Clubexpress incelemesi ve değerlendirmesi

ClubExpress'in ücret almadığı şey kesinlikle daha önemli. Şirket, web sitesi barındırma hizmetini içerir ve kullanılan site bant genişliğine, depolama ve multimedya dosya deposuna, yönetici sayısına veya yerleşik e-posta pazarlama aracıyla gönderilen e-posta sayısına bağlı olarak ücret almaz. Ayrıca, üye olmayan posta listesi, ClubExpress'in talep etmediği bir başka özellik olan aktif üye veritabanından ayrıdır. Ayrıca, hem yöneticiler hem de üyeler için sınırsız ücretsiz telefon ve e-posta desteği, ayrıca bir kullanıcıyı ClubExpress'in yönetici ve web sitesi işlevselliği boyunca gezen kapsamlı bir SSS sayfası ve video eğitimleri de var.

UX ve Üye Yönetimi

Hem yönetici hem de üye taraflarında ClubExpress tasarımını ve UX'i tarif ederken kullanılan sözcük tutarlılıktır. ClubExpress platforma bir dizi özellik ve işlevsellik taşıyor, ancak aradığım ayarı bulmak için web sitesinin ön uç ve arka uç kontrol panelinde kolayca gezinebildim.

Şirket bunu, platformdaki yönetici ve üye öğrenme eğrilerini azaltmak için tutarlı bir tasarım ilkeleri seti ve ortak sembollerin efsanesiyle yapıyor. Kullanıcı arayüzü (UI) tüm yönetici modülleri için aynı şekilde düzenlenmiştir; aMember Pro ve ChamberMaster'daki gibi daha karmaşık, tıknaz üyelik yönetimi panolarının faydalanabileceği bir tasarım konseptidir (ve ClubExpress'in paketin üstünde durmasının sebeplerinden biri). Farklı sembollerin açıklaması basittir ancak etkilidir: Bir sayfa öğesini veya bölümü düzenlemek için bir Kalem simgesi, sitenin belirli bir bölümünün yöneticilerini veya koordinatörlerini görüntülemek için bir Kişi simgesi, üye biyo bilgileri için bir Kartvizit simgesi ve bir Dolar işareti ödemeler için. Ancak, üyelik yönetimi yazılımı teknik açıdan aşırı karmaşık değildir, bu nedenle gezinmek de olmamalıdır.

Üyelikle ilgili olarak, işlevselliklerin çoğu kulüp veya dernek üye kayıt işleminin nasıl çalışmasını istediğini özelleştirmesinden sonra self-servistir. Bir ClubExpress denemesi için kaydolduğumda, bir saat içinde bir hesap destek temsilcisinden herhangi bir kurulum yardımına ihtiyacım olup olmadığını soran bir çağrı aldım. ClubExpress daha sonra yönetici kontrol panelindeki her büyük bölüme karşılık gelen bir kurulum kontrol listesi boyunca size yol gösterir.

Kişiler sekmesinin kurulum bölümünde, hem üyelik kaydolma hem de yenileme sihirbazlarında hangi sayfaların görünmesini istediğimi, hangi bilgilerin gerekli ve isteğe bağlı olduğunu ve kullanıcılara formları doldururken sormaları gereken soruları seçebildim. . Bu, platformun oluşturulacağı daha fazla yönden biri, ancak, farklı tipte üyelerin yapılandırılması ve her tipin yıllık aidatlarının belirlenmesi de dahil olmak üzere, kontrol panelinin her yönü için çeşitli faydalı video eğitimleri buldum. üyelik süresinin sona ermesi ve yenilenmesi ve belirli aralıklarla e-posta yoluyla otomatik olarak gönderilmesi için yenileme bildirimlerinin zamanlanması. ClubExpress size süreç üzerinde tam kontrol sağlar, ancak bilginin yöneticiler için ezici olmasını önler.

Temel üyelik ayarları düzenlendiğinde, üyeler kendi tarafında çok şey yapabilir. Üye Profili ekranında üyeler kullanıcı adlarını ve şifrelerini ayarlayabilir, görünürlüklerini kontrol edebilir, biyografilerini girip fotoğraf yükleyebilir, sosyal ağ bağlantıları ve bloglarına girebilir ve ilgi gruplarına katılabilirler. İlgi alanları modülü ve farklı grup ve üyelik kategorileri önemlidir. 360Alumni ve StarChapter'te olduğu gibi, üyelerin kendi çıkarlarını belirlemelerine, gruplara ve komitelere katılmalarına ve kendilerini kategorilere ayırmalarına izin vermek, etkinlikler, bağışlar ve e-posta kampanyaları için hedeflenen üye listeleri elde etmenin en kolay yoludur. Ancak ClubExpress bunu birkaç adım daha ileri götürür.

Her şeyden önce, birincil, ikincil ve üçüncül üyelik seçenekleri vardır. Birincil üyelere yenileme bildirimleri verilir ve üyelik ödemeleri yapılır. İkincil üyelerin kendi hesapları vardır, etkinliklere kayıt olabilir, forum ve komitelere katılabilirler ve bazı yönetici haklarına sahip olabilirler ancak hesaptan doğrudan sorumlu değillerdir. Üçüncül üyeler (tipik olarak aile üyeleri) hala veritabanındadır ve olaylar için kaydedilebilir ancak girişleri yoktur.

Bu aynı zamanda ayrıntılı güvenlik seviyelerine ve yönetici haklarına sahiptir. ClubExpress size test ettiğim herhangi bir üründe bulduğumdan daha derin bir üye sorumluluk özelleştirmesi sunar. Kontrol Panelinin çeşitli sekmelerinde ve sitenin ön ucundaki yöneticiler için editör panelini kullanarak, sitenin belirli grupları ve alanları için bireysel üyelere yönetici yetenekleri verebildim. Forumlar, Komiteler ve Etkinlikler dahil olmak üzere modüllere göz attım ve üyeleri sitenin belirli alanlarının yöneticileri olarak atamak için oldukça gelişmiş bir veritabanı arama motoru olarak çalışan Üye Yöneticisini aradım. ChamberMaster ve 360Alumni, yöneticilere grup yöneticisi işlevselliği üzerinde benzer bir kontrol sağlar, ancak yetki verme yetkisi ve belirli üye yetkilerini vermedeki modülerliğe yakın hiçbir yere sahip değildir.

Etkinlikler, E-Ticaret ve Bağışlar

ClubExpress etkinlikleri ve e-ticaret işlemlerini her şeyiyle aynı şekilde işler: telaşsız. 360Alumni ve StarChapter'teki standart Events web sayfalarında, ClubExpress'teki basit takvim ızgarası görünümüne ve simge tabanlı kaydırma listesine kıyasla daha temiz, daha dikkat çekici düzenler ve düğmeler bulunurken, yöneticiler Kontrolün Web Sitesi sekmesine kolayca daha fazla stil ve kişiselleştirme ekleyebilir Panel.

Yeni bir etkinlik oluştururken, temel tarih / saat / mekan bilgilerinin yanı sıra, ne kadara mal olacağını ve katılımcılar ne zaman ödeme yapabilir, katılım izleyebilir, kayıt düğmesi için metni özelleştirebilir ve geliri izlemek için etkinliği belirli bir finansal hesaba bağlayın. Daha önce de belirtildiği gibi, yöneticiler üyeleri belirli etkinliklerin belirtilen koordinatörleri olarak belirleyebilirler. Bir kez daha, platformun e-posta pazarlama bileşenini çekerek, yöneticiler veya olay koordinatörleri ayrıca üye olmayan veritabanından hangi belirli üye gruplarının ve listelerin etkinlikten haberdar edileceğini belirleyebilir.

Events modülü, ClubExpress'in tüm finansal işlemleri yönetme biçimine bağlıdır. Kontrol Panelinin Para sekmesinde, yöneticiler belirli üyeler veya üye şirketler üzerinde bir işlem araması yapabilir veya etkinlik kayıtları, kaydolmalar, üyelik ücretleri veya bağışlarla ilgili bir arama yapabilir. ClubExpress ayrıca açık kredileri, banka hesap etkinliğini ve faturaları izlemek için de seçeneklere sahiptir. Şeylerin bağış tarafında, üye bağış süreci oldukça basittir. Bağışlar sekmesine gidin, bir fonu tıklayın, ne kadar katkıda bulunmak istediğinize karar verin, sicilinizde görünmesini isteyip istemediğinize karar verin ve dernekteki diğer kuruluşlara katkılarınız hakkında ve eşleştirme hediyeler veya başkaları tarafından yapılan katkıları kaydetme. Yöneticiler tüm bunları Para sekmesinde de izleyebilir.

Daha da benzersiz, ClubExpress'in ödemeleri işleme şeklidir. Üyeler, kredi kartı ile çevrimiçi olarak ödeme yapabilir veya bir fatura yazdırabilir ve bir çek gönderebilir. Ancak, Authorize.net veya PayPal gibi bir üçüncü taraf ödeme ağ geçidi kullanmak yerine, ClubExpress yetkili bir otomatik takas odası (ACH) ödeme dağıtıcısı olarak tescil edilmiştir. Şirket, test ettiğim diğer çözümlerde olduğu gibi, ticari işlem ücreti alıyor (Visa, MasterCard ve Discover için yüzde 2, 39 artı yüzde 20 ve American Express için yüzde 3, 3 artı 20 sent). Ancak, ClubExpress'in e-ticaret mağazası modülünü kullanmak istemedikleri sürece, klübün veya derneğin kendi ticari hesabına kaydolması gerekmez. E-ticaret modülü, fiziksel ve dijital varlıkların bir ürün yöneticisini ve indirim kuponlarıyla birlikte gönderi kılavuzlarını ve vergi oranlarını belirleme olanağını içerir. Test ettiğim en iyi e-ticaret yetenekleri için StarChapter'e eşitti.

Tam teşekküllü Mobil Üye Deneyimi

ClubExpress'teki en büyük kısıtlamalardan biri, yerel mobil uygulama işlevselliğinin olmamasıydı. Şirket, 2016 yılında, Android ve iOS için, ClubExpress masaüstü özelliklerinin çoğunu çoğaltan ve akıllı telefonlar ve tabletler için duyarlı bir mobil deneyim için çoğaltan ve genişleten özel markalı mobil uygulamaların piyasaya sürülmesiyle ele aldı.

Mobil uygulama, tek seferlik 100 dolarlık kurulum ücreti ile birlikte gelir ve App Store ya da Google Play mağazasından indirmek için üye başına 2 ABD doları tutarındadır. Her uygulama belirli bir kulübe özel markalıdır, bu yüzden iPhone'umdaki demo Kuzeybatı Balon Kulübü uygulamasını test etmek için, ClubExpress yerine "Kuzeybatı Balon Kulübü" nü aradım. Uygulama sorunsuzca indirildi.

Uygulama, masaüstü deneyimiyle aynı tutarlı UX ile düzenlenir. Uygulama arayüzünün en üstünde, bir Home (Ana Sayfa) düğmesi, masaüstü uygulamasıyla aynı dünya gezinme simgesi, etkinlikler, fotoğraflar, üye dizini, vitrin vb. İçin açılır bir menü ve ardından Ayarlar, Profil, ve yardım. Bir üye hesabına giriş yaptıktan sonra, bu sekmeler ve özellikler tam olarak masaüstü arayüzünde olduğu gibi çalıştı. Halen sol alt taraftaki Kanal ikonu ile belirli üyeler ve etkinlikler alt grubuyla etkileşime geçmek için bir kulüpteki belirli kanallara katıldığınız kanal tabanlı bir deneyim. Zen Planner ve ChamberMaster ile birlikte, yeni ClubExpress mobil uygulaması, masaüstü uygulamasına doğal bir eklenti olarak en iyi hizmeti sunuyor.

Her ne kadar, kusursuz bir mobil deneyim geliştirmenin ötesinde, ClubExpress ayrıca test ettiğim diğer üyelik yönetimi araçlarında görülmeyen mobil özelliklere de sahiptir; Uygulamadaki alt gezinme çubuğundan erişilebilirler. İsteğe bağlı "Karşılar" özelliği, belirli bir süre boyunca kanal üyeleri arasındaki buluşmaları kolaylaştırmak için coğrafi konumu kullanır. Ayrıca masaüstünde de bulunan yeni bir "Sohbet" özelliği var; Kanal üyelerini basit bir canlı sohbete yerleştirir. Kolay organizasyon ve etkinlik koordinasyonu için görüntü ekleyebileceğimi, bir olaya bağlanabileceğimi veya sohbete hızlı bir anket ekleyebileceğimi öğrendim. Mobil Etkinlikler özelliği ayrıca bana iPhone Takvim'imle senkronize etme ve ClubExpress mobil deneyiminin göstergesi olan hızlı ve kolay bir entegrasyon olan etkinlikler ekleme seçeneğini de sundu.

Hepsi Dahili

ClubExpress üyelik yönetimi paketinden sıyrılıyor, çünkü platformda diğer tüm sağlayıcılardan daha fazla yerleşik işlevsellik barındırıyor. E-posta pazarlaması, e-ticaret ve üye yönetimi özelliklerinin yanı sıra, platform tam teşekküllü, çevrimiçi bir işletme işlemleri yazılım çözümüdür. ClubExpress'in bir doküman yönetim modülü ve dosya kütüphanesi, çevrimiçi bir anket oluşturma modülü ve kulüp veya dernek web sitesine yerleştirilebilecek oylama widget'ları vardır. ClubExpress ayrıca platformun veri topladığı her ölçülebilir ölçüm için ayrıntılı raporlama ve analitiklere sahiptir. StarChapter, dahili anket yönetimine sahip, test ettiğim diğer tek platform. Her rapor türü hakkında ayrıntılı bilgi vermeden, platform web sitesi trafiğinden ve güvenlikten e-posta pazarlamasına ve etkinlik katılımına kadar her şey hakkında raporlar sunar. Ayrıca bir finansal işlem ve fatura raporları koleksiyonuna sahiptir (tümü CSV, HTML, Microsoft Excel, Microsoft Word veya PDF dosyası olarak dışa aktarılabilir).

Platform aynı zamanda Facebook, LinkedIn ve Twitter için sosyal ağ entegrasyonunu da içeriyor ve web sitesi içeriğini düzenlemeyi veya bir web sayfasının görünümünü değiştirmeyi kolaylaştırıyor. Demo web sitesinin ana sayfasında, her öğeyi anında düzenlenebilir yapmak için kayan yönetici panelindeki Kurşun Kalem simgesini ve ardından anında web sitesi değişiklikleri yapmak için zengin bir metin ve HTML düzenleyici açılır penceresi oluşturmak için ayrı ayrı öğelere tıklattım. . ClubExpress, test ettiğim ürünlerin bugüne kadarki en özel web sitesi özelleştirme özelliğini sağladı.

Bu özelleştirilebilirlik, derneklerin özel bir etkinlik kaydı veya konferans konuşmacıları için çağrı yapma gibi bir defalık amaçlar için kendi formlarını oluşturmalarını sağlayan yeni bir Ad Hoc Forms modülü ile daha da geliştirilmiştir. Aynı Kurşun Kalem simgesi ile yeni bir Giriş Sayfası düzenleyicisi ve İçerik Düzenleyici’de daha fazla yanıt veren web sayfaları oluşturmak için yeni düzenleme özellikleri de mevcut. Şirket ayrıca, üyelerin kategorileri ayırmalarına ve paylaşmalarına yardımcı olmak için, arabalar, pullar vb. Gibi eşyaları toplayan kulüpler için tasarlanmış yeni bir Koleksiyon modülünü piyasaya sürüyor.

Genel olarak, ClubExpress, kulüp ve dernek yönetiminin her yönünü standart üyelik yönetiminin çok ötesine uzanan tek, kendi kendine yeten ve kendi kendine yeten bir platformdan idare etmekte ustadır. İki Editörün Seçimi araçlarından biri olarak net bir seçim.