük bir ekosistemi çekmesine yardımcı oldu. Bu sistem, şirketin "389 milyar dolarlık Salesforce ekonomisi" dediği şeyi oluşturmaya yardımcı oldu ve ilerlemeye devam etmek için Salesforce, bu hafta ortak programında bir dizi değişiklik olduğunu açıkladı.

Değişiklikleri ele almak için, bu hafta NYC'deki Salesforce NY Dünya Turu etkinliğinde Salesforce'daki AppExchange Pazarlama ve Programlarından Sorumlu Başkan Yardımcısı Leslie Tom ile oturduk. AppExchange değişikliklerini üç temel bölüme ayırdı:

1. Yeni bir iş modeli
2. Yeni bir işe alım süreci ve
3. Geliştiriciler için yeni teknoloji

Resim nezaket: ABD Küçük İşletme Yönetimi

Yeni Bir İş Modeli

Mevcut Salesforce ortaklarına ve yeni gelenlere belki de en çekici haber, şirketin temel yüzde net gelir (PNR) modelini yüzde 10 düşürdüğünü duyurmasıdır. “Etkili bir şekilde, ” dedi Tom, “Bu bizim payımızı yüzde 25'ten yüzde 15'e düşürüyor.” Dedi. Şirket bunun farkedilebileceğini ve rekabet eden uygulama çerçeveleri düşünebilecek yeni ortakları çekmeye hizmet etmesi gerektiğini düşünüyor.

Şirket ayrıca bir ortağın "Trailblazer Score" değerini nasıl hesapladığını da değiştirdi. Salesforce'un iş ortaklarının duruşu bu şekildedir; diğer birçok şirketin ortaklarını altın, gümüş ve bronz olarak sıralamasına benzer. Tom, Trailblazer sisteminin daha iyi olduğunu düşünüyor çünkü koyduğu gibi, “iş ortağı yetkinliği hakkında sadece bir altın veya gümüş rozetden daha fazla bilgi sunan puan tabanlı bir sistem” diyor.

Yeni modelde, Salesforce bir ortağın genel Trailblazer puanını müşteri başarısından başlayarak dört temel kategoriye ayırır. Tom, bunun AppExchange'ten toplanan müşteri incelemelerine dayanan ampirik bir puan olduğunu ve Salesforce'un iş ortaklarının sistemi orijinal olmayan incelemelerle oynamamasını sağlamak için adımlar attığını söylüyor. Daha sonra, şirket, çözümlerini AppExchange'te kullanıma sunmadan önce ortakların geçmesi gereken sıkı bir test süreci ile ürün başarısını da puanladı. Tom, Salesforce'un, müşterilerin en son Salesforce teknolojisini güvenle kullanmasını sağlamak için bu işlem sırasında hem güvenlik hem de işlevsel testlere özel önem verdiğini söyledi. Böyle bir test süreci olsa bile, Tom, Salesforce'un her gün AppExchange'e ortalama iki yeni, tamamen test edilmiş ortak uygulaması eklediğini tahmin ediyor. Yeni model ayrıca, Salesforce'un "Trailhead izleri tamamlandıktan ve sertifikalar kazanılarak hesaplandı" olarak tanımladığı "takım hazırlığına" dayalı ortakları da derecelendirecek.

Trailhead, Salesforce'un ortak eğitim kaynağıdır ve uzun süredir kullanılıyorken, Tom, özellikle Salesforce'un yeni Einstein AI gibi yeni teknolojiler eklemesiyle, programın sürekli desteklendiğini ve yeni kaynaklarla başladığını söylüyor. Patika parkurları ücretsizdir, bu yüzden bu kategoride kaç puan aldıkları konusunda ortağıdır. Son olarak, yeni iş modeli geri dönüşe dayanarak ortakları da sıralayacak ve bu Pledge% 1 programı ile puanlanacak. Yıkıldı, Rehin% 1 programı, katılımcıları kuruluşlarının özsermaye, zaman, ürün ya da üçünün de bir araya gelerek ihtiyaç duydukları kar amacı gütmeyen kuruluşlara bağış yapmalarına zorlamaktadır. Programda ne kadar başarılı olurlarsa, Trailblazer skorları o kadar yüksek olur.

Yeni Bir Onboarding Deneyimi

Tom’a göre, ileriye dönük, AppExchange İş Ortağı programı, iş ortakları için yeni bir işe alım deneyimini de içerecek. Fikir, sadece daha fazla ortak almak değil, ortakların konseptten pazarlanabilir ürüne mümkün olan en kısa sürede geçmelerine yardımcı olmak için olduğunu söylüyor. Bunu yapmak için, AppExchange artık yeni iş ortaklarına otomatik kılavuzlar ve kontrol listesi tarzı bilgi toplama ile daha hızlı bir şekilde kaydedilmesini sağlayan yeni bir sihirbaz sihirbazı sunuyor.

Şirket ayrıca halihazırda desteklediği temel ödeme aracı paketinin üstüne yeni ödeme araçları da sunuyor. Yeni araçlar arasında Single Euro Payment ve Auto Clearing House (ACH) işlemlerini de destekliyoruz. Ayrıca, iş ortaklarının daha iyi otomasyon ve yerine getirilmesi için iş ortaklarının kendi ödeme sistemlerini doğrudan Salesforce'a bağlamasını sağlayan Salesforce Kanal Sipariş Uygulamasına erişmelerini sağlayan yeni bir uygulama programlama arayüzü (API) de vardır.

Son olarak, yeni işe alım deneyimi yeni bir AppExchange İş Ortağı Programı gösterge panosunu içerir. Tom’a göre, bu, iş ortaklarının devam eden onboarding gereksinimleri ve gelişen Trailblazer puanları dahil olmak üzere AppExchange'te tam olarak nasıl olduklarını görmelerini sağlamak için tasarlanmıştır.

Bazı Yeni Teknoloji

Salesforce, yeni AppExchange taburesinin bu ayağıyla geliştiricilere odaklanıyor. Yeni teknoloji, Tom'un bu yılın sonunda piyasaya sürüleceğini belirten programcılar için yeni bir Salesforce DX ortamı etrafında dönüyor. Yeni DX işbirliği ve kontrol, yeni bir IDE ortamı ve modern GitHub entegrasyonu çevresinde özellikler katacak.

Diğer teknoloji duyurusu, geliştiricilerin uygulama geliştirme süreçlerini düzene sokmasını sağlayan Salesforce'un Heroku platformuyla ilgili. Java, Düğüm, PHP, Ruby ve diğerleri için destek de dahil olmak üzere tercih ettikleri araçları ve dil platformlarını kullanarak uygulamalarını geliştirmelerine bile izin verir. Bu bir süredir kullanılabilir, ancak yeni AppExchange ile ortaklar artık Heroku'ya ücretsiz erişebilecekler.

Yatırım dolar

Son olarak, paranızı pazarlamanın olduğu yere koyma geleneğinde Salesforce, Salesforce Ventures kurumsal yatırım grubu ile aynı şeyi yapıyor. Yenilenen AppExchange'in bir parçası olarak Salesforce Ventures, Tom'un yeni teknoloji girişim fonlarına 100 milyon dolar tahsis ettiği bir Salesforce Platform Fonu'nu duyurduğunu belirtti. Şirket sadece kurumsal odaklı bulut şirketlerine yatırım yapmaya odaklanıyor; 2009'dan bu yana 200'den fazla şirkete yatırım yaptı.

Tom, genç şirketlerin bulut şirketlerinin, AppExchange programının bir parçası olmaları gerektiğini söylemekten başka Salesforce Ventures'ın dikkatini nasıl çekebileceğini tam olarak söyleyecek bir şeyleri yoktu. Filantropi yapmanın temel iş modelinin bir parçası olmasının Salesforce tarafından olumlu bir şekilde ele alınacağını ekledi.