Hubspot - Pardot: Bir pazarlama otomasyonu yakınlaşması

Pazarlama otomasyonu endüstrisine iki elektrik santrali satıcısı hakimdir: HubSpot ve Pardot. Her iki araç da kesintisiz iş akışı oluşturma, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarıyla organik entegrasyon ve iş akışlarını sosyal medya pazarlama işlevlerine bağlama becerisi sağlar. Çok çeşitli yetenekleri, kullanım kolaylıkları ve üçüncü taraf yazılımlara bağlanma yetenekleri nedeniyle, HubSpot ve Pardot, PCMag Editors'ın pazarlama otomasyonu için tercih ettiği araçlardır.

Bununla birlikte, bu iki devir birbirinin yerine geçemez. Her birinin işinizin faaliyetlerine uygun olup olmayacağının belirlenmesinde çok önemli olan platformlar arasında çok belirgin farklılıklar var. Örneğin, akıllı telefonunuzda pazarlama otomasyonuna mı ihtiyacınız var? Arama motoru optimizasyonu (SEO) işlevselliği dahil mi ihtiyacınız var? ne kadar harcamayı umuyorsun?, hangi pazarlama otomasyonu hizmetinin işiniz için uygun olduğunu belirlemenize yardımcı olmak için tüm bu faktörleri yıkacağız.

Fiyatlandırma ve Planlar

Pardot, incelediğimiz en yüksek fiyatlı pazarlama otomasyon aracı. Standart Pardot planı, e-posta pazarlaması, potansiyel müşteri takibi, lider beslenmesi ve puanlama, raporlama, formlar ve açılış sayfaları ve standart Salesforce CRM entegrasyonu için aylık 1.000 ABD Doları tutarındadır. Pro planı, diğer özelliklerin yanı sıra e-posta analizlerini, spam analizlerini, açılış sayfası A / B testlerini, Google AdWords entegrasyonunu, uygulama programlama arayüzünü (API) erişimi, entegre bir pazarlama takvimi ve sohbet desteğini içerir. Nihai plan, özel kullanıcı rolleri, özel nesne entegrasyonu, özel bir IP adresi ve telefon desteği için aylık 3.000 $ tutarındadır. Tüm planlar size 10.000 kişi için kapasite sağlar. Ayrıca beş kullanıcı için aylık 300 ABD doları tutarında Wave Analytics'i ekleyebilirsiniz, bu da ekibinize kampanyalarınızın makro düzeyde nasıl bir performans gösterdiği hakkında fikir vermesini sağlar. Başka bir eklenti seçeneği, kullanıcı başına aylık 50 ABD Doları olan ve SalesPorce Engage olarak adlandırılıyor ve pazarlama içeriği ile olası etkileşimler hakkında gerçek zamanlı uyarılara erişmenizi sağlıyor.

HubSpot ayrıca çok pahalı bir yazılımdır. Temel, Pro ve Enterprise: Üç kademeli gelir. 100 kişiye erişim, temel içerik oluşturma aracı, e-posta pazarlama platformu, sosyal medya yayınlama ve izleme aracı ve temel analitik için Temel plan aylık 200 dolardan başlamaktadır. 1.000 kişiye kadar Temel Plan'a aylık 100 ABD Doları ek kişi ekleyebilirsiniz. Temel plan size pazarlama otomasyonu özellikleri sağlamaz, ancak temel bir e-posta platformu olarak hizmet verebilir. Pro planı ayda 800 dolar tutuyor ve Temel planda bulamayacağınız diğer özelliklerin yanı sıra 1000 kişiye, tam bir pazarlama otomasyonu, özel iş akışları, lider beslenmesi ve A / B testlerine erişim sağlıyor. Kuruluş planı ayda 2, 400 ABD doları tutarındadır ve size 10, 000 kişiye, gelir raporlamasına, özel etkinlik otomasyon tetikleyicisine ve şirket çapında kampanya raporlamasına erişmenizi sağlar. Çok temel ihtiyaçlar için kişi verilerini satış ve servis hunisine taşımak için HubSpot'un ücretsiz Satış ve CRM araçlarını ekleyebilirsiniz. HubSpot'un daha gelişmiş satışlarını açmak için ödeme yapabilirsiniz ve daha gelişmiş özellikler gerektiriyorsa CRM araçları.

Her iki plan da pazarlama otomasyon alanından daha pahalı olsa da, HubSpot biraz daha ucuz ve eşit derecede zengin özelliklere sahip. HubSpot'ta ayrıca sevdiğim şey, kullanıcıların derin bir e-posta listesi veya pazarlama otomasyonu ile ilgili herhangi bir deneyim yaşamadan sisteme girmelerini sağlamasıdır. Her iki platform da ücretsiz bir seçenek sunmuyor, ancak HubSpot'un Temel paketi, kullanıcıların aracı doğrudan kurumsal ölçekli bir pazarlama otomasyon paketine atlamak yerine aracı nispeten ucuz bir e-posta pazarlama platformu olarak öğrenmelerini sağlıyor. Kenar: HubSpot.

Kullanıcı Arabirimi ve Kampanya Oluşturma

Salesforce ile ilişkili çoğu üründe bulacağınız gibi, Pardot'un gösterge panosu, iyi etiketlenmiş simgeler ve sekmelerle inanılmaz derecede temiz. Gittiğiniz yabancı otların ne kadar derin olduğuna bakılmaksızın araçta herhangi bir problem yaşamayacaksınız. Pardot'un kullanıcı arayüzü (UI), bir ekranda görmeniz gereken rapor sayısını veya otomasyon dizisi dallarını genişletmenizi veya daraltmanızı sağlayan çöküş raylarıyla sol tarafta bir navigasyon kurulumuna sahiptir. Pardot'un potansiyel profilleri, belirli bir kullanıcıyı hedefleyen kampanyaları planlamak veya revize etmek için kullanabileceğiniz etkileşim geçmişine kolay erişim sağlar. Potansiyel müşterilerin veritabanınıza nasıl girdiği, onların nasıl iletişim kurulduğu, hangi e-postaların açıldığı ve hangi e-postaların silindiği hakkında bilgi edinebilirsiniz. Hatta profile not ekleyebilir ve potansiyel müşteriyi pazarlama hattı boyunca daha iyi getirebilecek bir pazarlamacıya bir müşteri adayı atayabilirsiniz.

Yazılım, çok basit bir özelliğe sahiptir. Neler Görüyorsanız Alın, Ne Olursa Olsun (WYSIWYG) e-posta geliştiricisi, bir kereye mahsus e-posta şablonları oluşturmak için herhangi bir ödül kazanmayacak. Metin ve görüntü eklemenizi sağlayan çok basit bir oluşturucu. Bir meraklısı e-postasına ihtiyacınız varsa, kendi e-postalarınızı ve şablonlarınızı oluşturmak için HTML kodunu bırakabilirsiniz. Pardot, önceden standart e-posta oluşturma görevlerini yerine getirmeniz için fazlasıyla gereken 39 önceden ayarlanmış e-posta şablonu sunar.

Pardot's Engagement Studio, otomasyon kampanyalarınızın oluşturulduğu yerdir. Bu, yalnızca rakip Infusionsoft tarafından rakip olunan, test ettiğimiz en iyi otomasyon dallanma dizilimi üreticilerinden biridir. İlgili kampanya ve iletişim bilgilerini girdikten sonra, başlangıç, bitiş ve "artı" işaretini içeren bir haritaya yönlendirilirsiniz. Bir eylem, tetikleyici veya kural eklemek için artı işaretini tıklayın. Bu seçeneklerin her birinde, sıralamanızın bir sonraki adımını tanımlayacak etkinliklerin açılır bir listesini bulacaksınız. Sağladığınız doğu, batı, kuzey veya güney dallanma seçeneklerine sınırlama getirmeyen sonsuz bir palettir. Bu, sınırsız seçenek, eylem ve reaksiyon özelliklerine sahip özel bir otomasyon kampanyası oluşturabileceğiniz anlamına gelir.

HubSpot'un pazarlama otomasyonu iş akışları, şablonlar ve özel bir oluşturucu aracılığıyla yaratılır. 10 kutudan çıkacak şablonlara "Yemek Tarifleri" denir. Bunların her biri özel iş akışı gereksinimlerinize uyacak şekilde düzenlenebilir. "Yeni Bir İş Akışı Başlat" ı tıkladığınızda, üç seçenek elde edersiniz: Standart (bir kişi bir listeye kaydolduğunda veya katıldığında), Sabit Tarih (belirli bir takvim tarihinde veya tatilinde bir e-posta) veya Özellik tabanlı (bir kişi tarafından tetiklenir) deneme süresi veya yenileme tarihi gibi). "Ve / veya" koşulları kullanarak ve ardından "E-posta Gönder" veya "SMS Gönder" gibi bir işlem ekleyerek bölümlenmiş bir liste grubu seçerek standart iş akışlarına başlarsınız. Daha sonra birçok olası sonuç ve eyleme dayalı yanıtları kullanarak "if / then" dallanmasını ekleyebilirsiniz.

Maalesef, iş akışları her zaman "Evet veya Hayır" önermelerine dayanmaktadır. Örneğin, Juan e-postayı açtı mı? Juan bağlantıyı tıkladı mı? Pardot ile şubeleriniz için zaman gibi diğer faktörleri kullanarak biraz daha fazla kişiselleştirme sağlayabilirsiniz (örneğin, Juan'a bir e-posta gönderdiğimden beri kaç gün geçti?). Pardot'ta olduğu gibi, bir iş akışına kaç tane etkileşim ekleyebileceğiniz konusunda bir sınır yoktur; bu, ihtiyaçlarınızı karşılarsa kampanyalar sürekliliğe genişletebileceğiniz anlamına gelir.

Tüm HubSpot iş akışlarınız, aracınızı iletişim bilgileriyle yükledikten sonra kolayca oluşturabileceğiniz listelere dayanır. Amazon veya eBay'deki bir ürün listesini nasıl daraltacağınızı düşünün; HubSpot'ta kişi listelerini bu şekilde oluşturabilirsiniz. Bu, rakip araçlarda bulacağınızdan çok daha düzenli bir işlemdir. Bir liste oluşturduktan sonra, HubSpot size hangi kişilerin başka listelerde olduğunu gösterir, bu da potansiyel müşterilerin başka bir çelişkili listede olup olmadığını iki kez kontrol etmenin süper kolay bir yoludur. Kişi kayıtlarınız, esasen kişilerin pazarlama hunisinde nerede olduklarını ve geçmişte onlarla nasıl etkileşim kurduğunuzu gösteren çalışan bir zaman çizelgesi olan HubSpot platformu üzerinden yönetilen tüm iletişim etkileşimleriyle otomatik olarak güncellenir. Her üç (CRM, e-posta pazarlaması ve sosyal medya) disiplinindeki her şeyi görmenizi sağlamak için tüm HubSpot ürünleri arasındaki "Contact Records" akışı. Diğer tüm iletişim verilerinin yanı sıra fırsatları, iletişim bilgilerini, demografik bilgileri ve profil bilgilerini görebilirsiniz.

Her iki araç da iş akışı oluşturma işlemini kolay ve tekrarlanabilir hale getirse de, Pardot'un aracı biraz daha kullanıcı dostu bir palettir. Eylem / Tetikleyici / Kural biçimi, istenmeyen ve karmaşık bir süreç haline gelebilecek olanlara biraz netlik sağlar. Ayrıca, ekranları genişletme ve daraltma özelliği, gösterge tablonuzun mikro veya makro görüntüsünü alıp almadığınızı belirleme gücü sunar. (Hafif) Kenar: Pardot.

Benzersiz özellikler

Bir kişi kaydına bir URL eklediğinizde, HubSpot, kişinin bulunduğu yer ve çalışan sayısı gibi demografik bilgileri otomatik olarak çeker. Bir kişiyi doğrudan Kişi Kaydı'ndan e-postayla gönderebilir ve HubSpot Sales'ın bu ücretli özelliğini açtıysanız IP Üzerinden Ses (VoIP) araması yapabilirsiniz. Bu entegrasyon, arama bilgilerini her bir iletişim kaydında kaydetmenizi ve kaydetmenizi sağlar; böylece pazarlamacıların ve satış uzmanlarının kişilerle etkileşime girdiği şeffaf bir geçmiş vardır. Kişilerle etkileşimleri de zamanlayabilirsiniz. HubSpot Pazarlama, CRM ve Satış arasında geçiş yapmak, gösterge tablosunun sol üst köşesine tıklamak kadar kolaydır.

HubSpot'ta yeni e-postalar oluşturmak da oldukça kolaydır. Yazılım, size en karmaşık gereksinimlerinizi karşılaması gereken 2000'den fazla ücretsiz ve ücretli şablon sunar. Sıfırdan başlamanız gerekiyorsa, basitçe kendi HTML kodunuzu bırakabilir veya aracın Gördüğünüz Ne Olduğunu (WYSIWYG) düzenleyicisini kullanabilirsiniz. Bu editör, daha az şablon ve temel, daha az etkileyici bir oluşturucu sunan Pardot'ta elde ettiğinizin kilometrelerce ilerisinde.

HubSpot, temel sosyal medya izleme ve yayınlama araçları sunar. Bunlar, kişileri patlatmak ve herhangi bir şekilde yayınlarınızla etkileşimde bulunmaları halinde kişileri otomatik olarak listelere eklemek için kullanışlıdır. Bu, incelediğimiz herhangi bir araçta bulduğumuz en gelişmiş, organik sosyal medya entegrasyonu; Sosyal medya ve e-posta yöneticisi sorumluluklarını taşıyan pazarlamacılar için hayatı daha kolaylaştıracak olanı. Müşteri adayları toplamaya ve pazarlama stratejinizi planlamaya yeni başlıyorsanız, HubSpot ayrıca kampanyalara başlamadan önce kişileri toplamanıza ve organize etmenize yardımcı olacak şekilde tasarlanmış ücretsiz ve basit bir müşteri adayı oluşturma aracı sunar.

Hangi Pardot planını seçtiğinize bağlı olarak, en katı pazarlama otomasyon araçlarında bulamayacağınız birçok çok kanallı özelliğe erişeceksiniz. Örneğin, Pardot, gerçek zamanlı olarak Facebook, LinkedIn ve Twitter’a posta göndererek zamanlama ve gönderme yaparak sosyal medya kampanyaları oluşturmanıza olanak sağlar. Sınırsız sayıda sosyal hesap oluşturabilir ve istediğiniz kadar yayın gönderebilir ve programlayabilirsiniz. Bu aracı ayrıca sosyal istatistikleri görüntülemek için de kullanabilirsiniz (örneğin, gönderilerden birine bir izleyicinin kaç kez tıklattığını, gönderiyi paylaştığında veya yorum bıraktığında).

Pardot ayrıca Bing, Google ve Yahoo’ya bağlı bir arama pazarlama aracı sunar. Arama motoru sıralamalarını, aylık hacimleri, sıralama zorluklarını kontrol edebilir, rakip analizi yapabilir ve ücretli arama kampanyalarınızı izleyebilirsiniz. İncelemiş olduğumuz başka hiçbir araç, arama pazarlamacılığı işlevi sunmadı. Salesforce Engage erişimini seçerseniz, tüm işlemlerinizi ve potansiyel müşterilerinizi görüntülemek için Pardot'a bağlanmak için Android ve iOS uygulamalarını kullanabilirsiniz. Kullanıcılar beyaz sayfa yüklediğinde veya açılış sayfalarına bilgi girdiğinde mobil uyarılar alırsınız. Maalesef, bağımsız bir Pardot mobil uygulaması yok. Kenar: HubSpot.

Alt çizgi

Sonunda, bu araçların hiçbirinde yanlış gidemezsiniz. Her ikisi de mükemmel ve en karmaşık pazarlama otomasyon işlemlerini bile gerçekleştirmenize yardımcı olabilir. Ancak, HubSpot’un, kullanıcıların e-posta pazarlama yolculuklarının ilk aşamalarında araca erişmelerini sağlayan katmanlı fiyatlandırma nedeniyle, daha akıllıca satın alın. Ek olarak, HubSpot'un benzersiz özellikleri, e-posta düzenleyicisi, VoIP çağrılarını CRM üzerinden kaydetme yeteneği ve kapsamlı şablonlar listesi, Pardot'un kendi etkileyici benzersiz özellikleri setine kıyasla hafif bir avantaj sağlar. Bu yüzden HubSpot'u Pardot'a tavsiye ediyorum.

Ancak, bir aracın kullanıcı arayüzü, yazılım satın alma kararınızın en önemli yanıysa veya söz konusu veri ekosisteminde kilitli kalmak isteyen yoğun bir Salesforce kullanıcısıysanız, Pardot'u test etmemek için bir neden yoktur. İşi yapmanıza yardımcı olacak güçlü ve çekici bir araçtır. Kazanan: HubSpot.