Çevrimiçi öğrenme platformları, işletmelere çalışanların sonsuz sayıda beceri kazanmalarına yardımcı olacak araçlar sağlar. Çeşitlilik ve cinsel taciz farkındalığından müşteri ilişkileri yönetimine (CRM) kadar her şey bu araçlardan biri kullanılarak öğretilebilir. Satıcılar, canlı öğrenme, oyunlaştırma ve hatta eğitim sürecini geliştirmek için anket araçları gibi benzersiz öğeler de dahil olmak üzere bu yazılımı oluşturmak için farklı yaklaşımlar benimsemiştir.
Kısa süre önce çevrimiçi öğrenim şirketi Axonify'da Ürün Yönetiminden Sorumlu Başkan Yardımcısı Andrea Curry, mevcut farklı araç türleri ve şirketlerin bunları en iyi şekilde nasıl kullanabilecekleri hakkında konuştuk. Tartışmamızda, içerik geliştirme ve mikro öğrenmeden öğrenmenin gelirin artmasına yardımcı olmak için çevrimiçi öğrenmeyi kullanmaya kadar her şeyden bahsettik.
PCMag (PCM): Büyük şirketler ve kurumlar çevrimiçi öğrenmelerini üçüncü taraf uzmanlara ne zaman yaptırmalı? Online öğrenim süreci çok fazla öğrencinin katılımıyla hantal olabilir gibi görünüyor.
İçerik de anahtardır. Öğrenme çabalarını en üst düzeye çıkarmak için, kuruluşların çalışanlara geniş bir içerik kütüphanesini desteklemesi ve sunması da çok önemlidir. Kuruluşlar daha çevik hale geldikçe, çalışanlar bilgi yoluyla çalkalanırlar. Örneğin, işgücünün yüzde 50'si bir kuruluşun eğitim içeriğinde uzmansa, bu içeriğin eski olduğuna ve yenilenmesi gerektiğinin açık bir işaretidir. Geleneksel öğrenme sistemleri ile ilgili zorluklardan biri, şirketlerin başlangıçtan itibaren sekiz topun arkasında olmalarıdır. İçeriğin üretimde olması durumunda, işletme sorunu çözülebilir.
PCM: Canlı öğrenme kuruluşlar için ne kadar önemli oldu? Birçok platform hala işlevselliği sunmuyor. Bu bir hata mı?
AC: Hem çevrimiçi hem de sınıf içi eğitime başka öğrenme biçimlerinin sarılmasının, öğrenme deneyiminin uzun vadede daha verimli ve etkili olmasına yardımcı olabileceğine inanıyoruz. Axonify'da, canlı video konferans etkinliklerinin programlanmasını ve yönetilmesinin yanı sıra video konferans sistemleriyle entegrasyonunu da destekliyoruz. Bu yetenekler, çalışma öncesi işten çıkarak, mevcut katılımcı bilgilerini eğitmenlere ileterek ve oturumlardaki kilit öğrenme noktalarını otomatik olarak pekiştirerek canlı etkinliklere değer katmamızı sağlıyor.
Axonify'da barındırılan bir video konferans sistemi oluşturmak, pazarda yalnızca bu özelliğe odaklanan çok sayıda uygun fiyatlı platform bulunduğundan, bir öncelik olmamıştır. Bunun yerine, odak noktamız, müşterilerin iş sonuçlarını yönlendiren uyarlanabilir öğrenme deneyimleri tasarlama ve uygulamalarına yardımcı olmak ve bu sonuçları ölçmek olmuştur.
PCM: Mikro öğrenme nedir ve neden e-öğrenmede bu kadar önemli bir ifade haline geldi?
AC: Doğru öğrenme, öğrenme, her çalışanın ihtiyaçlarına göre uyarlama yaparak iş sonuçlarını yönlendiren işyeri eğitimine bir yaklaşımdır. Mikro öğrenme ile organizasyonlar, çalışanların günlük iş akışına uyan kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici bir öğrenme deneyimi sağlamak, insanların gerçekte nasıl öğrendiklerini bilme ile uyumlu hale getirmek ve nihayetinde başarılı olmak için ihtiyaç duydukları bilgi ve davranışları güçlendirmek için kısa, odaklanmış eğitim içeriği kullanır. Axonify'ın mikro öğrenme yaklaşımını farklı kılan şey, müşterimizin nihai iş hedeflerini göz önünde bulundurarak başlamamızdır. Mikro öğrenme platformumuz aracılığıyla sunulan tüm içerik, bu işletme hedeflerine ulaşmak için doğru bilgi ve davranışları yönlendirmek üzere tasarlanmıştır.
Mikro öğrenme neden e-Öğrenim'de bu kadar önemli bir ifade haline geldi? Mikro öğrenme, kurumsal öğrenme ve performans alanında sıcak bir konudur ve vızıltı yavaşlamamaktadır. Hem öğrenme hem de iş liderleri, kavramı ve çalışanları ve işlerini desteklemek için nasıl bilerek uygulanabileceğini anlamak için çabucak çalışıyorlar. Bir kuruluş mikro öğrenmeye atılmadan önce, temelleri anlamak önemlidir. Başarılı olmak için, mikro öğrenmenin iş sonuçları üzerinde anlamlı bir etki yaratabilmesi için doğru şekilde - en baştan - uygulanması gerekir.
PCM: İçerik oluşturmaya gelince, görsellerin / grafiklerin kalitesi ne kadar önemli? Hepimiz grenli filmde sahnelenen sahnelerde korkunç oyuncularla dersler çıkardık; iyi öğrendik. Gerçekten uzman sinematografi ve hareketli grafiklere ihtiyacımız var mı?
AC: Aslına bakarsanız, hızlı bir şekilde bilgi edinmek, görsellerin / grafiklerin kalitesinden daha önemlidir. Genel olarak çevrimiçi öğrenme güçlenirken ve güçlenirken, video eğiliminin kalitesinin düştüğünü görüyoruz. Bunun nedeni, kuruluş liderlerinin çalışanlarla mümkün olduğu kadar çabuk iletişim kurmak için telefonlarına video çekiyor olmasıdır. Zamanlama elemanı, ses, ışıklandırma gibi videonun yapım kalitesinden daha önemli hale gelmiştir. Bununla birlikte, kurumsal çapta stratejik projeler için, daha uzun üretime olanak tanıyan yüksek kaliteli, profesyonel olarak üretilen video projelerine oldukça fazla yatırım yapıldı.
Videoların uzunluğuyla ilgili olarak, eğilim, hem işyeri taleplerine hem de çalışanların tercihlerine dayanan daha kısa öğrenme ve geliştirme videolarına yöneliktir; çünkü beyin bilimi, bireylerin herhangi bir zamanda yalnızca dört ila beş adet bilgiyi kısa süreli belleğe emebildiklerini göstermektedir.
PCM: Uyumluluk ve İK ile ilgili çevrimiçi öğrenmeyi göz ardı edelim; bir çevrimiçi öğrenme platformu işletmelerin gelirlerini artırmasına ve çalışanları güçlendirmesine nasıl yardımcı olur?
AC: Tekrar tekrar, çalışanların çoğunluğunun gerçekten iyi bir iş yapmak istediğini görüyoruz. Çalışanlara kritik öğrenme içeriği - örneğin en iyi güvenlik uygulamaları, müşteri hizmetleri protokolü - her zaman, yetenek setlerini geliştirmelerine yardımcı olabilecek her yerde kurumsal verimlilik ve verimlilik için kritik öneme sahiptir. Çalışanlar doğru işlemleri yapmak için doğru bilgiye sahip olmadığında, şirket hedefleriyle aynı hizada olamaz, üst düzey performans gösteremezler veya bilgiye dayalı kararlar veremezler. Ne yazık ki, bunun kötü sonuçları olabilir. Müşteri hizmetleri sorunlarını, satış gelirini kaybettiğini, artan güvenlik olaylarını ve milyonlarca (hatta milyarlarca) dolara mal olan sonuçların bir dizi sonucunu düşünün. Liste uzayıp gidiyor. Sonunda, mikro öğrenme, kuruluşların hangi büyük resmi elde etmeye çalıştıklarını ve bu iş sonuçlarına ulaşmak için çalışan davranışlarını olumlu yönde etkilediklerini bilebilir.
