Ooma - ringcentral: iş dünyasının savaşları

IP Üzerinden Ses (VoIP), on yıldan fazla bir süredir iş ses hizmetleri alanındaki pazar payını tüketmektedir. Bugün, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ'ler) kurumsal ses sağlamak için en popüler teknolojidir. Ucuzdur, gelişmiş telefon ve işbirliği özellikleri sunmak için PC tarafından yönetilen yazılımlarla kolayca bütünleşir ve interneti kullanabildiği için birçok sağlıklı rekabetin kapısını açar; bireysel ihtiyaçları. VoIP'i hem iş VoIP hizmetleri açısından hem de tüketici VoIP açısından düzenli olarak inceledik.

Bu toparlamaların her birinin en popüler sistemlerinden ikisi Ooma ve RingCentral'dır. RingCentral, VoIP hizmetler topluluğumuzun en iyisiydi ve Ooma, mevcut en iyi VoIP servislerinden biri olarak Editörün Seçimi'ni aldı. Ancak, Ooma'nın ana odağı, bireysel kullanıcılardan çok daha küçük işletmelerde olduğundan, RingCentral'la aynı müşterilerin çoğunu hedef alıyor. Ek olarak, Ooma, bir donanım bileşeni de içeren İnternet tabanlı bir VoIP çözümü sunarken, RingCentral yalnızca internet üzerinden bir çözüm satarken, RingCentral'dan uyumlu donanım satın alabilirsiniz.

Her iki satıcı da, alabileceğiniz bir fiyata arzu ettiğiniz özellikleri sağlamak için bu hizmetlerde çeşitlilik sunar, bu yüzden bunları doğrudan birbirine karşı biriktirmeye ve kimin çıkacağını görmeye karar verdik.

Planlar ve Fiyatlandırma

Ooma, 20 kullanıcıya kadar ayda 9.99 ve her telefon numarası için 9.99 dolar alıyor. Bu nedenle, her kullanıcı için bir numara bulmayı planlıyorsanız, çalışan başına aylık 19, 18 ABD Doları ücrete bakıyorsunuz. Bununla birlikte, büyük şirketler ve hatta orta ölçekli şirketler, Ooma'nın maksimum 20 kullanıcılı olduğu göz önüne alındığında VoIP çözümlerini başka yerlere bakmak zorunda kalacaklar. Ancak, hizmeti gerçekten seviyorsanız ve rapor oluşturma ve silo kaydı yapma sorununu gidermezseniz, büyük işletmeniz Ooma'yı işletme düzeyinde basit bir hesap oluşturmak yerine departman düzeyinde konuşlandırabilir.

RingCentral daha geniş bir kullanıcı tabanı sunar ancak kişi başına biraz daha pahalıdır. Standart, Premium ve Kurumsal: Üç ​​farklı servis katmanıyla gelir. Hem Standart hem de Premium teklifler, yılda 19 kullanıcı başına aylık 24, 99 dolar ve aylık 34, 99 dolar arasında çıkıyor. Bu planlara kullanıcı başına biraz daha az ek kullanıcılar ekleyebilirsiniz (ne kadar çok kullanıcı eklerseniz, kullanıcı başına aylık ücretiniz o kadar düşük olur). Kurumsal plan size yıllık olarak ödenen 99 kullanıcı için aylık 44, 99 $ kullanıcı fiyatı sunuyor. Kurumsal düzeyde, RingCentral'ın sunduğu sesli mesajlara ve 50 kişilik görüntülü konferanslara dahil olan tüm çan ve düdüklere erişebileceksiniz. Standart ve Premium planlarda olduğu gibi, ne kadar çok kullanıcı eklerseniz planınız da o kadar ucuz olur. Tüm planlar en fazla 999 kullanıcı için geçerlidir.

Bu nedenle, Ooma'nın aylık ücreti daha düşük olsa da, RingCentral'ın servisi daha büyük işletmelere ve ölçeklendirilmesi gereken bir platform gerektiren işletmelere daha fazla uyum sağlıyor. İşletmenizin 20'den fazla çalışanı olmayacaksa, Ooma en iyi seçenektir. Ancak, bir sonraki Facebook veya Google olmayı umuyorsanız, sizinle birlikte büyüyebilecek bir platform isteyeceksiniz. Kenar: RingCentral.

Özellikler ve Entegrasyonlar

Ooma, otomatikleştirilmiş bir resepsiyonist, sesli posta ve temel çağrı yönlendirme gibi genel sekreterlere ve stajyerlere verilen görevleri otomatik hale getirebilen PBX tarzı özellikler sunar. Örneğin: Sistem, gerekirse aramaları akıllı telefonlara ve çalışanların ev numaralarına otomatik olarak aktarabilir. Sorguları alan ve kullanıcıları doğru uzantılara veya bölümlere yönlendirebilir. Tüm gelen ve giden aramaların kaydını tutar. Ayrıca, çoklu zil çalma işlevini de ayarlayabilir, böylece çalışanlarınızdan biri çalışma masasından uzaklaşırsa çağrılar bir satırdan diğerine otomatik olarak aktarılır. Bunların hepsi küçük işletmelerdeki çalışanlar için hayatı kolaylaştıran, aynı zamanda arayanların hayal kırıklığı içinde takılmak yerine birisine hızlıca ulaşmasını sağlamaya yardımcı olan zarif özelliklerdir. Maalesef Ooma için bu özellikler RingCentral'ın müşterilerine sunduğu şeylerin bir kısmı bile değil.

Standart plan düzeyinde, RingCentral, Ooma'nın sunduğu her şeyi ve daha fazlasını sunar. Standart planınız Dropbox, Google Drive ve Microsoft Office ile entegrasyon sunar. Ooma, Dropbox ile de bütünleşmesine rağmen, her ikisi de Amerikan işgücünün çoğunluğunun kullandığı verimlilik araçlarını sunan Google ve Microsoft'a anında erişim sunmuyor. Ek Standart özellikler arasında kullanıcı çağrı, ofis interkomu ve toplu yapılandırmalar için şablonlar bulunur.

Premium düzeyde, RingCentral, satış ve servis temsilcilerinizin müşteri kayıtlarına anında erişmesini sağlayan Desk.com, Salesforce.com ve Zendesk ile bütünleşir. Premium plan ayrıca otomatik arama kaydı ve tek oturum açma (SSO) güvenliği sağlar. Şirket planı, sesli postanızı kopyalar ve size e-postayla gönderir. Ooma'nın RingCentral ritmi olduğu bir alan arayanların tanınmasıdır. RingCentral, yalnızca Premium ve Kurumsal seviyelerde Arayan Kimliği ad tanıma özelliği sunarken, Ooma, müşterileri için bunu sunar.

Maksimum işlevsellik arıyorsanız, RingCentral, özellikle Premium ve İşletme seviyelerinde, Ooma'nın önüne kolayca çıkıyor. Şimdi, tüm RingCentral'ın işlevselliği için fazladan ödeme yaptığınızı unutmayın, bu nedenle bu özelliklerin ayda kullanıcı başına en az 5 ABD Doları değerinde olup olmadığını belirlemek önemlidir. Para bir şey değilse, seçim açıktır. Kenar: RingCentral.

Servis ve Destek

Her iki satıcı da 7/24 destek veriyor, ancak Ooma'nın 24 saat destek hizmeti yalnızca sohbet tabanlı. Biriyle konuşmak için telefona atlamanız gerekiyorsa, pazartesiden cumaya 12 saatlik bloklar boyunca veya cumartesi ve pazar günleri 8 saatlik bloklar sırasında aramanız gerekir.

RingCentral, iki veya daha fazla kullanıcı için planları olan müşteriler için 7/24 telefon desteği sunar. Eğer tek bir kullanıcıysanız, pazartesiden cumaya 13 saatlik bloklar boyunca sadece birisini boynuzdan alabileceksiniz. RingCentral ayrıca 7/24 canlı sohbet desteği sunar. Kenar: Kravat.

Benim önerim

RingCentral'da Ooma'yı seçmenin tek bir nedeni var: para. 20'den az kullanıcınız varsa ve gelişmiş müşteri fonksiyonlarına ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarına entegrasyonlara ihtiyacınız yoksa, Ooma size zevk alacağınız sağlam bir çıplak kemik sistemi sunar.

Ancak, bir sürü zarif özellik ve otomasyon için birkaç dolar daha harcamak istiyorsanız, o zaman RingCentral sizin kesin seçiminizdir. Elbette, uzun vadede size fazladan maliyet getirecek, ancak çalışanlarınız muhtemelen zaman kazandıracak ve hizmetlerinin ve iletişiminin kalitesi de artacaktır, bu da sonuçta hepsi paradan tasarruf etmenize yardımcı olacaktır. Öneri: RingCentral.