Doğru yeteneği bulmak ve elde tutmak, şirketinizin çalışma şeklinin şirketinize ne kadar ödediğinden daha fazla ilgisi olabilir. İş akışları, işbirliği ve genel proje yönetimi (PM) gibi şeyler, çalışanların mutlu olup olmadıkları ve işiniz için çalışmaya devam edip etmeyecekleri veya başka bir iş aramaya başlayıp başlamayacakları üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.
Bu konu hakkında Wrike CEO'su Andrew Filev ile konuştum. Bir PM yazılım şirketi olarak, Wrike, şirketlerin çalışanlar ve yöneticiler arasındaki operasyonları, işbirliğini ve iletişimi geliştirmelerine yardımcı olacak yollar bulmak için yatırım yapıyor. Bu uygulamaları daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için, Wrike geçenlerde ABD'deki 1000'den fazla uzmanı kendi şirketlerinin operasyonları hakkında araştırdı.
PCMag (PCM): Bir şirketin operasyonları moral, işe alım ve elde tutma gibi şeyleri nasıl etkiler?
Andrew Filev (AF): Bulgularına göre, kötü operasyonların hem tutma hem de kültür üzerinde çok olumsuz bir etkisi olabileceği ortaya çıkıyor. Anketimize katılanların yaklaşık yüzde 42'si, işyerindeki operasyonlarda hayal kırıklığı yaşamadan yeni bir iş aradıklarını ve yaklaşık yüzde 15'inin (binyıllar için, yüzde 18'lik) gerçekten istifa ettiklerini söyledi. En büyük yetenekleri işe almanın muazzam maliyetini göz önünde bulundurun, bunun verimsizliğin maliyetini bile etkilemeden finansal olarak büyük bir boşalma olduğunu görün.
Uzun vadede daha da fazla zarar vermek, çalışanın işten çıkarılması olabilir. Ankete katılanların yüzde otuz beşi operasyonlardan hüsrana uğradıkları için ayrıldıklarını ve yüzde 15'inin de aslında atamaları reddettiğini söyledi.
Bu sayıları düşündüğünüz zaman, arkalarındaki sebep açık olabilir. Çalışmalarıyla gurur duyan tutkulu insanları işe alırsanız, işleri henüz bitmemiş gibi hissettiklerinde demoralize olurlar - bu yüzden operasyonel mükemmelliğin şirketler için, özellikle de kalite ve yenilikçilik için kritik öneme sahip olduğuna inanıyorum. markanızın lider bir farklılaştırıcısı.
PCM: Bu konuyu hiç düşünmeyen şirketler için, işlemleri tersine çevirmek için yapabilecekleri ilk şey nedir?
AF: Kendi araştırmamızda öğrendiklerimizden biri de, yönetimin çok daha güneşli bir görünüme sahip olmasıyla, operasyonları nasıl algıladıklarına gelince yönetimin hemen hemen tüm yöneticileri ile yönetim arasında çok önemli bir eşitsizlik olduğudur. Mesela, yöneticilerin yüzde 69'u, şirketlerinin rakiplerinden daha fazla verimde çalıştıklarını ve aynı şeyi söyleyen yönetici olmayanların yüzde 54'ünü kullandığını söyledi (ve bu eğilim pek çok soruda devam etti). Ayrıca yöneticilerin, ekiplerinin iş yükünde yüzde 20'lik bir artışı göreceli olarak kolaylıkla kaldırabileceğini söyleme olasılığı yüzde 12 civarındaydı.
İyi bir başlangıç noktası, işlemler hakkında geri bildirim toplamak için dahili olarak bir kanal açmak olabilir. Operasyonlar hakkında ne düşündüklerini görmek için tüm çalışanlara ve yöneticilere bir anket göndermek ve uygulamadaki engelleri hakkında özel sorular sormak büyük olasılıkla göze çarpacaktır. Ve herkesin statükonun gerçekçi bir görüşüne sahip olduğundan emin olun. Araştırmamızda, yürütme konusundaki en büyük zorlukların ekipler arası işbirliği, uzun onaylar ve kapasite ile ilgili olduğunu bulduk, ancak bunlar şirketten şirkete değişebilir.
Eğer şirketleri cevap verenlerimizle aynı alanlarda mücadele ediyorlarsa, sürece süreç ve tekrarlanabilirlik getirebilecek iş yönetimi sistemlerinin uygulanması bu engellerin aşılmasında kritik öneme sahiptir. Şu andaki dijital dönüşüm ile geçmiş yüzyılların endüstriyel dönüşümünü karşılaştırırsanız, bazı paralellikler görebilirsiniz. Konveyör bant, üretime ölçeklenebilirlik getirdi ve otomotiv gibi sektörlerin birkaç yıl içinde katlanarak genişlemesini sağladı. İş yönetimi yazılımı, aynı tekrarlanabilirliği sağlamak için dijital çalışmaya bir montaj hattı getirir. Ve eğer Facebook, Amazon, Netflix, AirBnB veya benzeri bir dijital engelleyici ile rekabet etmeye çalışan bir sektördeyseniz, takımlarınızı aynı araçlarla donatamazsanız yokuş yukarı bir savaşa gireceksiniz. kullanıyorum.
PCM: PM yazılımı geliştikçe, yapay zeka (AI) ve makine öğrenmesi (ML) gibi şeyler PM'de yer alan insan unsurunu nasıl etkileyecek?
AF: Proje yöneticileri, özellikle spesifik olarak, tekrarlanabilir iş akışlarındaki riskleri ve verimsizlikleri tahmin etmeye ve bulmaya yardım ederek, AI ve ML tarafından desteklenebilecek mükemmel bir konumdadır. Proje yöneticileri, projelerin başarısı için hayati önem taşıyan yaratıcılık, strateji ve empati gibi daha fazla insan becerisini vurgulayan çalışmalara adım adım ilerleyecektir.
İşyerinde bu dinamik görülmemiş değil. Örneğin, dijital elektronik tablolardan önce, muhasebe işleri basit hesap makineleri kullanan birçok manuel matematik veya matematik içeriyordu. Son derece zaman alıcı, belki de ruh kırıcı bir işti ve şirketlerin bunu yapan insan ekipleri vardı. Elektronik tablolar ortaya çıktığında, bu işler aritmetikten analize dönüştürülerek şirketler için daha değerli ve işçiler için daha ilginç hale geldi. İşleri öldürmedi, değerlerini arttırdı. Dijital ve çevrimiçi elektronik tablolar on yıllardır kullanılmaktadır ve muhasebecilerin istihdamının aslında tüm mesleklerin ortalamasından daha hızlı bir şekilde 2016'dan 2026'ya kadar yüzde 10 oranında artacağı tahmin edilmektedir.
PCM: Deneyiminizde, genç çalışanların ve yaşlı çalışanların operasyonel prosedürden nasıl etkilendiğine dair bir fark gördünüz mü? PM yazılımı tüm nesilleri nasıl mutlu etmezlerse, o zaman en azından işlerin nasıl yürüdüğünü mutlu edebilirler?
AF: Bulduğumuz farklılıkların çoğunluğu rol temelli, kuşak temelli değildi; bu da operasyonel verimsizlik zorluklarının kaç yaşında olduğunuzu veya ne kadar deneyiminiz olduğunu önemsemediğini gösteriyor. Operasyonları geliştirebilecek araçlara gelince, kuruluşlarda rapor edilen en büyük iki eksiklik, "Tekli Doğruluk Kaynağı" ve "Otomasyon" dür ve PM yazılımı bu anlamda operasyonları kesinlikle iyileştirebilir.
Tek bir gerçeğe bağlı kaynak, herkesin en güncel bilgilerle çalışmasını sağlar ve başkalarının erişmeleri gereken verilere, dosyalara veya kararlara erişebilmeleri için başkalarının beklemekte oldukları süreyi azaltır. işlerini yap. Buluttaki iş yönetimi yazılımı, ekipler arasında uyum sağlar ve herkese projelerin durumuna ilişkin görünürlük sağlar.
Otomasyon, tekrarlayan ve düşük değerli işleri azaltmaya yardımcı olur, böylece çalışanlar, veri girişi, çoğaltma ve dağıtıma gömülmeden işlerinin en yenilikçi ve ilginç kısımlarına odaklanabilir. İş yönetimi yazılımı, işin yapısını otomatik hale getirir, her projenin benzer adımları izlemesini sağlamak için bir taşıma bandı gibi davranarak ölçeklendirilse bile tutarlı, yüksek kaliteli sonuçlar elde etmelerini sağlar.
PCM: Çok sık olarak, bu soruları ele aldığımızda, onları ofis olarak düşünmeye meyilliyiz (yani, insanların buluştuğu ve çalıştığı fiziksel bir yapı). Ancak, daha fazla işletme uzaktan çalışmaya veya farklı dillerde birden fazla bölgede çalışmaya izin verdiğinden, PM yazılımı ve daha iyi operasyonel anlayış bu şirketlere yardımcı olmak için ne yapabilir?
AF: Anketimize göre çalışmanın en büyük engeli, "ihtiyacım olan işi yapması için diğer takımları almak". Uzak çalışanlar için, bu sorunun birleştiğine inanıyorum, çünkü birinin masasına gidip bir şey beklediğinizi hatırlatması daha zor. PM yazılımı, sırada ne olduğunu, durumunun ne olduğunu görebileceğiniz ve çatlaklardan düşebilecek bir şey varsa, meslektaşlarınıza hafifçe ping yapabildiğiniz bilgi çalışması için sanal bir fabrika zemini oluşturur.
Wrike'da birden fazla ofise yayılan ve bulut çözümlerini kullanan ekiplerimiz var; açıkça yapmasak bile, daima işbirliği yapıyoruz. Herkes projelere katılabilir, uzmanlıklarını ödünç alabilir ve bölgedeki tek Wriker olsalar bile, bir adada hiç kimsenin çalışmamasını sağlayabilir. Bilgi paylaşmamızı, fikirlerinizi beyin fırtınası yapmamızı ve dünyadaki sürekli gelişim kültürümüzü genişletmemizi sağlar.
