İçindekiler:
Video: How to use AI in Dynamics 365 for Sales & Marketing (Kasım 2024)
Bu hafta Microsoft, yalnızca müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) teklifini değil aynı zamanda kurumsal kaynak planlaması (ERP) araçlarını da kapsayan arka uç iş uygulamaları portföyünün yeni sürümleri hakkında birçok duyuruda bulundu. Bu duyurular özellikle yeni uygulamalara, yeni akıllı yeteneklere ve platformlarda önemli değişikliklere odaklanmaktadır.
Yeni Dynamics 365 Teklifleri
İlk yeni duyuru, şirketin popüler Dynamics 365 platformunun yeni bir versiyonunun eklenmesi. Marketing Professional Edition için Dynamics 365, bir satış döngüsünün önündeki temel e-posta pazarlamasının ötesine geçmeye hazır olan şirketler için tasarlanmış yeni bir pazarlama otomasyon uygulamasıdır.
Microsoft Business Applications, Alysa Taylor, "Marketing Professional Edition için Dynamics 365, temel e-posta yönetiminin ötesine geçmek ve kampanya yönetimi, liderlik akışı yönetimi, yolculuk eşlemesi ve etkinlik yönetimi yapma yeteneğine sahip olmak isteyen kuruluşlar için gerçekten uygun" dedi. Ve Microsoft'ta Endüstri. “Bu türden bağlı deneyimi isteyen ancak ölçeklendirilebilirliğe veya kurumsal odaklı tekliflere ihtiyaç duymayan kuruluşlara bağlı bir satış ve pazarlama deneyiminiz var.”
Marketing Professional Edition için Dynamics 365'in Nisan ayında piyasaya sürülmesi bekleniyor. Fiyat bilgisi şu anda mevcut değil.
Herkes için sürümleri yayınlama temasına devam eden şirket, ayrıca Sales Professional Edition için Dynamics 365'i de duyurdu. Esasen, bu sürümde bulunan aynı satış otomasyon yeteneklerinin tümünü sunuyor i
Ek olarak, Dynamics 365 for Business Central geçen hafta açıklandı ve 2 Nisan'da başlıyor. Şirket, kuruluşlara finans, operasyon, satış ve müşteri hizmetleri özelliklerini yönetmek için eksiksiz bir çözüm sunacağını söyledi. “Bu sadece finansal yönetim için değil, aynı zamanda hafif satış ve servis kabiliyetini de beraberinde getiriyor.
Taylor’a göre, bu yeni girişimler müşteriye pazarda daha fazla seçenek sunmakla ilgili. Taylor, “Mevcut ürün hattımızla amacımız ve ürüne getirdiğimiz yeni sürümler, mümkün olduğunca müşteri seçimi sağlamaktır” dedi. “Temel vizyonlarımızdan biri, müşterileri bulundukları yerde karşılayabilmektir. Ürün portföyünü alabilmenin ve işlevsel, amaca yönelik uygulamalarla organize etmenin asıl amacıydı. Müşteri ihtiyaçları sürekli olarak değişiyor ve değişiyor, mümkün olduğu kadar ayarlanmış bir iş uygulama ürününün zenginliğini sağlamak. "
Yapay Zeka Girişimleri
Redmond'un yapay zeka her konuda büyük bahisler yaptığı bir sır değil. Bu yatırımların sonuçları iş uygulamalarına girmeye devam edecektir. Microsoft'un Power BI çözümünü zaten kullanıyorsanız, iş analitik özelliklerini doğrudan CRM işlemlerine uygulama yeteneğini takdir edebilirsiniz. Satış Trendleri için Power BI ve Hizmet Trendleri için Power BI, bu baharda önizleme için kullanılabilecek bir çift yeni araç. Taylor’a göre, yeni uygulamalar LinkedIn’in yanı sıra Microsoft Graph’tan gelen verilerden yararlanabilecek analitik araçlardır. Dynamics ürün grubunu tamamlamak için tasarlandılar.
Microsoft ayrıca, Power BI için "analitik için ortak veri hizmeti" olarak adlandırdığı biçimde yeni yeteneklerini duyurdu. Taylor'a göre, platformun farklı kaynaklardan veri okumasını daha etkili hale getirecek kapsamlı bir şema yazıldı. Temel olarak, bu ortak veri hizmeti, farklı işletme uygulamalarından ve hizmetlerinden gelen verileri bütünleştirme ve analiz etme görevini çok daha kolay hale getirmek için tasarlanmıştır. Şirket ayrıca, iş süreci aşamalarını modellemek için sunucu tarafı mantığı ve daha fazla iş akışı aracı da dahil olmak üzere yeni geliştirmelere olanak sağlayacağı bildirilen PowerApps hizmetinde de benzer güncellemeler yaptığını açıkladı.
