Video: Dan Ariely soruyor, kararlarımız kendi kontrolümüzde mi? (Kasım 2024)
Verimlilik uygulamaları bizi daha verimli, daha iyi odaklanmış ve elbette yüksek organize olma sözü veriyor. Ama bunu nasıl yapıyorlar? Çalışıyorlar ve eğer öyleyse, nasıl? Verimlilik uygulamaları bizi gerçekten etkiler, böylece gerçekten yapmak istediklerimizi başarabiliriz?
Daha resmi olarak konuşursak, James B. Duke Üniversitesi Psikoloji ve Davranışsal Ekonomi Profesörü ve aynı zamanda uygun bir şekilde Advanced Hindsight Merkezi olarak adlandırılan nefis, ancak uygun bir şekilde kurucu üyesidir. İlk iki popüler kitabı, Mantıksızlığın Başı ve Öngörülebilir Mantıksız olan, ödül tabanlı motivasyon da dahil olmak üzere mantıksız davranışla ilgili deney ve bulgularını araştırdı.
Ariely ile son zamanlarda teknolojinin ve özellikle akıllı telefon uygulamalarının motive olmamızı ve daha az ertelememize nasıl yardımcı olabileceğinden bahsettim.
Videodaki röportajın kısa bir klibini dinleyebilir veya takip eden genişletilmiş metin sürümünü okuyabilirsiniz.
Jill Duffy: Motivasyon hakkında çok şey yazdın. İnsanların kendilerini gerçek dünyada nasıl motive ettikleri ile uygulamalar ve teknoloji ile ya da çevrimiçi dünyada nasıl yaptıkları arasında bir fark var mı?
Dan Ariely: Genel olarak, uygulama dünyasında yaptığımız şey, gerçek dünyada yaptığımıza çok benzer, aslında daha etkili hale getiren birkaç büyük değişiklikle.
Her şeyden önce, telefon her zaman bizimle. Telefon her zaman yanımızda olduğundan, unutmakta zorlanacağımız bir şey yaratmak daha kolaydır. Evinizdeki ortamda bir şeyi değiştirmeyi düşünüyorsanız, yalnızca o yere ulaştığınızda etkili olur. Telefon her zaman yanımızda olduğundan, hayatımızın özelliklerine daha fazla erişebiliyor.
İkincisi, bir iltifat veya bildirim gibi, ani, küçük ödüller mümkün olmasıdır.
Bağlamsal olanları yapmak da daha kolaydır. Eğer davranışsal ekonominin geniş bir konusunu düşünürseniz, bu gerçekten çevrenin düşündüğümüzden daha önemli olduğu gerçeğiyle ilgilidir. Eğer durum buysa, bu, çevreyi kontrol edersek ya da ortamdaki bazı unsurları kontrol edersek, insanların farklı, umarım daha iyi davranmalarını sağlayabiliriz anlamına gelir.
Bu açıdan bakıldığında, telefon aslında harika bir araçtır.
Teknoloji için insanların yaşamlarını nasıl iyileştirebileceği konusunda çok umutlarım var. San Francisco'da burada çok zaman geçirmemin nedeni; Burada ayda yaklaşık bir hafta geçiriyorum - tam da bu yüzden. Silikon Vadisi'nde çok fazla zaman geçiriyorum çünkü insanların davranışlarını değiştirmenin bir yolu olarak teknolojiye inanıyorum.
Bana mutfağınızı kontrol etseydiniz, diyelim ki, mutfağınızı daha iyi hale getirecek şekilde yeniden düzenleyebilirim. Bir mutfağın tasarımıyla ilgili en kötü şeylerden biri meyve ve sebzeler için buzdolabı çekmecesidir. Eğer çoğu insan gibiyseniz, meyve ve sebzelere çok para harcıyorsunuz ve onları aldığınızda, alttaki çekmecede çürüyorlar. Bu çekmecede çürürler çünkü çoğu zaman opak bir çekmecedir ve varlıklarını unutursunuz. Bu sadece kötü bir tasarım. Mutfağınız üzerinde daha fazla kontrol sahibi olursam, plaka ölçüsünü değiştirebilir ve daha küçük çatallar alabilirim. Seni daha iyi davranman için her türlü değişikliği yapabilirim. Ama bu gerçekten, pek çok şey için gerçekten zor.
Telefonlarla olmaz. Teknolojiyle değil.
Teknoloji bu iyi davranış için bu harika fırsatı sunar.
JD: Ödüller hakkında söylediklerini geri almak istiyorum. Sağlık ve zindelik için birçok uygulamayı test ediyorum ve dikkatimi çektiğim şeylerden biri, push bildirimlerinin neredeyse hiç motivasyon olmadığı. Genelde hatırlatıcılar ve çok faydacı hatırlatıcılar. Örneğin, bir uygulama bildirimi "Bana sabah 10'da kahvaltıda yediğim kalorileri kaydetmediğimi hatırlat" diyebilir. Ama daha iyi bir ödül sistemi olacağını düşündüğüm şey şöyle bir şey olurdu: "Her gün saat 16: 00'da bana 'Harika bir iş yapıyorsun!' 'Yazan bir bildirim gönderin." Cep telefonlarındaki ödüllerin gelişip değişebileceğini hayal edin?
DA: Bence haklısın. Nesnel olarak haklısın elbette. Çok fazla bildirim tamamen işlevseldir. İnsanların iyi performansın önündeki engellerin ne olduğunu anlama konusundaki eksikliklerinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Genellikle insanlar engelin bilgi olduğunu düşünür. Örneğin:
"Neden insanlar iyi beslenmiyor?"
“Çünkü doğru bilgiye sahip değiller.”
Temelde her fast food mekanının menüde kalori bilgisine sahip olmak zorunda olduğu New York City'de gerçekleşen büyük deneyi düşünün. Mantık, insanların aşırı yemek yemesiydi. İnsanlar neden aşırı yemek yiyor? Çünkü kaloriler hakkında bilgi yok. Kalori bilgisini oraya koyarız ve herkes iyi davranır.
Olmadığı ortaya çıktı.
Bu arada, ekibim ve ben de böyle deneyler yaptık ve sadece bilgi vermek yardımcı olmuyor.
Her zaman insanların iyi davranmadığı, bariyerin bilgi eksikliği olduğu konusunda bu sezgiye sahibiz. Bu rasyonel bakış açısı. Akılcı bakış açısına göre insanlar her zaman doğru kararı verir ve eğer yapmazlarsa, bunun için yeterli bilgiye sahip olmadıklarıdır.
Ama elbette bu yanlış.
İnsanların yanlış şeyi yapmasının nedeni çoğu zaman doğru bilgiye sahip olmadıkları için değil, çünkü şu an umrunda değiller.
Bence önerdiğin şey kesinlikle doğru. Her şeyin bir bilgi boşluğu olduğunu kabul etme çerçevesinden, motivasyonel bir boşluk olduğunu anlayacağımız bir çerçeveye geçmemiz gerekiyor.
Şimdi soru şu ki, "Motivasyonu nasıl artırabiliriz?"
Bir yandan, motivasyonun nasıl oluşturulacağı hakkında düşünmek çok çok zor. Öte yandan, bunun hakkında bir şey biliyoruz. Örneğin, iltifatların gerçekten işe yaradığını biliyoruz. Bir amacın gerçekten işe yaradığını biliyoruz. Hedefe olan mesafenizi bilmenin gerçekten işe yaradığını biliyoruz. Beklenenden daha iyi veya diğer insanlardan daha iyi şeyler yapabilmek ve rekabet yaratmak gerçekten işe yarıyor. Ayrıca ünün önemli olduğunu biliyoruz.
Bilgi perspektifinden motivasyon perspektifine geçersek ve tüm motivasyonları düşünürsek daha iyisini yapabiliriz.
JD: Bazen düşündüğüm başka bir unsur - ve yine, birçok sağlık ve fitness uygulaması ortaya çıkıyor, ancak kesinlikle ofis işleri ve verimlilik uygulamaları için geçerli - hesap verebilirlik. Sosyal özellikler genellikle sağlık ve zindelik uygulamalarına dahil edilir, böylece arkadaşlarınızın kilo kaybettiğinizi veya yürüdüğünüzü veya koştuğunuzu söyleyip kaydetmediğinizi görebilirsiniz. Bu görünürlük hesap verebilirliği yaratır. Verimlilik alanında, ofis ortamlarında, "şeffaflık" kelimesi bugünlerde neredeyse bir kelimedir. İş arkadaşlarınızın veya önemli bir başkasının veya başka birinin görev listenizi görmesini sağlayan ve böylece anlamaları için birçok uygulama var: Ne yapacaksınız demiştiniz ve bunu takip ettiniz mi? Ya da bazen: Tabağınızda çok fazla var mı ve yardıma ihtiyacınız var mı? Hesap verebilirliğin gerçekten işe yarayıp yaramadığını ya da farklı insanlar için farklı mı çalıştığını konuşabiliyor musunuz?
DA: Orada birkaç şey var. Öncelikle, çalıştığını biliyoruz, ancak farklı insanlar için nasıl farklı çalıştığını söyleyemem.
Bunun iki bileşeni var. İlk olarak, bu sizin için daha belirgindir. Mesele başka birinin seni rahatsız edeceği ile ilgili değil. Dış dünyaya bir dereceye kadar yansıdığımızda, dış bakış açısı dediğimiz şeyi aldığımız gerçeğiyle ilgili. Dış bakış açısı insanların iyi davranması için gerçekten iyi bir göstergedir.
Bir ofisteki insanların çay ve kahve için bir onur kutusu kazandıkları bu güzel çalışma vardı. Bazen kabın yanına yerleştirilmiş bir çiçek resmi vardı, bazen de bir göz resmi vardı. Olan şey, gözlerin resmi bırakıldığında, insanlar yaklaşık üç kat daha fazla para bıraktı. Başka bir deyişle, insanlar ofisten çalıyorlardı, ama gözler varken yoktu.
Şimdi insanlar aptalmış gibi görünmüyor ve bir güvenlik kamerası olduğunu düşünüyorlardı. Ancak insanların sık sık yaptığı şey daha bilinçli olmaktır. Gözler bize kendimizi hatırlatıyor. Bizi daha fazla bilinçlendirir ve birdenbire davranmak istediğimiz şekilde davranırız.
Sana başka bir örnek vereceğim. İnsanlara ikinci bir görüş isteyip istemediklerini sorduğumuz bir çalışma yaptık. Hem tıpta hem de diş hekimliğinde, ikinci bir görüşe başvurmak genellikle çok önemlidir. Bulduğumuz şey, insanlar bunu kendileri için yaptıkları zaman, genellikle ikinci bir fikre gitmediklerini, ancak başkalarına önerdiklerinde, diğer insanların ikinci bir fikir alması gerektiğini düşünmeleridir. Temel olarak şöyle diyor: “İkinci bir görüşe gitmenin önemli olduğunun farkındayım, ancak doktorumdan ikinci bir görüş için başvuruda bulunmayı rahat hissetmiyorum çünkü ona güvenmediğimi gösterebilir.”
Dışsal bir perspektiften şeyler hakkında düşündüğümüz an, daha uzun vadeli düşünüyoruz ve sıklıkla daha iyi davranıyoruz. Aslında daha rasyonel hale geldik. Bunu, hayatınızdaki her türlü şekilde düşünebilirsiniz. Ne zaman bir karar versen, "Ben olmasaydım birilerine ne tavsiye ederim?" Diyebilirsin. Temel olarak, kendi duygusal tepkilerinizden bazılarını ortadan kaldırmanıza ve daha uzun vadeli ve daha iyi düşünmenize izin verir.
Sosyal sorumluluğunuz olduğunda ilk bileşen budur. Diğer insanlarla ilgili değil. Dünyayı diğer insanların bakış açısıyla ve daha objektif bir şekilde görmek bizim hakkımızda.
İkinci bileşen aslında bizi dürten ve sorumlu olan diğer insanlar. Sanırım, insanlar arasında daha fazla varyasyon var çünkü kimin seçtiğine bağlı. Ablamı seçersem, beni sorumlu tutmayabilir. Meslektaşlarımdan birini seçersem beni daha fazla sorumlu tutabilir. Bunun gibi her türlü şey var: Bir şeyi ihlal edersen, ne kadar utandırırsın; Ne kadar kaçabilirsin? Bu önemli bir bileşen, ancak biraz daha zor.
Birinin faaliyetlerinizi dışarıdan izlediğini düşündüğünüz sürece, daha iyi davranabilirsiniz.
DA: Bu arada yılın başında egzersiz yapmaya başladım ve kuzenimle bir sözleşme yaptım. Biz birbirimizin muhafızlarıyız.
JD: Birbirinizi ne sıklıkta kontrol ediyorsunuz?
DA: Haftada en az bir kere.
JD: Üzerine binen hiç para var mı?
DA: Yaptığımız şey egzersizin ne demek olduğunu tanımlamak. Ayrıca hafta sonları sadece tatlı yiyebileceğimiz bir kural oluşturduk. Ama sonra, tatil günleri ve doğum günleri ve benzerleri gibi, diğer olayları da düşünmek zorunda kaldık. Gelişen bir kurallar dizimiz var. Ve sonra yaramazlık yaparsak cezalar var. Sonunda bir de finansal ödül var. Eh, onun maddi ödülü daha erken ama daha küçük ve benim için daha büyük, ama yılın sonunda.
DA: Zaman zaman bir kaplıcaya gitmek istedi, bu yüzden onun ödülüydü, lüks bir şeyler yapıyordu. Ve daha büyük bir şey istedim.
JD: Seninki ne?
DA: Bir yıl boyunca yaparsam, bir motosiklet alırım. Bunun için çok fazla zaman harcamıyorum ama bir fikrim var.
JD: Yani ikiniz de ne istediğinizi temel alarak ödüllerinizi bireysel olarak hazırladınız. Neyin eşit olacağı konusunda hiçbir fikrin yoktu. İkiniz de kendiniz için ne istediğinizi seçtiniz.
DA: Evet.
JD: Bir sonraki erteleme hakkında sormak istedim. İnsanların neden ertelediğini ve ertelemeyi durdurmalarına ne yardım eder?
DA: Erteleme ve işyeri ile bariz bir bağlantısı var. Yapmanız gereken şeyler var, ama bugün onları yapmak gibi hissetmiyorsunuz. Ancak gerçek şu ki, erteleme, "şimdi ve sonra" genel bir sorunun parçası. "Şimdi ve sonra" modern yaşamın en büyük sorunlarından biridir. “Şimdi ve sonra”, neden fazla abartıyoruz ve anlaşıyoruz. Bu yüzden vergilerimizi zamanında yapmıyoruz. Bu yüzden egzersiz yapmıyoruz. İnsanların zamanında ilaç almamasının nedeni budur. Bu yüzden çocuklar çalışmıyor.
Eğer düşünürseniz, erteleme gerçekten yapmamız gerektiğini düşündüğümüz şey üzerinde zevkli olanı gerçekten destekliyor. Üzücü olan şey başarısız olduğumuz ve sürekli başarısız olduğumuzdur.
Bu inanılmaz üzücü. Sadece bu değil, erteleme ya da kendi kendini kontrol etmenin sadece daha zor bir sorun haline geldiğini anlamamız gerekiyor.
Dediğim gibi, davranışsal iktisatın başlangıç noktalarından biri çevrenin önemi olduğu ve bunun hakkında düşünürseniz, çevre şu anda bir şeyler yapmanı istiyor. Caddeden aşağı indiğinizde, her dükkan temelde hemen içeri girmenizi ve zamanınızı ve paranızı harcamanızı istiyor. Telefonunuzdaki her uygulama orada zaman ve para harcamak istiyor. Herkes zamanınız, dikkatiniz ve paranız için yarışıyor. Aslında çevremizi iyi bir derecede kontrol etmiyoruz. Diğer varlıklar onu kontrol eder ve bu nedenle bizi kötü kararlar vermeye yönlendirebilirler. Çok fazla günaha var.
Bunlar sahip olduğumuz türden problemler. Ve şimdi çözümler hakkında düşünelim.
Baştan çıkarmanın ortadan kaldırılmasının bir çözümü bir kural oluşturmaktır. Kurallar bizim için nispeten kolaydır. "Tatlı yemem" diyen bir kuralınız varsa, bu çok basit çünkü her an tatlı yiyip yiyemeyeceğinizi biliyorsunuz. "Diyet yapıyorum. Daha az yiyeceğim" diyen bir kuralınız varsa, bu gerçekten ne anlama geliyor? Diyette, her seferinde bir tane çatal yerseniz, ne zaman yeterince yediniz? Belirsiz. Dolayısıyla kurallara sahip olmak aslında neyin kabul edilebilir olup neyin kabul edilmediğine dair çok net bir açıklama oluşturur ve ne zaman kuralı ihlal edip etmeyiz. Bu aslında öz kontrol problemlerinde bize yardımcı oluyor.
Davranış kuralları olması, günaha karşı mücadele için iyidir. Ve bu kuralların birisinin “üst düzey seviyesine” bağlanması yardımcı olur. Örnek olarak geri dönüşümü alın. Bir çok kez geri dönüşüm yapıp yapmamanız gerektiğini düşündüyseniz, muhtemelen bunu yapmazsınız. Ancak, "İyi bir insan böyle yapar" derseniz, daha yüksek dereceli anlamla bağlantılı olacaktır ve bunu yapma olasılığınız daha yüksek olacaktır.
Aynı yaklaşımın daha aşırı bir versiyonu bir alışkanlık yaratmaktır. Bir alışkanlık sadece bir kural değildir. Bu sorgulamadığın bir şey. Bu otomatik olarak yaptığınız bir şey.
Başka bir yön, ödül değiştirmedir. Mantıksızlığın Başlangıcında, nasıl interferon almam gerektiğiyle ilgili bir hikaye anlattım. Alınması gereken korkunç bir ilaç. Ne zaman almak zorunda kalsam, kendime enjekte etmeye ve berbat bir gece geçirmeye ya da kendime enjekte etmeme ve iyi bir gece geçirmeye karar vermem gerekti, ancak bu ilaçları atlarsam 30 yıl içinde karaciğer sklerozu alabilirim.
Kendim için yaptığım şey çevremi değiştirdiğim ve her enjeksiyondan sonra, gerçekten yapmak istediğim bir filmi izleyebileceğim şekilde yaptım.
Buna ödül ikame diyoruz, çünkü sanki karaciğerimi önemsemeye başlamam. Karaciğer sklerozu hakkında daha fazla bir şey anlamıyor gibiyim. Film izlemek istediğim gerçeğini düşünmeye başladım. Şimdi, filmler karaciğer sklerozundan çok daha az önemli, ama hemen ve şimdi.
DA: Bunu genel olarak oyunlaştırma olarak düşünebilirsiniz. Erteleme hakkında uzun vadede kısa vadenin lehine olan pek çok şey olduğunu söyleyebilirsiniz. Ancak kısa vadeyi daha çekici hale getirmek için bazı şeyler yapabilir miyiz?
İnsanlara bir ilerleme hissi veriyor muyuz?
Okumayı ve yazmayı öğrenen çocukları düşünün. Okumayı ve yazmayı öğrenmek zordur. Kimse gerçekten hoşlanmıyor. Bir süre sonra nasıl yapılacağını bilmek çok zevklidir, ancak öğrenme süreci zevkli değildir. Çocuklara başka ödüller vererek süreci daha keyifli hale getirebilir misiniz? Onlara bir başarı hissi verebilir misin? Bunların hepsi gerçekten yardım ediyor. Siz de Angry Birds oynamak için kurabiye, şeker veya zaman gibi verebilirsiniz. Yani, “Bak. Uzun vadeli ödüller kendileri tarafından yeterince motive edilmeyecekse, bundan 30 yıl sonra daha iyi yaşamak gibi, çevreme gelecek bir şey ekleyeyim. Bana bazı kısa vadeli ödüller ver. Bu kısa vadeli ödüller sayesinde daha iyi davranacağım, uzun vadeli hedefi düşündüğüm için değil, kısa vadeli hedefi düşündüğüm için. "
İnanılmaz derecede önemli olan son mekanizmaya Ulysses sözleşmesi deniyor. Bu fikir temel olarak, “Gelecekteki kendimin baştan çıkacağını biliyorum, bu yüzden gelecekteki benliğimin cezbedilmemesi için bir şeyler yapmama izin verin.
Undergrads, sınav haftası boyunca, sık sık Facebook hesaplarını arkadaşlarından birine verir ve onlardan şifreyi değiştirmelerini ve sınav haftası bitinceye kadar ne olduğunu söylememelerini ister. Bu, temelde gelecekteki kendinizi aptalca hatalar yapamamaya zorlayan bir mekanizmadır. Veya insanların kullandığı başka bir yaygın mekanizma da abur cubur satın almamaktır. "Çikolatalı keki seviyorum. Bir tane alalım ve her geçen gün küçük bir parça yememe izin verin" diyebilirsiniz. Ama bunun işe yaramayacağını biliyorsun. Ee ne yapıyorsun? "Sadece bu şeyleri almayacağım" diyorsunuz.
Kendi kendini kontrol eden sözleşmeler, ertelemeyi ortadan kaldırmak için inanılmaz derecede faydalı ve önemli ve iyi yöntemlerdir.
Genel olarak tanımlanmış olan erteleme sorunu, tüm yaşamımız için inanılmaz derecede merkezidir. Bunun nasıl üstesinden gelebileceğimizi bulmak, teknoloji için önemli bir zorluk ve önemli bir rol.
JD: Erteleme konusunda verdiğiniz örneklerin çoğu, uzun vadeli değişiklikler veya tekrar tekrar yaptığımız eylemler hakkındaydı. Ertelediğiniz tek bir şey varsa, farklı mı?
DA: Bunların farklı olduğunu sanmıyorum. Ertelediğin belirli şey farklı, ama fenomen aynı. Hoş olmayan bir şey olduğu ve bunu başlatmak istemeyeceğiniz bir gerçektir, ancak başlamadığınız sürece daha yüksek bir bedel ödeyeceksiniz.
Bu arada, işte sıkça olanlar: işte sizin yapacak bir işiniz var. Diyelim ki bu görev 15 saat sürecek. Bir buçuk saat yaparsanız, on gün sürer. Fakat beklerseniz ve şimdi başlatmazsanız, ancak beş gün öncesinden başlatırsanız, günde üç saat odaklanamazsınız! On gün öncesinden başlamış olsaydınız, bir buçuk saate ihtiyacınız olurdu. Beş gün öncesinden başlarsanız, etkinlik için gerçekten dört saate veya belki beş saate ihtiyacınız olabilir. Ve son gün, yapacak çok işin var, çünkü erteliyordun, bütün gün ve bütün gece çalışman gerekiyor, ve saat başına, o kadarını yapmıyorsun, çünkü gün içinde sınırlı sayıda iyi saat.
Böylece günün sonunda erteliyorsun, fazla strese giriyorsun ve süreçte çok zaman harcıyorsun. Ve bir şekilde, bu kadar meraklı olan, öğrenemediğimiz. Sadece kendimize defalarca yapıyoruz.
Bir şey daha var: "Yapılandırılmış erteleme" terimini biliyor musunuz?
JD: Hayır.
DA: Çok güzel bir terim. Bazen yaptığımız şey, üretken hissetmek istiyoruz. Bir şeyleri başardığımızı hissettiren şeyleri yapıyoruz. E-posta gelen kutumuzu sıfırlamaya çalışıyoruz. Yapılacaklar listeleri yazıyoruz ve işleri siliyoruz. Aslında ilerleme kaydettiğimize inanmamızı sağlayan yoğun bir iş yapıyoruz, ama aslında biz sadece gerçek ilerleme olmadan ilerlemenin görünümünü oluşturuyoruz.
Hayatımızın dijital bir parçası olan telefon, bizi verimsiz yapma ya da birçok engelin üstesinden gelmemizi kolaylaştıracak kapasiteye sahiptir. Ve bu gerçekten telefonu nasıl tasarladığımız ve uygulamaları nasıl tasarladığımızla ilgili bir soru.
JD: Dan, bugünkü zamanına gerçekten minnettarım, ve kolunun senden ve ortaklarından gelen başka neler olduğunu duymayı bekliyorum.
