Amerikan ekspres ile küçük işletme içinde Cumartesi

Kara Cuma ile Siber Pazartesi arasındaki hafta sonu, tüketicilikteki Süper Kase'dir. Seçim çerçevesi alışveriş dönemi, her ebattaki işletmenin, hem e-ticaret satışlarında hem de satış noktasında (POS) mağazada yılın diğer zamanlarında olduğundan daha fazla ürün satmasıdır. Ancak, Kara Cuma ve Siber Pazartesi bu hafta sonu yapılan tek önemli etkinlik değil: Küçük İşletmeler Cumartesi'ne Hoşgeldiniz.

Yerel küçük işletmeler ve girişimciler için, Small Business Saturday tartışmasız daha da önemli bir alışveriş günü ve Kara Cuma ile Siber Pazartesi arasında yer alıyor. American Express (Amex) ve Ulusal Bağımsız İşler Federasyonu (NFIB) tarafından yaptırılan 2016 Küçük İşletmeler Cumartesi Tüketici Bilgilendirme Anketi'ne göre, geçen yıl, 12 milyon müşteri, Şükran Günü'nden sonra Cumartesi günü küçük işletmelerde 15, 4 milyar dolar harcadı.

Amex tarafından düzenlenen bu yılki 7. Yıllık Küçük İşletme Cumartesi, satış ve müşterilerin yerel kuruluşlarla etkileşimini artırmak için topluluk girişimlerini ve sosyal kampanyaları fırsatlar, indirimler ve kredi kartı işlemesi promosyonlarıyla birleştiriyor. PCMag, Amex'teki Marka Pazarlama, Deneyim ve Ortaklıklar Başkan Yardımcısı Amy Marino ile Cumartesi günü Small Business'ın arkasındaki hikaye hakkında konuştu. Bu yılki ortaklıkları ve yerel işletmelerin yıllık alışveriş döneminden en iyi şekilde yararlanmak için mevcut tüm kaynaklardan nasıl yararlanabileceğini de tartıştık.

PCMag: Amex, Small Business Cumartesi’yi 2010’da yeniden başlattı. Etkinliğin ilk ilham kaynağı ve bunun nasıl ortaya çıktığı hakkında konuşabilir misiniz?

Amy Marino (AM): 2010'da, resesyonun ardından küçük işletmeleri desteklemenin bir yolunu arıyorduk. OPEN Small Business Monitor anketimiz sayesinde, küçük işletme sahiplerine en acil ihtiyaçlarının ne olduğunu ve duyduğumuz şeyin daha fazla müşteriye ihtiyaç duyduklarını sorduk. Bu yüzden bu tekil hedef göz önünde bulundurularak Small Business Saturday'i başlattık.

PCMag: Kısaca Small Business Saturday'i tanımlayın. Temel hedefi nedir?

AM: Small Business Saturday, en sevdiğiniz kahve dükkanı veya güvenilir kuru temizleyiciniz olsun, toplumumuzda onsuz yaşayamayacağımız yerleri kutlamak için bir gün. Gününüzü küçük işletmelere daha fazla çekmek için yaratıldı ve 2016'da, küçük işletmelerde tahminen 112 milyon tüketici günden güne alışveriş yaptı.

PCMag: Yerel işletmeleri desteklemek için böyle özel bir günün değerini nasıl tarif edersiniz? Küçük İşletmeler Cumartesi, bu küçük işletmelere tatil alışverişi döneminin geri kalanının veremediğini ne veriyor?

AM: Şükran Günü'nden sonraki hafta sonu, küçük işletmeler için yılın en yoğun zamanıdır ve Küçük İşletme Cumartesi gününün tatil alışveriş sezonunu bir patlama ile başlamalarına yardımcı olduğuna inanıyoruz!

PCMag: Küçük işletmeler için mevcut olan programları ve kaynakları parçalayalım. Küçük işletmelerin kendilerini pazarlamalarına ve Küçük İşletmeler Cumartesi günü müşterilerin katılımını sağlamalarına yardımcı olmak için Amex, topluluk oluşturma araçları ve programlarının yanı sıra bir dizi özelleştirilebilir veya önceden yazılmış materyal sunar. Hangi kaynakların sağlandığını ve bunlarla ne gibi küçük işletmelerin neler yapabileceğini açıklayabilir misiniz?

AM: Küçük işletme sahipleri (tuğla ve harçlı veya çevrimiçi), yalnızca birkaç tıklamayla özelleştirilebilir baskı ve dijital pazarlama varlıkları oluşturmak için ShopSmall.com'daki "Mağaza Küçük" Studio'yu ziyaret edebilir. Studio, özel afiş fotoğraflarından Facebook için etkinlik broşürlerine ve tarih tasarrufuna kadar her şeyi sunar. Küçük işletme sahipleri, en iyi uygulamalarını paylaşan diğer küçük işletme sahipleri ve etkileyicilerinden nasıl yapılabilecekleri, ipuçlarını ve içgörüleri içeren ShopSmall.com'daki Small Business Saturday 101 içerik merkezini de inceleyebilir. Bu ücretsiz kaynaklar, işletme sahiplerinin ve müşterilerin tüm yıl boyunca "Küçük Mağazasını" akılda bulundurmalarına yardımcı olmak içindir.

PCMag: Sosyal medyanın mağaza trafiğini yönlendirmede oynadığı artan rol hakkında konuşun. Küçük işletmeler Cumartesi günü Küçük İşletmeler için sosyal çabalarına nasıl odaklanmalı ve hedeflenmelidir?

AM: Sosyal medya, küçük işletmelerin mevcut ve potansiyel müşterilere ulaşmak için yararlanmaları gereken hayati bir araçtır. Küçük İşletmeler Cumartesi aslında Facebook'ta başladı ve ilk yılda bir milyondan fazla kişiye ulaştı, bu nedenle bu ortamın etkisini anladık. "Küçük İşletmeler" mesajının sosyal medyada yayılmasına yardımcı olmak için, işletme sahipleri dijital varlıkları kişiselleştirebilecekleri "Küçük İşletmeler" Studio'yu kullanmalılar - buna şablon gönderilerinden ve Facebook için özelleştirilmiş afiş fotoğraflarından her şey dahil. Bu varlıklar, #SmallBizSat ve #ShopSmall kullanmanın yanı sıra, takipçilerine bu işletmelerin gün içerisinde katıldığı mesajını gönderir.

PCMag: Bu yıl Amex, Etsy, The Wing, Dondurma Müzesi, bağımsız plak mağazası Record Store Day ve ilk önce bağımsız kitapçı Indies First ile ortaklık kuruyor. Bunların her biri hakkında biraz konuşabilir ve yerel küçük işletmeler için #ShopSmall değerini nasıl etkilediklerini açıklayabilir misiniz?

AM: Bu yıl, çeşitli küçük işletme türlerine odaklanarak daha fazla yere daha fazla sevgi gösteriyoruz. Kadınlara ait işletmeleri ön plana çıkaran The Wing ile işbirliğimizden, Etsy ile ekip kurarak çevrimiçi çevrimdışı duruma getirmeye kadar American Express, sürekli olarak "Shop Small" mesajını yeni izleyicilere yükseltmeye yardımcı olan şirketler ve kuruluşlarla güçlerini birleştirmeye çalışıyor.

• Etsy, Small Business Cumartesi günü beş şehirde tatil pop-up pazarlarına ev sahipliği yaparak esnaf ve çevrimiçi küçük işletme sahiplerine sevgi göstermemize yardımcı oluyor. Los Angeles, New York, San Antonio, San Francisco ve Wichita'daki alışveriş yapanlar, 25 Kasım'da benzersiz ürünlerden alışveriş yapma şansına sahip olacaklar.
• Sezonun en iyi hediyelerini içeren küratörlü bir alışveriş etkinliği için kadınlar için ortak çalışma ve topluluk alanları ağı The Wing'i ziyaret edin. Küçük İşletmeler Cumartesi kutlamalarında New York'un en sevilen kadınların sahip olduğu işletmelerden bazılarının eşyalarını alışverişi için halka açık olacak. Konuklar ayrıca kendilerini DIY sıcak kakao barı ve tenoverten mini manikürleriyle de tedavi edebilirler.
• Etkileşimli bir müze ve dondurmalı dondurma müzesi olan Dondurma Müzesi, alışverişçileri en yeni Dondurma Müzesi'ndeki etkinliklere katılmaya ve bağımsız zanaatkarların eşyalarından oluşan özel bir perakende deneyimine erişim kazanmaya davet edecek.
• Record Store Day, Los Angeles merkezli grup Dawes ile ortaklaşa sınırlı sayıda vinil albüm yayınlayacak. Özel baskı, canlı çift albüm, 25 Kasım’da ülke genelinde yerel plak mağazalarında raflara çarpacak.
• Hepimizin favori yerel kitapçıları var ve Indies First, belirli yerel kitapçılarda yayıncılar tarafından desteklenen yazarlarla özel etkinlikler ve etkinlikler düzenleyerek günü işaretlememize yardımcı olacak.

PCMag: Mahalle Şampiyonları programı hakkında konuşalım. Bu, işletmeler için neyi gerektirir ve tabandaki zihniyeti ve bunun arkasındaki değeri açıklayabilir misiniz?

AM: Komşuluk Şampiyonu, yerdeki botlar, ülke genelinde topluluğunu toplayarak harekete geçiriyorlar ve alışveriş yapanlar, en sevdikleri yerel işletmelere olan sevgilerini göstermek için heyecanlanıyorlar. Bu, bir küçük işletme veya yerel kuruluştan, topluluğunu gün içinde toplamaya istekli bir tutkulu tüketiciye kadar herkes olabilir. Bunun karşılığında, etkinliklerini hayata geçirmeleri için kadın çantaları, balonlar ve afişler gibi somut pazarlama materyalleri sağlıyoruz.

PCMag: Küçük İşletmeler Cumartesi, örneğin her bahar düzenlenen Küçük İşletmeler Birliği (SBA) Ulusal Küçük İşletmeler Haftası gibi diğer küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ) odaklanmış etkinlikler ve programlar ile nasıl karşılaştırılır?

AM: SBA'nın Ulusal Küçük İşletmeler Haftası gibi, Küçük İşletmeler Cumartesi de, topluluklarımızın gelişmesine yardımcı olan küçük işletmeleri kutlayan yıllık bir etkinliktir. NFIB ile başlattığımız araştırmalara dayanarak, Küçük İşletme Cumartesi gününün müşterileri Şükran Günü'nden sonra sadece Cumartesi günü değil, tüm yıl boyunca "Küçük Alışveriş" yapmaya teşvik ettiğini de biliyoruz.

PCMag: Amex SBA ya da Küçük İşletmeler Cumartesi için herhangi bir devlet / kar amacı gütmeyen kuruluş ile koordine ediyor mu?

AM: Son yedi yılda, Small Business Saturday, kar amacı gütmeyen kuruluşlardan ve hükümet yetkililerinden artan bir destek aldı. American Express ve ABD Küçük İşletme Yönetimi, küçük işletmelere yardım etme tutkusunu paylaşıyor. Geçtiğimiz yıllarda olduğu gibi, Küçük İşletmeler Cumartesi ile ilgili sözcüğü yaymak için SBA ile birlikte çalışıyoruz ve müşterileri 25 Kasım ve yıl boyunca kendi topluluklarındaki bağımsız işletmelere duydukları sevgiyi göstermeye teşvik ediyoruz.

PCMag: Son yedi yıl boyunca tatil, Amex'in öngördüğü şeyden nasıl gelişti ve buradan nereye gidiyor?

AM: Daha önce de belirtildiği gibi, Small Business Saturday, 2010 yılında Facebook'ta başlatılan bir taban kampanyası. ABD’nin Senatosu, 25 Kasım 2017’yi Küçük İşletmeler Cumartesi olarak belirleyen kararını oybirliğiyle kabul ederek, bu yıldan bu yana hızlı bir şekilde ilerlemeye başladı. Yıllar geçtikçe, yerel baharatlarını ekleyerek günü kendi haline getiren daha fazla topluluk görüyoruz - ve başarı bizim için gerçekten böyle görünüyor.