Video: 10 RULES FOR EFFECTIVE E-MAIL MARKETING IN EXPORT BUSINESS (Kasım 2024)
Çoğu işletme, e-posta yoluyla müşterilere doğrudan pazarlamanın işi tanıtmanın harika bir yolu olduğunu görüyor. Bu e-posta pazarlaması, daha büyük bir pazarlama kampanyasının kritik bir bileşenidir ve bu nedenle satış ve pazarlama başarısında kritik bir etkendir. En iyi e-posta pazarlama yazılımı, yararlı bilgiler sağlama, reklam gönderme, iş isteme, satış talep etme (veya kar amacı gütmeyen durumlarda bağışlar) ve doğru şekilde yapılırsa, sadakat, güven ve marka bilinci oluşturur.
İşletmenizin restoran, danışmanlık şirketi, günlük bakım veya oto tamirhanesi olup olmadığı, müşterilerinizle olan ilişkinizi artıran ve e-posta pazarlaması ile yeni müşteriler çeken kısa listenizde olmalı.
PCMag Business Choice Ödülleri'nin bu baskısı, tüm işletmeler için vazgeçilmez bir tanıtım ve ilişki kurma aracı olan E-posta Pazarlama Hizmetlerine odaklanmaktadır. 25 yıldan fazla bir süredir uygulamalı laboratuar incelemelerimizi Okuyucular'ın en çok kullandığınız ürün ve hizmetleri değerlendirdiği Okuyucuların Seçimi Ödülleri ile artırıyoruz. İş Seçimi Ödülleri, okuyucularımızın bir iş ortamında dağıtma, yönetme, bakımını yapma ve kullanma konusunda donanım, yazılım ve hizmetler hakkında geri bildirim toplayarak Okuyucuların Seçimi Ödüllerini uzatır.
Anketimiz katılımcılardan kullandıkları veya yönettikleri e-posta pazarlama hizmetinden ve diğerlerine önerme ihtimallerinden genel olarak memnuniyetlerini derecelendirmelerini istedi. Ek olarak, teknik destek konusundaki memnuniyetlerini ve çözümün genel güvenilirliğini sorduk.
Diğer PCMag Business Choice Ödülleri kazananlarımıza göz atın.E-posta Pazarlama Hizmetleri
E-posta pazarlaması, satın alma sürecini doğrudan tetiklemekten yalnızca size ihtiyaç duymaları halinde orada olduğunuzu müşterilere hatırlatmaya kadar her şeyi yapabilir. Küçükten başlayın (pek çok hizmet sınırlı sayıda alıcı için ücretsizdir), suları test edin ve başarınızı hızlandırmak için kullanın. Her e-posta pazarlama kampanyasının çekirdeği müşteriyi içine çeken güçlü bir içeriktir. İçeriğinizi yerel olarak yazın ve ardından çoğu e-posta pazarlama hizmetinin sağladığı çok sayıda dikkat çekici ve profesyonel şablondan birini kullanın. E-postanızı kimin açtığını, hangi bağlantıları tıkladıklarını ve bir şey satın alıp almadıklarını izlediğinizden emin olun, böylece bir sonraki mesajı düzeltebilirsiniz.
Bu yılki en iyi e-posta pazarlama hizmeti anketinde, beş şirket finalistler olarak dahil edilecek kadar yanıt aldı: Benchmark, Constant Contact, iContact, Lyris ve MailChimp. Genel Memnuniyet'e baktığımızda, kazanan MailChimp, 10 üzerinden 7.7 ile liderliği üstlendi.
¦ Kırmızı - İş Seçimi Kazanan.
Güvenilirlik, bu durumda yazılım veya hizmetin her gün çalışabilmesi, tutarlı sonuçlar sağlar, programlandığında e-posta göndermesi ve 7/24 rapor sunabilmesi, genel memnuniyet eğilimini gevşek bir şekilde takip eder. Constant Contact bu kategorideki liderliğini 8.1 ile ele geçirdi, ardından MailChimp 8.0 ile yakından takip etti.
Teknik desteğe baktığımızda, rakamlar, MailChimp'in en iyi e-posta pazarlama hizmeti statüsünde katılaşıyor ve ankete katılanların yüzde 8'i teknik destek talep ediyor. MailChimp, müşterilerin teknik desteğe başvurmadan sorunları kendi başlarına çözebilecekleri son derece bilgilendirici self servis sayfalar sunar - ve bu açıkça yardımcıdır.
Sırada yüzde 12 ile İrtibat ve yüzde 15 ile Benchmark var. Ardından, her ikisi de yardım isteyen müşterilerin yüzde 32'si ile Lyris ve Constant Contact'a büyük bir sıçrama var. Genel olarak, bunlar teknik destek gerektiren müşterilerin çok düşük yüzdeleri olup, e-posta pazarlama hizmetleri sağlayıcılarının çok iyi kendi kendine yardım araçlarıyla kullanımı kolay çözümler geliştirdiğini göstermektedir.
Desteğin puanları her zaman uygun değildir. Benchmark 8, 0 ile öne çıktı, ancak kazanan MailChimp, 6, 9 ile mücadele ediyor. MailChimp kendi kendine yardım araçlarına sahip olsa da, müşteriler teknik destek talep ettiklerinde ortaya çıkan sonuçtan sıklıkla memnun kalmıyorlar.
Önemli soruya dönersek, "E-posta pazarlama hizmetinizi ne kadar tavsiye edersiniz?" Diyen MailChimp, 8.0 ile zirveye, ardından 7.8 ile Constant Contact ile yakından ilgileniyor. Bu soru, sıkı gruplamayı tekrarlayan Net Promoter Score'u (NPS) hesaplamak için kullanılır: MailChimp (yüzde 20) ve Constant Contact (yüzde 19.5) pozitif Net Promoter puanlarına sahip, Lyris ise -5.6 ile takip ediyor. Bu, müşterilerin MailChimp ve Sürekli İletişim'i tavsiye ettikleri anlamına gelir (coşkuyla olmasa da - bunlar çok düşük NPS numaralarıdır), Benchmark ve iContact hakkında söyleyecek çok az şeyleri var ve insanları Lyris'ten uzaklaştırıyorlar.
Bu, genel olarak güçlü ürünlere sahip rekabetçi bir kategoridir, ancak açıktır, MailChimp, En İyi E-posta Pazarlama Hizmetleri için İş Tercihleri Ödül anketimizi kazandı.
Business Choice Kazananlar: E-posta Pazarlama
PCMag okuyucuları arasında tercih edilen e-posta pazarlama aracı açık bir şekilde Mailkimp'dir - üzgünüm, Mailchimp. Aynı zamanda, kullanımı kolay araçları sayesinde mevcut Editörün Seçimi olarak da ikiye katlanır. Bir e-posta pazarlama gurusu olma sürecinde elde tutulanlara ihtiyaç duyanlar için en iyi platform.
PCMag editörleri arasında hangi e-posta pazarlama hizmetlerinin üst sıralarda olduğunu merak ediyorsunuz? 2015 En İyi E-posta Pazarlama Yazılımını Okuyun.
metodoloji
Anket davetiyelerini, özellikle Okuyucuların Seçimi Anketi posta listemize abone olan PCMag.com topluluk üyelerine e-posta ile göndeririz. Anketler, veri toplanmamızı da yapan SurveyMonkey tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu anket, 5 Ocak 2015 - 29 Ocak 2015 tarihleri arasında yapıldı.
Katılımcılardan e-posta pazarlama servis sağlayıcılarını derecelendirmeleri istenir. Son 12 ay içerisinde, hizmetten genel olarak memnun olmalarının yanı sıra teknik destek ile ilgili deneyimler hakkında da birçok soru soruldu.
Anketin amacı, e-posta pazarlama çözümlerinin birbirleriyle nasıl karşılaştırıldığını ve bir katılımcının deneyiminin bir başkasıyla karşılaştırmasını değil, e-posta pazarlaması çözümlerinin not ortalamasını her katılımcının notunun ortalamasını değil, kullanıyoruz. Her durumda, genel puanlamalar tablodaki diğer puanların ortalamalarına dayanmamaktadır; "Genel olarak e-posta pazarlama yazılımınızdan veya servis sağlayıcınızdan ne kadar memnun kaldınız?" sorusunun yanıtlarına dayanıyorlar.
Yüzde olarak gösterilmeyen puanlar, 10'un en iyi olduğu 0 ile 10 arasında bir ölçektedir.
Net Promoter Scores, Fred Reichheld'in 2006 yılının en çok satan satıcısı olan The Ultimate Question'da ortaya koyduğu konsepte dayanarak, başka hiçbir sorunun bir şirketin müşterilerinin sadakatini "bu şirketi bir arkadaşınıza ne kadar tavsiye edersiniz? ya da meslektaş? Bu marka sadakati ölçüsü, 9 veya 10'u yanıtlayanların yüzdesini alarak (promotörler) ve 0-6'yı yanıtlayan yüzdesi çıkartarak (detektörler) hesaplanır.
PCMag’in aylık Okuyucuların Seçimi anketine katılmak ve aylık çekiliş promosyonlarımıza katılmak için lütfen bugün kaydolun.
